作者Graysky7 (柒)
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标题[问题] 7-11ibon票券优惠兑换
时间Tue Nov 14 00:10:51 2017
手机排版，文略长，请见谅
【活动】：106年ibon票券优惠兑换
【便利商店】：7-11-高雄小港宏亮门市
【活动内容】：ibon票券优惠兑换
母亲今天与以往一样，
拿着ibon票券去7-11兑换咖啡第二杯半价，
之前在家附近兑换时，
店员说可以换冰美式，
家跟工作附近的3家都可以换冰的，
今天因为去探病，
所以去到这家门市受气。
以下状况
～～～～～～～～～～～～～～～～
大约20:00
妈妈拿出票券表示要换冰美式，
店员女：不行唷！
妈妈：可是我去其他门市可以耶！
店员女跑去问店员男
店员男：这个不行唷！
妈妈：可是其他门市怎麽说可以活用？
店员男：是可以活用的没错
妈妈：那可以活用的话可以让我换冰的吗？
店员男：好啦好啦
结帐...
妈妈：票券？
店员男：票券不能还你
妈妈：不是盖章後就还客人了吗？
店员男：没有，不能还你！
妈妈：可是那是我女儿在收集的
店员男：啊就拍照就好了啊，不能还就是了
妈妈开始找她包包之前的
妈妈：你看就是像这样
店员男：噢(极度不耐烦+瞪我妈)
终於盖章将票券还我妈
之後做咖啡的店员女的态度级恶劣
妈妈买了一冰一热
热的好了，冰的正在做
妈妈：热的奶油球帮我放上面就好
店员女正在盖热的盖子
妈妈：啊冰的奶油球直接加进去就好
店员女：
小 姐 能不能 麻 烦 你 以後 提早 说 好吗
(口气不耐烦，超级凶，怒瞪我妈)
妈妈：(抓狂)你们这种态度真的很糟糕耶
店员男：不要这样子讲啊
妈妈：你们态度从刚刚就不对啊
店员男女沉默
～～～～～～～～～～～～～～～～
小妹我有2点疑问
⒈票券兑换到底能不能换冰美式？
是看各门市吗？
去不给换的门市不就变奥客的感觉？
Ans~
客服表示
换冰美式是属各家门市的贴心服务，是可以换冰的，所以就是看门市贴不贴心罗！
⒉票券兑换後的票到底怎麽处理的？
是盖章後就还客人还是？
Ans~
客服表示
兑换後的票券一律都是盖章後还给顾客，避免重覆使用同张票券做兑换的唷！！
--
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1F：嘘 arl: 奶球自己放很困难?11/14 00:23
我在买的时候是店员都会问我啦，我不晓得我妈买的时候是怎样，而且说真的，冰的不好
自己加奶油球吧...
※ 编辑: Graysky7 (49.214.1.226), 11/14/2017 00:45:13
2F：嘘 puliaer: 看不懂中文吗 上面写可以换什麽 其他门市给你换冰的那是11/14 00:47
3F：→ puliaer: 对你好 不是人家本来就非得有义务给你做冰的好吗 这不叫11/14 00:47
4F：→ puliaer: 奥不然怎样叫奥11/14 00:47
以前就是都换热，是有一次有店员主动告知可以换冰的才换的，之後就习惯换冰的了，而
且店员男也说是可以活用的呀，不能的话就算了呀，只是提出疑问呀！只是觉得没有统一
性，提出疑问就被当奥客的感觉不好！
提出疑问就该被瞪被以不耐烦的口气等待？
※ 编辑: Graysky7 (49.214.1.226), 11/14/2017 01:30:24
5F：→ lovelymoco: 热的已经做好才说还讲人家极度恶劣XDD11/14 01:51
请看清楚！！
冰的正在做
妈妈：热的奶油球帮我放上面就好
店员女正在盖热的盖子
妈妈：啊冰的奶油球直接加进去就好
※ 编辑: Graysky7 (49.214.1.226), 11/14/2017 01:52:47
6F：→ t123577689: 1.换热的2.可以还你但是要盖章11/14 01:59
谢谢T大答覆
7F：推 kitkatuu: 明明就是店员莫名其妙…明明冰的就还在做阿@@ 而且票券11/14 03:12
8F：→ kitkatuu: 为什麽不能盖章还回去？怕麻烦不想拿印章出来？11/14 03:12
9F：→ kitkatuu: 但如果票券是写换热的，店员说不行你们还卢别间可以是11/14 03:13
10F：→ kitkatuu: 不太好11/14 03:13
因为妈妈在家附近都是换冰的，能换冰的也是店员(我家附近)主动告知的！所以也只是提
出疑问，妈妈说她原本想说真的不行就算了，但两位店员从头到尾口气态度都极差，所以
最後才爆气了...
