作者athena1120 (小兔儿(土鸡))
看板CVS
标题[问题]想请问店员们问题，若是我的错，会去道歉
时间Sun Feb 5 22:51:09 2017
如题，
想请问现役(或是已离职均可)的辛苦店员们一个小小的问题
以下叙事冗长，抱歉很不会说话@___@
今天晚上在公司附近的711要寄虾皮寄件
我是职业卖家，这单刚好只有一条手链
有先用气泡袋包装，
再用不透明的袋子包到外面看不出来是什麽
前几次只有手链的时候我也是同样包装
大概会折到跟手链差不多大小
前几次其他店员都有收件
今天我去的时候，这位新来的店员
(因为我很常去，但我真的没有见过他，
新来的这3个字不包含贬义，
他也可能是来支援的同学)
店员说：你这个太小了哦，要买3元的袋子
我说：好，那我打开 (变成跟寄件单一样大)
店员说：你这样很白目欸……
我说：？？？为……！？什麽？？！
(我当下真的满惊恐的，所以结巴是真的)
店员说：那大家都跟你一样就好了啊！
我说：呃？可是………我已经用到跟寄件单一样大了不是吗？
店员：……(无视我，帮下一个客人结帐)
我说：嗯………抱歉，所以这样是好了吗？
(我习惯再问一次确认，如果有店员认为这不妥，我会改掉这习惯)
店员：嗯？不然你还站在这要干嘛？
我说：嗯……哦…好……………
请问1，是因为没有买袋子所以店员在不爽吗？
请问2，有时候寄比较多件的时候会跟店员拿寄件的透明袋子(不管是全家或是711)
有时候店员说这个他们贴就好，
有时候又说这是我们的责任？
我是可以自己贴没问题的
只是想要询问一下标准作业流程是什麽？
我真的知道超商店员很辛苦！
非常感谢大家的回答 (鞠躬
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 39.10.104.153
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1486306272.A.4F3.html
1F：推 HScarpetta: 标准是寄件者自己贴，但寄件袋多拿几个真的没什麽02/05 22:53
2F：→ leejee: 光是这样应答就可以投诉了02/05 22:53
3F：推 cindy60520: 傻眼 脱口骂客人白目是怎样02/05 22:54
4F：→ Kai1216: 比较好奇你折那麽小 寄件单要贴哪里？02/05 22:54
5F：推 puffdog: 直接骂客人白目这绝对可以客诉02/05 22:56
6F：推 yoho10: 也不能骂人白目啊 店员是在凶什麽02/05 22:57
7F：推 wi22900: 骂人是店员有问题可以客诉，不过建议你包裹还是用大一点02/05 22:58
8F：→ wi22900: ，不但比较好贴单，东西到他店也好找，不易不见02/05 22:58
9F：→ logen: 投诉也没用 低薪店员本来就免洗的 他也不怕被免职 02/05 23:03
10F：→ leejee: 也是02/05 23:10
11F：推 operaghost: 店员表示：这位店员好凶Σ⊙▃⊙川02/05 23:10
12F：推 wekrafty: 不只投诉，骂人白目都可以告了02/05 23:15
13F：推 horusli: 骂人白目这就很值得被客诉02/05 23:17
14F：→ medama: 店员比较白目02/05 23:19
15F：→ Kameari: 2.常来寄的职业卖家我都会给他一叠，他方便我也方便02/05 23:21
16F：→ Kameari: 1.请拨0800-008711 谢谢。02/05 23:23
17F：推 borui: 觉得店员很夸张 如果客人要自己贴会给袋子02/05 23:24
18F：→ borui: 东西应该没有小到会折到条码吧 条码能正常刷根本没差啊02/05 23:25
感谢大家回答，
我本来折的大小条码是可以刷的，
3段条码都可以刷，
就是因为他要我买袋子(就是不想买袋子啊)
所以我才打开变成跟寄件单一样大这样~~~
※ 编辑: athena1120 (39.10.104.153), 02/05/2017 23:32:42
19F：推 d61131: 店员说那句话太没礼貌了吧!!! 02/05 23:32
20F：推 Drizzle: 投诉吧 02/05 23:36
21F：推 addicted9165: 店员哪位啊？自以为跟客人很熟吗？=___= 02/05 23:39
22F：推 m0128989: 建议客诉，我自己也曾当过店员 02/05 23:49
23F：→ m0128989: 他口气明显就有问题，而且你也好声好气的询问 02/05 23:49
24F：→ m0128989: 客诉的话公司会向店长施压，店长原则上就会去管那位店 02/05 23:49
25F：→ m0128989: 员 02/05 23:49
26F：→ medama: 建议一定要比寄件单大 太小容易弄丢 02/05 23:57
27F：→ medama: 然後一定要坚持自己贴 不然店员给你贴错就完了 02/05 23:57
28F：→ dasaho: 这可以吉了吧… 02/06 00:05
29F：嘘 deeping774: 如果真的有辱人 请直接吉他 吉死他 看他要赔多少 02/06 00:16
30F：推 scuamt: 规定不能比寄件单小，所以你摊开其实没什麽问题，这个店 02/06 00:18
