作者ccleosh (归ＬＰ的忿火)
看板CVS
标题[问题] 店员应该提醒集点吗?
时间Mon Jul 3 10:59:31 2017
为了小小兵去冲了九杯咖啡+快速集点
结果第一次结帐时忘记说要集点
後来想起来拿去超商退货重刷
店员跟我说『你应该事先告知要集点 这样要退货变得很麻烦』
我的火气一整个上来『提醒集点不是店员应该做的事吗 教育训练没有教吗』
请问我有很奥客吗
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1F：→ jffry6663: 不算 [因为她先呛你 07/03 11:01
2F：→ jffry6663: 如果她没呛你你先呛她才是你奥客 07/03 11:01
3F：→ jffry6663: 也就是说你跟她都有责任 看谁先呛谁就不对 07/03 11:02
4F：→ jffry6663: 不过如果她没有再呛回来你们不就扯平了XD 07/03 11:07
5F：推 justo180: 退货重刷很麻烦? 07/03 11:10
6F：推 horusli: 请客诉，最近全家店员比客人凶猛 07/03 11:12
7F：推 syulide: 这麻烦是他自找的… 07/03 11:21
8F：推 mafs: 最近去的几家都不会提醒 07/03 11:22
9F：→ mafs: 只有常去的全家，店员知道我有要集点会问，但也不会问其他客 07/03 11:22
10F：→ mafs: 人 07/03 11:22
11F：推 ohyayaya0414: 一个小时快100客人 八个小时可能600个客人 楼上 07/03 11:28
12F：→ ohyayaya0414: 说是店员要义务告知的麻烦过来柜台站三天看看 07/03 11:28
13F：→ ohyayaya0414: 要集点麻烦早点说 退货不麻烦 麻烦是要全部重刷 07/03 11:30
14F：→ ohyayaya0414: 如果客人多时真的就麻烦 07/03 11:30
15F：推 ohyayaya0414: 所以他呛你是他不对 但体谅一下 一天要问上百次要 07/03 11:31
16F：→ ohyayaya0414: 不要集点 还要解释集点的用意 真的很烦 07/03 11:31
17F：推 lianpig5566: 被店员呛还得体谅店员 07/03 11:35
18F：推 roshe8780: 店员烦可以跟担当说啊 呛客人是? 07/03 11:48
19F：→ suaveness: 其实教育训练应该没提到一定要提醒客人集点...吧？ 07/03 11:50
20F：推 abatw: 店员没义务问要不要集点吧，毕竟是少数… 07/03 11:52
21F：推 bllove: 应该要问吧 07/03 12:08
22F：推 minionsll: 觉得要.. 07/03 12:09
23F：嘘 kerodo: 店员没欠你什，，，， 07/03 12:13
24F：推 lianpig5566: 刚刚打去问客服 客服是说店员要主动问 如果没给点数 07/03 12:14
25F：→ lianpig5566: 话 请跟客服反应 07/03 12:14
26F：推 tiayafu: 本来就要主动提醒，我们7的教育训练最基本。全家就ㄏㄏ 07/03 12:22
27F：推 Bonkurei: 遇过的店员都有问耶 07/03 12:33
28F：推 yx35: 全家也都是要店员主动提醒喔...客人如果上线反应算蛮严重的 07/03 12:39
29F：推 saishaya: 那只给女性顾客、无视男性顾客呢？ 07/03 12:54
30F：→ saishaya: 我家附近那家、结帐一副屌脸、只顾着跟女店员喇赛 07/03 12:55
31F：→ saishaya: 问事情还一副不耐烦 07/03 12:56
32F：推 ironbeggar: 客诉 凶屁啊 很多店员态度超差 好像客人欠他的 07/03 13:04
33F：→ nk950357: 本来就应该要主动问吧 07/03 13:10
34F：→ nk950357: 我会看人问 国小生国中生就不用问了 07/03 13:12
35F：推 acps89188: 我自己不太在乎店员有没有提醒，忘记集就算了 07/03 13:16
