https://is.gd/ox8tB3 全家出新招，到超商也可享量贩价！ 流通业竞争越来越激烈，各种形式的业态无不卯足全力，冲刺会员人数，例如摩斯汉堡、 麦当劳、全联、家乐福、星巴克、全家等，希望藉此培养消费者忠诚度，让顾客可以在同 一个通路进行消费。使用的方式，不外乎先储值多少金额可以增加多少福利、或消费集点 换商品或折扣等，大同小异。 这样的模式，在最近有一个震撼性的杀手级会员服务登场，那就是由全家发起的 【全家商品预售，购物新体验】（注一）的会员活动，内容可说是打破既有通路消费的做 法，只要加入会员後，进行商品预购，该商业模式根据观察应该有以下特色： 一、跨店取 一般人常在便利商店买的咖啡，只要有咖啡优惠时，很多人都采取预购与寄杯服务，不 过这样的服务仅限於单店取用，常会有不便的情况发生。新的服务则是只要你进行相关商 品预购（包含咖啡），就可享折扣优惠，并且可以在全台全家取用，可说是创新做法，表 现上看起来容易，但是牵涉到加盟店利润分配与相关作业配套，实务上非常困难，此做法 的推动，对於顾客有很大的便利。 二、分次领 预购後，例如预购杂志，不用像一般订阅杂志一样，要每期领取，此模式对於会 员可以享有看到好的议题再领取，如果对於该期杂志没兴趣，就不用领取，亦是另外一种 创新手法，将购买主导权回归消费者。 三、可转赠 预购後，可以把此商品预购当成礼物转送，例如，一次购买大量咖啡并享有大幅 优惠折扣後，可以直接透过手机APP进行转送咖啡服务，等於买的东西，送礼自用两相宜 ，将商品变成交谊工具，也是很不错的创新做法，类似微信的送红包制度。 四、量贩价 另外一个商品预购的特色为，将相关折扣拉到最大，有些价格直逼量贩价，更重要的是 ，不必像量贩店一样，必须一次买回，可以分次取，若相关做法广为消费者接受，量贩店 的业绩将首当其冲。 五、并集点 由於本身相关服务就属於会员服务，因此不必再有集点动作，直接点数累积到会 员帐号，这个部份大部分通路都已经有做到。 六、管控量 根据观察与研究，该系统有个特点，那就是可以进行即时控量的行销活动，也就 是未来应该会有针对会员推出限量行销活动，会有许多有趣的活动推出。 以上为目前全家新推出服务的特色，若是你对於通路行销或产品优惠有兴趣，建议可以加 入全家会员研究其商业模式，应该会有更多发现与惊喜。 注一：全家的商品预售是一种结合【商品优惠】与【便利购物】的消费方式，将实体店舖 商品虚拟化，可透过全家APP 、My FamiPort APP、FamiPort买到多入数的优惠商品，不 需於付款时一次领走，不限时间地点跨店舖、分次领取。 专栏作家 ─卢冠谕 （现任职於行知学思有限公司执行长，兼企业专职讲师） --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.231.78.60 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1501509391.A.4DD.html ※ 编辑: jennyy (36.231.78.60), 07/31/2017 21:59:27 ※ 编辑: jennyy (36.231.78.60), 07/31/2017 22:01:48