作者vkevin ()
看板CVS
标题[问题] 年菜刚购买可以退货吗?
时间Sat Dec 30 02:46:02 2017
文长, 把问题写在开头:
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想要预购年菜明年过年前取货, 但莱尔富店员结成"来店取货",
变成三天後 1/2 就到店了,
取货单出了, 钱也付清了, 有办法阻止出货, 取消这笔交易吗?
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详细经过如下:
原本盘算付款方式: 莱尔富礼券 + mycard $30 现金券 + 余额付现
知道购买比较花时间, 特地挑了离峰时段 23:30 到店,
由於中秋节购买礼盒时, 店员帮忙在 LIFE-ET 操作, 印单後才到柜台结帐,
我自己先在 LIFE-ET 摸索一阵子, 发现找不到预购年菜路径後求助店员,
以下是之後与店员的对话:
店: 喔, 年菜直接在柜台就可以结帐罗!
我: 我要这五样年菜, 请问还有现货吗?
店: 还不知道, 要全部 key 完送出後才知道唷!
店: 喔! 都还有货唷! 总共是****元
我: 我给你刷会员条码
店: ㄟ, 因为单子已经送出, 已经不能集点了, 我私底下转点给你好吗?
我: 痾...喔, 好....那你再等我一下, 我要去 LIFE-ET 印 $30 现金抵用券
店: 因为订单送出了, 已经来不及使用抵用券, 我等一下直接帮你扣掉 $30
等於你的抵用券我会留给下一位客人使用
我: 那可以取消我们重新选年菜吗? (从头来过)
店: 不行了耶, 因为订单送出了, 现在只能先结帐
(开始刷莱尔富礼券, 最後余额用一卡通支付)
我: 我要指定来拿的日期
店: ㄟ, 这个没有指定日期耶, 刚刚在操作时都没有跳出选日期步骤
还是到时候货来我先冰在我家冷冻库, 反正是冷冻的商品,
你还是可以等二月再来取货
我: 可是我不要商品那麽早来, 可以联络阻止这笔订单送货吗?
店: 我会联络货运这笔商品二月份再送来
我: 喔...好
事後, 回家越想越不对, 老实说我不相信店员会阻止这笔订单,
如果他货 1/2 来还是先放冰箱, 等我2月取货可能也不会发现,
但是这样年菜就不会太新鲜啦....
後来我又打了电话给店员,
告知: 提货券上有写明预购商品有七天监赏期
希望帮我取消这笔订单, 麻烦退我礼券, 我不订了,
刚刚他私人转给我的点数我也可以还他,
店员表示明天要跟主任讨论後再回覆我......
老实说, 整个购物过程好多诡异地方, 当下我也没机灵想到,
像是订单送出就不能取消, 一定要付款了
或是订单送出就不能累积会员点数了
或是他个人私底下可以转点数给我
甚至可以借冰他家冰箱.......
只想问问板上资深店员们, 我这情形有解吗?
等到莱尔富客服上班已经 1/2 了, 根本来不及请客服处理,
按照提货单日期, 货物 1/2 就来了,
这期间我能有什麽作为吗?
