作者kaaeoo (老天保佑 拜托)
看板CVS
标题[问题] 店到店商品遗失怎麽处理?
时间Mon Mar 6 08:44:52 2017
【活动名称】：店到店(虾皮寄件)
【便利商店名称/厂商名称】：全家
上周五早上接近八点寄件 同时寄出两件
星期六晚上发现一件已到物流一件却还在店内(查虾皮)
因收件人星期一要收件 所以打电话到店内询问
店员告知商品可能遗失或不小心跟物流出货却没有纪录
星期天再打去确认 店员说无法联络上物流 不知商品去向 说会跟公司专员回报
星期一 今天早上直接到店内确认
一样说要等专员 还说我去客诉也一样要等
请问现在该如何处理? 一直等下去吗?
原本都答应对方今天可以到货的
还是我应找虾皮申诉而不是找全家?
希望有人能告诉我怎样做才能有效率处理问题 谢谢
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1F：推 kaojet: 你只能等，如果真的遗失那就是赔钱而已 03/06 09:07
2F：→ kaojet: 还有你直接打日翊文化物流电话比较快，看他们仓库到底有没 03/06 09:09
3F：→ kaojet: 有收到商品，如果仓库确实没收到责任归属在店家，然後还是 03/06 09:09
4F：→ kaojet: 只能等赔偿 03/06 09:09
5F：→ chister: 依规定赔偿 03/06 10:12
6F：→ kkiidddd: 赔多少? 03/06 11:45
7F：推 kaojet: 虾皮有一个帮助中心，你看一下遗失包裹处理方式吧，还是得 03/06 11:56
8F：→ kaojet: 跑流程 03/06 11:56
9F：→ kaojet: 赔多少啊？看物品价值啊，不过有上限啦 03/06 11:57
10F：推 e04Mae9: 赔订单金额 03/06 12:07
11F：→ ak47king: 你如果正常寄出 包裹遗失是全家或物流的责任 03/06 12:51
12F：推 ireneian: 之前买的卖家寄遗失过300多商品，他说虾皮全退给他 03/06 12:53
13F：推 operaghost: 客诉也是要等，那就客诉啊，至少会有人回报你情形， 03/06 13:57
14F：→ operaghost: 而不是像现在不知道要等到何时也不是状况如何 03/06 13:57
15F：→ operaghost: 而不是像现在不知道要等到何时也不是（知道）状况如 03/06 13:57
16F：→ operaghost: 何（打错修改） 03/06 13:57
17F：推 applecccc: 虾皮物流状态更新感觉不即时耶.. 03/06 16:09
18F：推 nadoka: 物流也很常漏刷EC 直接从待出货变已达门市也很常见 03/06 16:48
19F：推 amber626: 只能先请买家去店里问问 03/06 16:58
20F：推 zxcv32188: 1. 一定要自己贴服务单比较保险。店员代贴有风险，一 03/06 17:35
21F：→ zxcv32188: 忙起来放旁边... 03/06 17:35
22F：→ zxcv32188: 2. 寄件的收据要留着。3. 尽量选平时EC寄件比较少的店 03/06 17:37
23F：→ zxcv32188: 。 03/06 17:37
24F：→ zxcv32188: 4. 尽量去可以索取「透明服务单袋」的店，有些店想省 03/06 17:40
25F：→ zxcv32188: 钱直接用胶带贴...ˊ_>ˋ如果贴了透明袋还怕不牢，再 03/06 17:40
26F：→ zxcv32188: 用透明胶带稍微补强一下。 03/06 17:40
27F：推 lianpig5566: 全家的透明袋不太牢 03/06 18:21
28F：→ lianpig5566: 7-11的则是超黏… 03/06 18:21
29F：推 wtfconk: 在物流程序跟全家追物品流向比较有用,感觉是东西拿走漏刷 03/06 19:41
30F：→ wtfconk: 全家的物流单真的比较两光,甚至看过店员只用两片小胶带随 03/06 19:45
31F：→ wtfconk: 便黏的,单子在那边随风飘愈看愈不放心,要求他当场黏牢固 03/06 19:45
32F：→ wtfconk: 才敢离开... 03/06 19:45
33F：推 zxcvbnm11021: 某楼不要误导好吗 03/07 13:57
34F：推 zxcvbnm11021: 塑胶套不用钱 03/07 13:57
35F：推 zxcvbnm11021: 只是是店员懒的用 03/07 13:57
36F：推 zxcvbnm11021: 包括我 03/07 13:57
37F：→ zxcv32188: 「透明服务单专用袋」(透明袋)是各分店的成本吧？ 03/07 22:13
38F：→ zxcv32188: 还是您觉得是总公司出呢？ 03/07 22:14
40F：→ pink1231: 透明袋是算各分店的成本 03/08 05:46
41F：→ pink1231: 很不喜欢卖家一次要一包，结果也不是来我店寄 03/08 05:50
42F：推 jack0124: 透明袋总公司会六表，回补成本，但是是不是全额不确定 03/08 10:20
43F：推 heymomo: 塑胶袋是店舖的成本 客人不收钱啊.. 03/17 13:51
44F：→ heymomo: 有些店想省钱 指的是店舖.. 楼上可能误会推文了 03/17 13:52