作者cooxander (天使)
看板CVS
标题[问题] 请问全家咖啡寄杯一定要用app吗？
时间Sun Jul 29 07:50:04 2018
【活动名称】：咖啡第二杯七折
（其实咖啡都是我爸在喝的，周末早上一定要一杯）
家里附近有两家全家，几乎每个周末早上都会去买咖啡
最近三个礼拜开始，如果店员问要不要第二杯七折(店员主动告知可寄杯)
我都会说好，然後店员会写小白单
(交易明细)给我
我知道小白单
(交易明细)不能跨店，但我也从没跑错全家过
家里附近两家全家都寄杯过
以下
小白单＝交易明细
7/22 在A全家寄了一杯，7/28才去兑换
7/29 刚刚到了B全家告诉柜台要买咖啡
要一次买两杯还要寄杯
店员妹妹可能是新来的，跑去问另一个店员
另一位店员是请我使用全家app才能寄杯
不然就要两杯一起带走
我当下还满迟疑的，因为我也在B全家拿过小白单
但我还是在柜台现场下载了全家app
在注册会员这个画面会卡1～2分钟
https://i.imgur.com/7UoG5BM.jpg
1～2分钟後会变成这个画面
https://i.imgur.com/dfppVIF.jpg
後来很不开心地跟店员说我只要买一杯就好了
没时间在这边等app
後来以一杯55元结帐(大热拿)
店员泡咖啡的时候我在旁边等，顺便继续测试app
仍是一样的结果
店员泡完咖啡秀给店员看证明难搞的是app
离开前再跟店员确认一次是否真的只能用app才能寄杯
店员说没错，再次强调也可以两杯一起带走
回到家後用家里的网路，仍然是刚刚的情形
请问各位大大，现在全家买咖啡寄杯真的都不能用小白单了吗？
如果是的话，那应该是最近才改规定吧
毕竟我上礼拜才从另一家全家拿到小白单
谢谢大家
--
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1532821807.A.3D8.html
1F：推 yuenru: 可以用手写单子，上周买一送一才买过。 07/29 08:09
2F：→ yuenru: 就不要去B店吧 XD 07/29 08:10
3F：推 yuenru: 全家的app真的三不五时就当掉....真的要加油 07/29 08:13
4F：推 wi22900: 全家的app 几乎天天用，只有买一送一那天挂掉过... 其他 07/29 08:18
5F：→ wi22900: 都正常使用 07/29 08:18
6F：→ zong780405: 白单寄杯是该店"自行"提供的服务。 所以B店做法没错 07/29 08:24
7F：→ zong780405: 。 07/29 08:24
8F：推 fototw: my famiport这个app可以预售啊！我是下载这个～不过我不是 07/29 08:38
9F：→ fototw: ios的 不知道你用了会不会又挂掉 07/29 08:38
10F：推 rree: 我都用my famiport的app 07/29 08:47
11F：推 goodman: 大热拿不是55吗？ 07/29 09:42
抱歉是我记错了
12F：推 asdasd70294: 不过他不给寄是在降低销售额 07/29 09:59
13F：→ cuwuipipi: app截图就能领啊 07/29 10:12
14F：→ tengobo: 只要你有会员，店舖面板就可以操作商品预售功能 07/29 10:26
15F：→ tengobo: FP APP当掉也可以到FP去进行操作 07/29 10:27
16F：→ tengobo: 甚至去FP也可以印出感热纸取货 07/29 10:29
该店员知道我有会员，我写在下面了
17F：推 ggyyhippo: 改很久了 现在小白单寄杯是该店自己的行为 出事情该店 07/29 10:40
18F：→ tengobo: 这些都能够跨店取货，不限单店 07/29 10:40
19F：→ ggyyhippo: 自己处理 07/29 10:40
20F：推 jumisui: 是啊，当然还是有该店自己使用小白单的 07/29 10:57
21F：→ cooxander: 6楼这样讲我就知道了，谢谢 07/29 11:08
22F：→ ihasumin: 我两个app都在用 ios版没坏过只是偶尔被闪退 07/29 12:37
23F：推 zazazas: 看店家上礼拜买一送一我家隔壁的都让客人买五组，给店家 07/29 12:58
24F：→ zazazas: 自制的寄杯卡 07/29 12:58
25F：推 lys: 我们这里的，还有写大本子呢，不是用小白单，可以买很多寄杯 07/29 13:04
