※ 引述《jmlntw (吉米林)》之铭言： : https://www.youtube.com/watch?v=CqE89V29WjQ : 日本 LAWSON 和 Panasonic 合作开发无人结帐柜台， : 购物篮旁装有读取条码的装置， : 放入商品前先自行刷一下条码， : 接着把购物篮直接放到自动柜台上， : 机器从商品统计、结帐、装购物袋、回收购物篮一次完成。 : 预计明年下半年开始推广到日本各地。 : 未来目标是连炸物都交给机器处理，减少人事成本。 这种新式结帐的方式值得注意的是导入了自动装袋的功能才是，虽然乍看之下有一些麻烦的地方，但的确是适合目前日本超商的自助结帐方式。 目前日本的自助柜台大概看到下面这几种形式： 1.券类机或自助加油 用买来的券换领服务、商品或食品。属於贴近自动贩卖机的原始型态。另外日本普遍导入的自助加油跟台湾差不多，不再分享了。 2.面包店半自助结帐柜台 面包店的店员帮你分装面包、面板输入品项，朝着客人的那端为原本店员的收银功能。具有卫生分工的自助结帐方式，虽然客人自行丢钱、找零或刷卡等会比较慢，但这个时间店员可以装袋节省时间。 3.最普遍的超市、书店、IKEA等的自助结帐柜台 一般选购东西的方式，结帐时走到自助结帐区结帐，大约是一个店员顾6-8个柜台。按照面板指示放置物品、刷条码、使用卡片、收银结帐。仍须设置店员的原因是如果遇到购买塑胶袋或信用卡（如国外信用卡或须签名）等问题也可以即时处理，也可以预防客人不法行为，购买酒类的顾客点选年龄确认後店员端也会远方目视确认。使用时间也限定在日间繁忙时段为主。 4.GU的自助结帐柜台 去年UNIQLO旗下的平价衣饰品牌GU导入测试的自助结帐正默默展开了。普通的一家店约6-12个自助柜台搭配最少两个人工柜台处理特殊情况以及应付外国观光客强力购买的免税商品。结帐的方式是将衣物去除不必要的衣架（是说GU本来就希望你把衣架留在杆子上只拿衣物结帐）後直接连同购物篮放入柜台底下的结帐感应柜，其他就按照画面指示进行，商品扫描完全靠机器瞬间读取价格标签内的ID tag瞬间完成，结帐完後自己提着篮子到旁边的包装区装袋。 5.LAWSON的购物篮式自助结帐 看起来不受看好的这种购物篮式自助结帐其实是我认为目前能够顺利导入超商的自助结帐方式。第一，如果用超市的自助柜台，没有那个空间，也无法快速消化人潮，所以不适合。第二，如果用GU的自助结帐机，导入ID tag的成本将会使全商品的包装成本提高，同样产品在LAWSON的进价就高过其他超商了，对於目前市场占率沦落第三的LAWSON来说当然需要斤斤计较，目标就是降低瞬间繁忙的排队压力及为了节省那几十分钟多出的人力成本。另外这种方式即使不使用自助柜台也能提高全店收银效率，走一般人工结帐的方式也可以省去店员刷条码的时间，但实际有没有这样弹性运用便要再观察了。但怎麽看那个购物篮都好贵啊！那个可以自动装袋的机器看起来更贵！ 有点偏离CVS了，不过LAWSON导入的创举的确令人拭目以待，改天去现场观摩再来分享！ ----- Sent from JPTT on my iPad --

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