作者whoisanky (ノ・ω・)阿呼(・ω・ヾ)
看板CVS
标题[问题] 缴费时怀疑被店员藏钱该怎麽处理好?
时间Thu Jun 22 12:55:35 2017
这件事情我觉得有点严重，但不知道该怎麽处理好
想问问大家的意见?
朋友的妈妈
带着19000到台南的某一家全家缴费
点钞机的位置在收银台後方平台和梁柱的角落中，也就是L型的转角处
点钞的时候会完全被店员身影给遮蔽
店员用点钞机点了钞票，说只有18张
朋友妈妈很确定领了19张，
而且领钱的牛皮纸袋里面也没卡钞票
*请店员重覆点了三次都只有18张
*店员完全没有帮忙找的意思
朋友妈妈心急之下，
直接冲进柜台里面把点钞机整个拿起来 (错误示范，但她真的慌了)
却看到一张千元钞票就夹在 *点钞机的後面，与墙壁的中间处
那个店员当场吓到，一直疯狂道歉，一直说对不起，
朋友妈妈想说算了，就把钱缴完便离开了
但後来想想这个状况不该忽视，差点就变成自己得多贴一张千钞
所以晚上打了电话给全家投诉，但都没有回覆
後来又再次打电话去问，客服说只能请警察调阅监视器
就不了了之了
想请问全家的监视器画面大概一般可以保存几天呢?
如果要报警，该用什麽样的名义去报呢？
因为当下钱有归还缴费，妈妈也没拍照摄影，一切都得靠监视器
没有名目无法报警就拿不到监视器画面，
没有监视器画面、怕若是有心操作也无法进行任何後续动作，
这件事情就这样过去了
还希望有经验的朋友教导，谢谢各位前辈。
*後续补充
*打给警察局询问：警察说要有证据才能调阅监视器
*全家店家已来电可以提供监视器
後续结果会再补充上来，谢谢大家关心。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.230.75.139
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1498107338.A.C7E.html
1F：→ horusli: 你好关心朋友的妈妈欧06/22 13:02
认识的关心一下
更何况你我都可能遇到这个困境
2F：推 kaojet: 你要确定他是故意要A 钱还是放钱的时候不小心掉到後面去06/22 13:02
3F：→ Evan811007: 你标题讲的好像是笃定他是故意的，但内文又说夹在里06/22 13:06
4F：→ Evan811007: 面请问你是如何确定他是故意的？累犯吗？06/22 13:06
所以我们希望可以调阅监视器来证明
可是现在没有调阅监视器的方法
照理来说如果是放钱时失手
钱应该是掉在旁边或是地上，
而不会是掉在点钞机後面，跟墙壁的缝隙
我们公司也有点钞机，掉钞票一定会看到
5F：推 rc0216: 可以去警察去备案 然後追一下进度06/22 13:17
6F：→ rc0216: 这个店员 是做很久吗？ 还是新手？06/22 13:18
7F：→ rc0216: 顺便打电话问问店长比较快06/22 13:18
8F：→ rc0216: 不够有点恐怖 要缴大笔款项 除非紧急 不然我是都去邮局或06/22 13:19
9F：→ rc0216: 银行缴费06/22 13:19
10F：→ rc0216: 周六日有些邮局都有开 或平日延长营业那种06/22 13:20
刚刚朋友有打电话问过警察
警察说要我们先拿出证据，他们才能调监视器………
所以只能找店长帮忙了吗？
※ 编辑: whoisanky (180.217.144.68), 06/22/2017 13:26:07
11F：推 owen5566: 好夸张喔06/22 13:21
12F：→ amanoalashi: 看内文不像故意的+106/22 13:23
13F：→ amanoalashi: 为什麽不该原谅 总会不小心手滑 店员第一时间也道歉 06/22 13:24
14F：→ amanoalashi: 了 06/22 13:24
在朋友妈妈反应有给19张的时候
店员完全没有任何再次寻找的动作
只是一直坚持只有18张
直到被翻开点钞机之後才道歉
15F：→ caterlime: 去全家很少用到现金，全家代收可刷台新信用卡06/22 13:24
16F：推 rc0216: 先问看看店长吧 店员说法 老鸟还菜鸟？06/22 13:27
这个不太确定 因为不是常常去那家
※ 编辑: whoisanky (180.217.144.68), 06/22/2017 13:29:37