36F：推 angel0328: 先开呛就不对罗呵呵 07/03 13:32
37F：推 littleg789: 双方应互相提醒 07/03 13:40
38F：推 humbug: 觉得要！！但避免麻烦我会主动讲，省的遇到臭脸或嘴的店员 07/03 13:49
39F：→ viv242106: 应该客诉公司吧，推出这样机制却要流动率极高的店员推 07/03 14:09
40F：→ viv242106: 动，搞的双方不悦，又有什麽好处？有，可以省成本！！ 07/03 14:09
41F：→ viv242106: ！反而弄怒消费者，有比较好吗？实质上推动的困难跟完 07/03 14:09
42F：→ viv242106: 美理想根本就是完全两回事！！每个人都解释，就不用结 07/03 14:09
43F：→ viv242106: 帐了，我就遇过前面客人问一堆，我在後面等神久！！！ 07/03 14:09
44F：→ paulsama: 说的好，欠电 07/03 14:09
45F：推 FishGreen: 不是不想提醒 但是问十个九个都不要集点 後来忙了之後 07/03 14:12
46F：→ FishGreen: 也不想问了QQ 07/03 14:12
47F：嘘 jerryngu: 公司怎麽说是一回事啦，道理上我觉你很雷 07/03 14:15
48F：推 starcarol: 觉得半斤八两，店员是应该提醒，不过你为了集点去买咖 07/03 14:41
49F：→ starcarol: 啡又忘了要集点 07/03 14:41
50F：推 dellima: 回得好 07/03 15:13
51F：推 jpai: 不会 07/03 15:22
52F：→ hiroshi77912: 小7有的店员看到老人家都直接没给点数的～阿公也是 07/03 15:43
53F：→ hiroshi77912: 会帮孙子集点啊～ 07/03 15:43
54F：→ betaku: 你没错 毕竟不是客人都知道有点数这种东西 我以前都会问 07/03 15:51
55F：→ diqoedin: 我家这里三家都不会提醒，另外有看过在柜台贴，需要集点 07/03 16:14
56F：→ diqoedin: 请主动出示的字样，其他店可以学一下，有时候客人真的会 07/03 16:14
57F：→ diqoedin: 忘 07/03 16:14
58F：→ diqoedin: 不过点数到期都会提醒记得换就是了 07/03 16:16
59F：推 drinkii: 我去全家买点数店员也没帮我集点结帐我问他这样有集到点 07/03 16:38
60F：→ drinkii: 他说结帐後就没办法集点了还一直跟我抱歉耶 07/03 16:39
61F：→ drinkii: 因为他态度很好又一副很对不起我的样子我就说算了没关系 07/03 16:39
62F：→ drinkii: 如果遇到原PO那种店员的话我应该会非常不爽跟他互呛 07/03 16:40
63F：推 piedtw: 也被店员这样呛过，後来去集点换东西都要被他白眼，那家 07/03 16:47
64F：→ piedtw: 全家我就没再去过了，有的条码拿手上给他刷还忽略不刷 07/03 16:47
65F：推 fcz973: 卡位等全家战小7，顺便说...小莱常常不给贴纸 07/03 16:51
66F：嘘 waitingKHC: 你说呢 07/03 17:18
67F：→ sunny89176: 奥客 07/03 19:30
68F：推 lianpig5566: 这也可以骂奥客 不愧是CVS板 07/03 19:34
69F：推 power7: 照SOP不是本来就要提醒？ 07/03 19:35
70F：推 w538122: 这样也能骂奥客XDD 07/03 19:40
71F：嘘 hawdaiya: 自己忘记还牵拖 07/03 19:56
72F：推 thouloveme: 我是觉得店员要自己内化成结帐的SOP 07/03 20:31
73F：推 thouloveme: 有些零售业都会统一出发票前是否要统编 07/03 20:34
74F：→ thouloveme: 不管是否真要集点 降低自己被客诉或者重开发票风险 07/03 20:35
75F：→ thouloveme: 这超级基本的 07/03 20:35
