作者Nokia207 (神机207)
看板CVS
标题[讨论] 超商取件不愉快经验
时间Tue Oct 11 19:38:24 2016
在今天早上上班前想说去公司外面的超商取货
结果整个经验真的非常不愉快
我：我要取件，我叫OOO(当时并把身分证放桌上
店员：不好意思我查询不到您的包裹，你确定你是寄来我们门市吗？我们门市是XX店
当时我就想说怎麽可能。。
我都收到简讯怎麽可能记错
我就转头去门口找女友拿手机
''此时店员还特地叫我把身份证收好''
拿到手机後我就将手机交给店员
并说明确定有收到到货简讯
店员就开始试简讯的单号试了很久。。
店员：我这边查询不到您的包裹耶
你要不要联络看看X皮
我：不可能吧这是六日就到店里的包裹
怎麽可能现在会不见
还是你要找找看有没有我的包裹？
店员：包裹到我们门市电脑会有纪录
你可以看看真的没有（特地转萤幕过来
到了最後店员才跟我要手机後三码
最後面忘记是手机号码搜寻到
还是他搜寻错姓氏才成功取件。。。
整体过程花了10分钟左右
因为这样还迟到被念
整体感觉真的不愉快
因为一开始我就拿证件出来了
而且店员给我的感觉真的态度不好
版友有遇过类似的经验吗？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.83.16.205
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1476185906.A.401.html
1F：推 wi22900: 可能发音或听力有问题，又刚好没看证件10/11 19:52
可是都主动拿证件出来了。。
2F：→ fannygirl: 有些你主动拿证件给他看，他反而不看....0rz10/11 19:59
3F：→ badboyisme: 取货付款干嘛出示证件....10/11 20:35
是取货不付款
4F：→ befly10015: 这样有啥好不愉快- -10/11 20:35
重点是因为这件事迟到真的很不愉快啊
取件本来就不需要2分钟的事
5F：→ ckming: 放宽心 人生会比较快乐10/11 20:42
6F：推 mhog: 要对证件?我都没对过说10/11 20:46
7F：→ mhog: 都只报手机默3码10/11 20:46
8F：→ mhog: 我家附近全家店员人都超好10/11 20:46
9F：推 HT2: 生气就是拿别人的过错来惩罚自己10/11 20:47
10F：推 HT2: 睡一觉，明天起来又是美好的一天！10/11 20:48
11F：→ sixteen: 看你的叙述感觉店员态度蛮ok的耶10/11 20:50
12F：推 HT2: 如果你今天薪水跟我一样一天150万，那十几分钟损失惨重10/11 20:56
我只是个小小的职员没有一天150万
但是就我的经验取件都是2-3分钟搞定
当然这家超商也不是第一次取件了
再说我没有因为迟到被扣钱
只是觉得给上级的观感不好而已
13F：→ tengobo: 店员态度没问题，问题在於你赶在上班前才去拿。10/11 21:05
14F：→ tengobo: 店员用单号之所以找不到，我可以分享一下我的经验，手机10/11 21:11
15F：→ tengobo: 收到的单号不是SHP开头 ，是另一串数字当然找不到。10/11 21:11
这点我需要补充
我拿完手机後是直接开简讯拿给店员
所以店员是拿着我的手机输入单号
16F：推 halizen: 证件都给了一开始查不到後面才查到明显就店员问题10/11 21:14
重点是店员操作问题！！
17F：→ halizen: 但店员态度是没有不好 你发在这风向就是这样 拍拍10/11 21:15
18F：→ tengobo: 然後姓氏找不到，我也分享一下我的经验。那就是寄件人把 10/11 21:15
19F：→ tengobo: 你的名字跟姓氏写颠倒了。10/11 21:15
20F：→ tengobo: 然後10分钟或2分钟就拿到货这好像没有一定，今天包裹一 10/11 21:27
21F：→ tengobo: 多找的时间相对就会提高。如果今天只有你的一件货，那找 10/11 21:27
22F：→ tengobo: 货就不需要2分钟。如果是很多货，店又只有那麽大，东西10/11 21:27
23F：→ tengobo: 自然不好找。 10/11 21:27
24F：→ ak47king: 很明显迟到不是店员的问题 10/11 21:44
当然迟到不能说是店员的问题
我也只是迟到不到5分钟
重点是店员操作流程也是有问题！
※ 编辑: Nokia207 (111.83.16.205), 10/11/2016 21:49:03
25F：→ befly10015: 其实取货并没有SOP 也没跟你保证几分钟取好 我网购很10/11 21:48
