作者cutesusi (穿山甲)
看板CVS
标题Re: [讨论] 总是兑换不到热门换购商品
时间Sat Jun 9 04:52:37 2018
※ 引述《bravess (bravess)》之铭言：
: [讨论店家]: 7-11/全家
: 有没有人常常觉得便利商店的换购品很难换到
: 不晓得是商家为了饥饿行销,所以常常声称都是限量的...或是~~另有其原因??
: 在去年-4推出大杯缘子商品时,当时为了拿到商品跑了多间-4。店员给的答案都是换完了,
: 不然就是还没进货,说是要早上或清晨才能换得到
: 後来想说不然就在每天上班前去常经过-4去问问看好了，於是我连续一星期约早上6:40的
: 时间去同一间店问,一样都说没进货
: (其实在连续第四天的时候就很怀疑了)
: 在其中有一天去询问时,当时男店员还讲得吱吱呜呜的说换完了，然後旁边的女店员就使
: 眼色给他,後来他又改口没进货~~
: 接着昨晚去了这几天非常热门的全家想要换购杯垫时,去了两家店都声称换完了,然後也无
: 法预购
: 但是就在刚才中午我走路经过昨天才去过的其中一间全家,
: 在玻璃橱窗里有看到杯垫的盒子在商品篮里面,於是走进店里询问店员是否有杯垫
: 然後他就走到篮子旁边把东西给盖住
: 店员:没有进货.(过几秒又说)那一个是空盒
: 心里OS~你骗肖ㄝ..你没事会放一个空盒在那干嘛,而且还刻意遮掩起来
: 当下是很想跟他说要监定那个盒子,不过当时旁边很多客人，不想去刁难人後来还是走掉
: 其实自己也心知肚明很多便利商店的热门换购品都马是自己人先坑起来..或者私下换给熟
: 悉的客人为优先..又或者都先坑起来转手卖...然後造成中规中矩的客人就很难换得到
: 话说~~这种情形应该也很难去客诉吧!!?
过年那阵子7-11满额送三丽鸥吊牌，大年初一下午跟家人出去散步买东西，
想说顺路去7-11凑满额换个吊牌回家，结果店员说中午前就换光了，
要我隔天7点就去买…
可是隔天就是不同款了，就又绕路多问了好几家，也都没有，
就在打算放弃的时候问到一家店员说「有啊你等一下。」
然後就看着店员走去里面仓库找了好一阵子，久到我以为他在帮别的客人找网购的货，
之後他拿着一整袋没开封的吊牌出来给我看，问是不是我要的。
确认无误後很开心地买到满额，带了一个吊牌回家。
不过我很疑惑，为什麽别家中午前就换光的东西，
他们会放在仓库放到晚上(那天走了10几公里的路XD)，而且还没开封啊…？
後来7-11拉拉熊那期想换垃圾桶，问好几家都没有之後想到那间神奇的店，
这次店员看了一下柜台底下，说「都没有了喔～」
要离开时却瞄到柜台旁边的柜子里面有好几个垃圾桶…
我凑过去摸摸看看，心想是传说中的留给熟客的货吗？
抱着试看看的心态问店员说那能买吗，另一个店员看了一下很爽快地说「可以啊！」
於是我就拿一个去结帐了，但觉得说没货的那位店员脸色很不好看…
题外话，这次卡娜赫拉在8日晚上还能预购到白色珐琅壶，还蛮惊讶的，
看板上之前7-11预购经常在开放预购的5分钟内就没货了？
不过回来看到前几篇珐琅杯的品质觉得担心，599的壶有点贵啊，希望品质能好点…
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1F：推 aq2272353712: 觉得这种品质都不好，一堆盘子 06/09 08:47
2F：推 thpst89105: 有些店员就这样啊～害我想起n年前的海贼王一番赏～ 06/09 09:15
3F：→ re10ne25: 换购品质不好 很正常吧 06/09 10:11
4F：推 cs800atx: 我们店也常发生没讲好的状况，所以我都会跟店里讲只要你 06/09 10:17
5F：→ cs800atx: 他妈放柜台底下没标记我就是卖，不然你敢靠北我一定当爆 06/09 10:17
6F：→ cs800atx: 你，自己的疏失，还好我也不随便答应给熟客商品，我从来 06/09 10:17
7F：→ cs800atx: 没因为换商品被客诉过，人情可以做，但我会以先来的客人 06/09 10:17
8F：→ cs800atx: 优先给他 06/09 10:18
9F：推 waterseen: 觉得过分 优先留给熟客先说啊！ 这样我会早在换购前先 06/09 10:31
10F：→ waterseen: 变熟客(? 06/09 10:31
