作者kuoquo (no one care)
看板CVS
标题[抱怨] 店到店延迟寄送 包装毁损 客服打不通
时间Thu May 24 20:23:17 2018
身为卖家 第一次用莱尔富店到店出货
就遇上延迟寄送 包装被毁损
在虾皮卖东西我一向秉持当天下单24小时出货原则
这一次也不例外 甚至半小时以内 包装完整出货
证明：
https://imgur.com/pN02N5X
5/17 离店开始物流就没有更新
5/22 实在忍不住 主动联系卖家说要询问莱尔富
写了申诉网站单 因为时间过了电话客服 等24再打
https://imgur.com/sFaxWkB
5/23 没有回应 想说再给他一天
以下叙述过於详细 可以跳过直接看图片
5/24 最终运送期限 下午3点多开始打 没人接
0800-022-118 转1 刚开始想说等等等等 结果开始被挂电话 然後拨不进去
换了男友手机 很好也是打不进去 就这样.. 我查了104 看见总公司电话
才真正拨了进去 9总机 转负责店到店部门 等等等
电话又被挂 （时间已经过去一个小时） 因为他们网站写5:30客服下班我超紧张
理智线直接断掉 再打进去 负责人讲半天 也是要我直接问物流
物流电话给我 打过去 转826 接起来 中间解释了blahblah
小姐问我有没有拨客服 我说你们客服没有人接 他说客服就是我这只
（以下是问=我本人 答=莱尔富物流）
问：...... 解释东西没送到
答：有一颗疑似商品 上面的收件人xxx
问：对 可不可以直接帮我出货
答：不行 要先拍照 跟我确认
问：什麽时候照片会给我
答：你的email是？我们必须要照公司规定走
问： 那你需要不需要我的电话？
答： 也可以..
过程就是这样 她可能也不爽我口气不好 我也是急到很生气
问： 你们运送期限今天最後一天 你们过期了 会和卖家联络吗？
答：这必须要照公司规定处理
问： ..算了 给你我的手机跟Email
接着 我收到的一封Email才是真正气炸
外包装还在
https://imgur.com/7zjHFW5
电池变这样 我的背板呢！！！
https://imgur.com/cv9UVk9
我对天发誓我每次出货都包超好
你跟我说这没有人拆过
你还可以把外包装跟气泡袋留着
我是满脑疑问跟不解
你说运送过程包装破了 东西掉出来？你留气泡袋？
那谁把我的电池拆开来 把背板拿掉？？？？
出货前商品长这样
https://imgur.com/kWBKrBK
https://imgur.com/O8c8KdT
https://imgur.com/2fZWrh5
还没送到买家手中 长这样 .. 你要我到底该怎麽思考
https://imgur.com/cv9UVk9
可能第一次遇到 所以气成这样
直接回信
https://imgur.com/cVvVUdw
Email寄出的那一刻
对不起 人生中绝对不会再踏进莱尔富 就这样
最後 感谢大家耐心阅读完毕
恳请大家给点建议 或是有没有遇过这种事情 该如何索赔合理？
我知道如果包裹遗失赔偿上限是1000台币
但这明显是物流的问题 ... 唉
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.240.238.147
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1527164599.A.17B.html
1F：→ medama: 透过平台贩售出货上限不止1000 05/24 21:10
谢谢告知 我已经跟虾皮联系 他们自动回信系统告知是24小时内回覆
真的不是求赔偿 但东西不能卖是事实...
3F：推 xz0225: 店员用摔的也不会变成这样吧@@ 05/24 22:34
看到照片真的是欲哭无泪 原本还想说继续出货我就都算了
4F：推 s8222814: 最近也刚用虾皮莱尔富出货，也是被气到，但没原波这麽惨 05/24 22:47
5F：→ s8222814: ，帮你QQ 05/24 22:47
欲哭无泪 现在又怕被负评 又怕东西要不回来没有赔偿
6F：→ giftgod: 我也遇到相同问题，可以给我物流公司电话吗？谢谢 05/24 22:52
站内给你
7F：推 pringle316: 莱尔富物流贴错收件资料 包裹消失+1 05/24 22:54
超莫名 还以为台湾物流够进步的说...
