作者xmsevetl (.......................)
看板CVS
标题[讨论] icash联名卡+现金支付
时间Thu Jan 26 10:04:30 2017
大家好
昨天打去信用卡客服 要剪掉icash联名卡
客服是说要把余额用完或是余额转xxxx(一个专有名词)才能剪
昨天就到就近的小七买了饼乾36元,卡片余额剩34元
我: 请帮我把卡片里的余额34元扣掉到0就好,其余两元付现金,谢谢
店: 小姐你里面还有够钱啊 卡片余额是498元
我: .....@@ 刚有说了卡片金额用完就好 现在又被信用加值了 而且这张卡片要剪了...
店: 你又没说那张是自动加值的卡
我: 但我刚有明确告知只要把卡片余额用掉就好 难道自动加值不用告知客人吗?
店: 我们从来没有告知 sop也没这样教
我: 因为要剪卡了 所以来这把余额用完 但现在又多加值了一次里面还那麽多钱
不然你方便退我现金吗? 东西你买把余额用到0为止
店: 为何不是你买?
(最後店员自己买掉帮我把卡片余额归零,也退了我500元,我给他2元)
店: 以後请你不要在我们店这样做了
问题:
1. 自动加值"不用"告知客人?
(全家.莱尔富.ok会问,7-11其他门市我也都被问过,单独昨天那家没问)
2. 商品36元,不能从卡片扣完34元後再支付现金2元?
3. 消费之前要先跟店家说卡片是哪种卡别+是否能自动加值吗@@?
超商店员很辛苦 而我真的不是来找碴的Q__Q
烦请知道的人解惑 谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.126.82.230
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1485396273.A.07D.html
※ 编辑: xmsevetl (59.126.82.230), 01/26/2017 10:06:25
1F：推 jjcity: 你可以说：我给你两元现金，剩下卡片扣 01/26 10:09
2F：→ jjcity: 以我之前经验跟店员说卡片扣完为止不要加值，从来没有被加 01/26 10:10
3F：→ jjcity: 值过 01/26 10:10
4F：→ jjcity: 至於店员应对方式我觉得态度非常不妥，毕竟你一开始已经表 01/26 10:11
5F：→ jjcity: 明目的，建议客诉 01/26 10:11
6F：推 mcjsu: 至目前为止经验,各大超商、全联、50岚要自动加值前都会告知 01/26 10:16
7F：→ orange21: 可以用ibon退卡… 01/26 10:17
8F：推 ealleneee91: 自动加值的确麻烦，以为只要钱不购系统就会自己加了 01/26 10:24
9F：→ ealleneee91: 。 01/26 10:24
10F：→ ealleneee91: 看来这情况还是买塑胶袋最快 01/26 10:25
11F：→ lucky2932: 原来自动加值要先问@@明明我自己同意开启这功能了呀 01/26 10:38
12F：→ lucky2932: 当初选联名卡的好处就是可以钱不够自动加值很方便! 01/26 10:39
13F：→ lucky2932: 不过这两次加值店员都有问 可能sop有改过了 01/26 10:44
14F：推 netNT: 印象中之前有人问过了 好像是POS机的设计不一样 01/26 10:45
15F：→ netNT: 全家要信用加值要由店员按按钮 所以会先问 01/26 10:45
16F：→ netNT: 711好像是余额不够就会自动加下去了？ 01/26 10:45
17F：→ netNT: 但原PO已经告知只要用卡片付34元 店员没这样做是他不专业 01/26 10:46
18F：→ sunlman: 自动加值问了我还嫌烦咧 都同意开启自动加值了还问 01/26 11:03
19F：→ sunlman: 原po去看爱金卡官网 有说iCash联名要剪卡要如何退 01/26 11:04
20F：→ fliersky: 卡片会自动加值应该要先说吧,自动就代表会有风险阿 01/26 11:04
21F：→ sunlman: 可以去ibon操作停用iCash 余额会退回信用卡帐户 01/26 11:05
22F：→ wi22900: 711是自动加... 店员QQ 01/26 11:06
23F：→ sunlman: 你应该先付2元再用iCash付34 自己没搞清楚加值规则 01/26 11:08
24F：→ fcz973: 原来是我误解了"自动"加值的意义(菸 01/26 11:47
25F：→ kjjokp: 7-11pos没得选会自己加下去..全家还会多一个是否要自动加 01/26 12:05
26F：→ kjjokp: 值..别误会店员了 01/26 12:05
知道卡片会自动加值 所以才提前跟他说里面余额剩多少 要付现金多少
当下也有查到余额不足 但是还是直接按下去结帐所以又被自动加值...
