作者kof70380 (小隆)
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标题[新闻] 7-11将开无人店 董座罗智先：会比预期更快推出
时间Fri Nov 17 20:21:39 2017
来源：
https://tw.finance.appledaily.com/realtime/20171117/1243130/
原文：
7-11将开无人店 董座罗智先：会比预期更快推出
统一（1216）董事长罗智先表示，目前统一超（2912）7-ELEVEn共有逾5000店，在改
装、新展店上除了维持必要元素外，也要让门市更有特色，并且也在规划无人商店，「推
出时间还不一定，但会比预期的更快。」
罗智先表示，已经很久没去想营运的事情，反而在思考如何跟消费者互动上更有趣，
除了与各地风土民情结合的特色门市外，也一直思考门市如何与科技元素结合。但他强调
，无人商店主要目的并不是要取代人力，而是要观察利用科技与消费者的互动可以到什麽
程度，「人的时间可以释放出来，做更多的事情。」
罗智先说，门市并不会真的没人，否则会有点奇怪，但人的时间、体力也有限，因此
未来店面的功能与扮演的角色会越来越多。他认为，无人商店并不是要减少门市人员，未
来人口并不支持增加人力，人要做更多像是服务性的事情，制式的就交由科技，或是消费
者透过科技处理。
统一前3季营运表现亮眼，罗智先表示，景气会有影响，但并不那麽绝对，统一的成绩
单只是确定，很多事情只要做的有道理，在集团内会自动创造空间，「我不敢讲满不满意
，股东永远期望更好，公司也有责任。」
对於星巴克交易，罗智先说，台湾按照计画进行，中国也在加快速度，但牵涉到的法
规、单位也很多，很多细节无法完全掌握，会不会年底完成交易真的不知道，至於交易获
利的资金运用则要再思考，「花钱其实不怕花不掉，只是看怎麽花，如果最後经过评估没
有更好的方式，势必就会先配给股东。」
今年统一提出要退出泡面市场，改做「生活面」，罗智先指出，面是永远不会消失主
食之一，但是展现、使用方式，跟过去2~30年不同，过去是要吃饱，现在是点心吃好玩，
不改变的话，就像时钟不对焦，再努力也看不到成果，现在生活面的产品方向很多，泡的
、冲的、煮的都要思考。他也说，不同意现在有中国泡面市场被外送App打败的说法，「外
卖也是要买面，只是泡面不太符合需求。」
统一中控去年起整顿通路，强调「零库存」，今年也看到成果，罗智先表示，如果经
营上容许一些泡沫，那营收有把握可以以40~50%的幅度成长，但那不是想要的，「通路整
顿是有道理的事情，不是不能，而是不为，因此真正做下去，8个月就到位，我原本预估有
2年时间会很辛苦。」
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.173.143.209
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1510921302.A.363.html
※ 编辑: kof70380 (1.173.143.209), 11/17/2017 20:21:50
1F：→ a10141013: 小七店员失业潮 帮QQ 11/17 20:57
2F：推 wekrafty: 时钟不对焦是什麽？「泡」的跟「冲」的泡面又有什麽不同 11/17 21:07
3F：→ wekrafty: ？好神秘的发言 11/17 21:07
4F：→ error123: 呃，小七最大功能不是取货缴费吗？ 11/17 21:51
5F：→ smallshow3: 增加自助区就好了 11/17 22:02
6F：→ snsdakb48: 台湾劳工那麽便宜 惯老板怎麽会花大钱创新呢 11/17 22:09
7F：推 Radiomir: 尊爵不凡的店员真的要哭哭惹~ 11/17 22:20
8F：推 haoguy: 统一只会想着如何更省成本 11/17 23:04
9F：→ haoguy: 711的主轴就是电源 十八般武艺 要取代没这麽简单 无人商 11/17 23:05
10F：→ haoguy: 店大概就是客人要自己看说明弄服务吧 11/17 23:05
11F：→ misu2718: 可能预测时薪又要涨了吧，怕会因此倒闭 11/17 23:29
12F：→ sabrina2597: 可能要空出人力来煮面炒菜了 11/17 23:39
13F：→ IAMQQ: 有店员在就是叫店员用吧XD 11/17 23:40
14F：→ sabrina2597: 泡面卖不了高价 之前那个来一客豪华版好像都没看到了 11/17 23:44
15F：推 Lailungsheng: 之前在捷运站的无人贩卖机? 11/18 00:27
16F：→ leilo: 大概就弄个自动结帐或是补货之类的功能吧XD 11/18 00:34
17F：推 garcia: 垃圾标题 大概像储值什麽的不用员工来弄吧 11/18 02:04
18F：→ mimily0504: 太好了 不用刷个条码也要看臭脸了 11/18 04:14
19F：推 shoyotakarai: 依台湾消费者的视力、智商及行为能力，无人店绝对开 11/18 05:39
20F：→ shoyotakarai: 不起来。影印叫店员、买车票叫店员、帐单补单叫店员 11/18 05:39