17F：→ rc0216: 然後也去问一下全家客服（写mail跟打电话总公司） 06/22 13:27
18F：→ rc0216: 两方去查证 等候结果 06/22 13:28
19F：→ rc0216: 如果不小心 就算了 只不过该小心的就属 客人 跟店长！ 06/22 13:28
20F：→ rc0216: 要是我 缴费 可能就不会选择这家超商 改去别间 避免碰到这 06/22 13:29
21F：→ rc0216: 店员又出包... 06/22 13:29
22F：推 chocopie: 这张钞票要怎麽滑到後面去，我有点好奇 06/22 13:29
23F：→ rc0216: 早班 晚班 还是大夜班店员？06/22 13:30
24F：→ rc0216: 店员是年纪多少？ 男的还女的06/22 13:31
25F：→ ChungLi5566: 那台是验钞机附加点钞功能，不要直接丢给它点钞06/22 13:32
26F：→ sinau: 钱长脚自己跑去机器後面吗06/22 13:35
下午时段 25、6岁左右的女生
刚刚店家联系我朋友了
说可以提供监视器画面
等有任何消息我会马上补上来
谢谢大家关心
※ 编辑: whoisanky (180.217.144.68), 06/22/2017 13:38:01
27F：推 rc0216: 等你後续文。～～～原po06/22 13:37
28F：推 windsson: 感觉是故意的~19张有一点份量了~还会"不小心"卡一张06/22 13:37
29F：→ windsson: 到机台後面的墙壁上?感觉根本知道那边死角没摄影机 06/22 13:37
30F：→ windsson: 确认少一张後也不帮忙找~感觉就是要看看客人会不会自认 06/22 13:38
31F：→ ChungLi5566: 报警就是诈欺罪了 已经有很多案例06/22 13:41
32F：→ ChungLi5566: 不管是店员藏钱 还是客人谎说称少找钱 都是诈欺06/22 13:42
33F：推 befly10015: 觉得是刻意 不要姑息 06/22 13:44
34F：→ minwoo29: 你无法得知动机、手法，也没有证据。纵使有，也只是有嫌 06/22 13:48
35F：→ minwoo29: 疑，也还没走司法程序。爆料、惩处什麽的，我倒是好奇你 06/22 13:48
36F：→ minwoo29: 想得到什麽？ 06/22 13:48
当务之急是希望能取得监视器画面
而现在已经接到店家通知可以提供了
之後的状况等查阅後会再更新上来
※ 编辑: whoisanky (180.217.144.68), 06/22/2017 13:52:30
37F：推 rc0216: 楼上话不能这麽说 你该不会认识那出包店员吧？？ 06/22 13:51
38F：→ rasen9: 最好是要证据才能调...06/22 13:52
39F：推 hidetseng: 我自己是店员 有时候真的会卡钱...06/22 13:52
40F：推 raimei7875: 得到什麽？ 难道没有证据就可以藏钱?06/22 13:52
41F：→ rc0216: 出包店员这样做 衰的是1.顾客2.店长06/22 13:52
42F：→ hidetseng: 所以你还是要看他的反应之类来推测是什麽情形06/22 13:52
43F：→ raimei7875: 觉得是刻意的 因为卡钱的位置有点奇怪06/22 13:53
44F：→ rc0216: 而且原po有写 店员点钞好几次 都少一张 06/22 13:54
45F：推 rc0216: 唯一能证明事发情况只有监视器画面 等结果吧 06/22 13:55
46F：推 owen5566: 正常有少，至少会翻一下给客人看顺便证明自己清白吧 06/22 14:04
47F：→ owen5566: 而且钱一叠拿在手里，我的经验就算手滑掉也会发现 06/22 14:06
48F：嘘 yuan7890: 冲进柜台是three small? 06/22 14:06
49F：推 ironbeggar: 不是都整叠拿上点钞机，夹一张在那是怎麽办到的 06/22 14:07
50F：→ Goog1e: 先看监视器画面再说吧 你朋友妈转述到你 再转述到乡民 06/22 14:08
