作者iamgugu (靠考啊)
看板CVS
标题[讨论] 小7长官在门市训斥员工
时间Wed Aug 15 01:43:47 2018
个人觉得非常扯！
中午尖峰时段休息去南港某小7吃饭
从一进去就有一个穿便服的的女生一直在咖啡机那边碎念+训斥员工 (不确定职位)
因为尖峰时段柜台已经排队了 还持续着碎念 每个客人都愣住看一下
店员被指使来指使去的 甚至微吼店员
好像是咖啡没照S.O.P流程 以为念一下就会停了
但她持续碎念好久+训斥 (应该有15分钟)
听到整个超烦躁 工作就一堆鸟事好不容易午休了
吃饭还要听人家发神经(崩溃) 东西没吃完就走了
我知道要求正确作业很重要
但...那碎念的声音 我完完全全被影响了
这跟店员服务态度差有什麽两样？
要现场骂 我觉得也不是不行
但你要持续机关枪扫射的... 请去仓库会不会比较好一点
这打客诉电话会成立吗？
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1F：→ chiaolin: 你应该当场发作 他才会有所警惕 08/15 01:46
2F：推 a129434689: 7-11的作风啊 把认真的人能消磨到疲弱也是很厉害的 08/15 02:10
3F：推 salvador1988: 硬要在尖峰时段训斥很干扰整体店员做事 08/15 02:23
4F：推 MELOEX: 看二楼的发言 我以为这里是军旅版XD 08/15 02:44
5F：推 DongWooNeKo: 中午到现在都还记得喔 08/15 03:02
6F：推 kureot: 小7真的是傻逼才会做 08/15 03:46
7F：推 vhygdih: 台湾所谓的人资管理跟本就超不专业, 不过我有在家乐福看 08/15 03:55
8F：→ vhygdih: 过一位妈妈当场当骂员工脏话的主管说他没水准让客人感到 08/15 03:55
9F：→ vhygdih: 不舒服, 所以我也会反省说是不是有时候台湾社会太冷漠导 08/15 03:55
10F：→ vhygdih: 致这些所谓主管无法无天 08/15 03:55
11F：→ ienorieie: 140素质 长官会多好？ 08/15 04:12
12F：推 thouloveme: 客诉有用 08/15 07:53
13F：推 a27588679: 你可以骂骂人的主管 08/15 08:28
14F：推 blackmoon21: 现场碎念不OK 凸显管理无能就算了还EQ低 08/15 08:30
15F：推 KoyaB: 尖峰时段应该先解决人潮 觉得要员工教育应该在後台+1 08/15 09:26
16F：推 monkeyqoo: 以前也遇到大卖场主任直接在卖场对店长骂三字经等等 08/15 09:28
17F：→ monkeyqoo: 或是直接丢东西 超夸张 08/15 09:28
18F：推 Minilla: 客诉啊！ 影响顾客情绪 这种真的会心情受影响 08/15 09:55
19F：→ Minilla: 我之前有客诉过店长在门市骂员工 08/15 09:55
20F：推 perfect1030: 这种主任店长根本没什麽了不起的，职称好听霸了 08/15 09:55
21F：推 elan84520: 巅峰时间人潮不解决 在那边骂人 直接客诉了 08/15 10:00
22F：推 IkariD: 想到美食不孤单有集五郎去吃汉堡排也是 最後不爽吃了 08/15 10:08
23F：推 xiaoxiao: 可客诉 08/15 11:39
24F：推 bettybuy: 键盘觉得…当场出声阻止帮忙也好，不过事情都过了就客诉 08/15 11:41
25F：→ bettybuy: 吧 08/15 11:41
26F：推 fattyfour: 看到主管在门市骂部属会觉得管理有问题，以後会改去别 08/15 11:54
27F：→ fattyfour: 家 08/15 11:54
28F：推 FrancisHuang: 客诉吧 08/15 14:24
29F：→ FrancisHuang: 根本影响客户心情 08/15 14:24
30F：→ FrancisHuang: 尖峰时刻还在前台员工教育这企业的中阶管理教育真 08/15 14:25
31F：→ FrancisHuang: 是需要加强 08/15 14:25
32F：推 weiike: 去过某家711大概10-15秒大喊一次欢迎光临，不管有没有人进 08/15 18:58
33F：→ weiike: 门出门都喊。 08/15 18:58
34F：推 setomoku: 所以在场都没有人阻止她……?也是奇观了 08/15 19:29
35F：推 morocoyaya: 满白痴的主管…哪有在客户多时或面前训斥的必要…… 08/15 22:17
36F：→ morocoyaya: 除非是要替员工缓颊，不然哪有必要。 08/15 22:17
37F：推 hwsh160: 以前碰过店员大吼另一个菜鸟「你是智障吗？」真的很过分 08/15 23:15
38F：推 davy50707: 客诉骂店员的人 OK的 不然他根本不会怕 08/16 07:25
39F：推 wekrafty: 应该客诉 08/16 13:01
40F：推 hupu1999: 如果是加盟店呢 人家自己的店耶 08/16 16:47
41F：推 wujay: 除非有会影响顾客的重大疏失，不然在顾客面前训斥员工很难 08/16 23:19
42F：→ wujay: 看，而且也打扰顾客用餐情绪 08/16 23:20