11F：→ fireguard119: 一下不行，一下可以活用。所以到底是怎样?11/14 03:16
所以是看各门市罗！这样吧？！
12F：推 GlacierStar: 「别家都可以」可真是经典的一秒激怒店员的句子啊～11/14 04:30
13F：→ GlacierStar: 票必须还给顾客，因为还有其他相关企业优惠可以用。 11/14 04:33
家附近的3间确实都可以，店员都没有说什麽，而且可以换冰的也是店员主动告知才知道
的，不然以前都是换热的！
14F：推 awin519: 你要被店员嘘罗 帮补血11/14 07:11
谢谢A大...哈哈
15F：嘘 itismimi: 整个对话过程让人觉得烦燥！一开始就让店员心里不舒服了 11/14 07:32
16F：→ itismimi: ，後续又一堆问题，要店员不脸臭好难。（态度是互相的，11/14 07:32
17F：→ itismimi: 我敢保证你妈脸也很臭）11/14 07:32
18F：→ itismimi: ps我不是店员11/14 07:35
对话过程让人烦躁的是店员的口气吧？！後续的问题也不是我妈的错啊！
1.票券盖章还客人是可以的，凭什麽叫人家要收集的话就拍照就好？
2.奶油球的事-冰的"正在"做，我遇过的所有店员都是会问要不要加糖奶，店员女没问我
妈，所以妈妈告诉她"正在盖盖子的热咖啡奶油球放上面就好，冰咖啡帮忙加进去，毕竟
冰咖啡盖盖子又封胶带後比较难再打开加啊！
态度是互相的，对！所以我妈後来就爆气了！
我更敢保证我妈原本的脸绝对不臭！！
19F：嘘 coolyu823: 取暖失败！11/14 10:10
不是要取暖，只是提出疑问，顺便发泄情绪！！
我妈很和平的告诉我这件事，但我听的好气愤，觉得莫名其妙！！
20F：→ RiTaYin: 我觉得态度是互相的「别家都可以」--别家给你方便不代表11/14 11:15
态度是互相的，所以我妈後来就爆气了！
低声下气就当我妈好欺负，等我妈生气了就哑口无言？
我知道"别家都可以"感觉很奥，但前提是因为换冰的是店员主动告知的，而且我家附近3
家都可以这样，且无任何障碍，所以妈妈提出疑问呀！！
22F：→ blackZ2: 至全台7-ELEVEN门市点购享中杯热美式咖啡第2杯半价11/14 13:30
23F：→ blackZ2: 可以优先询问是否愿意帮忙换冰的,但直接要求换冰的11/14 13:32
24F：→ blackZ2: 还说别家可以 就标准奥客11/14 13:33
25F：推 blackZ2: 不过票券盖章之後可以还给顾客11/14 13:35
26F：嘘 blackZ2: 反映推文还说要统一性,那就是之前帮你的店员被骂,然後都11/14 13:40
27F：→ blackZ2: 热咖啡, 这是你想要的? 得了便宜还卖乖...11/14 13:40
28F：→ blackZ2: "提出疑问就该被瞪被以不耐烦的口气等待"11/14 13:41
29F：→ blackZ2: 问白目问题还口气不好,被这样对待是刚好吧...11/14 13:41
前提是因为换冰的是之前店员主动告知的，而且我家附近3家都可以这样，且无任何障碍
，所以妈妈才会提出疑问呀！！
倘若您去连锁店家买同样的东西，那样东西有优惠折扣，在ABC三店都一样价钱，到了D门
市买时变贵了，难道您不会询问吗？(变便宜的话感觉是赚到通常不会问吧？)
若店员说没有优惠折扣，您不会询问为什麽其他门市就有折扣吗？毕竟已经有三店有折扣
了耶！
并没有得了便宜还卖乖，都热咖啡我也没意见啊！毕竟知道可以换冰的以前都是喝热的呀
！只是觉得既然是连锁门市，怎麽不能一样兑换...