51F：→ Goog1e: 都已经是第三手资讯了 你是怎麽这麽肯定知道当下状况的 06/22 14:08
52F：→ Goog1e: 有画面才知道是什麽状况 06/22 14:08
53F：推 owen5566: 如果监视器有拍到故意藏钱就是刑事责任了 06/22 14:08
54F：→ owen5566: 跟ironbeggar说的一样，我以前整叠拿上去手在残弄飞06/22 14:09
55F：→ owen5566: 也不会没发现06/22 14:09
56F：→ hitsukix: 说不是故意的，哈哈，信信信我都信06/22 14:20
经板友私下提醒，修改部分文字描述及用词
一切等看过监视器画面後一定更新上来，谢谢大家关心。
※ 编辑: whoisanky (36.230.75.139), 06/22/2017 14:44:51
57F：推 shao9850: 点钞机真的很难不小心掉欸 掉在路上还比较可能06/22 14:31
58F：→ tengobo: 所以证据呢？没有证据的话 我想还是不要描述如此生动06/22 14:54
59F：推 ken70218: 点钞机刚好掉一张 怎麽可能06/22 15:05
60F：推 halizen: 掉的地方满诡异的 就等看画面吧06/22 15:16
61F：推 godswd: 就算看画面 问题也不大，顶多开除不用，除非除非你在当下06/22 15:34
62F：→ godswd: 就报警处理，不然现况没有损失，没有受害者出现，只能调出06/22 15:35
63F：推 oopsmile: 觉得诡异... 06/22 15:35
64F：→ godswd: 更早的画面，找出可能有遇到相同情况的人，才能对他有些动 06/22 15:36
65F：→ godswd: 作（当然啦，这是建立在他的确蓄意的情况下） 06/22 15:36
如果真的是有心的，一定会去报警的，谢谢您
66F：推 redbeanbread: 高调 06/22 15:36
67F：→ zhengyuqi831: 有的时候把整叠的千钞放进点钞机里，就是会有几张 06/22 15:49
68F：→ zhengyuqi831: 莫名其妙的飞出去啊。 06/22 15:49
69F：推 Monzi: 一开始不一起帮忙找钱也很怪 06/22 15:50
※ 编辑: whoisanky (36.230.75.139), 06/22/2017 15:55:25
70F：推 mj2124: 还好我都直接线上缴费 06/22 16:09
71F：→ whoisanky: 以後大笔金额应该不会去店里缴了QQ06/22 16:13
72F：推 ironbeggar: 如果是飞出去的话店员应该会注意到，我也有飞出去过，06/22 16:19
73F：→ ironbeggar: 会有声音06/22 16:19
74F：→ ChungLi5566: 再宣导一次...那台是验钞机 不要直接拿来点钞06/22 16:20
75F：→ ChungLi5566: 银行的sop是收到钱 用手点钞票 在监视器下点完06/22 16:21
76F：推 WarmWen: 收比较大笔现金，在监视器前先一张一张数完再进验钞机，06/22 16:23
77F：→ WarmWen: 虽然浪费时间可是避免争议06/22 16:23
78F：→ bullce: 全家刷台新卡缴费就能避免这种问题了06/22 16:27
79F：推 coco2501: 真假 但我们这边的店员也是直接放进机器里欸没有手点06/22 16:27
80F：推 barttien: 某楼好好笑，根本没有备案这回事，要不就报案。但是你要06/22 16:40
81F：→ barttien: 报什麽案？没有犯罪事实根本只是你单方面的猜测06/22 16:40
82F：推 icepan: 给钱先数钞票给店员看一遍 , 确认後再整叠给她06/22 16:52
83F：→ icepan: 她应该再数一遍 , 确认对点无误再放点钞机 06/22 16:53
84F：→ icepan: 怎麽如此依赖一台机器? 出错找谁… 06/22 16:56
85F：推 wi22900: 以前用过验钞机真的会喷钱!如果刚好 又转头看人又没注意 06/22 17:10
86F：→ wi22900: 看真的会不知道，而且店家会来电给你看摄影机，代表他们06/22 17:10
