作者chunptt (chunptt)
看板CVS
标题[问题] 请问关於全家点数兑换及是否能补印明细？
时间Tue May 16 00:36:48 2017
超商板友们好，
刚刚外面下着大雨我想说要趁全家兑换截止前赶快到全家换两串卫生纸，
於是刚刚到了门市向店员表明我要用1000点加购换卫生纸，
店员要我出示条码，我就自己在app里操作按了兑换订单两笔，
然後店员帮我先刷了订单条码，然後又刷了happygo集点，最後是用街口付款，
因为当下只想着下雨要拿两串卫生纸，没有多想就赶快回家，
只是回家後坐下才开始觉得奇怪....
疑点1: 店员只刷了一次订单条码，这样子对吗？
我回到家看全家的app，发现画面还停留在全萤幕的订单条码，按掉回到兑换订单，
我还有一笔1000点特价优惠x1组....
疑点2: 两串加购的卫生纸，回家後确认官网的加购价应该是$49*2=$98
可是我的街口被刷了$199....
然後因为刚刚店员从头到尾都没有问我发票要存在哪里、是否要列印，
我也结完了才想起来，问店员後店员说他把电子发票存在我的happygo里，
刚刚上网查要怎麽查电子发票的明细居然要等72小时後才能查询，
所以我只有全家app里的一组待换订单跟街口的消费明细，
可是金额怎麽都兜不起来，请问有人知道这串卫生纸的门市售价多少钱吗？
店员是不是没有扣到优惠用原价卖给我了？可是我拿了两串回家耶....
请问我可以回去门市请店员补印明细吗？明细上会写吗？如果需要退货能退吗？
我有一串卫生纸已经拆封了，要用原价买下也是可以，
可是我刚想换的1000点加购两笔订单只剩下一笔了，整个不知道该怎麽办。QQ
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.25.41.221
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2F：→ suaveness: 全家是不用等48小时啦 你明天早上大概就会看到发票了 05/16 00:39
3F：→ power7: 明细去原店可以印吧 05/16 00:40
4F：→ chunptt: @suaveness 谢谢! 请问一样是上happygo网站查电子发票吗 05/16 00:41
5F：→ chunptt: 因为我星期三要出差不在同县市 想说到时候就没办法处理了 05/16 00:41
6F：→ chunptt: 只好先上板上询问 想先自己搞清楚状况再回去店里 05/16 00:41
7F：→ chunptt: 而且我拿了两串走 就算被刷了1000点跟$199 05/16 00:42
8F：→ chunptt: 店员好像还是少收我钱吧 05/16 00:42
9F：推 hijili: 原po应该是拿错卫生纸了吧…不是三层的 05/16 00:50
10F：→ hijili: 而且现在三层卫生纸两串特价199元 05/16 00:51
11F：推 faalihsy: 我换是换到白底 然後很多圆点的 刚刚看到图还想说这个 05/16 00:52
12F：→ faalihsy: 比较好看、比较想原po的包装XD 05/16 00:52
14F：→ chunptt: @hijili @faalihsy 感谢 这样子我有比较懂了 05/16 00:58
15F：→ chunptt: 原来我跟店员都没有发现我们拿错商品 不过我的点数被扣了 05/16 00:58
16F：→ chunptt: 我回去店里问问要怎麽办.... >< 05/16 00:58
17F：→ power7: 我刚想说这卫生纸好像长不一样XD 05/16 01:06
18F：→ chunptt: 求救 我现在在店里 店员刷我的happygo说有找到我的订单 05/16 01:16
19F：→ chunptt: 可是他不知道怎麽补印明细 05/16 01:16
20F：→ chunptt: 然後我刚刚以为我还有一笔1000点加购的订单可是在店员面 05/16 01:19
21F：→ chunptt: 前点进去发现里面写兑点点数不足 05/16 01:19
※ 编辑: chunptt (114.25.41.221), 05/16/2017 01:49:24
回报後续
松了一口气终於搞定了，宣传一下全家有24小时的电话客服，
感谢客服 服务时间：24小时，全年无休客服专线：0800-221-363
本来跟店员很烦恼要怎麽弄，後来才想到要上网google「全家 客服」，
不好意思不知道原来有24小时客服，这篇就当作让我赚P币 >< 跟经验分享吧
後来客服指导要店员把第一笔交易退货取消，我的街口马上有跳退货讯息，
然後全家的点数也几乎马上就回复到我的app里，
後来再重新兑换，这次就没有问题了，只是我一开始买的卫生纸因为已经拆封，
也再重新交易一次.... 一个晚上买了四串卫生纸这下可以用很久。
一开始之所以会发生这个问题是因为刷了兑换条码，
可是没有拿对卫生纸，所以我被扣了商品$199跟点数可是没有付到$98块。
以上谢谢大家 ><
跟全家客服还有店员
※ 编辑: chunptt (114.25.41.221), 05/16/2017 02:04:49
25F：推 jonie: 一波三折啊~以後买之前要先截商品图核对啦 05/16 02:42
26F：→ smallshow3: 你真幸运，711连退发票重开也搞不定... 05/16 02:52
27F：推 AgentCatter: 你换错卫生纸了，我之前也是加价购，店员一开始也是 05/16 02:55
28F：→ AgentCatter: 拿黄色，但刷的时候金额不对，但店员自己也一头雾水 05/16 02:55
29F：→ AgentCatter: ，我就拿图给他看，结果是白色的那种。店员自己很多 05/16 02:55
30F：→ AgentCatter: 时候也不晓得什麽活动…的，可以提点他 05/16 02:55
31F：推 horusli: 你很幸运是在全家，7-11客服没有24小时 05/16 03:29
32F：推 chister: 有回报有推 05/16 08:24
33F：推 smano: 什麽？7-11客服没有24小时哦？ 05/16 08:25
34F：→ kaky: 全家客服专线不是都会贴在店里收银边的墙上？ 05/16 21:42
35F：→ nokia62485: 还好我要换两样以上的话~都会用机器印出来比较安全 05/16 22:10