26F：→ befly10015: 多年 很多时候2.3分就好 有时也要等10分钟 可能客人10/11 21:48
27F：→ tengobo: 另外我注意到一点就是店员已经把萤幕都转过来给你看，你 10/11 21:49
28F：→ tengobo: 应该可以注意到很多跟你同姓的人。所以是不是店员找错姓 10/11 21:49
29F：→ tengobo: 氏应该不需要猜疑，总不可能连自己姓氏都不知道没看清楚 10/11 21:49
30F：→ tengobo: 吧？10/11 21:49
我知道或许没有SOP
但是客人一开始就把证件拿出来了
他看都不看就直接查询
很明显就是店员的问题
31F：→ befly10015: 很多什麽的 我看来店员口气也没不好 就是找不到货10/11 21:49
再说萤幕转过来我真的没有注意他是搜寻什麽姓氏
毕竟萤幕就是这麽大，转到客人这边未必看的清楚
我只是说我是什麽姓氏
店员再次搜寻才发现错误
32F：→ befly10015: 店员不是机器人 不可能每次都那麽迅速让你取货 10/11 21:50
33F：→ befly10015: 最後 我没当过店员 始终是顾客 绝非护航 10/11 21:51
34F：→ WarmWen: 或者是你的姓有异体字，例如黄跟黄、温跟温、涂跟凃10/11 21:54
※ 编辑: Nokia207 (111.83.16.205), 10/11/2016 21:56:29
35F：推 dodo0210: 我不是店员 但觉得只是小事 不需要放在心上10/11 21:56
36F：→ mtscderp: 这样也不愉快...你活的很不快乐吧...10/11 21:59
37F：推 c80352: 可能是操作过程有问题，但店员本身的态度还好吧？ 虽然10/11 22:00
38F：→ c80352: 因此迟到而不愉快我是能理解啦... 10/11 22:00
39F：推 smartfen: 包裹上的名字是正常的吗？还是姓名颠倒 10/11 22:03
40F：→ jffry6663: 哇哈哈哈哈哈 10/11 22:04
41F：→ tengobo: 我还是觉得是因为迟到被骂，所以找藉口把迟到过错顺势都 10/11 22:22
42F：→ tengobo: 推到店员操作身上。今天手机都能看得清楚，没有理由看不 10/11 22:22
43F：→ tengobo: 清楚萤幕上的字。而且店员是否真的没有看身份证这件事情 10/11 22:22
44F：→ tengobo: 的说词本身就只是单方面说法。10/11 22:22
45F：→ leewendy: 我是顾客。觉得店员没问题，搜寻本来就不一定很快，有10/11 23:00
46F：→ leewendy: 时候找货也要时间，差这几分钟会迟到是自己的问题。10/11 23:00
47F：推 Sam92215: 简单的说店员用的时间超过你预期的时间，使得你上班迟到10/11 23:03
48F：→ Sam92215: 所以你觉得不愉快，但我从内文估计，假设店员2分钟内找 10/11 23:03
49F：→ Sam92215: 到，顺利的结帐你也差不多"准时"到公司而已10/11 23:04
50F：推 green77: 711都叫我给手机末3码10/11 23:05
51F：→ Sam92215: 换句话说，你会迟到是因为你硬要上班前去取货10/11 23:05
52F：→ Sam92215: 假设现场有任何其它突发状况，例如：前面的客人掏钱很慢10/11 23:06
53F：→ Sam92215: 前面的客人要3、5杯咖啡或列印好几张票 10/11 23:07
54F：→ Sam92215: 你一样会迟到，你只是把迟到怪在超商店员头上而已 10/11 23:07
55F：→ Sam92215: 刚好店员找比较久 让你有个理由 10/11 23:08
56F：嘘 leewendy: 我觉得原po在文字间的态度才让人无言……还有一开始电10/11 23:10
57F：→ leewendy: 脑没单仍要店员找货，其实有点奥客（虽然店员没真的找10/11 23:10
58F：→ leewendy: 啦）10/11 23:10
59F：推 ssky101010: 其实我觉得下次你可以直接跟店员说手机後三码 ，至少10/11 23:11
60F：→ ssky101010: 这样的不确定因子比说姓名还低一些 btw店员会一开始就 10/11 23:11
61F：→ ssky101010: 问问说是不是寄到这家店是因为常常遇到找了很久，结果 10/11 23:11
62F：→ ssky101010: 都找不到包裹，後来才发现不是在这家店，原poq放宽心 10/11 23:11
63F：→ ssky101010: ～～ 10/11 23:11
