我是原po 来回覆一下後续处理结果 找寻失物过程中 一开始不管是全家或是虾皮都是消极处理 後来经过自己每天打电话寻问商品去向 才由全家及物流公司确认商品已经遗失 「虾皮客服」也是极尽可能拖延并且表示平台不负责任（包含不代为转告买家） 客服一开始是说 因为还没超过一般出货天数所以不会启动和物流之间的沟通 後来告知「虾皮客服」物流业者已确认商品遗失 客服也是说这是我自己去问到的 甚至说：你不觉得你自己去找也都找不到商品和答案吗 为何不在家里等我们通知就好？ 还说真的遗失要等15天以後才会启动商品遗失的机制 买家的部分也叫我自己去说明 最後结果是全家便利商店调阅监视器（发现是店员出货时没点到货 货却被夹带走了） 由全家负责赔偿及後续和「虾皮」业者联系 全家赔偿後「虾皮客服」更打电话来说 要把这笔交易直接取消 完全不负责一开始说会启动商品遗失的机制 也就是说：整个过程「虾皮」平台完全没有帮到卖家任何忙（连通知买家都不愿意） 真的很令人无言的「虾皮」 如果他是一家有ISO认证的公司 是不是在客服这块应该有一套完整的处理流程呢？ 总之 在「虾皮拍卖」上交易实在是太太太没有保障了！！！ ※ 引述《kaaeoo (老天保佑 拜托)》之铭言： : 【活动名称】：店到店(虾皮寄件) : 【便利商店名称/厂商名称】：全家 : 上周五早上接近八点寄件 同时寄出两件 : 星期六晚上发现一件已到物流一件却还在店内(查虾皮) : 因收件人星期一要收件 所以打电话到店内询问 : 店员告知商品可能遗失或不小心跟物流出货却没有纪录 : 星期天再打去确认 店员说无法联络上物流 不知商品去向 说会跟公司专员回报 : 星期一 今天早上直接到店内确认 : 一样说要等专员 还说我去客诉也一样要等 : 请问现在该如何处理? 一直等下去吗? : 原本都答应对方今天可以到货的 : 还是我应找虾皮申诉而不是找全家? : 希望有人能告诉我怎样做才能有效率处理问题 谢谢 --

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