先谢谢了
T___T
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1F：推 orfan: 恭喜你成为第 1 位吃到年菜的人 12/30 03:00
2F：推 pennew: 有没有可能2月来的时候也是这一批菜? 12/30 03:26
3F：推 sacst: 不懂，为什麽要问有没有现货？不是过年才要取？ 12/30 04:22
4F：→ operaghost: 有甚麽好新不新鲜的，全部都是做好一起冰的，不会接 12/30 04:33
5F：→ operaghost: 单才开始做 12/30 04:33
6F：嘘 fliersky: 超商预购本来就不能选日期啊,每个人都这样怎麽配送？ 12/30 05:24
7F：推 error123: 跟月饼一样啦，半年前做好冷冻 12/30 05:31
8F：→ error123: 全部排过年是做的完喔 12/30 05:31
9F：→ fliersky: 这边比较诡异的地方是查询有没有货要订了才知道 12/30 05:33
10F：→ fliersky: 像全家是可以先查有没有货,有货确定要买才预购的 12/30 05:34
11F：推 Desirefly: 7-11用ibon预购年菜可选到货日期，还会显示该店可订购 12/30 05:51
12F：→ Desirefly: 的剩余数量。有监於以往新闻报导，不要挑除夕前几天到 12/30 05:51
13F：→ Desirefly: 货，收到时可能别人都吃完年夜菜了，宁愿提早到货冷冻 12/30 05:51
14F：→ Desirefly: 起来。 12/30 05:51
15F：→ lucky750408: 年菜都是冷冻的拉!早就做好在那边等配送了!还新鲜咧? 12/30 06:58
16F：→ vkevin: 询问现货原因是因为我在7-11订年菜时，预售的年菜卖完了， 12/30 07:19
17F：→ vkevin: 系统就不给买了。另外莱尔富DM上有写可指定到货日期，只是 12/30 07:19
18F：→ vkevin: 昨晚店员刷成马上取货，变成1/2就会送达。我不想那麽早吃 12/30 07:19
19F：→ vkevin: 年菜阿......才想问是否来得及退货，放假期间没客服有没 12/30 07:19
20F：→ vkevin: 有解决办法? 12/30 07:19
21F：推 wtfconk: 来福不EY 12/30 07:22
22F：推 kerodo: 冷年菜都有写制造日期吗？冰很久的。客人看了应该不会想买 12/30 07:48
23F：→ kerodo: 吧 12/30 07:48
24F：推 CREA: 你就算重订 2月拿到的和现在拿到的87%是同一批 12/30 07:51
25F：推 ixpwjo: 我上礼拜拿的年菜都9-10月就做好冷冻了...... 12/30 08:10
26F：→ chdc: 你以为你拿到的年菜是餐厅现做吗XD 12/30 08:17
27F：→ HT2: 还是有差喔，或许厂商那边的冷冻系统比较稳定，冰在超商冰箱 12/30 08:26
28F：→ HT2: ，可能会遇到升降温的问题，只是快过年出货，也可能遇到配送 12/30 08:26
29F：→ HT2: 车，开开关关，升降温的问题 12/30 08:26
30F：推 wi22900: 效期应该是一样的 12/30 08:31
31F：推 ixpwjo: 就先放超商的冷冻库就好了 12/30 10:20
32F：推 fake: 你2月才拿不一定会比较新鲜哦 只是冰在他们冷冻库和你家的 12/30 10:33
33F：→ fake: 差别 12/30 10:33
34F：推 maikeiko: 要是我就不会退了 结果都一样 年菜都是早就做好冷冻放 12/30 10:45
35F：→ maikeiko: 着的 12/30 10:45
36F：推 mikami1027: 不过超商年菜这种大批的东西本来就没什麽新不新鲜 12/30 11:04
37F：→ neko02: 店员会这样说应该是因爲你用了太多支付方式，重新退货再一 12/30 12:17
38F：→ neko02: 次会很麻烦..基本上冷冻年菜都已经提前做好，只能等到过年 12/30 12:17
39F：→ neko02: 前再去拿了 12/30 12:17
40F：推 angel0328: 早就都做好冰起来了 一堆人过年前订怎麽可能来得及做 12/30 12:32
41F：嘘 deeping774: 是2017年做的就该感谢了 要新鲜请去饭店购买好吗 12/30 13:20
42F：推 ssore: 看不太懂，2月才要拿为什麽要问有没有现货? 12/30 13:26
43F：→ vkevin: 因为年菜预购有可能因销路好该商品提前卖完不给买。 12/30 13:41
44F：推 a84121: 要退的话店员可能觉得麻烦所以才用这方法处理。累点（其 12/30 14:48
45F：→ a84121: 实店员主动先问可避免掉後续问题）现金券也要先给，然後 12/30 14:48
46F：→ a84121: 要查年菜库存也是有方法，加上指定日期到货DM上面有写取 12/30 14:48
47F：→ a84121: 货期间，只能说没有先厘清先後顺序就会导致这样的状况... 12/30 14:48
48F：→ a84121: . 12/30 14:48
49F：→ itismimi: 你要问的是还可以预订吗？而不是还有现货吗？ 12/30 15:23
50F：推 EddyChao: 感谢你帮大家试菜XD 12/30 21:41
51F：推 zxc31078001: 其实你买的全都是冷冻好久的 12/31 03:38
52F：推 kof70380: 买过一次 就再也不买了....买过的就知道 12/31 10:03