什麽叫做白目问题？可以请问B大您觉得哪个问题白目了？
而且我妈口气并没有不好，是最後被惹毛了才生气的！
30F：→ ming40: 发票兑奖没带身份证也是说别家可以换啊，你们家怎麽不行11/14 14:54
发票兑奖本来不管去哪里都要带身份证的呀！
给换的怀疑店员是不是自己拿去他用？
31F：推 zzlk508: 不是每一家的门市老板都一样，冰块有成本不是每个人都可 11/14 17:26
32F：→ zzlk508: 以接受亏本生意的，千万不要再说”别家就可以”这句话， 11/14 17:26
33F：→ zzlk508: 因为店员的老板不是你所谓的那个别家。11/14 17:26
美式咖啡(中)冰的热的都是$35的说，所以其实热的成本价比较低罗？
34F：嘘 oneyoung: 店员很辛苦，别为难他们了。11/15 01:18
提出疑问这样算为难吗？如果他们还是说不能活用那就算了呀！怎麽会一下不行一下又可
以勒？而且店员辛苦，客人提出疑问就活该接受他们那恶劣的态度对待吗？
35F：推 wallacewei: 店员态度这样不对吧...by也是店员11/15 03:44
我妈真的超和平的跟我说这件事，我听的超气愤店员态度的！！唉唉
※ 编辑: Graysky7 (122.254.20.32), 11/15/2017 04:57:11
36F：推 GlacierStar: 难道只有我在意票券是「必须」还给顾客的嘛？ 11/15 06:17
37F：→ GlacierStar: 大家似乎都把重点放在「别家都可以」这上头了。11/15 06:17
楼上T大是说票券是可以还但是要盖章，那到底是...1.必须要还顾客......还是...2.不
还顾客跟还顾客但盖章都可以？
※ 编辑: Graysky7 (122.254.20.32), 11/15/2017 11:59:03
38F：嘘 blackZ2: 公司网站写"中杯"热"美式咖啡第2杯半价" 这还不够统一吗?11/15 14:00
39F：→ blackZ2: 明明白白地写清楚 却要非正确行为的店家举例11/15 14:03
40F：→ blackZ2: 积非成是这成语知道意思吧 11/15 14:04
41F：→ blackZ2: 请问 "可是其他门市怎麽说可以活用？"11/15 14:04
42F：→ blackZ2: 跟目前这门市关系点在哪?11/15 14:04
43F：→ blackZ2: 不然请把可以换冰咖啡的店家告诉我11/15 14:05
44F：→ blackZ2: 我帮你跟客服确认 店家行为是否正确 11/15 14:05
哈哈，不劳烦B大帮我问客服，经您提醒我忘了可以打客服电话这件事，客服表示换冰美
式是属各家门市的贴心服务，是可以换冰的，所以就是看门市贴不贴心罗！
可以换冰门市的贴心店家有凤和(就是这边的贴心店员主动告知的)，兴仁门市与凤凌门市
，还有零星几家不常换的就不说了，B大如果想换的话可以去这些贴心的门市！
是说最近天冷，比较适合换热的，不过不管怎样，您都要记得票券盖章後拿回来，避免被
重覆使用哟！
至於这门市跟其他门市的关系点...就是他们都是7-11呀！有什麽问题吗？
※ 编辑: Graysky7 (122.254.20.32), 11/15/2017 15:58:15
45F：推 blackZ2: 贴心与否(笔记 11/15 17:05
46F：推 zzlk508: 呵呵 成本一样啊 冰的多付出了冰块成本 11/15 18:55
47F：推 yhwlih1799: 那店员态度也太差了吧，怎麽没记下名字客诉他们啊？ 11/16 04:15
48F：→ nissy: 店员态度是不好 但你妈也蛮卢的... 11/18 09:34