87F：→ wi22900: 也看过，店员应该真的不是故意的，如果无法提出证据证明 06/22 17:10
88F：→ wi22900: 店员是故意偷藏，你报案也没什麽用，也不用想什麽赔偿了 06/22 17:10
89F：推 GalGadot: 怎麽会滑到後面 06/22 17:20
90F：推 dog880203: 喷钱也是掉到前面 没看过喷到後面的 06/22 17:37
91F：推 dudee: 给大钱时都先数给店员和自己看06/22 17:44
92F：推 angel0328: 那台主要是验钞用 有次拿两张一千过去缴一次跳下来 06/22 17:51
93F：→ angel0328: 店员就分开放进去验 大概也习惯黏钞了吧06/22 17:52
94F：→ yoyo3055: 看内文不像是故意的，还有冲进柜台有点夸张了...06/22 17:53
95F：→ april9: 如果没冲进柜台，可能就真的要倒贴1000了吧06/22 17:58
96F：推 winter0723: 「钞票夹在点钞机的後面与墙壁的中间」所以真的会发生06/22 18:10
97F：→ winter0723: 这种事吗？06/22 18:10
98F：→ smallshow3: 你怀疑是惯犯的话，下次再去搜证啊… 他们是不会提供06/22 18:17
99F：→ smallshow3: 有疑虑的录像的06/22 18:17
100F：→ smallshow3: 你这次很难告得成06/22 18:17
101F：推 nitvx: 点钞机应该放前面让监视器拍的到06/22 18:35
102F：→ whoisanky: 谢谢大家关心，我也在等朋友回覆监视器的结果，有消息06/22 18:40
103F：→ whoisanky: 一定补充上来06/22 18:40
104F：推 kkkmmmsherry: 点钞机常常点钱会飞出来呀！06/22 18:44
105F：推 serenatw: 我缴费都会故意在店员面前数钞～ 06/22 19:15
106F：→ lovelymoco: 有少第一时间前後左右找一下也不难发现吧？ 06/22 19:26
107F：→ rabamaru: 验钞机是真的会喷钱跟卡钞！！！如果没放好的话 06/22 20:08
108F：→ rabamaru: 但我觉得要在监视器下藏钱风险太大了，应该是店员的过06/22 20:10
109F：→ rabamaru: 失而非故意 06/22 20:10
110F：→ DrunkInDream: 警察局一堆废物，报案还要自备证据是哪招？要不要 06/22 20:18
111F：→ DrunkInDream: 笔录直接帮忙写？你就110直接打下去就好。 06/22 20:18
112F：推 Xing97302: 普遍的店长都会让你看或帮你看 多数店长也怕员工手脚 06/22 20:25
113F：→ Xing97302: 不乾净06/22 20:25
114F：推 syusuke12: 坐等後续 06/22 20:54
115F：→ snoopyjam: 打给客服请他们主管出来处理是不是比较快...06/22 21:16
117F：嘘 yingjie: 好差劲的客服唷06/22 21:58
118F：推 jffry6663: 帮高调06/22 22:24
119F：推 kerodo: 之前点数没入帐，打客服後，结果去调监视器，店长还来电道06/22 22:25
120F：→ kerodo: 歉，吓死宝宝,,想说也没几点06/22 22:25
121F：→ jffry6663: 全家投诉去全家官网的投诉连结比较有用06/22 22:25
122F：→ jffry6663: 我猜因为那个是给主管看的06/22 22:26
123F：→ jffry6663: 因为我连续投诉三次06/22 22:26
124F：→ jffry6663: 第三次店员真的改了06/22 22:26
125F：推 imnebula: 卡钱的位置不太合理 但在监视器下做这种事也不太合理06/22 23:08
126F：→ imnebula: 坐等後续06/22 23:08
127F：推 t020900: 我缴钱也都会在柜台点一次，再交给店员，避免纠纷 06/22 23:14
128F：→ blackmilk888: 直接吉业务侵占 公诉罪无法和解 06/23 00:03
