作者parislove3 (艾草糖)
看板CVS
标题Re: [讨论] 客人坚持要寄电子产品
时间Thu Aug 3 23:17:31 2017
※ 引述《Dan0626 (听说喝牛奶会长高)》之铭言：
: 安安，初次发文。
: 扣掉前面教育店跟台北的教学，正式下店舖已经11天。
: 都是一个人上早班，好崩溃...
: 验货上货结帐几乎都自己来。
: 还在适应中
: -
: 好了，讲正题。
: 昨天遇到一个客人要寄宅配通，我当下没有仔细看东西包装，直接给他单子。
: 直到客人写好我看到内容物是手机，因为宅配通有规定手机不能寄，於是跟客人婉拒。
: 但是客人一直跟我卢说她以前在我们这里寄过ipad。
: 我不得已打电话跟店长、担当询问。
: 後来得到结果是，让她寄，但是我们要尽告知义务。
: 顿时觉得三条线，那我们规定是拿来充篇幅用的吗？
: 请问各位前辈会让那个客人寄这种应该是不能寄的东西吗？
看到宅配通不能寄手机，总觉得哪里怪怪的，宅配以往都能寄电子产品的
https://www.e-can.com.tw/upload/UserFiles/image/service/se1040603.jpg
翻了托运条款，手机并没有在禁寄清单上，规定有改吗？
台湾宅配通股份有限公司 托运条款
http://tinyurl.com/ybbggubw
第 七 条 本公司对下列运送货件不予以运送：
一、要求运送时，却不符合运送条款者。
二、寄件人对於宅配单上之必要事项不予记载，或所记载之物品名称或特别注
意事项有疑问时不同意接受检查者。
三、货件之包装不适合运送者。
四、於运送时，寄件人要求特别之负担者。
五、货件为下列之物品者：
1.火药类、易爆易燃类、有毒有害物质、腐蚀性、毒品、管制药品等危险
或违禁品。
2.影响其他物品清洁之物品。
3.本公司公告之物品。
A.冰淇淋、冰棒及蛋糕(未装饰的起士蛋糕除外)、母奶、水饺、馄饨(等
包内馅之生面类制品)等需以特殊品温储存或容易变质之物品。
B.榴槤、咸鱼等会散发特殊气味，无以密封包装之物品。
C.血液、尿液等检体恐污染其他货件之物品。
D.自寄件日当日起算，在三日以内即容易变质、腐坏、损毁及功能丧失
等货品（即保存期限三日(含)内会腐败之货品，不予赔偿。）包括但
不限於母奶、奶酪、鸡蛋、豆腐、布丁…等。
E.现金、票据、股票等有价证券或贵金属、珠宝、首饰、古董、艺术品
等贵重物。
F.信用卡、金融卡、SIM 卡、护照、准考证、机票、火车票、申请书、
标单等类此之物品。
G.动物：猫、狗、鸟类等活体。
H.印章、原稿、原图、遗骨、牌位、佛像、磁碟、卡带等具有唯一性无
法复原或再制之物品。
I.信函、明信片或其他具有通信性质之邮件。
J.收件人地址不明确之货品。例：邮政信箱…等。
K.其他非法、具危险性质或有违公共秩序，善良风俗的物品。
L.单件商品价值超过二万元之物品。
M.常温货品规格超过 150 公分或重量超过 20 公斤之物品；低温货品规
格(长+宽+高)超过 120 公分或单边超出 75 公分或重量超过 20 公斤
之物品。
六、未进行预冷之低温货品。(低温宅配物品交寄前应先将物品预冷，冷藏物品
(+4°C~+8°C)须事先预冷 6 小时以上，冷冻物品(-18°C)须事先预冷 12
小时以上，并於外箱张贴冷藏、冷冻标示。)
七、因天灾或不可避免之事由者。
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※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1501773454.A.9F2.html
※ 编辑: parislove3 (1.174.135.190), 08/03/2017 23:18:39
1F：推 lovelibear: L吧 3C价值要超过20000也不是很难的事情 08/03 23:21
2F：推 jefflin555: 但店员看到"手机"就百般刁难的依据是? 08/03 23:30
3F：→ medama: 手机超过两万的很少吧 只有少数几台 08/03 23:47
4F：→ arlun: 1啊 因为顾客寄三星的！ 08/04 00:02
