作者kiss377017 (小可)
看板CVS
标题[讨论] 小7正面温暖，写信至公司感谢
时间Sun Mar 19 10:48:41 2017
小7高雄某门市消费，发现以下三点事项:
1.顾客进门与出门，都会听到门市人员说声早安或午安，
让客户很贴心。
2.同一时间有多位顾客等候结帐，店内门市人员会主动帮忙结帐，
加开另外一结帐机，方便顾客服务，缩短等候时间。
让客户很开心。
3.有位顾客询问咖啡问题，店员主动告知可以使用icash2.0卡片，
以方便结帐，并且提供顾客省钱与多元消费管道。
虽然後来顾客还是使用现金交易，但店员主动告知，
此举是帮贵公司争取更好的绩效与优良服务。
尤其是第三点，顾客明明一直说赶时间，但还卢店员约15分钟之久。
店员真有耐心与热忱呀!!
备注：感谢您的来函表扬员工服务，这封信对我们而言非常重要，在此谨代表公司及门市
表达最诚挚的谢意，
已将您的来信转知该门市的主管，该店主管将会给员工表扬及赞许，再次感谢您的来函让
我们知道有此状况及给予员工鼓励
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.139.252.15
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1F：→ a2016596: 原来这里是公司？03/19 11:01
2F：推 bobo0925: 其实这是标准作业流程，不是特别温暖的服务03/19 11:23
但我第一次看到超商有这种举动，
换言之，以上3点做不到的超商不就...
3F：→ HT2: 原则上,柜台除了结帐的客人以外，还有三组客人，就会开第二台03/19 11:33
4F：推 kkkmmmsherry: 其实这是服务评分标准03/19 11:34
5F：推 sbtiagr: 这是反讽吗哈哈哈03/19 12:01
6F：推 lianpig5566: 你是在酸吧03/19 12:06
l大，是感谢，不是酸。
7F：推 befly10015: 哪有在酸 被害妄想很严重 Zzzz03/19 12:08
8F：推 shmsimple: 最後两句酸酸der03/19 13:21
s大，是感谢，不是酸。
9F：→ yz1410aa: 第三点是说顾客卢 还是店员卢？03/19 14:03
10F：推 wtfconk: 看不懂你标题?03/19 14:04
11F：推 kaojet: 我觉得最後一段蛮酸的03/19 14:16
正面，如果酸的话，应该是客诉...
12F：推 maye: 有其他客人在等就赶紧多开一台结帐，这店员真的挺好的！03/19 14:49
13F：推 sabrina2597: 没酸吧 可能那位客人自己说赶时间可是问问题又问很久03/19 14:57
14F：推 puffdog: 最後一段如果是店员卢顾客就是酸03/19 15:07
15F：→ rc0216: 反讽唷03/19 15:13
16F：→ cingguy: 第三点XD03/19 15:36
17F：推 pinkwl6: 应该是指，称自己赶时间却还是为了卡片的事跟店员耗了1503/19 15:55
18F：→ pinkwl6: 分钟吧03/19 15:55
19F：推 lianpig5566: 会觉得是顾客跟店员卢的一定是店员吧 或国文老师出国03/19 16:12
20F：推 ithinksoiam: 说到icash2.0 前几天看到一个韩国人 拿icash要去全家03/19 16:20
21F：→ ithinksoiam: 储值 可能要拿去别的地方消费吧03/19 16:21
22F：→ ithinksoiam: 我觉得要推荐外国人还是推荐悠游卡比较方便03/19 16:21
23F：→ ithinksoiam: 可以用的地方也比较多 但站在店员立场只能推icash XD03/19 16:21
24F：→ ithinksoiam: 那韩国人可能觉得他买到的卡片 跟别人的功能不太一样03/19 16:22
※ 编辑: kiss377017 (223.138.251.16), 03/19/2017 16:50:27
25F：推 Desirefly: 韩国人可能看到人家用或介绍icash悠游卡，结果只看懂ic03/19 17:33
26F：→ Desirefly: ash英文就买了 03/19 17:33
27F：推 whoisanky: 你的意思是那个喊着赶时间的顾客却卢了店员15分钟吗？
03/19 18:19
是
28F：推 patty0509: 是我阅读障碍吗？第三点感觉是在骂店员耶03/19 18:38
是称赞店员耐性与热忱。
29F：→ IAMQQ: 说真的有点难懂XDD03/19 18:41
※ 编辑: kiss377017 (223.138.251.16), 03/19/2017 18:57:40
※ 编辑: kiss377017 (223.138.251.16), 03/19/2017 19:00:52
30F：推 starcarol: 这几点不是很基本吗？原po以前去的超商服务到底有多差X 03/19 20:24
很多店员。脾气被奥客磨掉了......
31F：→ starcarol: D 03/19 20:24
32F：推 mindy201: 觉得店员只要让客人感到很温暖、贴心，就可以写信去表扬 03/19 21:19
33F：→ mindy201: 啊，以前有表扬过一个邮局人员，总之是表达一种感谢，而 03/19 21:19
34F：→ mindy201: 不是都把别人的付出当成理所当然，尤其客人一直卢还是很 03/19 21:19
35F：→ mindy201: 有耐心时，更要表扬啊，不要只有客诉。 03/19 21:19
正面，温暖。
※ 编辑: kiss377017 (223.138.251.16), 03/19/2017 21:31:43
36F：推 osao: 抱歉看不懂 03/19 22:05
37F：推 ithinksoiam: 我想是被7-11推销的 因为台北车站的7-11还写了 03/19 23:36
38F：→ ithinksoiam: 各国语言的 捷运有打折 公车可以用的广告 03/19 23:36
39F：→ ithinksoiam: 狂推销ICASH 店家没有不对啦 03/19 23:36
40F：推 yeppo: 这三点都是评分内容欸...诡异 03/20 00:36
41F：推 weeber: 每个超商店员都在做的事 科科 03/21 19:36
42F：→ sjjjk: t o a l l:d b y+l g j f ttttt 10/27 22:31