作者lynnsharon (Y某人)
看板CVS
标题[讨论] 常态性商品不会做，是否该客诉？
时间Sat Dec 24 21:49:05 2016
自认对店员不太要求什麽服务，东西买到就好，毕竟服务业很辛苦，便利商店就是求个便
利而已
但今天真的遇到让我犹豫要不要客诉的情形......
今天经过基隆某家ok超商，对的就是上一篇说的基隆很多的ok，突然想吃霜淇淋堡（觉得
是这家超商少数吸引人的特色商品XD），也特地绕到霜淇淋机旁边确认了MENU上还有（太
久没吃～）
结果跟店员说「我要一份霜淇淋堡」
居然得到三个字：「我不会」附上个很尴尬的笑容
我「不会做？？？」
店员「呃，不会」
当下我真的愣住
但对方好像也没有想要问其他店员的意思（也或许当下里面休息室没有其他店员吧）
总之跟他尴尬沈默大概有3秒左右，他老兄也还是站原地除了那句「我不会」以外不发一语
，反正就是一脸尴尬却又完全没有想要解决或是解释表示什麽的意思（甚至两字抱歉都没
有）
一度想说这麽简单的东西讲一下就好，但又觉得不该是我顾客要教你吧，况且不会做我也
怕他弄一团糟......
後来我就说「算了」掉头不买.........
然而内心其实真的......很不能接受。
霜淇淋堡发售到现在应该也有2、3年了吧
自家的常态性商品跟我说不会做到底是哪招，如果是新人旁边应该都会有指导的资深店员
？
但也没有，柜台就他一个人，代表这店员应该不是新人？
今天去点了个发售已经几年的常态性商品，店员说不会做然後其他解释也没有，如果说个
抱歉自己是新人所以不会之类的我也能接受，但结果还是只有一脸「反正我就是不会做」
配上尴尬笑和客人乾瞪眼......彷佛就是等我知难而退一样。
老实说这消费（未遂）经验真的很不好= =
不仅教育训练不足连处理方式都很烂。
到底该不该客诉呢.........orz
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1F：嘘 lianpig5566: 不爽不要买 又没逼你付钱... 店员板 12/24 21:51
2F：→ fireguard119: 原来ok超商有卖这种商品 12/24 21:51
3F：→ lynnsharon: 我想买还买不到咧...... 12/24 21:52
4F：推 chister: 大夜班吗？ 12/24 21:55
5F：推 OBaSon: 原来是OK 难怪我没听过XDD 12/24 21:55
6F：→ lynnsharon: 不是大夜班，大约下午1点 12/24 21:56
7F：推 smano: 好扯… 12/24 21:59
8F：推 MELOEX: 客诉 让公司教他怎麽作 12/24 22:01
9F：推 bobo0925: ok都是一个人当班吧？所以看不出来他做多久了啊～教育训 12/24 22:03
10F：→ bobo0925: 练不够又没人可以上班就可能会这样 12/24 22:03
11F：推 ccshineshin: 第一次听到有这东西；蛮夸张的，客诉吧 12/24 22:03
12F：推 kmjx: OK不意外 12/24 22:04
13F：推 talesr: 可以啊 这是门市教育训练有问题 12/24 22:05
14F：推 appleonatree: 客诉 教育有问题 12/24 22:09
15F：推 lsw0529: 客诉 现在很多屁孩店员 一点基本的敬业态度都没有 12/24 22:25
16F：推 beast1969: OK就别强求了 12/24 22:27
17F：推 thomaschion: 客诉有用就不会那种鸟样了。 12/24 22:44
18F：推 fcz973: 特别去搜寻霜淇淋堡...完全不吸引人耶XD 12/24 22:51
19F：嘘 Mikeyaya: ok 你还客诉? 别了吧 12/24 22:56
20F：推 pccu80825: 霜淇淋堡是黑暗料理吗？看起来很不吸引人欸，我无法想 12/24 23:07
21F：→ pccu80825: 像热狗面包上面是冰的 12/24 23:07
22F：→ ronale: 不会啊 热面包夹冰淇淋这类商品在日本卖很久了 满好吃的 12/24 23:18
23F：→ ronale: 但这店员太扯了 12/24 23:19
24F：推 CJhang: 客诉看看就知道有没有用了 12/24 23:21
25F：→ HT2: ok总公司不够力，客诉没用 12/24 23:26
26F：→ tengobo: 不如反思结果没吃到是不是反而比较好？ 12/24 23:47
27F：推 befly10015: OK的客诉 一点用也没 12/24 23:54