26F：→ lys: ，只是没办法跨店取，各有优缺啦 07/29 13:04
没办法跨取没差，我个人也不会搞错是哪一家店
只是不太想装全家app XD
27F：推 itismimi: 你可以去申诉b店然後说a店可以寄杯，这样以後连a店都不 07/29 13:16
28F：→ itismimi: 会给你小白单寄杯，你就不会有困扰了。 07/29 13:16
我没有要当奥客的意思
29F：→ smalltong: 我用ios没出过问题，只是为了快速，我习惯都截图每次 07/29 14:03
30F：→ smalltong: 显示条码。 07/29 14:03
另外还有一个问题：
三、四个月前我住在外县市的时候常去C店消费
有个店员常问我有没有会员，我都说没有
有天店内没啥客人，店员又问了一次後说：
「不管！我一定要帮你办会员！」
我报手机号码後，店员在POS机上按一按
说我以後报手机就好了
後来我去C店消费都会报手机
搬回家後去A店B店只要有被问有没有会员都会报手机
(我不会主动说我有会员)
我刚刚再试了一次全家app，有登入成功了
上面也显示我已经累积三百多点
後来想到，今天早上咖啡寄杯时我有跟店员说我有会员，只是没下载app
该店员应该也是可以让我寄杯吧？寄在我的会员资料里
但是我下次领的时候一定要出示app，否则不能领杯
31F：推 goodman: 上面的最後一段 理论上是可以 07/29 14:37
32F：推 ze75431kimo: 面板操作咖啡跨店可以直接取，不需再操作APP，剩余的 07/29 14:52
33F：→ ze75431kimo: 杯数可以事後再去发咪碰印出来或直接操作APP 07/29 14:52
34F：推 virkin: 用app很方便 我还没遇过当机 07/29 15:06
35F：推 gardeniablue: 在预售後，有不经app由收银台报电话寄杯，会有一张 07/29 15:07
36F：→ gardeniablue: 白单条码，拿那白单到别家店也可自取，这部份也改了 07/29 15:07
37F：→ gardeniablue: 吗？ 07/29 15:07
38F：推 mafs: 好像改不会自动印出白单条码了。 07/29 15:30
39F：→ mafs: 最近去买只会印出白单告知你购买什麽品项，上面有全家App的Q 07/29 15:30
40F：→ mafs: rCode，并说明操作方式。 07/29 15:30
41F：→ mafs: 需要白单条码可利用FamiPort机台登入会员列印 07/29 15:30
42F：推 mizuarashi: app很方便啊，第一次购买之後，直接萤幕截图条码，到 07/29 15:49
43F：→ mizuarashi: 用完为之都不用开app不知道你在坚持什麽？ 07/29 15:49
今天早上第一次要登入就被吓到了：app居然可以写得这麽烂
还浪费我的宝贵时间、宝贵的生命，继续用下去不知道我还剩多少生命可以浪费
阿不就还好店里没人，如果店里有8+9等到不耐烦害我被打
现在八成会被酸
这麽烂的app还要使用不知道在坚持什麽
app写得那麽烂还要使用者自己转个弯配合app我也是第一次看到
app写得那麽烂不能拒用以示抗议还会被说不晓得在坚持什麽，我也是不知道要怎麽回你
44F：推 jumisui: 对呀，app真的很方便耶，试试？maybe你会爱上它？ 07/29 16:03
45F：→ jumisui: 原po拍拍，说真的这种新东西蛮难说的。我也买到蓝芽耳机 07/29 16:08
46F：→ jumisui: 不会开机不会自动连线耶。能怎样？不能怎样啊。不想用就 07/29 16:08
47F：→ jumisui: 不要用啊~没错的，生活我们爱怎麽过就怎麽过 07/29 16:08
我以前也当过健身房柜台，公司也有做一个很烂的入场app
我们员工都干到不行
遇到比较熟的客人会教他：画面截图後以後出示截图让我们扫
比较年长的客人会帮他截图，教他以後出示截图，年长者有困难我们会帮忙
遇到骂app的客人就笑笑的「不好意思我们会再跟公司反应」
「您可以截图，以後出示截图，先生现在有空的话我帮您处理」
我这辈子还真的
从来没有检讨过使用者
也没有看过其他员工检讨使用者
48F：→ jumisui: 好啦，这生活微不足道小事而已嘛 07/29 16:09
49F：推 ookiniSN9: 很早就改成预售模式了 那种店铺自行开明细给寄杯的 每 07/29 16:12
50F：推 meowde: 全联目前有滤挂咖啡买一送一中，还不错喝，同事泡很香也去 07/29 16:12