76F：推 ywchen7: 其实我是觉得如果记得提醒客人也有机会替自己省麻烦，但 07/03 20:39
77F：→ ywchen7: 我是客人不会觉得一定要提醒，但呛你就是非必要替自己找 07/03 20:39
78F：→ ywchen7: 麻烦而已 07/03 20:39
79F：推 Qmi1976: 还是直接给贴纸比较好，至少不用担心店员忘记 07/03 21:05
80F：→ flsxh: 店员还是会忘记给贴纸 07/03 21:09
81F：推 thouloveme: 推楼上XD 07/03 21:12
82F：→ Usamiakihiko: 店员常常没给贴纸真的很讨厌 07/03 22:39
83F：→ Qmi1976: 贴纸好处，发现的当下可以在跟他要 07/03 23:35
84F：→ RunningMan7: 如果人很多 忙不过来 可以谅解～但如果没啥人 嘿嘿 07/03 23:53
85F：→ killei: 一定有人没遇过那种问他要不要集点 07/04 01:35
86F：→ killei: 然後完全不理你~~发票已经打出来了才从包包或手机理拿出 07/04 01:36
87F：→ killei: 点数卡跟你说要累点的..... 07/04 01:36
88F：推 z1997323: 如果你能在店员刷商品条码时说你要集点我就会很感恩了 07/04 01:50
89F：推 md10116877: 互相好吗 店员先呛的就是欠客诉 07/04 01:56
90F：推 et11117: 自从全家改成app集点就再也没集过了，因为店员连给都不 07/04 01:57
91F：→ et11117: 给 07/04 01:57
92F：→ jungjialin: 店员版啊哈哈 07/04 02:55
93F：推 pink0418: 我每次都急着报上电话开头,店员都说他还没好 07/04 04:51
94F：推 justo180: 店员先呛的情况，这个板上也常有啊 07/04 05:47
95F：推 xinyi: 我有次买完结帐忘记报电话，看发票已跑出，想说就算了，但 07/04 09:21
96F：→ xinyi: 是离去前看到店员从身上拿出一张卡逼一下，害我不禁脑补难 07/04 09:21
97F：→ xinyi: 道他是在刷自己的卡集点吗，所以结帐时千万不要放空错失报 07/04 09:21
98F：→ xinyi: 电话时机啊囧 07/04 09:21
99F：→ wangtea26: 可以客诉本来就该告知，让人不舒服的是他的态度～ 07/04 13:18
100F：推 liunwaiqoo: 其实当你发现9成以上的客人都对集点没兴趣的时候，你 07/04 14:09
101F：→ liunwaiqoo: 是店员你也不会想问了这是人性 07/04 14:09
102F：→ liunwaiqoo: 他呛客人当然是不对的，但还是希望客人可以主动告知 07/04 14:10
103F：→ liunwaiqoo: 店员要集点，而不是都被动的等店员问才集 07/04 14:10
104F：推 xj4bp6ejo3: 他问我就集不问就当没这回事，所以最近都没集点，1元1 07/04 16:13
105F：→ xj4bp6ejo3: 点刚出的时候问的很频繁的说 07/04 16:13
106F：→ fcz973: 我也是只集两档就没兴趣集了，难集换的东西又烂 07/05 00:09
107F：推 Lamiae: 遇过好的，没遇过会呛的。 07/05 00:45
108F：嘘 fhsvnx: 我是店员，支持客诉。本来就该问的东西，不知道在凶三小 07/05 03:56
109F：推 jayleeabc: 还遇过拿出手机条码问我这是什麽的店员 07/06 16:41
110F：推 amazega: 个人经验,店员几乎都不会主动给满77元的点数,太多次让我 07/06 18:36
111F：→ amazega: 觉得不是忘记,有时候根本是故意想自己留点数,所以投客诉 07/06 18:37
112F：→ amazega: 1票 07/06 18:37
113F：→ amazega: 满77是举例,依各活动需满79或其他数额为主 07/06 18:38
114F：推 tang0919: 主动提供的不多 07/06 23:14