: 推 momsen: 有道理 07/09 21:54 : → hsinyuan0104: 对总部是没差,但对区督导考绩及未来晋升没差? 07/09 22:06 : 如果那间店的营业额是好的 : 我觉得督导也没有任何理由要去讲这个啊 区组长/担当绩效奖金来自於门市营业额有没有达标 所以一般小客诉通常不太会严重到发单处理(指导改善) : 推 Usamiakihiko: 那就走远一点去别家买啊，我个人是不会为了方便而去 07/09 23:25 : → Usamiakihiko: 我看不顺眼的店家。大家赚钱都那麽辛苦，没必要花的 07/09 23:25 : → Usamiakihiko: 那麽委屈吧。 07/09 23:25 : → Usamiakihiko: 横跨大马路或走个五分十分又如何？经合理反应还是不 07/09 23:26 : → Usamiakihiko: 改善的话，何必让他那麽轻松赚？ 07/09 23:26 还是很多人不会想这麽麻烦的 但这的确是有效的抵制方式啦... : 推 kaojet: 客诉太多次会惩罚性扣掉总部给店舖的补助跟奖金，一家店补 07/10 00:59 : → kaojet: 得多的时候2-3万是有的 07/10 00:59 : → tengobo: 客诉不是没用，是不合理的客诉不会鸟你。总部不可能只听 07/10 06:25 : → tengobo: 客人一面之词，一定得去查明原因。查完如果是客人的问题 07/10 06:25 : → tengobo: ，自然就没下文。如果是店舖问题，店舖是有可能会受到惩 07/10 06:25 : → tengobo: 罚，甚至电话就会打过来道歉送礼的。 07/10 06:25 : → wtfconk: 楼上你真的脑补太多,这里讨论的应该不是那种莫名其妙乱客 07/10 13:40 : → wtfconk: 诉的案例吧…搓案就搓案有什麽好圆的…反正又没公权力… 07/10 13:40 : → wtfconk: 道歉甚至会到送礼那种基本上都是大条到值得上媒体的事件 07/10 13:41 简单讲就是这客诉到底会不会成立 回到原po的问题点 我想大概是因为 无法证明是店长自己拆 虽然店员是这样说啦，但店长随便找个藉口就好了 (没有啦~这客人拆的，弟弟/妹妹以为是我拆的，我才不会拆) 在没有证据的情况下，大概就是想办法搓掉这件客诉 再来 是否有必要为了这件客诉闹翻 区组长/担当有的时候会有很多目标需要店长"处理" 像什麽开张啦、订购目标啦、达成率啦 所以被搓掉也满正常的... 至於那个罐头回覆 说实话正常罐头回覆之後一两天都要由区组长/担当，或客服回覆的 都没有回覆是满奇怪也不正常(就算是搓掉也会解释一下...) 而且都两次了 这中间是不是发生什麽问题就不知道了XD --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.228.52.227 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1531210258.A.760.html