64F：→ jffry6663: 某楼日薪150万 比陈伟殷还高 好强! 10/11 23:11
65F：→ summer20129: 1.店员一开始都只能用姓氏去找 10/11 23:11
66F：→ summer20129: 2.店员找不到姓氏,才跟你确认店名,怕你跑错家10/11 23:12
67F：→ summer20129: 3.超商取件并非只要2-3分钟就能完成,件数多 时间也多10/11 23:13
68F：→ summer20129: 4.上班迟到 就请自己下班再取 不要自己以为 而把错10/11 23:14
69F：→ summer20129: 怪在别人身上10/11 23:15
70F：→ summer20129: 5.要核对手机末三码,也得先找你的全名,上面才会有你 10/11 23:16
71F：→ summer20129: 的手机末三码10/11 23:17
72F：→ summer20129: 6.超商取件流程：询问名字 从姓氏找包裹没看到该姓名10/11 23:19
73F：→ summer20129: 先问客人 取件店名有误 简讯多久收到 当天表示还在10/11 23:20
74F：→ summer20129: 路上 超过七日表示已被退件10/11 23:21
75F：→ summer20129: 以上都无误 在询问客人有无用其他收件人姓名 10/11 23:21
76F：推 eqer: 手机上的单号根本查不到 10/11 23:32
77F：推 dudee: 可是去7-11常直接问我手机末3码，再确认我名字，那是全家系 10/12 00:03
78F：→ dudee: 统该改进罗?10/12 00:03
79F：推 nadoka: 7-11现在用末三码找很快+110/12 00:20
80F：→ alohalela: 抓准店员2、3分钟可以帮你完成取件，也抓得太刚好了些10/12 00:23
81F：→ alohalela: 吧10/12 00:23
82F：→ emaillove: 不会寄宅配吗？送到你家给你 10/12 00:24
83F：推 blueberrypie: 怎麽知道店员一定有问题，说不定是收件人就打错啦== 10/12 00:37
84F：→ blueberrypie: 然後，一时找不到就下次经过再取就好啊，连迟到都要 10/12 00:38
85F：→ blueberrypie: 怪店员？ 10/12 00:38
86F：→ blueberrypie: 有点像澳洲人，反正都不是自己的错就对了 10/12 00:39
87F：推 yingsiou: 我是觉得还好耶 我假如有东西要领 我会提早十几二十分去 10/12 00:45
88F：推 unicorn45: 为什麽店员操作错误而且没看证件Double Check要说是客10/12 00:47
89F：→ unicorn45: 人奥啊....10/12 00:47
90F：→ yingsiou: 因为我上班规定要提早十五分钟到 而且根本不用手机简讯10/12 00:47
91F：→ yingsiou: 因为 收银机里的件数很多 要一个一个看更浪费时间10/12 00:47
92F：推 unicorn45: 一开始电脑没单是因为店员查错，又不是真的没有，当原p 10/12 00:48
93F：→ unicorn45: o很确定货物是寄来这家店，名字又没错的情况下，难道10/12 00:48
94F：→ unicorn45: 不能要求店员再帮忙找一次吗？10/12 00:48
95F：嘘 uohuoy: 自己迟到怪店员真是好笑10/12 00:50
96F：→ unicorn45: 店员也没去考虑是不是自己操作错误就问客人是不是寄错10/12 00:50
97F：→ unicorn45: 店也不太对吧 10/12 00:50
98F：嘘 greta1994: 花了十分钟你就迟到，谁叫你不早点出门 10/12 01:30
99F：→ HT2: 我有说币值吗？ 10/12 01:35
100F：→ jffry6663: 这样也能凹 厉害10/12 01:36
101F：→ jffry6663: 而且你酸人跟你前两句实在很不搭10/12 01:41
102F：嘘 tiayafu: 你的问题比职员操作手顺还严重，不论心态或脑袋。10/12 01:41
103F：→ jffry6663: 莫非你的薪水是一天150只_ _ (惊!)10/12 01:43
104F：嘘 neueinin: 您可以下班後在取货啊 10/12 01:43
105F：→ jffry6663: ^万 10/12 01:43
106F：推 edctw: 当然是店员问题 要不是原PO坚持不就鬼打墙 10/12 01:46
107F：→ edctw: 而且取件在公司旁边取到十分钟是原PO问题？ 10/12 01:48