51F：→ meowde: 买了，不过本人喝不出好坏 07/29 16:12
52F：→ ookiniSN9: 次去支援都觉得有够麻烦(每家店寄杯模式都不大一样) 来 07/29 16:12
53F：→ ookiniSN9: 支援还要先搞懂咖啡寄杯取杯的规则 真的不方便... 07/29 16:13
54F：→ ookiniSN9: 这次改没有条码 要自行用FM的模式也是超麻烦 07/29 16:15
55F：→ ookiniSN9: 以前会拿白单给店员刷 现在用app比在那操作FM快 07/29 16:16
56F：推 huiminyu: app比较不会出错,手写登记容易没写到,那天在小7就有客人 07/29 16:24
57F：→ huiminyu: 拿发票去说没被寄杯,店员说不可能,一定会写,罗生门啊 07/29 16:24
58F：推 bignoob: 我觉得全家APP写的不错 推荐使用 ^_^ 07/29 16:59
59F：推 ookiniSN9: 是说真的 既然觉得app烂到你要骂好几次 就去旁边FP印出 07/29 17:21
60F：→ ookiniSN9: 单子给店员刷 (刚刚一直打成F"M") 07/29 17:21
61F：推 windsson: 其实如果你觉得APP很烂你当然有权利选择不要用 07/29 19:32
62F：→ windsson: 而且我有发现你的问题~在於你WIFI打开了 07/29 19:33
63F：→ windsson: 进到便利商店会舍弃你的4G网路~跑去抓中华的WIFI 07/29 19:33
64F：→ windsson: 所以你的问题根本不再於APP烂~而是网路问题 07/29 19:34
https://i.imgur.com/sOaZdna.jpg
我个人从来没在外面连过商家的WIFI
在全家时是用我自己的4G网路，失败
回家後用自己的4G，又失败
後来试试看连家里的WIFI，也是失败
切回去4G，失败
又切回去WIFI，失败（图片是在这个时候截图的，所以一张4G一张WIFI）
中午吃完饭在家里用WIFI再测试就好了
这是网路问题？是全家伺服器问题啦
p.s.我都有先把app背景关闭再重试，也是等到跳错误讯息後
重开才从4G切成WIFI，并不是我一直乱切导致网路不稳
所以不要再炮我的网路的问题了，我家网路好的很，我的4G也很正常
就算当下全世界只有我的4G连不上去全家app其他人都可以
那也是全家app的问题
65F：→ windsson: 至於店员建议你直接寄APP也没甚麽错~对你来说其实是好的 07/29 19:35
66F：→ windsson: 第一你不用留那张随时可能不见的白单明细 07/29 19:35
您多心了
本人任职总务以来经手过得发票单据从来没不见过
可以推广app有多好，但是没有必要妖魔化小白单
67F：→ windsson: 第二你可以用APP到任一家全家领你那第二杯~ 07/29 19:36
他倒是没跟我介绍app上的第二杯可以跨店领，我觉得满不专业的
而且我说我有会员时
他其实也可以在我未登入的情况下帮我结帐，再请我领第二杯时"务必"要用app领取
68F：推 fototw: 楼上没说都没发现到他的网路问题 我也觉得全家app好用(虽 07/29 20:24
69F：→ fototw: 然我是下载麦发咪波) 而且近期也只有前几天咖啡优惠才挂掉 07/29 20:24
70F：→ fototw: 那次是比较严重的出槌吧 07/29 20:24
71F：嘘 GEPT: 自己网路问题 我用这麽久完全没事 人家小白单寄杯是给你方便 07/29 20:58
72F：→ GEPT: 没有一定要给你寄 07/29 20:58
是伺服器问题，谢谢
74F：→ ycchen0517: 家都有自己的寄杯卡，长得一模一样，但底色不同，小七 07/29 21:03
75F：→ ycchen0517: 也有寄杯卡。 07/29 21:03
76F：→ zong780405: 楼上这两家是直营店吗？第一次看到寄杯卡。 07/29 22:04
77F：推 Jokish: 我的全家app没当机过 都寄杯100杯慢慢领 07/29 22:44
78F：推 Jokish: 你第一张截图是4G 过一分钟当机的变wifi 07/29 22:45
79F：→ Jokish: 会不会是你手机没关到wifi导致网路连不上？ 07/29 22:46
80F：推 Jokish: 楼上解释过了 当我没说 哈 07/29 22:49
81F：→ Jokish: 自从有全家app寄杯後 我都很少去7-11了 觉得全家app真是 07/29 22:50