129F：→ dasaho: 其心可议 06/23 00:04
130F：推 mowchi: 带子不会保留太久 客诉要多打几次 每个客服的处理方式不一06/23 00:31
131F：→ mowchi: 定相同 但会呈报给相关单位 除非被吃案 06/23 00:31
132F：推 ironbeggar: 有监视器在还是有很多人敢做啊，如果真的少钱，我只遇 06/23 00:39
133F：→ ironbeggar: 过一个是黏在一起点钞机两张算一张，大部分客人都会 06/23 00:39
134F：→ ironbeggar: 掏钱出来补 06/23 00:39
135F：推 fire60second: 要有证据才能调监视器...比较好奇需要提供什麽证据06/23 02:12
136F：→ fire60second: 才能调阅? 06/23 02:12
137F：推 mocapatty: 我以前当过店员 真的曾经发生钱跑到後面 幸好是在交班06/23 02:22
138F：→ mocapatty: 时遇到，但那时候真的被吓到 想说要自己赔钱了QQ06/23 02:22
139F：→ kaojet: 警察又不是万能，没报案事由就要求警察帮你到店家要求调阅06/23 02:25
140F：→ kaojet: 录影资料本来就可以拒绝，就算报案警察没出事公文也可以拒06/23 02:25
141F：→ kaojet: 绝，不然警察给你说他要到你家搜索你就要给他搜吗zz06/23 02:25
142F：推 fire60second: 所以才好奇需要什麽样的证据?06/23 02:32
143F：→ fire60second: zz06/23 02:33
144F：推 kanata1126: 之前待过的店也发生过别的案件，例如客人与店员或是06/23 04:12
145F：→ kanata1126: 客人与店员之前有纠纷，也是二话不说就直接来调监视06/23 04:12
146F：→ kanata1126: 器了啊......不懂你遇到的那位警察证据是指什麽东西..06/23 04:12
147F：→ kanata1126: 是要拍18张千元大钞给他看吗？如果是说录音证据，之前06/23 04:15
148F：→ kanata1126: 遇到的案例也没有哦。而且调监视器这种事真的是要看06/23 04:15
149F：→ kanata1126: 店长，如果不想惹事也不符合利益的，有时候听到说监 06/23 04:15
150F：→ kanata1126: 视器刚好坏掉了耶的...就是 06/23 04:15
151F：→ kanata1126: 回楼上，店家跟民宅（你家）不一样好吗......你家是随 06/23 04:18
152F：→ kanata1126: 时客人都可以进去消费的公共场所吗？如果是店家，警06/23 04:20
153F：→ kanata1126: 察可以依客观判断是否有疑虑需进行临检，如果是你家， 06/23 04:20
154F：→ kanata1126: 一定要申请搜索票好吗？ 06/23 04:20
155F：→ kanata1126: 把店家跟自宅混在一起谈到底是...？ 06/23 04:24
156F：→ kanata1126: 原来在你的定义里，钱差点被偷还不能构成事由哦。 06/23 04:26
157F：推 kaojet: 问题他又没被偷06/23 06:58
158F：→ kaojet: 你跑去警察说我怀疑有人要偷我钱，可是不能确定看看啊 06/23 07:00
159F：推 kaojet: 你直接跟警察讲你要报案就是以诈欺罪来处理，你去跟警察说06/23 07:04
160F：→ kaojet: 我「怀疑」，你如果弄错对方可以反告你的06/23 07:04
161F：→ tengobo: 整篇除了朋友妈犯罪会成立以外 其他还有什麽好讨论的？06/23 09:38
162F：推 kuoying: 社会上也有一堆人明明知道到处都监视器也还是要偷东西啊06/23 10:35
163F：推 ytc9607: 监视器就超商的，他们同意就可以调啊，根本客服推事06/23 13:32
164F：推 shao9850: 为啥很多人验钞机会喷钱 我自己跟在银行也没看过会喷06/23 13:34