11F：→ arl: 现在7-11一堆店都在搞Line群组培养熟客了 06/09 10:31
12F：→ arl: 至於你说的吊牌 那要看店家的位置 我已经看过很多家店後场 06/09 10:32
13F：→ arl: 还有一堆的..但有些店就真的是换光光 06/09 10:33
14F：推 djilfjomw: 这次卡娜的杯子 我活动第一天0:00立马换 店员说换完了 06/09 10:35
15F：→ djilfjomw: 超烂 0:00就在店里了 根本没别人 後来我说活动今天才 06/09 10:35
16F：→ djilfjomw: 开始 店员改口还没进货= = 06/09 10:35
17F：推 kaojet: Arl 说的没错，很多店都在经营自己的line 群，line群的客 06/09 12:26
18F：→ kaojet: 人就是比较快能知悉商品资讯跟甚至优先购买权 06/09 12:26
19F：推 kaojet: 就像全家活动是版友自己在她参加的全家line 群知道才来分 06/09 12:28
20F：→ kaojet: 享的 06/09 12:28
21F：→ kaojet: 这次的全家x三丽鸥 06/09 12:29
22F：推 mmww7: 早就放弃7-11，前阵子我妈想要拉拉熊碗，凌晨开始跑店家跑 06/09 12:30
23F：→ mmww7: 了二十多家都没货也太扯。 06/09 12:30
24F：→ kaojet: 我讲个我知道的，全家在6月底要做一波黑麦汁特价，有个分 06/09 12:34
25F：→ kaojet: 店在自己经营的社群集单，总共收了120箱的预购单，所以当 06/09 12:34
26F：→ kaojet: 你是散客知道讯息要去买的时候根本就买不到 06/09 12:34
27F：→ kaojet: 但你生气有用吗？对不起,人家熟客的line群就是买了120箱 L 06/09 12:35
28F：→ kaojet: oL 06/09 12:35
29F：推 linyotsuki: 看完店员回覆觉得更扯了！真的都给你们玩就好了。我也 06/09 12:39
30F：→ linyotsuki: 有当过店员（不是超商），活动该给的赠品都是按照规定 06/09 12:39
31F：→ linyotsuki: 给达到条件的客人，送不完的赠品才会最後给自己人处理 06/09 12:39
32F：→ linyotsuki: 掉，你们根本反其道而行吧。 06/09 12:39
33F：→ linyotsuki: 还有楼上那个case,如果都给自己经营的群组私人客户， 06/09 12:41
34F：→ linyotsuki: 就不要把活动公布出来给一般人看啊，反正又买不到（ 06/09 12:41
35F：→ linyotsuki: 傻眼 06/09 12:41
36F：推 thpst89105: 第一次看到不遵守规定偷跑然後还振振有辞就是给消费多 06/09 12:51
37F：→ thpst89105: 的人，还好我都直接网拍买喜欢的，贵一两百但是不用 06/09 12:51
38F：→ thpst89105: 花钱集点买超商的垃圾食品 06/09 12:51
39F：推 kaojet: 我没有说这样对不对，只是告诉你们现在很多行业都在做类似 06/09 13:31
40F：→ kaojet: 的事情，就跟你加入OO官方LINE，会送贴图跟折扣码一样 06/09 13:31
41F：→ kaojet: 我家附近的牛肉面店加他们的line 群送你免费小菜，买250元 06/09 13:33
42F：→ kaojet: 还多省10块 06/09 13:33
43F：→ kaojet: 但是你失去的是什麽？隐私权、广告攻击 06/09 13:35
44F：推 wi22900: 熟客不就算是VIP, 要让他们感觉有跟一般人不同的待遇 他 06/09 13:50
45F：→ wi22900: 们日後才肯掏钱支持冲业绩，不然超商的粽子 蛋糕 年菜怎 06/09 13:50
46F：→ wi22900: 卖的了 06/09 13:50
47F：推 linyotsuki: 直白翻译就是为了钱小动作很多啊。啊一定有人说商人 06/09 13:51
