作者clockwise (顺时针)
看板CVS
标题[问题] 这种情况可以客诉吗？
时间Sat Jan 14 00:29:08 2017
我请家人帮我寄全家店到店
因为家人不会操作My Famiport机台
所以请店员帮忙，结果店员居然拒绝
这是我第一次碰到这种情况
以前不管是去7-11/全家/OK，若要按机器有哪里不会的请店员帮忙，从没被拒绝过
这是第一次碰到这情况
感觉很奇怪
想请问这情况是正常的吗？
老实说有点想去客诉
但如果这真的不在店员的服务范围内，我当然不会当澳客去客诉
但还是想先问清楚
另外，觉得这家店好像不太喜欢收店到店的
因为之前有一次晚上11.12点去寄东西
店员居然跟我说叫我以後早点寄
他们大夜班不处理这东西
感觉有点莫名其妙
我直觉是这店员想偷懒吧？
从来没听过大夜班不用处理店到店的东西？
好奇怪
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.161.245.115
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1F：→ medama: 因为大夜班缺人吧 所以好像很多店的大夜班会比较随便 01/14 00:34
2F：推 lovefu: 正常，操作机台这不在店员的服务范围内，但通常店内不忙碌 01/14 00:44
3F：→ lovefu: ，求助店员是不会被拒绝的 01/14 00:44
4F：→ wi22900: 大夜无敌，客诉无用，不如去别间会寄的，或直接请你家人 01/14 00:45
5F：→ wi22900: 看全家官网都有教学 01/14 00:45
6F：推 lovefu: 客诉应该也没什麽用，基本上大夜班很缺，老板通常是只要人 01/14 00:46
7F：→ lovefu: 有出现，别太离谱，都不会管什麽 01/14 00:46
8F：推 yoyoping: 不会用根本脑 01/14 01:08
9F：→ HT2: 为什麽一定要在店里只剩一个人的时候呢？ 01/14 01:16
10F：→ kuoying: 不会用干嘛不先查一下怎麽用 01/14 02:37
11F：推 lyn81430: 想到刚刚去-4也是碰到一个小姐不会用退货，店员也说他不 01/14 02:46
12F：推 a23633302: ...不是每个人都会使用电脑@@ 01/14 02:48
13F：→ lyn81430: 会用，我刚好在她後面结帐跟他说要用IBON，她问我能不能 01/14 02:48
14F：→ lyn81430: 教她，结果最後是我带她弄好的XDDDD 01/14 02:48
15F：→ a23633302: 没必要逼长者，嘴别这麽贱 01/14 02:49
16F：嘘 deeping774: 有些人就不会啊 没看过吗 01/14 03:13
17F：→ HOTBIRD: 有什麽好教..就跟智慧型手机一样按按看就知道 大不了重灌 01/14 03:42
18F：→ HOTBIRD: 如果是龙妹的话 或是426大妈 要小帅哥帮忙有几个会帮呢？ 01/14 03:43
19F：推 wtfconk: 我们这边的小七大夜倒是抢着要教顾客操作,我明明就会= = 01/14 04:16
20F：推 kaojet: 本来就是要客人「自行」操作，如果不会可以「请」店员协助 01/14 05:04
21F：→ kaojet: 。 01/14 05:04
22F：推 godswd: 真的要讲的话，其实那些柜台以外的设备都是自助服务，店员 01/14 05:06
23F：→ godswd: 只负责收银机能处理的部分 01/14 05:07
24F：嘘 efghhhh4848: 只剩下一个人的话，要我也不能离开收银机吧？被偷钱 01/14 06:23
25F：→ efghhhh4848: 你负责？？ 01/14 06:23
26F：→ efghhhh4848: 再说了，如果都有功能可以上网骂的话应该也可以上网 01/14 06:24
27F：→ efghhhh4848: 查教学？ 01/14 06:24
主要因为家人是长辈对这方面比较不熟
虽然已经事先教过他了，但到现场他还是不会用
所以只好请店员帮忙
另外，我们这边超商的大夜虽然只有一个人
但常常看他没有在收银机前喔
并没有什麽不能离开收银机之类的事
反而常常看到大夜虽然店里有客人，还是跑出去门外抽烟之类的...