82F：→ Jokish: 太棒了 07/29 22:50
83F：→ zong780405: 搭配悠游卡更赞喔。顺便集点对发票。 07/29 22:58
84F：推 ookiniSN9: 有预购白单(非交易明细)以後 交易明细就是烂到爆炸容 07/29 22:58
85F：→ ookiniSN9: 易有争议的寄杯单!原po知道交易明细不能跨店取，也在 07/29 22:58
86F：→ ookiniSN9: 文中提到”跨店取”三字，是知道全家可以跨店取杯的； 07/29 22:58
87F：→ ookiniSN9: 所以在你的认知里 交易明细=app预售 都不能跨店取对吧? 07/29 22:58
88F：→ ookiniSN9: 「可以跨店取的预售咖啡」对你而言又是以什麽形式存在 07/29 22:58
89F：→ ookiniSN9: 的 可以讲讲？ 07/29 22:58
90F：→ cooxander: 喔楼上想太多了，我只是觉得奇怪上个礼拜还可以拿小白 07/29 23:01
91F：→ cooxander: 单，昨天还可以在另外一家店拿小白单，怎麽现在就不行 07/29 23:02
92F：→ cooxander: 了，我也反覆地跟店员确认过，店员说只有一次两杯或app 07/29 23:02
93F：推 ookiniSN9: 你的小白单到底是预购单还是交易明细呀..... 07/29 23:02
94F：→ cooxander: 所以我上来跟大家求证，得到一个答案「各店各自为政」 07/29 23:03
95F：→ cooxander: 这个答案我已经很满意了 07/29 23:03
96F：→ cooxander: 是交易明细，店员还会在交易明细上写字签名让我带回去 07/29 23:03
97F：推 ookiniSN9: 那你要不要文章&回文换个说法 小白单基本上不是在讲明 07/29 23:06
98F：→ ookiniSN9: 细 会让人看不懂你想表达什麽 07/29 23:06
所以店员印交易明细写字+签名让顾客下次领咖啡是各店家自己推出的贴心服务吧？
99F：推 bettybuy: 好啦不要这麽生气可能手机相容性问题啦~我个人是开全家 07/29 23:06
100F：→ bettybuy: APP都没这问题说XD 之後就都去A店买吧~小白单盖店章就好 07/29 23:06
101F：→ bettybuy: 了吧? 07/29 23:06
※ 编辑: cooxander (114.40.174.105), 07/29/2018 23:11:23
102F：推 ookiniSN9: 对啊 而且明细很容易有争议 对店家对客人都是 有预购 07/29 23:13
103F：→ ookiniSN9: 後 普遍会请客人用预购也是方便彼此 07/29 23:13
104F：推 ookiniSN9: 我还是店员时 遇到很常买咖啡的客人一定推app预购 大量 07/29 23:15
105F：→ ookiniSN9: 寄杯的客人 app购买折扣更划算 07/29 23:15
106F：→ cooxander: 好的，所以六楼的回答已经解开了我的疑惑，剩下的是 07/29 23:21
107F：→ cooxander: 使用app延伸出来的问题 07/29 23:21
108F：推 yipin112: 店家没错 白单寄杯是店家自行提供的服务 它不想提供只 07/29 23:59
109F：→ yipin112: 改用官方的app是可以的 07/29 23:59
110F：推 rmoira: app方便多了 白单实在有够麻烦 07/30 01:08
111F：→ tengobo: APP 看起来应该是你不熟悉自己手机操作，不知道手机设定 07/30 02:49
112F：→ tengobo: 到什麽或是系统更新後设定跑掉了。不然伺服器有问题应该 07/30 02:49
113F：→ tengobo: 是大家都会有问题，不可能只有你遇到。 07/30 02:49
114F：→ ssccg: 这图片看起来是IIS错误页面，的确不太可能是网路问题 07/30 03:05
115F：→ ssccg: 有可能刚好只有注册会员页面有问题，所以没很多人遇到 07/30 03:08
116F：→ cooxander: 感谢ssccg，并不是每个人都懂什麽叫伺服器问题 07/30 06:22
117F：→ smallshow3: 我记得店员可以帮预购，报电话号码就好 07/30 07:09