108F：→ edctw: 而且都已经说是店员找错姓氏了还要怪消费者啊哈哈哈哈 10/12 01:49
109F：推 Shadowzzz: 虽然迟到不该怪店员，但是是店员操作上的问题才耽误这 10/12 01:55
110F：→ Shadowzzz: 麽久吧，任谁遇到都会不太高兴...10/12 01:55
111F：→ edctw: 看几点去取件，超过10分钟那责任在店员身上10/12 01:56
112F：→ edctw: 剩五分钟还去取件就是原PO自己问题了10/12 01:56
113F：→ HT2: 之前做过小七，印象中，会是姓名排序，然後找不到，才会用其10/12 02:01
114F：→ HT2: 他排序，例如厂商，我们店，每天大概五十件货，有时候就要找 10/12 02:01
115F：→ HT2: 两分钟，假如是台湾的店，我看一天进货可能就五十吧，七天的10/12 02:01
116F：→ HT2: 存放期，加上前後一天的进退货，假如有四成的人当天取走，店10/12 02:01
117F：→ HT2: 家里面少说两百件，这真的要找很久XD真的建议以後不要在赶时10/12 02:01
118F：→ HT2: 间的时候去。有时候店员被你弄紧张，看错了，就跳过去你的名10/12 02:01
119F：→ HT2: 字，才会找来找去，找不到XDD 10/12 02:01
120F：→ HT2: 另外，除非店员没事在看包裹，不然，系统没找到之前，他直接 10/12 02:06
121F：→ HT2: 去看包裹，不会找的比较快，一堆商品在那边，除非像是博客来 10/12 02:06
122F：→ HT2: ，东京着衣之类，有自己的包装，比较好找，其他的要看标签，10/12 02:06
123F：→ HT2: 会找更久。10/12 02:06
124F：→ fire60second: 看不出来哪里态度不好欸, 害你迟到那段迁怒了吧10/12 03:29
125F：推 noovertime: 下次不要把时间抓这麽紧…或者下班再取吧10/12 04:25
126F：→ noovertime: 如果你的上班情况是差十分钟就会迟到到被念的程度的话 10/12 04:25
127F：→ noovertime: 最好连得来速都不要购买，因为得来速也会有等待的可能 10/12 04:25
128F：推 kaojet: 才我家附近的全家最长让我等过30分钟，还打电话去问大夜货 10/12 04:46
129F：→ kaojet: 到底在哪，然後我以後就再也没去了 10/12 04:46
130F：推 kkkmmmsherry: 不要给单号，电脑资料是姓名，不管哪家都是姓名为主 10/12 05:27
131F：→ kkkmmmsherry: ，再来包裹上基本资料也就是姓名 10/12 05:27
132F：→ kkkmmmsherry: 我通常会问客人买大东西还小东西10/12 05:27
133F：→ kkkmmmsherry: 没别的意思只是我们店大小分离找比较快而已10/12 05:27
134F：推 kkkmmmsherry: 再来…取包裹时间本来就不一定10/12 05:30
135F：→ kkkmmmsherry: 要看当店对於包裹的管理10/12 05:30
136F：→ kkkmmmsherry: 有的会直接列清单有的就依厂商 10/12 05:30
137F：→ kkkmmmsherry: 所以才没有两分锺完成这样的标准咧10/12 05:30
138F：嘘 jwency0105: 我觉得店员没有错！原po赶时间不能改天去吗10/12 05:48
139F：→ suaveness: 订单编号跟超商取货编号不一样吧...通常简讯寄的是前者10/12 08:20
140F：嘘 BoBoYang: 不解10/12 09:31
141F：推 starcarol: 就店员自己不看证件浪费双方时间阿，赶时间是真的心情 10/12 09:50
142F：→ starcarol: 会不太好，不过店员看一下证件不就好了，而且取货不付 10/12 09:50
143F：→ starcarol: 款本来就要看证件 10/12 09:50
144F：→ cordeliatai: 没必要这麽不开心吧？！10/12 09:57
145F：→ abcmay: 如果发现时间拖得有点久，我可能先离开下班後再来取件，绝10/12 10:20
146F：→ abcmay: 对不会明知要迟到了还非拿到不可……所以时间是你的怎麽用10/12 10:20
147F：→ abcmay: 你自己决定。10/12 10:20
148F：推 HT2: 对於店员，并没浪费时间，毕竟他已经在上班，同一个时间，也 10/12 10:33