※ 编辑: clockwise (118.160.214.76), 01/14/2017 08:10:51
28F：推 lianpig5566: 不能客诉 你会被骂奥客 01/14 09:02
29F：嘘 maydosa5566: 你自己上班都不会抽菸 大便?? 01/14 09:04
30F：→ maydosa5566: 没在收银机前面就一定要帮你忙? (((店员版说词 01/14 09:05
31F：→ maydosa5566: 谁说店员就一定要帮你忙了 帮你是义务??? ((店员版 01/14 09:06
32F：→ maydosa5566: 以上保证为店员版说词 XD 笑死 01/14 09:06
33F：→ maydosa5566: 我帮店员们嘘你 01/14 09:06
34F：→ maydosa5566: 各位店员们真的好了不起欸 肯帮忙结帐真是大恩大德 01/14 09:07
35F：→ maydosa5566: 除了结帐以外的事情都不用做放着摆烂 客人不会 01/14 09:07
36F：→ maydosa5566: 我也不会 这样真的好棒 01/14 09:07
37F：推 kaojet: 你是受到多大的心理创伤，欸 01/14 10:05
38F：→ tengobo: 你需要的不是店员协助 而是去看心理医生 01/14 10:48
39F：推 Drizzle: 可以 因为机器操作 就算是兼职的 公司都会要求 要熟悉操 01/14 11:02
40F：→ Drizzle: 作 但是大夜很难请到素质好的。基本就只求不偷东西就好 01/14 11:02
41F：推 AHsuanHsuan: 长辈学比较慢 自己按又会怕按错 01/14 11:25
42F：→ shurou015: 大夜哦哈哈哈 01/14 11:59
43F：推 halizen: 原po你走错版了 建议你直接客诉 不管你满不满意 自然 01/14 12:58
44F：→ halizen: 会有对应的处理 01/14 12:58
45F：推 sonwx: 只要拒绝的理由合理都能接受，协助一下应该还好吧! 01/14 13:09
46F：推 kaojet: kiosk机 又不是按错就会爆炸，不过帮忙按一下我觉得没什麽 01/14 13:15
47F：→ kaojet: 关系 01/14 13:15
48F：推 qooll1234: 搞不好是那个店员自己也还不熟，公司根本没有教过，老 01/14 16:12
49F：→ qooll1234: 鸟也不会教。每个人都是自己看自己学自己试试看的，我 01/14 16:12
50F：→ qooll1234: 们做得到，相信客人也可以。不过断然拒绝的确是有点... 01/14 16:12
51F：嘘 carto: 你自己去寄啊 01/14 17:32
52F：推 qqmanqq: 楼上店员崩溃 01/14 21:13
53F：推 fishchen: 为什麽一定要请长辈去寄@@请朋友之类的不是比较好吗 01/15 06:33
54F：→ silverkymco: . 01/15 09:09
55F：嘘 shanSY: 如果店员有其他事当然拒绝阿 再说那个机器店员都自学吧 01/15 09:53
56F：嘘 claydt: 为什麽要请长辈去？你有什麽困难吗？ 01/15 09:55
57F：嘘 lianpig5566: 这边真厉害 还可以检讨顾客为什麽让长辈去寄 店员板 01/15 10:01
58F：推 tengobo: 台湾人素质本来就差 怎麽可能当了店员就变好 家里不教好 01/15 12:48
59F：→ tengobo: 学校教不来 就别期待社会帮你教 不要整天做梦了 01/15 12:48
60F：→ kuoying: 呵呵我不是店员也照嘘:) 01/15 15:11
61F：推 Lailungsheng: 换句话说:客诉是权利，但奥客自在人心 01/15 21:25
62F：推 HOYA0071: 时薪130什麽都要很周到，难怪没人做超商 01/16 00:53
63F：→ HOYA0071: 服务越来越懒 01/16 00:54
64F：→ HOYA0071: 改天你看到越南人帮你结帐泡咖啡都不意外 01/16 00:54
65F：→ HOYA0071: 回本文：要客诉就客诉啊，发文的意义？？？ 01/16 00:55
66F：推 mindy201: 检讨长辈或是检讨为何要长辈寄的人真的是有毛病，一般情 01/16 11:30
67F：→ mindy201: 况下店员确实会协助长辈，所以就直接请长辈寄是有什麽问 01/16 11:30
68F：→ mindy201: 题？还要麻烦朋友？原po也说教过他了。原po的思维是合理 01/16 11:31
69F：→ mindy201: 的，通常就是会协助教一下，被拒绝是很少遇到，但是的确 01/16 11:32
70F：→ mindy201: 要不要客诉是看个人，或者就去其他间分店，扯什麽时薪 01/16 11:32
71F：→ mindy201: 多少钱完全是莫名其妙，你现在在外面消费还先想一下店员 01/16 11:32
72F：→ mindy201: 薪水多高？店员薪水高你就可以无端呛他吗？事情不是这样 01/16 11:33
73F：→ mindy201: 看的好吗。 01/16 11:33
74F：推 kaojet: 我知道有些全家大概过一个时段是拒收店到店，理由是他们是 01/16 12:48
75F：→ kaojet: 高EC店，每天都要出200-300件以上，通常会在大夜班前来整 01/16 12:48
76F：→ kaojet: 理完成 01/16 12:48
77F：→ kaojet: 虽然我不懂他们在干嘛，嘿嘿 01/16 12:49
78F：推 carey7030: 直接客诉 01/16 17:45
79F：嘘 zxcvbnm11021: 我大夜 01/16 19:48
80F：→ zxcvbnm11021: 虽然我会帮人用 01/16 19:48
81F：→ zxcvbnm11021: 但是有时候就是不爽帮 01/16 19:48
82F：→ zxcvbnm11021: 有时候已经够忙了 01/16 19:48
83F：→ zxcvbnm11021: 还要帮忙用这种明明都能自己摸索的东西 01/16 19:48
84F：→ zxcvbnm11021: 除非你很正啦ㄎㄎ 01/16 19:48
85F：→ zxcvbnm11021: 就像上面说的我只是去打工的 01/16 19:48
86F：→ zxcvbnm11021: 不爽就不要大夜寄 01/16 19:48