ICASH退卡这个我第一次操作 因为信用卡客服建议我直接用完比较不用等退款...
是我表达很难懂吗ORZ 不好意思造成大家的误会@@"
※ 编辑: xmsevetl (59.126.82.230), 01/26/2017 12:13:34
27F：推 borui: 现在小7把悠游跟icash机台合并之後 连自动加值的通知都不会 01/26 12:20
28F：→ borui: 跑出来 以後直接说要付多少现金其他用卡扣比较清楚 一定要 01/26 12:20
29F：→ borui: 先按现金不然一定会自动加值 01/26 12:20
30F：→ sunlman: 你的表达恨好懂没有误会 就是自己没搞清楚来找碴的阿 01/26 12:33
31F：推 yingsiou: 我认为可能还要更表明清楚说我不想要自动加值否则店员 01/26 12:36
32F：→ yingsiou: 并不会明白你的诉求 01/26 12:36
33F：→ sunlman: 重点就是顺序 不能从卡片扣完34元後再支付现金2元 01/26 12:37
34F：→ sunlman: 只能先支付2元再用iCash 你余额不足付款要不要自动加值 01/26 12:38
35F：→ sunlman: 不是店员可以决定的 不然怎麽叫"自动加值"? 01/26 12:38
36F：推 ni830720: 1.不用 因为Pos自己跑自动加值 店员也不知道有没有自动 01/26 13:01
37F：→ ni830720: 加值 他只会在卡机小萤幕写加值金额500元 01/26 13:01
38F：→ ni830720: 2.可以 01/26 13:01
39F：→ ni830720: 3.在小七不用告知卡别 除非你要加值 但你也可以选择告 01/26 13:01
40F：→ ni830720: 知什麽卡别付款 但无法告知选择不要自动加值 因为它是自 01/26 13:01
41F：→ ni830720: 动跑的 01/26 13:01
42F：→ ni830720: 但店员口气有点不好 01/26 13:01
43F：→ ni830720: 先卡片支付：客层→输入要付的金额→卡片支付→新卡机 01/26 13:06
44F：→ ni830720: 就会出现未付金额→收现金再确认键，先现金支付：客层→ 01/26 13:06
45F：→ ni830720: 输入要付的金额→确认键→就会出现未付金额→卡片支付 01/26 13:06
46F：→ ni830720: 就可以完成原po所要的 01/26 13:06
谢谢您的教学^^" 只要程序对,现金是否为先付根本不是问题
※ 编辑: xmsevetl (59.126.82.230), 01/26/2017 13:16:49
47F：→ sunlman: 楼上说的是对的 但在先卡片支付中→卡片支付时若余额不足 01/26 13:18
48F：→ sunlman: 就会自动加值了 所以以原po不要自动加值的原则下就得先 01/26 13:19
49F：→ sunlman: 付现金 01/26 13:19
50F：嘘 barttien: 可怜的店员 01/26 16:21
51F：嘘 uohuoy: 所以他退你"500"?? 那你还黑了店员 2元 =.=? 01/26 17:17
抱歉没写清楚 他退我500 我有给他2元 谢谢提醒
※ 编辑: xmsevetl (59.126.82.230), 01/26/2017 17:21:24
52F：推 ealleneee91: 其实就自己离开在去花掉五百吧，叫店员花五百买店内 01/26 17:58
53F：→ ealleneee91: 商品超吭 01/26 17:58
54F：→ ealleneee91: 昨天也遇到美式咖啡14000点因为店员操作错误没刷成， 01/26 18:00
55F：→ ealleneee91: 也只能摸摸鼻子认了。 01/26 18:00
56F：推 borui: 我也觉得叫店员自己买500店员蛮衰的 换作是谁口气应该都不 01/26 20:27
57F：→ borui: 会太好 01/26 20:27
58F：推 sabrina2597: ibon机台先锁加值功能再用完比较保险 信用卡客服可 01/26 21:49
59F：→ sabrina2597: 能没想到这个 01/26 21:49