48F：→ linyotsuki: 嘛当然选钱多的啊。奇怪明明官方有统一公布活动资讯， 06/09 13:51
49F：→ linyotsuki: 偏偏要说谁叫你们不加单店的群组 06/09 13:51
50F：推 linyotsuki: 要嘛就官方直接标注，「请提早加入单店群组已确保兑 06/09 13:53
51F：→ linyotsuki: 换权益」这样的警语 06/09 13:53
52F：推 linyotsuki: 「兑换商品优先保留给单店熟客客群，详情请洽单店门 06/09 13:55
53F：→ linyotsuki: 市人员，官方不保证兑换与否」 06/09 13:55
54F：→ linyotsuki: 「活动兑换期间仅供参考，详情请洽单店门市人员」话 06/09 13:57
55F：→ linyotsuki: 虽这样说我这次跑了三间都没换到外两间店员根本状况外 06/09 13:57
56F：→ linyotsuki: 还不知道这是什麽东西 06/09 13:57
57F：推 pale06: 已经不集711，饥饿行销过头了，反而一点都不想换 06/09 14:24
58F：推 Angely: 已放弃，直接上网拍还能挑款 06/09 17:16
59F：→ cutesusi: 拉拉熊碗後来有开预购，但是要等大概一个月… 06/09 21:36
60F：→ cutesusi: 觉得太夸张就没买了，放太久搞不好会忘记拿(?) 06/09 21:37
61F：推 kaojet: 1.饥饿行销问题 06/09 21:37
62F：→ kaojet: 2.教育问题 06/09 21:37
63F：→ kaojet: 3.商人真的就是看那边有办法赚到钱就在怎麽做 06/09 21:37
64F：→ kaojet: 当这麽多小商店开始推广自己的社群，就是因为这样能抓拢自 06/09 21:40
65F：→ kaojet: 己的核心客群，这等於业绩跟来客数，至於你「」那段不会有 06/09 21:40
66F：→ kaojet: 人跟你承认，但是还是会一直做 06/09 21:40
67F：推 dira: 我有一年换熊大公仔，明明一开始问还有3、4个，然後我挑好 06/09 23:38
68F：→ dira: 要买的准备加购之後说只剩一个，问题是我确定在我之前没人 06/09 23:38
69F：→ dira: 去换（店里只有我和店员），然後店员似乎拿错他们其他店员 06/09 23:38
70F：→ dira: 自己要保留（我拿到有拆封过的痕迹）的，还听到其他店员跟 06/09 23:38
71F：→ dira: 拿给我的店员说：你完蛋了，那是xxx（自己保留）的… 06/09 23:38
72F：→ w71023: 我懂「」表示的意思，但其实这情况不光是便利商店有 06/09 23:39
73F：→ dira: 当时真的觉得超傻眼…我也俗仔，只好到别家换其他的… 06/09 23:40
74F：→ w71023: 只能说这是商人的手段之一，只能习惯罗 ... 06/09 23:41
75F：推 ines1969: 觉得跟折扣码或送小菜不一样 06/10 10:31
76F：推 kaojet: 为什麽会这样？大家不是常在笑加盟店长好听是店长是老板， 06/10 13:40
77F：→ kaojet: 但实质是总部的长工，加盟商也无法选择自己要贩售的商品， 06/10 13:40
78F：→ kaojet: 二没有自由定价的权力，三则是55-30的利润要回缴总部 06/10 13:40
79F：→ kaojet: 所以他能作什麽？补齐商品、提升员工服务热诚，然後还能做 06/10 13:43
80F：→ kaojet: 什麽？就是培养熟客跟大户搏感情，再不降低自己的收益情况 06/10 13:43
81F：→ kaojet: 之下，能做的就是这些事情 06/10 13:43
82F：→ kaojet: 我再讲一次我没有要这些说事情背书，也没说这这一定是对的 06/10 13:45
83F：→ kaojet: ，我只是告诉你们他们为什麽这麽做 06/10 13:45
84F：推 fcz973: 维系熟客当然重要，但你开餐厅敢让熟客随到随座试试看 06/11 12:42