149F：→ HT2: 只能服务一个客人，所以，别的客人只能等待，或是其他店员去 10/12 10:33
150F：→ HT2: 结帐，做咖啡，所以浪费了原po的时间，另外，原po原本已经非 10/12 10:33
151F：→ HT2: 常不开心，把这事件记录到网路上，又不开心一次，何必呢？ 10/12 10:33
152F：→ zhen10: 你知道有些店ec商品很多吗？ 10/12 10:41
153F：推 qooll1234: 他们店里可能有很多EC商品，报电话末三码再报姓名是最 10/12 10:57
154F：→ qooll1234: 快的方式。我们店在学校里面，EC柜四个都不够放，电脑10/12 10:57
155F：→ qooll1234: 资料也会因为太多而很乱，有时候名字跟姓名显示又有问10/12 10:57
156F：→ qooll1234: 题，就会找不到，所以我通常都是直接问客人电话末三码10/12 10:57
157F：→ qooll1234: 会比较好10/12 10:57
158F：推 cabessa: 手机简讯上的编号无法取件的,有次订购时明明有留真实姓名 10/12 12:39
159F：→ cabessa: 但卖家出货时不知为啥留成会员ID,我前後跑了3次,最後是10/12 12:41
160F：→ cabessa: 店员念着所有未取包裹的收件名字开头字母一个一个问我10/12 12:42
161F：→ cabessa: 听到熟悉的ID才确认这包是我的东西....好险店员很有耐心10/12 12:43
162F：推 erin0554: 你人生应该很累吧...本来拿包裹就比较麻烦，自己取货时10/12 13:07
163F：推 blueyuptt: 有找到还好 之前虾皮7-11取件 到门市却不见 领不到货 10/12 15:25
164F：→ blueyuptt: 店员推虾皮 虾皮推7-11 找好几天..超傻眼 10/12 15:26
165F：→ alicekoki: 这样就不愉快真的生活压力很大耶XDDDDDDDDDDDDDDDD 10/12 16:04
166F：→ alicekoki: 自己要把时间压缩的这麽紧再来怪店员又怕给主管观感不10/12 16:04
167F：→ alicekoki: 好 觉得你活得很辛苦耶:)10/12 16:05
168F：→ cindy60520: 不高兴的点是?10/12 16:36
169F：推 ELELUB: 其实有时候很简单的答案,货有时太多,眼睛会残掉,就是怎麽10/12 17:04
170F：→ ELELUB: 看都没看到 10/12 17:04
171F：推 settingsun: 简单的说就店员不专业嘛，什麽资料都给了还找不到货 10/12 17:15
172F：推 settingsun: 别家门市的职员都会就他不会，人家都已经确认货来了 10/12 17:53
173F：→ settingsun: 不觉得比扯铃还扯嘛? 10/12 17:54
174F：→ settingsun: 期待帮店员护航的版友们 多多遇到几次菜鸟店员 被拖个 10/12 17:55
175F：→ settingsun: 几次时间看还笑不笑得出来 10/12 17:56
176F：推 mhog: 我昨天上班前也是去超商取货10/12 18:13
177F：→ mhog: 但我知道要去超商拿东西所以提早了20分钟出门ㄟ10/12 18:13
178F：→ helado2015: 我们家附近的超商店员服务非常棒,我都不用开口就直接10/12 18:34
179F：→ helado2015: 跟我说我有货件到.10/12 18:35
180F：推 emmyabee: 之前遇到店员找了十几分中还找不到货...整间店全都在等 10/12 18:42
181F：推 mhog: 我刚一进超商10/12 19:03
182F：→ mhog: 店员:要拿咖啡吗？10/12 19:03
183F：→ mhog: 我:嗯!10/12 19:03
184F：推 kkkmmmsherry: 我以前常常跟取货熟客讲你的货来了啊10/12 19:22
185F：推 Shadowzzz: 为什麽那麽多人在检讨原Po的生活态度呀？ 明明是店员 10/12 19:32
186F：→ Shadowzzz: 操作上的问题导致时间的延误（就算是ec很多也不是理由 10/12 19:32
187F：→ Shadowzzz: ，难不成一个店员一小时就帮6个客人找东西就好？ ）， 10/12 19:32
188F：→ Shadowzzz: 而且我不相信有人遇到这种情况还会开心...10/12 19:32
189F：推 kkkmmmsherry: 楼上一定没经过虾皮轰炸及过年前…10/12 20:54