5F：→ arlun: 要不然H 手机存的资料可能会不见 例如照片等 08/04 00:04
6F：推 roshe8780: 你又知道顾客寄什麽牌子的了 是观落阴到的吗 08/04 00:05
7F：→ Goog1e: 我刚才也觉得奇怪也去翻条款了 没看到啊 08/04 00:42
8F：→ Goog1e: 黑猫每天都一大堆3C在送了 竞业的宅配通却放弃这项业务？ 08/04 00:43
9F：→ Goog1e: 还是说宅配通跟超商的合作有另外的特别条款？哪里可以查 08/04 00:43
10F：推 dylan29341: 托运条款第二十条的写法就表示是可以寄3C和精密仪器了 08/04 00:46
11F：→ dylan29341: 宅配单上有清楚标示就好 没标示的话弄坏不赔的意思 08/04 00:47
12F：→ dylan29341: 所以结论就是台湾宅配通可以寄手机 08/04 00:48
13F：推 garcia: 与其说是禁运规定 不如说是免责声明 08/04 01:01
14F：推 roshe8780: 重点是原原po是说“规定不能寄”耶 跟免责是两回事好 08/04 01:05
15F：→ roshe8780: 吗 08/04 01:05
16F：推 Goog1e: 宅配通没有规定手机不能寄 店到店有规定手机不能寄 08/04 01:09
17F：→ Goog1e: 看来还真的是搞错了XDDD 比较怀疑的是店长跟担当也状况外? 08/04 01:09
18F：推 Doraemon9487: 包装好寄其实店员也不太会管.. 08/04 03:08
19F：→ tengobo: 连华硕笔电维修都能收了 3C算什麽？ 08/04 07:32
20F：→ lianpig5566: 店员搞不好是避重就轻说是要寄货而已 08/04 09:35
21F：推 annatzang: 题外话 信件为何不能寄啊？ 08/04 09:44
23F：→ DRIariel: 如果客人不清楚揭露寄物 出问题宅配能免责吗@@a? 08/04 17:38
24F：推 Dan0626: 那个客人的手机是三星的，很大机率超过，所以跟他告知是 08/04 19:11
25F：→ Dan0626: 手机不能寄。 08/04 19:11
26F：→ Dan0626: 後来问了其他前辈，他们也我们这间店避免争议，基本上是 08/04 19:11
27F：→ Dan0626: 会婉拒。 08/04 19:11
28F：→ Dan0626: 但是客人坚持就是告知清楚然後让他们寄。 08/04 19:11
29F：推 Dan0626: 当时因为店内没人可以问，不太确定要怎麽办，没想到比较 08/04 19:13
30F：→ Dan0626: 好的做法，不好意思。 08/04 19:13
31F：推 ironbeggar: 黑猫好像不收电子产品? 我看官网没写，可以我上次寄东 08/04 20:10
32F：→ ironbeggar: 西店员就有问，我之前待的店同事也会问客人 08/04 20:10
33F：→ tengobo: 这婉拒 店舖被客诉一定会过 到时候还是店舖受害 08/04 21:16
34F：→ tengobo: 不在禁运范围内的东西就是可以寄送 有问题也是宅配公司 08/04 21:26
35F：→ tengobo: 与消费者的问题 店舖是好心提醒 不是义务 寄送禁运商品 08/04 21:26
36F：→ tengobo: 就是没有赔偿 相关条款消费者不因为没有阅读跟店员没有 08/04 21:26
37F：→ tengobo: 提醒就免责 虽然我很讨厌宅配司机为了准时下班就危难店 08/04 21:26
38F：→ tengobo: 铺某个时间内婉拒客人不要收 收了隔天还骂店员（这我都 08/04 21:26
39F：→ tengobo: 一定打电话回去宅配公司 以後司机就乖了） 08/04 21:26
40F：推 jvc50: 之前我去小七寄手机，店员也没说不能寄，如果不能寄那网拍 08/05 18:04
41F：→ jvc50: 也是用宅配在寄送 08/05 18:04
42F：推 tuhsiaofu: 黑猫几乎什麽都收XD 08/06 13:57