作者kof70380 (小隆)
看板CVS
标题[新闻] 被讥「奥客养成班」小七员工遭罚站店门90度鞠躬
时间Wed Oct 4 08:52:58 2017
来源：
https://udn.com/news/story/8864/2736535
原文：
被讥「奥客养成班」小七员工遭罚站店门90度鞠躬
台湾的奥客文化经常让服务业苦不堪言，服务生时常受到顾客不合理的待遇，却还是
被要求道歉，但有时问题症结可能不是在奥客，而是在业主。一名网友在《爆料公社》上
PO出一张照片，图中有一位小七的店员被罚站在门外，原因竟是因为没和进门市的客人说
「欢迎光临」。
「夸张，不就是个小七店员吗？」，原PO表示，不过是个小七店员还需要跟客人鞠躬
说「欢迎光临」、「谢谢光临」，更离谱的是，店员被罚站在外头、被要求要向进门的客
人鞠躬90度，只是因为他没跟客人说欢迎光临。而当原PO要拍他时，这位小七店员还紧张
的说「不能拍」。
原PO觉得很离谱，在脸书写说要拒买小七。其他网友也纷纷呼应，觉得实在太夸张，
甚至有网友直接说这根本是「奥客养成班，店长太超过了」；其他网友还留言「台湾服务
业独有的病态」，「进店里就是自然，需要的我们可以帮忙，不需要去刻意做些讨好人的
动作。有时太热情的服务，反而让人感觉虚假不安感」。
不过也有网友说「我是老板的话，我会希望员工喊，且面带微笑」，「没头没尾，谁
知道原由」，「说不定是那位小弟屡劝不听」，「其实也不用过度放大，这只是职场上的
过程而已」，「难道你希望你一进门就看到小7员工像个哑巴一样，什麽都没表示」，「公
司有公司的规定」。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.236.59.138
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※ 编辑: kof70380 (36.236.59.138), 10/04/2017 08:53:12
1F：推 tomcl: 哪家阿 10/04 13:04
2F：推 ohyayaya0414: 真的觉得还好== 10/04 18:42
3F：→ a07051226: 特地叫去门口鞠躬还好？？ 10/04 18:57
4F：→ lovelymoco: 明明是主顾问题干客人屁事？烂标题 10/04 19:08
5F：嘘 she850403: 很像洗门风欸== 10/04 20:53
6F：推 cashko: 自己教育店员问题干客人什麽事，客人有闹没被欢迎吗？其他 10/04 22:33
7F：→ cashko: 家就没有这样教育员工啊 10/04 22:33
8F：→ t2d: 不需要店员鞠躬 找东西/结帐的时候会讲话就好 10/04 23:22
9F：→ t2d: 便利商店人力有限 店长把人力拿去门口鞠躬是嫌事情太少吗 10/04 23:23
10F：推 kkkmmmsherry: 觉得八成是优质服务评分没过害得 10/04 23:24
11F：推 HScarpetta: 听说这家被评过A级店(?) 10/04 23:48
12F：推 HScarpetta: 虽然我自己长年职业病养成习惯会向客人鞠躬，但我觉得 10/04 23:51
13F：→ HScarpetta: 要职员向客人鞠躬就太过头了，我不会这样要求员工。 10/04 23:51
14F：推 sthermit: 鞠躬没必要，但是要求对客人说欢迎光临很正常吧？ 10/05 16:28
15F：→ cashko: 说欢迎光临很正常+1 10/05 22:04
16F：推 salvador1988: 要店员鞠躬只会给客人带来压力 矫枉过正 10/06 03:34
17F：推 kerodo: 这年头，连保全都向客人问好，钱歹赚 10/07 00:37
18F：→ wcw2121: 惯老板：把人逼走！再说年轻人嫌钱少挑工作不屈就喔 10/07 11:58
19F：推 artmis200x: 连警察局受理报案申诉电话都要求一定的sop话术== 10/10 08:31
20F：推 ewhurst: 现在很多店真的都不讲欢迎光临谢谢光临了..连偷懒的@X光 10/11 06:12
21F：→ ewhurst: 临都很少听到 10/11 06:12