190F：推 kkkmmmsherry: 我找到客人主动帮我找过(50几件)10/12 20:57
191F：推 kaojet: 相互体谅吧，有些店真的EC 超多，动不动就两百多件在店内q10/12 21:30
192F：→ kaojet: q 10/12 21:30
193F：→ mikami1027: 所以以後找EC商品超过十分钟要客诉吗？我不懂为什麽要 10/12 22:34
194F：→ mikami1027: 在赶时间的时候做这件事 有的店EC真的很多 10/12 22:35
195F：推 sleepbear: 其实他们取件的简讯和key单的人有可能key错，所以她查 10/12 22:52
196F：→ sleepbear: 不到，但是你用手机後三码就查到，因为简讯收的到，代 10/12 22:52
197F：→ sleepbear: 表不会连手机号码也key错吧 10/12 22:52
198F：推 jaykids: 人难免会出错，你就不会弄错吗？10/12 23:10
199F：→ dogdudu: ec多不是理由?找很久不行吗?有人就是喜欢把时间排得刚刚10/13 00:23
200F：→ dogdudu: 好,认为一进去就要服务他一个,但没设想过其它有可能耽误10/13 00:24
201F：→ dogdudu: 时间的情况,例如买早餐万一前面的人买比较多,等久一点不10/13 00:25
202F：→ dogdudu: 就耽误到了~ 10/13 00:25
203F：推 wantalk: 赶时间的话，应该下班再去比较好吧，取舍没选择好10/13 00:42
204F：推 jaundice68: 他找不到我就会下班再来啦～换个人也许就找的到了10/13 01:05
205F：→ jaundice68: 不用跟他争论那麽久10/13 01:05
206F：推 Dosk: 哦 那我今天如果不赶时间 就该因为店员错误多浪费时间吗10/13 01:37
207F：→ Dosk: 後面要结帐的客人也会被浪费时间呀 10/13 01:38
208F：→ Dosk: 原PO都拿出证件了 取货不付款不看证件吗 10/13 01:39
209F：→ Dosk: 店员完全没有错吗? 讲什麽难免会出错 然後反而检讨原PO? 10/13 01:40
210F：→ Dosk: 我也曾在ibon买个SIM卡寄到店 在通知取货後去领10/13 01:42
211F：→ Dosk: 结果店员找半天找不到 还说可能还没到10/13 01:42
212F：→ Dosk: 我跟他说通知到了 而且我隔天出国要用 店员最後终於找到10/13 01:44
213F：→ Dosk: 前後花了快20分钟 其他客人都先结帐完走人了10/13 01:44
214F：→ Dosk: 我不像原PO赶着要上班呀 我也不觉得店员态度不好呀 10/13 01:45
215F：→ Dosk: 问题是就真的是失误或是不熟吧 平白被浪费时间 不能抱怨吗 10/13 01:46
216F：→ Dosk: 还要反被检讨 真的是神逻辑 原PO最大的错误就是选在这里讨拍 10/13 01:48
217F：推 ssummer0728: 我觉得如果他知道造成你的困扰有跟你道歉是可以不用 10/13 02:20
218F：→ ssummer0728: 太生气，毕竟人不是完美的，以後记得下班取货！ 10/13 02:20
219F：推 justo180: 你文章的重点要着墨店员不熟悉流程，超商业者轻忽训练， 10/13 07:46
220F：→ justo180: 这样风向才会对10/13 07:46
221F：→ justo180: 不要太批评店员个人，要扩及延伸到整家超商的制度面，这10/13 07:49
222F：→ justo180: 是在这版发文的小技巧10/13 07:49
223F：嘘 tom80114: 对不起 害你迟到了 真是抱歉10/13 08:19
224F：推 tom80114: 我猜原po姓氏很特别 不然就是有近音字 ex:陈&程 江&姜 10/13 08:27
225F：嘘 loveflames: 不要把迟到怪到店员身上10/13 09:38
226F：→ Shadowzzz: 好吧 好像很多人觉得花个10多分钟取货，加上中途还要10/13 09:58
227F：→ Shadowzzz: 跟店员再三保证一定已经到货，这样的流程很正常、不能10/13 09:58
228F：→ Shadowzzz: 怪店员，甚至连心情也不能不好...10/13 09:58
229F：推 settingsun: 这边被酸店员版不是没原因的阿，因为店员乃神圣不容侵 10/13 10:51
230F：→ settingsun: 犯，不可质疑汝的店员！所以在这边就算你因为店员疏失 10/13 10:52