60F：嘘 dogdudu: 我个人是觉得你要先跟店员讲这是张会自动加值的卡,有一种 01/27 00:18
61F：→ dogdudu: 不会加值的才是你说的那种用法,先扣完卡片的钱在付现金. 01/27 00:18
62F：嘘 asonge0000: 奥客 无言 自动加值 四个字很难懂吗 又不是手动帮你加 01/27 00:20
63F：→ asonge0000: 值 还要求人家退给你 可怜的工读生 01/27 00:20
64F：推 Esmara: 工读生一小时才赚多少，还要赔你500...就算那500他可以买 01/27 00:29
65F：→ Esmara: 店内商品但那是你强迫他只能买店内商品...为什麽你自己开 01/27 00:29
66F：→ Esmara: 启自动加值还要别人负责啊 01/27 00:29
67F：推 neconeco: 昨天也是想把icash余额归零，卡片剩5块，买了多多12元， 01/27 01:03
68F：→ neconeco: 跟店员说，“我先给你7元现金，剩下用icash卡片付，里面 01/27 01:04
69F：→ neconeco: 只剩5元我想刚好用完余额归零，不要加值噢”，店员说“o 01/27 01:04
70F：→ neconeco: k我懂”收了钱，按机器，等他说可以放卡片，才放上去， 01/27 01:04
71F：→ neconeco: 结果还是加值了，还问我怎麽办…我傻眼到忘了拿钱跟多多 01/27 01:04
72F：→ neconeco: …QQ 01/27 01:04
73F：→ neconeco: 不觉得原po表达有问题，有时候听者就算没听懂也说懂…不 01/27 01:06
74F：→ neconeco: 过觉得工读生赚辛苦钱，就摸摸鼻子走了 01/27 01:06
75F：推 ckky123: 我觉得楼上说得清楚多了因为icash联名卡一定都会自动加 01/27 06:35
76F：→ ckky123: 值，原po的说法会感觉只是钱不够的部分用现金付并不知道 01/27 06:36
77F：→ ckky123: 会自动加值(ex:悠游联名卡) 01/27 06:36
78F：推 ckky123: 然後你顺序反了应该是结帐按下去了才查到余额不足"自动" 01/27 06:41
79F：→ ckky123: 加值，不是发现余额不足还按结帐让它加值 01/27 06:41
80F：推 a126963138: 7-11系统直接自动加值。没得选择 01/27 07:13
81F：推 u4755: 公司给的结帐sop就是先按卡片支付，不少店员根本不知道先 01/27 11:42
82F：→ u4755: 按现金和先按卡片的差异，需要找资深而且先跟店员说的更清 01/27 11:42
83F：→ u4755: 楚，例如，我不要自动加值，先用现金，不足部分卡片扣。原p 01/27 11:42
84F：→ u4755: o的说法也没有错，只是可能很难一次顺利结对。追根就底， 01/27 11:42
85F：→ u4755: 公司的训练并没有说明两种结帐差异，也比较少这样需求的顾 01/27 11:42
86F：→ u4755: 客 01/27 11:42
87F：推 wulu0420: 711都是自动加完才会跳通知...帮店员QQ 01/27 21:35
88F：→ cp296633: 100次自动加值有几次会遇到你这种的? 问我还嫌烦咧 01/28 01:31
89F：→ cp296633: 要刚好用光余额本来就要自己注意了 01/28 01:32
90F：→ penpenno2: 帮店员QQ 01/28 09:25
91F：→ kelloggplz: 店员真可怜… 01/28 22:23
92F：→ lizru0711: 同情店员... 01/29 07:39
93F：→ mexx1005: 店员辛苦了 01/29 21:19
94F：嘘 s014052: 先嘘个奥客 01/30 16:47
95F：嘘 hohohho: 奥客 01/31 02:51
96F：嘘 spider2: 帮店员QQ 01/31 14:42
97F：嘘 IMISSA: .......... 03/08 21:39
98F：嘘 tddt: 帮店员QQ 08/09 05:14