31F：→ scuamt: 员态度完全有问题，支持你客诉 02/06 00:18
32F：推 xx52002: 客诉 02/06 00:18
33F：推 Xuan0313: 客诉啊 太夸张02/06 00:27
34F：推 lianpig5566: 我之前寄货 盒子比寄件单还小 (我是用PChome最小的02/06 00:32
35F：→ lianpig5566: 纸箱装的) 不过因为之前已经拿了一堆交货便服务袋 所02/06 00:32
36F：→ lianpig5566: 以自己就直接把条码那些印完贴在上面 店员收件时也没02/06 00:32
37F：→ lianpig5566: 说怎麽样 货也成功到取件门市了02/06 00:33
38F：推 jamie0204: 吉他02/06 00:51
39F：推 smano: 支持客诉！02/06 01:16
40F：→ mr5520: 那位比较白目吧......我的感觉02/06 01:28
41F：推 fire60second: 跩屁喔 02/06 01:41
42F：→ yenfai: 完全是店员的问题 02/06 01:50
43F：→ zhengyuqi831: 这什麽有事的态度啊，就吉他了啊 02/06 01:56
44F：→ tengobo: 阿弥陀佛 02/06 02:16
45F：推 syun1994: 他才白目吧，那两个字我一定跟他杠上，吉他领红包 02/06 02:23
46F：推 ppc: 客诉啊 有意见好言好语沟通不行吗 02/06 02:30
47F：推 Tsukushi: 这绝对客诉 就算不行这样包装话是不能好好讲喔 02/06 02:33
48F：推 m284869: 前天也用PCHOME最小箱子寄 店员也没怎样 02/06 02:36
49F：→ m284869: 这店员有够白目 02/06 02:36
50F：→ ni830720: 变大件我也很开心 太小无法贴的容易退件 但店员口气不佳 02/06 03:36
51F：推 barttien: 直接客诉就对了 02/06 06:43
52F：→ barttien: 然後跟消费袋子与否绝对无关，店员摆明态度有问题 02/06 06:45
53F：推 smartfen: 这一定要客诉阿XD 02/06 06:56
54F：推 kevin700904: 白目 我不能接受 02/06 07:23
55F：→ drawingyou: 邮局寄便利袋被行员提醒过，不管物件大小，袋子尺寸要02/06 08:24
56F：→ drawingyou: 留信封大，方便邮差夹单;7-11我曾经东西摺太小,结果02/06 08:24
57F：→ drawingyou: 遗失…02/06 08:24
58F：嘘 befly10015: 这态度 客诉死他02/06 08:55
59F：推 happyaloha: 没ㄌㄧˇㄇ02/06 09:14
60F：推 iPhone10s: 这边是店员板吗？02/06 09:28
61F：→ dabogoulina: 可以客诉了 人身攻击02/06 09:38
62F：→ dabogoulina: 你还真好欺负 你这发在八卦板会被嘘死02/06 09:39
63F：→ tengobo: 阿弥陀佛 02/06 09:41
64F：→ dabogoulina: 阿门 02/06 09:41
65F：→ dabogoulina: 耶稣基督 02/06 09:42
66F：嘘 a84817f: 凶什麽 02/06 09:45
67F：推 Loveuux: 客诉他 02/06 10:07
68F：推 satan2003: 这也构成可以提告了吧 02/06 10:31
69F：推 mimian17: 客诉吧 那种态度 02/06 10:32
70F：推 obey82: 这样还不客诉我就真不懂怎样才要客诉了... 02/06 11:19
71F：推 kuoying: 客诉他 02/06 12:04
72F：推 mickey258910: 客诉！ 02/06 12:19
73F：推 panhoho: 之前去邮局寄1副扑克牌也被提醒过太小容易弄丢。 02/06 12:25
74F：推 ejixugj: 直接告都没问题了 02/06 12:26
75F：推 yuan7890: 客诉吧 02/06 12:35
76F：推 yewa45: 客诉。他可能是当过军人，军人都用这口气==但是又很玻璃心 02/06 12:38
77F：→ yewa45: ，平行单位都有好声好气不然军人会往上提报咆啸他02/06 12:38
78F：推 pony666: 提告02/06 12:39
79F：推 tmhs12: 怎麽看都是店员有问题吧 还道歉 应该是他要道歉！不是要服02/06 13:03
80F：→ tmhs12: 务业态度多好，但这种态度也太令人傻眼了==02/06 13:03
81F：推 gibassier: 还好这次没人护航常识了 是因为这次感觉是女生顾客吗?02/06 13:23
82F：→ gibassier: 还是白目是关键字 厂厂02/06 13:23
83F：推 ithinksoiam: 7-11的寄件单 比 全家的寄件单 大~ 很~ 多~~~02/06 13:23
84F：→ ithinksoiam: 这态度请客诉他 下次可以换全家寄唷~02/06 13:23
85F：→ gibassier: 上次那位被嫌没常识的板友也是被店员无礼对待阿 02/06 13:24