28F：→ leejee: 如果是7-11全家那很离谱该反应，这家，算了。 12/24 23:59
29F：推 yingsiou: OK不意外 教育训练其实只有线上而已 每家店配的机台不同 12/25 00:16
30F：→ yingsiou: 亦有可能是别家调来支援 店员前一家没有霜淇淋机 故不会 12/25 00:17
31F：→ yingsiou: 做 12/25 00:17
32F：→ kaojet: 霜淇淋堡，不就是热狗面包挤一条霜淇淋填满这样而已，要微 12/25 00:24
33F：→ kaojet: 波吗？ 12/25 00:24
34F：→ lynnsharon: 面包会先微波喔～但也遇过没微波的......其实就是把 12/25 01:14
35F：→ lynnsharon: 甜筒换成面包的感觉啦虽然卖相不佳但个人满喜欢的 12/25 01:14
36F：→ misa0519: 一楼发言已经违反板规三 请多注意 12/25 01:24
37F：推 lianpig5566: ↑↑ 了解 不好意思 12/25 01:48
38F：推 zanmarouga: 霜淇淋堡基本上就是把大亨堡的热狗换成霜淇淋 没难度 12/25 02:05
39F：→ zanmarouga: 只是OK的基础训练...很不紮实 我觉得与其说不会做不如 12/25 02:05
40F：→ zanmarouga: 说他根本不知道有这东西w 12/25 02:05
41F：→ zanmarouga: 顺便抱怨一下 现在三天两头就有某些人在酸这是店员版 12/25 02:11
42F：→ zanmarouga: 到底算不算踩版规三线啊... 12/25 02:11
43F：推 zzz41432: 客诉 12/25 02:11
44F：推 lianpig5566: 有些推文就是很爱检讨顾客阿 尽管顾客完全遵守规定 12/25 02:15
45F：推 kagamino: OK 不意外 12/25 02:42
46F：推 roshe8780: 一楼有事？ 12/25 02:47
47F：→ spirit1116: 倒是说说看依规定是依谁的规定？ 12/25 04:40
48F：→ sylvia5513: 一定客诉...无论有没有效果 至少释怀一些 12/25 04:44
49F：推 thpst89105: 一楼有事吗 12/25 10:45
50F：推 doritos88: 我上次遇到ok店员不会做奶茶的 而且几乎店员没客人时 12/25 11:03
51F：→ doritos88: 都在滑手机 12/25 11:03
52F：推 Adonisy: 有没有店员不会刷信用卡帐单结帐的？ 12/25 11:47
53F：推 melty9628: Sdd 12/25 13:33
54F：推 setomoku: 好想吃喔，第一次知道有卖这个 12/25 14:12
55F：推 coco2501: 不会至少要觉得不好意思吧 有点夸张 12/25 17:34
56F：推 dormice: 还可以这样，店员真猛......... 12/25 18:46
57F：→ dormice: 那店员也可以说不会操作机器没办法结帐 12/25 18:47
58F：推 thewaymilky: 你可以客诉，但人家不一定会处理 12/25 19:00
59F：推 BANANAaaa: 就是面包微波挤上霜淇淋 还蛮好吃的XD 12/25 21:47
60F：推 terry0725: OK就算了吧 12/25 22:42
61F：推 kevin700904: 扯 12/26 13:43
62F：推 octopus4406: ok不意外 12/26 15:00
63F：推 MichelleHsia: 哈哈第一次知道这产品欸 12/26 19:13
64F：推 blackmeiji: 居然有这东西 12/26 22:42
65F：推 marmalaqe: 会不会是店员朋友代顶啊XD 12/27 01:27
66F：推 Desirefly: 只有两样不会，这个也不会，那个也不会 ^^" 12/27 11:49
67F：推 spirit119: 一楼吓跑了 12/28 00:48
68F：→ DEANJACL: 客诉有用吗？ 12/29 16:28
69F：推 beams156: 完全不期待ok跟莱尔富的服务 12/29 23:28
70F：→ timtams: 第一次听到这个。它有在商品单上吗？没有 12/31 12:12
71F：→ timtams: 的话，搞不好店员不知道是什麽吧 12/31 12:12