118F：→ smallshow3: 会有领货单给你 07/30 07:09
119F：→ smallshow3: 每次领都还会再生出新的领货单，不一定非要会用app 07/30 07:10
120F：→ smallshow3: 只是自己要保管好，因为别人捡走可以直接领完，所以我 07/30 07:12
121F：→ smallshow3: 要丢的话，都会把条码撕烂 07/30 07:12
122F：推 yuwei722: 我上次买早餐，遇到一个中年妇人把小张有店员签名的寄杯 07/30 09:27
123F：→ yuwei722: 交易明细弄丢，结果无法兑换，现场发飙大骂员工不知变通 07/30 09:27
124F：→ yuwei722: ，还把店长叫出来骂…(害我当下不太敢结帐Orz) 07/30 09:28
125F：→ yuwei722: 之後寄杯白单服务全部取消，只能用APP预售… 07/30 09:28
126F：→ cooxander: 三宝自己EQ差 07/30 09:36
127F：推 kcl0801: APP都要大量寄杯 像我只是偶尔想到会喝就不适合 就算像 07/30 09:50
128F：→ kcl0801: 原PO这状况每周去买 一次至少10杯 也要两个多月才会消耗 07/30 09:50
129F：推 kcl0801: 掉 更正刚看了APP发现现在可以买两杯了 好像前阵子才更 07/30 09:53
130F：→ kcl0801: 新的 07/30 09:57
131F：推 yamaaoi: 不用app可以用famiport,FP买预售,柜台结帐,可寄杯,需要 07/30 11:10
132F：→ yamaaoi: 时再去 07/30 11:10
133F：→ yamaaoi: FP印单子领就好,之前原本也有柜台结帐时顺便印出领取单( 07/30 11:10
134F：→ yamaaoi: 非交易明细),但就是有人会把结帐时的单子搞丢或单子被用 07/30 11:10
135F：→ yamaaoi: 掉了都认为是店铺的问题,所以只剩消费者自行拿app或去FP 07/30 11:10
136F：→ yamaaoi: 印领取单 07/30 11:10
137F：推 yamaaoi: 原po讨厌app可以试着自行用FP预售寄杯,有的店铺提供交易 07/30 11:13
138F：→ yamaaoi: 明细寄杯是给客人方便,单店行为,要求或客诉其他店铺不太 07/30 11:13
139F：→ yamaaoi: 好 07/30 11:13
140F：→ cooxander: 谢谢楼上建议，不过我真的没有要客诉的意思XD 07/30 12:42
141F：推 Masterpiec: 从一开始商品预售就下载下来用用到现在都觉得蛮顺的， 07/30 12:55
142F：→ Masterpiec: 用app寄杯真的超方便~再也不会忘记或找不到小白单！ 07/30 12:55
143F：→ Masterpiec: 还可以远距离送朋友~~~自己很喜欢！大推！ 07/30 12:55
144F：推 crassa: App使用都正常，只能给原po拍拍 07/30 21:44
145F：推 dryat: 我曾经弄丢一张10杯的全新小白单，现在想起来还有点心痛！ 07/31 01:45
146F：→ dryat: APP一出我马上就下载了！而且泄愤似的一口气寄100杯XD 07/31 01:45
147F：推 crazypeter: 我开app都很正常啊= = 07/31 08:36
148F：→ lisgs: 回原po推文中想到的，其实不可行，当下app登入不了会员，我 07/31 10:16
149F：→ lisgs: 是店员也不敢直接给你记杯，谁知道未来能不能登入，如果之 07/31 10:16
150F：→ lisgs: 後再来argue无法登入领不出咖啡呢？ 07/31 10:16
151F：推 snoopyjam: app 才有保障啊，手写的不见好几次了 07/31 22:41
152F：推 anfernee0520: 手写单寄杯就是店家自己的便民服务，官方的寄杯就是 08/06 14:35
153F：→ anfernee0520: 用官方App 08/06 14:35
154F：→ shavice: ㄎ我寄50杯美式第四次了已经喝掉160几杯 08/08 23:11
155F：→ shavice: APP一次都没当掉过 供您参考 环保杯还退3块 08/08 23:11
156F：→ shavice: 全家APP根本超好用 08/08 23:11