86F：→ ithinksoiam: 全家的单子小 东西也可以小一点(误 02/06 13:24
87F：推 ithinksoiam: 7-11规则有写服务单可完整平贴於货品上 02/06 13:27
88F：→ ithinksoiam: 服务单尺寸为10*14 cm 所以至少要有10*14的面积 02/06 13:28
89F：→ ithinksoiam: 但全家端没有要求尺寸最小的尺寸 只有虾皮有写 02/06 13:29
90F：→ ithinksoiam: 但全家的服务单尺寸小很多XD 02/06 13:30
91F：推 maydosa5566: 白目是关键字 这种话不能说出来 只能在心里OS 02/06 13:56
92F：推 lianpig5566: 7-11也有想过要用感热纸印比较小张的纸阿XD 02/06 14:10
93F：→ lianpig5566: 不过... 你懂的 上次一堆感热纸字消失 02/06 14:11
94F：推 ithinksoiam: 全家不只比较小张 也没限制包裹大小 02/06 14:39
95F：→ ithinksoiam: 以店员来看态度很差劲 以方便度来看全家也比较好XD 02/06 14:40
96F：推 wtfconk: 光是那用词就可以客诉了,这种口吻我只在来福听一个自称做 02/06 14:57
97F：→ wtfconk: 到当天离职的店员说过 02/06 14:57
98F：→ wtfconk: 如果把超商名称遮起来,87%我会猜是来福的店员,不过错了XD 02/06 14:58
99F：推 Enfys: 那个用词感觉很差02/06 15:14
100F：推 puffdog: 原PO客诉了吗 想知道後续02/06 15:58
101F：推 chocopie: 投 诉 他02/06 17:25
102F：→ chocopie: 这已经不是服务态度的问题，而是连最基本的礼貌都没。02/06 17:26
没欸，最後我还是没有客诉他
因为我要出国工作了！
回台湾再客诉？ (有什麽鬼用哈哈哈哈
※ 编辑: athena1120 (223.24.116.149), 02/06/2017 18:30:46
103F：推 ealleneee91: 有个疑问，照规定你不用破坏袋或盒子全家可以拒收欸 02/06 19:46
104F：→ ealleneee91: 。而且最好包越大越好，真的物流会搞丢。。 02/06 19:46
105F：推 diedirtyfat: 客诉，现在的店员水准真的有点不如以往 02/06 21:34
106F：推 loverey: 他比较白目 02/06 21:43
107F：推 befly10015: 你客诉不用5分钟......................干出国何干Zzz 02/06 22:14
108F：推 lilinana: 客诉！！！ 02/06 22:51
109F：推 supertako: 即将出国工作又不是现在已经出国 客诉花不了几分钟吧 02/06 23:06
110F：嘘 kuoying: 皇帝不急呵呵 02/06 23:57
111F：推 povoq: 推楼上 02/07 02:35
112F：推 yipin112: 建议投诉，毕竟说人白目已经是很糟糕了... 02/07 03:20
113F：推 beams156: 白目店员 02/07 10:47
感谢大家为我这麽生气，但我现在已经在国外了
是在出国前约10小时发生的事情………
※ 编辑: athena1120 (223.24.104.248), 02/07/2017 12:51:45
114F：推 MichaelRedd: 原PO脾气也太好惹吧，被店员当细汉A骂也不生气 02/07 17:44
因为我以为是我的错啊………
下次还是包大一点好了
※ 编辑: athena1120 (223.24.104.248), 02/07/2017 17:48:43
115F：推 mojesannbuch: 店员太夸张了啦~~ 02/07 20:47
116F：推 david0902: 小七客诉超有效率的，光叫我把东西放回去就可以客诉了 02/08 00:29
117F：推 yourPAPA: 原po脾气超级好的（还是被吓傻惹）还有楼上上上上上很奇 02/08 09:08
118F：→ yourPAPA: 怪馁关军人什麽事 02/08 09:08
119F：→ wtt0331: 回来还是可以客诉 拜托一定要客诉啊啊啊啊 02/08 12:44
120F：推 qooll1234: 觉得你是好客人，来我们家寄吧！给你满满的交货便透明 02/09 19:53
121F：→ qooll1234: 袋 02/09 19:53
122F：推 rainyct: 本人觉得是不要折比较好，不过不买袋子我还是蛮开心的毕 02/09 21:04
123F：→ rainyct: 竟不用多一道程序。另，骂客人直接投诉吧 02/09 21:04
124F：推 peterluo: 客诉 02/10 19:09
125F：推 aria0813: 柜台都有录音 客诉他吧 态度真差 02/10 23:32
126F：推 happy8155: 你可以线上客诉吧 02/12 00:52
127F：推 povoq: 原po就不把客诉这件事放心上啊…某些推文比当事人还急耶 02/12 12:30