21F：→ shoyotakarai: 、手机储值叫店员、叫计程车叫店员、红包袋放哪叫店 11/18 05:39
22F：→ shoyotakarai: 员、米酒放哪叫店员、泡泡面叫店员、蛮牛放哪叫店员 11/18 05:39
23F：→ shoyotakarai: 、买大亨堡叫店员、乌龙茶哪罐无糖叫店员、报纸放哪 11/18 05:39
24F：→ shoyotakarai: 叫店员、寄店到店叫店员、厕所在哪叫店员……便利商 11/18 05:39
25F：→ shoyotakarai: 店的本体就是店员，没有店员的店，形同废墟。统X高 11/18 05:39
26F：→ shoyotakarai: 高层完全不明白第一线炮灰的生态。 11/18 05:39
27F：推 shoyotakarai: 「要观察利用科技可以跟消费者互动的什麽程度」，罗 11/18 05:45
28F：→ shoyotakarai: 老不知道多少消费者把那台ibon视为洪水猛兽完全不点 11/18 05:45
29F：→ shoyotakarai: 它吧！ 11/18 05:45
30F：→ mistyfog: 结果无人店的维修费用比请店员还要贵@@ 11/18 07:50
31F：→ annnnnlin: 台湾的民情不适合吧！之前台南也有无人商店，还不是收 11/18 09:18
32F：→ annnnnlin: 了。 11/18 09:18
33F：→ Shauter: 台湾连最该无人的自助加油都这样了....... 11/18 09:40
34F：→ Shauter: 加油很单纯 然後加油站有油气不适合人整天待 11/18 09:41
35F：→ Shauter: 结果你看一家多少工读生? 根本在害人健康 11/18 09:41
36F：→ jimyan36: 自助，但价钱一样 噗 11/18 10:09
37F：→ sjjjk: 无人店就是一个噱头啊 到时一定一堆人去朝圣 11/18 10:26
38F：→ sjjjk: 当然只会有几家 11/18 10:26
39F：→ sjjjk: 没 11/18 10:27
40F：推 nkhs9412235: 无人商店可以开放刷卡就去，但没提到打算开在哪里 11/18 10:33
41F：推 kaojet: OK 就开过了，後来莫名其妙的收掉XD 11/18 12:10
42F：推 shter: 自动贩卖机整合吧，1.选咖啡 2.IC卡付款 3.掉下杯子充咖啡 11/18 12:45
43F：→ shter: 饮料机、零食机甚至热食机通通引进，发票一律存卡片 11/18 12:46
44F：→ shter: 如果要付费，其实现在银行也有自动扫帐单条码付款的机器了 11/18 12:47
45F：→ atb: 人力太便宜，不用担心 11/18 13:36
46F：→ atb: 高铁人工售票和售票机的人潮对比，台湾人有多怕操作机器 11/18 13:38
47F：推 connie0129: 楼上说出了我长久的疑问（？）购票机永远都不太会排 11/18 13:58
48F：→ connie0129: 队，但明明比较快 11/18 13:58
49F：推 thomaschion: 某些人以为店员智商比较高？其实只是懒得动手 11/18 14:12
50F：推 eva77: 失窃率会上升喔 11/18 14:44
51F：→ sorth: 等着看整间店被搬光 11/18 15:00
52F：→ touurtn: 少蠢了 台湾监视器那麽多 以为是美国中国喔 11/18 15:12
53F：推 jojomaan: 监视器再多，也不可能调啦，又不是大案子 11/18 15:38
54F：嘘 r50308roger: 高层不知道711是靠店员们撑起来的吗？？？？ 11/18 15:54
55F：推 jonie: 所以会有整面墙的自动贩卖机？ 11/18 15:54
56F：推 lword: 那谁要去搅拌珍珠 11/18 15:59
57F：推 arashi1213: 连ibon都要店员帮按，基本上只是按"确认"而已 11/18 16:56
58F：→ arashi1213: 用别人的手指来按就是感觉比较高级 11/18 16:57
59F：推 snoopyjam: 无人是指无人服务客人吧...因为还是要有人在那清洁跟 11/19 12:09
60F：→ sabrina2597: 觉得是店员人力会拉去做利润高的事 11/19 14:13
61F：→ Austronesian: 店员不会裁，我觉得是鼓励消费者无现金自助结帐 11/21 14:52
62F：→ Austronesian: 减少金流成本 11/21 14:53
63F：→ Austronesian: 店员应该会被赶去做其他更有利润的事 11/21 14:53
64F：推 johan730220: 现在是在考验台湾人的耻力能有多高吗？不要低估台湾 11/21 15:44
65F：→ johan730220: 人的能力啊！ 11/21 15:44
66F：推 Fremont: 还会是24小时吗？ 11/21 16:56
67F：推 huiminyu: 没有店员,谁来撕帐单?谁来把帐单和收据订一起 11/21 21:44