作者summerparis (阿伯)
看板CVS
标题[问题] 遇到这样的客户,身为员工的您怎麽处里
时间Sat Jan 28 19:42:19 2017
今天是大年初一
就在饱胃之後,我到巷子口的小七买饮料
一进入店家,
我看到有一位阿伯在柜台跟员工讲话,
目视,该老伯应该起码有60岁吧
该员工,跟我昨天晚上光顾的是同一个店员
先说,年节服务的员工们 辛苦了
老伯:我要买50元的香菸两包
员工:阿贝,你要买的是什麽香菸
(我没抽菸,所以我也不知道目前市面上有什麽香菸只要50元铜板价)
(现在健康捐不适已经为数不低的数目了吗?)
(记得20年前还有一款叫做 新乐园的菸,真的很便宜)
老伯:我不知道什麽菸拉,就是50元一包,我要买两包
经过柜台一下子而已,
走到冰箱拿起我要买的饮料,走回到柜台,
看到的是
员工拿起整篮的烟,一个一个地刷条码
一直找不到50元,且不知品名的香菸,
把饮料放在柜台上,我目视了整个货架上的香菸,
有号码与价格,但是好像没看到50元的香菸,
其实我也没有想要立刻结帐,反正离家1分钟不到的距离,
也没有想要插队的意思,
看着店员一个一个刷着条码,试图找到那50元的香菸
他始终找不到那个 让 老伯无法忘怀的香菸
之後把收银已刷的金额消除
很顺手的就把我的饮料刷条码
@@~ 我就结完帐了
老伯:我要50元的香菸,你怎麽不把全部刷刷看,看哪一个,不然你跟我说多少钱,
我给你嘛.
往後面一看,老伯跟我不计算,後面至少还有3-4组客人等着结帐吧
如果是你,你会怎麽协助客人买到他想买的商品!?
客人不知道品名,只知道价格的商品!?
大过年的~
服务业的员工们,辛苦了!!!!
祝大家,都真的能领到~ 加班费
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1F：推 maousama: 新乐园？ 01/28 19:54
2F：推 bobo0925: 小7的烟架有标价格，可以不用这样刷 01/28 19:55
3F：→ bobo0925: 新乐园要55，50的会不会是王牌 01/28 19:55
4F：→ sl11pman: 用刷的很奇怪 01/28 19:56
5F：推 yujuan125: 王牌也是55 01/28 19:57
6F：→ tengobo: 目前没有50元的菸喔 01/28 20:04
7F：推 shut714: 菸架上都有价钱（没标价钱的通常都是要涨价的），而且熟 01/28 20:04
8F：→ shut714: 悉的店员应该也知道最便宜的菸是55，这时候只要坚定的说 01/28 20:05
9F：→ shut714: 没有50的菸，然後把最便宜的新乐园和王牌拿给他看，通常 01/28 20:05
10F：→ shut714: 都不会卢太久。 01/28 20:05
11F：→ tengobo: 先问阿伯是谁要抽的菸 如果是阿伯要抽的 问看看有没有菸 01/28 20:09
12F：→ tengobo: 壳 不然劝他不要买 抽菸的人都有自己的喜好 买错是不能 01/28 20:09
13F：→ tengobo: 退的 不过为了省麻烦还是会给退啦 遇到三宝还蛮讨厌的 01/28 20:09
14F：→ pink1231: 推S大，50元可能美廉社或全联不然槟榔摊才有 01/28 20:24
15F：推 HScarpetta: 现在架上没有50块的烟了吧.. 01/28 20:42
16F：推 lk1824: 还是是要雪茄烟？有50元的 01/28 20:50
17F：→ tengobo: 只好拿出滤嘴… 01/28 20:57
18F：推 wi22900: 应该是槟榔摊的! 以前也遇过说要买50元的，阿伯也没说哪 01/28 21:33
19F：→ wi22900: 牌，卢很久 01/28 21:33
20F：→ leejee: 太有热忱了吧 01/28 21:59
21F：推 borui: 现在只有五只的雪茄50惹 01/28 22:48
22F：推 et11117: 店员脑筋转不过来 01/28 23:01
23F：推 weeber: 没有50的烟 请他去杂货店或槟榔摊看看 01/29 01:35
24F：推 gbl802: 全联有吧 01/29 06:51
25F：推 zmlcet: 连自己抽什麽烟都不知道 浪费的是大家的时间 01/29 08:19
26F：→ mikami1027: 以前新乐园好像是50的样子 01/29 09:22
27F：→ ChungLi5566: 我们这家没有进50元的菸 请你去下一家问问 01/29 09:52
28F：推 kkkmmmsherry: 小北有吧 01/29 10:11
29F：→ Nagisayan: 可能是便利商店没有进的菸，我家是杂货店，有进几款50 01/29 10:13
30F：→ Nagisayan: 元的菸。 01/29 10:13
31F：推 sandiato: 阿伯可能当学长习惯了，50元要买两包菸还要找50元 01/29 10:16
32F：→ leejee: XD 01/29 11:31
33F：推 yung80111: 失智又爱面子，说没有就见笑转生气霸占柜台骂人 01/29 11:32
34F：推 qooll1234: 哈维士十支50的样子，小雪茄 01/29 12:22
35F：推 storyf66014: 看年纪阿, 大部分的有年纪的老人通常都是长寿,尊爵 01/29 18:56
36F：→ storyf66014: 新乐园, LD 王牌 大概都喜爱这些菸 01/29 18:57
37F：→ storyf66014: 普通就是七星 云丝顿 摩尔 01/29 18:57
38F：→ storyf66014: 年轻人大概是卡斯特 锋 01/29 18:58
39F：→ storyf66014: 如果真的都没有 就请他另请别间 因为烟买了不能退 01/29 18:58
後来我再去消费的时候,问了那个店员最後是怎麽处理好的.
店员:最後是卖了55元的香菸
说真的,遇到不知道要买什麽东西的客人,真的挺困扰的
有些人还会鬼打墙,无限回圈...............
※ 编辑: summerparis (123.194.130.124), 01/29/2017 23:34:35
40F：推 a031405: ... 01/29 23:45
41F：→ tengobo: 先推荐他买补脑商品 01/30 11:00
42F：→ shelley0628: 如果我是服务人员会说:不好意思，我们店的烟最低价是 01/30 11:47
43F：→ shelley0628: 55元，没有50元的，您还有需要吗? 01/30 11:47
44F：→ shelley0628: 其它什麽都不要提，客人会买就是会买，不会买就是不 01/30 11:50
45F：→ shelley0628: 会买 01/30 11:50
46F：推 Kasper0202: 先问他盒子长什麽样子 不过应该没有50元的菸吧 01/30 12:49
47F：→ Kasper0202: (本人没抽菸) 01/30 12:49
48F：推 javean: 应该是旧版蓝先锋，我记得没卖很久了 01/31 05:56
49F：推 Xing97302: 头壳小踹下去 妈的神智不清了还抽菸 02/03 13:02