165F：推 WebATM: 先不管全家了 你有听过WebATM吗 转帐、缴费 免出门哦06/23 14:14
166F：推 dog880203: 因为很多客人给的钱都皱皱的 或没叠好折起来之类的 通06/23 14:48
167F：→ dog880203: 常为了结帐快速 客人给的一叠钞票都是直接拿去验 我个06/23 14:48
168F：→ dog880203: 人是会整理一下才放啦06/23 14:48
169F：推 okgothen: 真心期待原PO告知後续，在便利商店缴费那麽久，真心觉得06/23 16:37
170F：→ okgothen: 如果要用这招来偷钱，蠢到爆。你说不帮忙找，如果他真06/23 16:37
171F：→ okgothen: 的没发现掉了，问心无愧的状况下他本来就没责任帮忙找 06/23 16:37
172F：推 Goog1e: kaojet正解 要嘛你就去报案说要告发诈欺或业务侵占 06/23 17:04
173F：→ Goog1e: 这是公诉罪有报案就一定要受理移送 06/23 17:04
174F：→ Goog1e: 但如果你去跟警察说"我怀疑"、"我觉得" 不理你很正常06/23 17:04
175F：→ whoisanky: 朋友说因为本周有其他私事要处理，已经有跟店家约好时 06/23 18:06
176F：→ whoisanky: 间在下周去看片子，谢谢 06/23 18:06
177F：推 dawnnn317: 吉，不可姑息 06/23 23:28
178F：推 rc0216: 等原po後续文~~~~~~~~~~~~~~~~~ 06/24 00:27
179F：推 bigstupidjan: 等消息~06/24 01:30
180F：推 jakert123: 说不是故意的也太单纯了 06/24 02:15
181F：推 jajoy: 反告就一定告的赢哦 本来就很可疑06/24 04:01
182F：推 littleg789: 我都会在给钱前在店员面前点过一遍张数06/24 08:37
183F：→ tengobo: 整件事弄得好像原po才是事主06/24 09:12
184F：→ tengobo: 除了朋友妈闯入柜台被告一定成立 还有什麽能拿来告 跑法06/24 09:15
185F：→ tengobo: 院很累人费时的06/24 09:15
186F：→ operatorm: 我都周6全家刷台新卡,顺便赚20,无此烦恼XD06/24 15:19
187F：推 meloni: 窃盗和业务侵占都有关於未遂的规范，就看构成要件有没有06/24 20:12
188F：→ meloni: 该当了。06/24 20:12
189F：推 Sinchiest: 用信用卡阿06/24 20:13
190F：→ rasen9: 反告如果是指诬告的话别想太多了06/24 23:42
191F：推 Moratti: 一定很多人被骗06/25 09:52
192F：→ Moratti: 像我就一定被骗 感谢你朋友妈妈 一定要把这垃圾抓出来06/25 09:54
193F：推 ssmmaallll: 有时候没放好点钞机会喷钞 06/25 12:01
194F：推 newlives: 不要姑息这种社会败类，支持你~ 06/25 12:03
195F：推 whereislove: 就算再怎麽不小心掉 也不会掉在点钞机後面和墙壁的 06/26 12:38
196F：→ whereislove: 中间 好吗06/26 12:38
谢谢大家关心，更新一下後续
朋友去了店家看过监视器
监视器安装的位置刚好是点钞机依靠的墙壁旁边
也就是摄影镜头的角度
只能拍到点钞机的边边一角跟店员一部分的身体
关键点，点钞的过程，完全都看不到
完全看不到过程的状况下
我们只能解释为，这是一次很巧合的意外
店员是三个月的新人，
未依照SOP先点钞就直接放入机台，
没注意到钞票喷到机器背後去，
最後在朋友妈妈冲进去翻机器下找回了钞票。
朋友与店长沟通後，
未来店长会再加强员工训练，
应该也会调整监视器的位置避免有柜台死角
这件事情就大概这样结束了
谢谢这阵子关心事情的版友们
以後如果有去超商缴费，
也请尽量站在自己视野能看清点钞状况的位置
也是对双方的保障
谢谢各位。
※ 编辑: whoisanky (123.192.249.43), 06/26/2017 20:15:15