作者vhygdih (ATJ)
看板CVS
标题Re: [问题] 有时客诉真的没用
时间Mon Jul 9 21:43:07 2018
我觉得在商言商
任何加盟体系的客诉
其实本来就不会很有用
尤其是超商在台湾根本就寡占行业
跟饮料体系大混战不一样
不然你想想五十岚干嘛跟你毕恭毕敬哈哈
超商市场两大两小
等於各有一个竞争对手而已
你说你收到罐头信
说真的另外一家搞不好
连信都不回你
你今天不爽统二说老子都去全家
那一天全家店员又得罪你
而你又没有住在桃园基隆那你要去哪里XD
基本上便利商店除非他们加盟主
做了一件真的非常离谱的事情
像是打客人上新闻全台不断放送
不然对总部来讲根本就是没差
反正我每天把东西丢给加盟主
卖不掉报废也不算我的
你是老板你要管吗XD
如果你真的很在意这个事情
我觉得你应该是要和该店的店长讨论
你家附近的便利商店竞争如果够激烈
通常都会有点表示
如果你的竞争状况是附近居民
还比较依赖那间店
就吞下去吧哈哈
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1F：推 momsen: 有道理07/09 21:54
2F：→ hsinyuan0104: 对总部是没差,但对区督导考绩及未来晋升没差?07/09 22:06
如果那间店的营业额是好的
我觉得督导也没有任何理由要去讲这个啊
3F：推 Usamiakihiko: 如果某门市素质差，客人也都很M爱去，那的确是也没07/09 22:09
4F：→ Usamiakihiko: 辄，不过我觉得大家都会选择其他让自己开心的门市，07/09 22:09
5F：→ Usamiakihiko: 客诉没用，至少也还有销售业绩说话。大家都没必要花07/09 22:09
6F：→ Usamiakihiko: 钱让自己不开心啊。07/09 22:09
这又是回到我最後那一段
很多地方超商就是没有这麽多
像我亲友住高雄边边区域
他楼下一间全家一间 7-11
不去这两间至少要骑车 5分钟才有下一间
而且还有横跨一条大马路的红绿灯
你晚上临时要买个东西会想这麽麻烦吗
就跟北部的商业区便利商店早上一定是
先生早安小姐早安一直喊
在南部谁理你XD
※ 编辑: vhygdih (36.236.155.215), 07/09/2018 22:18:41
7F：→ ali810622: 什麽叫谁理你 我会喊啊 喊不喊是看店员的 07/09 22:38
8F：推 Usamiakihiko: 那就走远一点去别家买啊，我个人是不会为了方便而去 07/09 23:25
9F：→ Usamiakihiko: 我看不顺眼的店家。大家赚钱都那麽辛苦，没必要花的 07/09 23:25
10F：→ Usamiakihiko: 那麽委屈吧。 07/09 23:25
11F：→ Usamiakihiko: 横跨大马路或走个五分十分又如何？经合理反应还是不 07/09 23:26
12F：→ Usamiakihiko: 改善的话，何必让他那麽轻松赚？ 07/09 23:26
13F：推 jack0124: 客诉是有效的啊有些会让加盟主少收入，好几万 07/10 00:15
14F：→ mindy201: 原po说的有道理，所以有次我客诉是直接呛声说我忍很久了 07/10 00:45
15F：→ mindy201: (是真的很久，大概半年以上，这中间当然也有少去，但因 07/10 00:45
16F：→ mindy201: 为累积久了某次再遇到就立刻客诉) 07/10 00:46
17F：→ mindy201: 然後直接说你们不改善没关系，我顶多就再也不去消费就好 07/10 00:46
18F：→ mindy201: 你们可以自己算。後来有换店员。当然竞争激烈确实有影响 07/10 00:47
19F：→ mindy201: 如果比较偏远的门市确实可能不甩客诉，但是少一个常消费 07/10 00:48
20F：→ mindy201: 的客人多少还是有点影响。 07/10 00:49
21F：→ mindy201: (话说回来 这个客诉是因为店长自己也摆烂 那跟他讲当然 07/10 00:50
22F：→ mindy201: 没用) 07/10 00:50
23F：推 kaojet: 客诉太多次会惩罚性扣掉总部给店舖的补助跟奖金，一家店补 07/10 00:59
24F：→ kaojet: 得多的时候2-3万是有的 07/10 00:59
25F：→ tengobo: 客诉不是没用，是不合理的客诉不会鸟你。总部不可能只听 07/10 06:25
26F：→ tengobo: 客人一面之词，一定得去查明原因。查完如果是客人的问题 07/10 06:25
27F：→ tengobo: ，自然就没下文。如果是店舖问题，店舖是有可能会受到惩 07/10 06:25
28F：→ tengobo: 罚，甚至电话就会打过来道歉送礼的。 07/10 06:25
29F：→ wtfconk: 楼上你真的脑补太多,这里讨论的应该不是那种莫名其妙乱客 07/10 13:40
30F：→ wtfconk: 诉的案例吧…搓案就搓案有什麽好圆的…反正又没公权力… 07/10 13:40
31F：→ wtfconk: 道歉甚至会到送礼那种基本上都是大条到值得上媒体的事件 07/10 13:41
32F：推 qwe12: 基本上是这样，可以搓掉我还要整天面对那麽多神经病，整天 07/10 16:09
33F：→ qwe12: 调监视器画面当我很有空腻 07/10 16:09
34F：→ ali810622: 我的经验啦 业绩好，缺人 客诉没用换别家吧 07/10 19:25