231F：→ settingsun: 造成有形或无形之损失，都要忍受。 10/13 10:53
232F：推 justo180: 不存在店员疏失这种事喔，店员疏失也是企业或加盟主没10/13 12:58
233F：→ justo180: 训练好，店员没有责任10/13 12:58
234F：推 leoandkieo: 每次取货都觉得便利商店找货很没效率，常常找了十分10/13 13:23
235F：→ leoandkieo: 钟还找不到，都觉得快被後面排队的眼神杀死了，难道没10/13 13:23
→ leoandkieo: 办法用有效率的分类方式吗？例如用手机後三码或是姓 10/13 13:23
236F：→ leoandkieo: 氏排序，也可以将姓名用标签贴在柜子最外层之类的，每 10/13 13:23
237F：→ leoandkieo: 次看到店员一个一个拿出包裹看名字我都累了 10/13 13:23
238F：→ kaojet: 全家流程是外箱会贴客人名字的小纸条有些还会贴星期别贴纸 10/13 13:26
239F：→ kaojet: ，小七我取过几次好像不会这样.... 10/13 13:26
240F：推 kkkmmmsherry: 有的会依找厂商分类如金石堂ob严选lativ这样分 10/13 13:36
241F：→ kkkmmmsherry: 有的会写姓名清单(照着排)10/13 13:36
242F：→ kkkmmmsherry: 有的会乱塞10/13 13:36
243F：→ kkkmmmsherry: 一切看大夜10/13 13:36
244F：推 kkkmmmsherry: 其实取货最好除了姓名顺便说是那一家厂商最好连东10/13 13:38
245F：→ kkkmmmsherry: 西大小都说一下，曾经就有客人买笔小的几乎找不到> 10/13 13:38
246F：→ kkkmmmsherry: “<10/13 13:38
247F：推 alicekoki: 好好奇是原PO自己没写店员有没有看证件还是真的没看10/13 14:15
248F：→ alicekoki: 只有原PO一个人的描述当然是原PO自己想怎麽写都行10/13 14:15
249F：→ alicekoki: 放在桌上眼神撇一下也会看得到原PO怎麽认定店员没看？10/13 14:16
250F：→ alicekoki: 菜鸟店员错了吗^^真是台湾最美的风景^^ 10/13 14:16
251F：推 huzzah: 你来错地方罗！请直接洽客服！ 10/13 14:28
252F：推 settingsun: 店员版四部曲： 10/13 15:30
253F：→ settingsun: 1.超商不是服务业。10/13 15:30
254F：→ settingsun: 2.店员薪资低事情多流动大，不要对店员提出过度要求。10/13 15:31
255F：→ settingsun: 3.不然你去客诉阿！10/13 15:31
256F：→ settingsun: 4.先声夺人：你这个奥客/奥客无误。10/13 15:31
257F：→ settingsun: 5.大绝招：不爽不要去/不爽你来做。 10/13 15:31
258F：→ settingsun: 附注：四天王有五个人是常识 10/13 15:32
259F：推 settingsun: a7i版友真是生火的专家，看他言论就让我对超商店员的 10/13 15:39
260F：→ settingsun: 体谅烟消云散了，超强！ 10/13 15:40
261F：推 settingsun: 版上风气实在不可取，每次看到有人对超商服务有意见 10/13 15:52
262F：→ settingsun: 就要先被检讨，反观店员就有如加持无敌星星一般，千错 10/13 15:53
263F：→ settingsun: 万错都不是他的错，你们这些卑微消费者真是台湾鲷！10/13 15:54
264F：推 Equinoxrain: 不要生气了啦！好不好啦 ！10/13 19:05
265F：嘘 ffdqfe: 取货真的比较久，就算电脑确认到有你的件，找到给你的时间10/13 19:40
266F：→ ffdqfe: 也真的很不一定，不好意思就是没办法改善(摊手10/13 19:40
267F：→ ffdqfe: 有啦,想到了..限制每间店最大库存量譬如50/100，那就能保 10/13 19:45
268F：→ ffdqfe: 证时间了XDDDD10/13 19:46
269F：推 kkkmmmsherry: 如果改成楼上说的那样，然後原波又要森气为什麽不10/13 19:59
270F：→ kkkmmmsherry: 能选离家最近的店10/13 19:59
271F：推 settingsun: 如果F板友有看文，应该不会回答牛头不对马嘴的东西10/13 21:07