8F：→ dust737: 莱尔富寄货等了五天 买家都没收到 打去门市问才发现货还 05/24 23:31
9F：→ dust737: 在门市... 05/24 23:31
10F：推 vhygdih: 想拿这个赔偿没这麽简单，之前我自己寄店到店铁链被压断 05/24 23:51
11F：→ vhygdih: 不要怀疑是铁链， 统一那边一句话请你证明寄出之前的完 05/24 23:51
12F：→ vhygdih: 整度你就被打死了，所以大卖家包装出货都会全程录影拍照 05/24 23:51
13F：→ vhygdih: 的原因是这样 05/24 23:51
我会笔记起来 因为他们真的不能因为这样找理由吧...
14F：推 kaojet: 最近少用莱尔富吧 他们没有锁上限，我家附近一家店一天会 05/24 23:52
15F：→ kaojet: 进300-500件，整间店地板都是货XDDDD) 05/24 23:52
16F：→ kaojet: 客人根本走不进去lol 05/24 23:53
方便买家所以开放选莱尔富 立马关闭莱尔富此选项
17F：→ babucar: 如果卖家跟我说包装很好.结果只看到泡泡袋.东西坏掉我会 05/25 00:42
18F：→ babucar: 不爽.不管多厚的泡泡纸.都抵不上一个纸箱.限重5公斤.来 05/25 00:43
19F：→ babucar: 个几箱压看看.泡泡纸一点用处都没有 05/25 00:44
20F：→ babucar: 但是破包.遗失.求偿吧..谁知道是不是人为破坏. 05/25 00:45
我已经气泡袋包到...胶带捆了又捆
真的没有在可惜包材的 也是怕被拆开来 所以有特别多加几层
殊不知！
21F：→ eternal3326: 如果人家要跟你说锂电池有可能爆炸是危险物品禁运， 05/25 01:34
22F：→ eternal3326: 不赔偿你也拿他没办法吧 05/25 01:34
其实我看过规则「精密」电子仪器 特殊的才不能寄吧
不然卖手机相机而且这颗电池我也看过人家卖 他们要怎麽说...
23F：推 yingsiou: 把泡泡袋跟背板拆掉是蛮扯的 是看不懂里面是电池? 05/25 01:36
你有看见我满脸疑问 对吧
神奇的背板可以不见 然後气泡袋跟原包装都在？？
希望可以给大家後续更新...
※ 编辑: kuoquo (123.240.238.147), 05/25/2018 02:58:31
24F：推 alice770: 被莱尔富物流贴错收件资料+1 结果最後是虾皮赔偿我跟买 05/25 02:50
25F：→ alice770: 家商品的价钱 05/25 02:50
26F：推 wtfconk: 莱尔富我真的不敢寄,光是他们寄件操作KIOSK的那个流程就 05/25 05:36
27F：→ wtfconk: 快吐血了,从此再也不碰...另外透过拍卖平台寄件的话应该 05/25 05:36
28F：→ wtfconk: 是依照商品金额赔偿,我之前寄一个近四千的东西被弄丢,不 05/25 05:36
29F：→ wtfconk: 过到现在快两个月了还没启动赔偿流程...很会拖 05/25 05:36
30F：→ romeie06: 偷偷告诉你 不管你用-4还你家 都是同一间公司送的欧 05/25 12:26
31F：嘘 fliersky: 整个文部分错字跟语句怪怪的,看下来头有点痛 05/25 13:59
32F：→ dog880203: 我用虾皮买东西 分别莱尔富跟7-11取货 莱尔富就是特别 05/26 02:16
33F：→ dog880203: 慢 05/26 02:16