272F：→ settingsun: 其实这不干我的事，只是常看到有板友上来抱怨两句，就 10/13 21:10
273F：→ settingsun: 被一堆人检讨EQ低压力大什麽的，实在是看不下去 10/13 21:11
274F：嘘 gohit: 是在讨什麽拍啊 10/13 23:16
原来超商版首po不能经验分享？
275F：推 chu0910: 真的有事在身，就换个有空的时间去取也不难吧！10/13 23:50
这篇的重点是因为员工操作流程有问题
才导致这麽慢取到件
276F：→ Shadowzzz: 算了～放弃...10/14 01:07
277F：嘘 doublexplay: 你为什麽要把自己迟到的错误归咎到店员？10/14 04:59
难道店员不认真看证件的错误搜寻错姓氏
就要归咎到客人
278F：→ HT2: 觉得超商应该要限制每间店库存量，这样才能确保效率 10/14 05:49
H大是搞错这篇的重点了？
279F：推 kkkmmmsherry: 你不是店员，你怎麽确定他没有认真看证件，通常看一 10/14 11:25
280F：→ kkkmmmsherry: 眼就会知道你姓什麽叫什麽名字了… 10/14 11:25
所以店员认真看一眼又看错导致取件时间延长
是没问题的吗？
281F：推 settingsun: 若是店员有看，虾皮出货单没key错，然後店员还一直推 10/14 13:57
282F：→ settingsun: 说找不到货，还叫原PO自己去跟虾皮确认，请问这是怎样 10/14 13:58
283F：推 kaojet: 大概是眼残或者懒得找 10/14 14:40
284F：→ kaojet: HT2说的也没啥错，如果单店压在100一下，整理起来会比动不 10/14 14:41
285F：→ kaojet: 动200+好找多了 10/14 14:41
286F：推 kkkmmmsherry: 其实50以上就很恐怖了 10/14 15:58
287F：嘘 wcw2121: 你可以选择以後都不要超商取货OK?网购钱又不是给店铺赚! 10/14 20:47
288F：→ wcw2121: 你是跟网购业者买东西你可以要虾皮废掉超商取货 10/14 20:49
有没有赚钱我不清楚
但如果有满额宅配当然也支持宅配
289F：推 settingsun: 又一个来放大绝招的 10/14 23:25
290F：推 Shadowzzz: set大放弃吧，再怎麽说都没用的啦...10/15 01:44
291F：嘘 tg1104: 店员欠你钱了是吧？不要迟到就在那推卸责任骂店员 我看你 10/15 05:11
292F：→ tg1104: 描述店员的态度是没问题的 提早几分钟出门取件很困难?10/15 05:11
1.欠钱都出来了？
2.难道店员态度好就可以否定操作流程错误
或是操作不熟悉的事实？
3.再说我干嘛要提早出门取件？
我说过以往都是3分钟内能取件完毕
难道因为店员错误消费者就要自我检讨
提早出门？
293F：→ jffry6663: XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD10/15 05:35
※ 编辑: Nokia207 (111.82.131.21), 10/15/2016 05:50:37
294F：推 cheerlove: 我在-7取货都名字电话後三码哪家买的金额多少一气呵成 10/15 21:20
295F：→ cheerlove: 然後包裹就会超快出现... (虽然也是买到店员都很熟了囧 10/15 21:20
296F：推 z2941: 以後换家拿就好了 往心理去也只是气自己 10/17 18:27
297F：推 archer80582: 这个不愉快的经验就是在告诉原PO要提早出门阿XD 10/17 19:09
298F：→ archer80582: 万一不是店员操作流程错误而是待结帐的人大排长龙呢 10/17 19:09
299F：→ archer80582: 我就算只要买一杯咖啡或架上饮料也都会提早出门 10/17 19:10
300F：→ archer80582: 不过这间店让原PO这麽不开心，下次就选别间店吧 10/17 19:13
301F：→ Ardis808: 没有办法输入单号好吗 10/21 07:01
302F：→ Ardis808: 店员每天面对那麽多人 不高兴不要这间取 反正没业绩... 10/21 07:03
303F：→ Ardis808: 人家失误一下又何妨 你工作就不会出错？ 10/21 07:03
304F：嘘 cake2246: 自己迟到还怪别人 10/25 19:07
305F：嘘 Mr0829: 7-11现在开始要推自己找货了 时间充裕才去耶 02/25 18:03