作者edctw (Q我有UBER免费接送200元)
看板CVS
标题[讨论] 某超商副店长真的让人觉得很不舒服
时间Wed Sep 28 20:02:52 2016
就在刚刚我在某超商某门市，我母亲拿了一百元要加悠游卡，
结果当下未发觉加值金额错误，店员加值了一千元。
然後我跑去跟店员反映，说你们多加值了900元。
结果店员告诉我说，加值以後就不能退了。
我说那所以这900元要直接处理吗？你自己决定。
後来对方结了菸结了大概880多元再扣两瓶麦香奶茶，凑足900以後把卡片还我。
然後过程中完全没有造成别人困扰的感觉，也没有一句谢谢对不起。
然後我们在**坐了70分钟，
座位区旁边座位的垃圾这位店员已经经过很多次也没有进行收拾。
而乾净的座位都已经被客人坐满。
但他也没有在偷懒，他在补货。
那个店员的名牌上面挂着：副店长。
-----
希望请各位避免可能发生的客诉：
1.我不晓得其他人发现加值金额有误或多加值会怎麽处理，
但是我相信很多人都不会对金额，
就算会对金额也不一定会良心退回去，
今天客人当然不能侵占这样的金额，
但是客人跑来站在那边让你处理，
不要说请对方喝个咖啡，你好歹应该跟对方说个谢谢吧！
2.收银会多打个0本身就是很严重的疏失这就不用说了，表示对於金钱都不慎重，
如果调阅监视器，我相信绝对没有话术。(不过这间店我印象中好像真的就是没有)
3.我不了解已经有这麽多的客人坐在座位区，怎麽会不知轻、重、缓、急
客人已经在使用脏乱的环境了，没有赶快用一分钟的时间去处理修正
而是先去补货？
客人使用肮脏环境是ing，是事实，是正在进行的事情
而补货这件事是避免客人想要的商品缺货，是有可能发生但不一定发生的事情
为什麽会没有优先做，甚至过了一个小时都还没有处理？？
4.身为副店长是不是应该对於自己的行为更加严谨要求？
如果连领导人都这麽散仙了，请问还有哪个店员会认真做事情…
为避免客诉产生，内容有略做修正，但不影响对於事件之陈述。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 218.210.44.197
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1475064174.A.76F.html
※ 编辑: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 20:05:51
1F：→ awin519: 拔草测风向 09/28 20:13
2F：推 rhine: 你有疑问可以去客诉阿 09/28 20:16
3F：→ rhine: 在这里讲又必能改变什麽 09/28 20:16
4F：→ rhine: 顶多说是店员处理不是很好 他可以留卡片 处理好在请你过去 09/28 20:16
5F：→ rhine: 就是了 09/28 20:16
6F：→ rhine: 请他送过去你家也可以 09/28 20:18
7F：推 due1204: 所以店员有态度很差吗？ 座位区很乱还不是都客人自己弄 09/28 20:19
8F：→ due1204: 乱的，你可以直接反应店家，何必质疑人家补货不重要 09/28 20:19
一个小时连清洁都没清洁，就没什麽态度可言
补充，那如果货补完了，双手空着经过、看到垃圾、没有过来收掉
这个是不是态度有问题？
9F：推 godog: 你自己把垃圾拿去丢~~清理一下桌面~应该不用一分钟吧 09/28 20:21
10F：→ m2488663: 客诉 09/28 20:22
11F：→ m2488663: 不然这篇PO脸书就好 这里还有可能变成店员版 09/28 20:23
12F：→ MrElio: 你可以叫他过来帮你清啊 09/28 20:23
13F：嘘 IbakaBlock: 垃圾还不都是奥客把超商当餐厅乱丢的 09/28 20:25
那请问既然发生了是应该谁去清理？我去吗？还是我应该默默使用这样的空间
你一个小时都不清是客人的问题还是自己的问题？一个小时耶
14F：→ yx35: 加值情况出纰漏确实是店员有问题，何况都是副店长了，但有 09/28 20:25
15F：→ yx35: 时候身为店员去别家超商看到很差劲的店况，也没办法说什麽， 09/28 20:25
16F：→ yx35: 毕竟不是自己的店，顶多觉得很无言 09/28 20:25
17F：嘘 a880338: 很认同其他 但嘘第三点，他们是便利商店不是餐厅 09/28 20:32
18F：→ a880338: 没有空一直看客用区 09/28 20:33
所以你觉得客人应该使用上面堆满杯子便当盒的环境？
那你应该先告诉上面的推文说，客人是客人，不是工读生。
任何一个营业场所维持乾净清洁都是基本到不能再基本的事情
怎麽会说便利商店就可以容许这样
一个小时以上的外场没有巡视+清洁？
19F：→ nothing0524: 如果是我也想先补货欸...... 09/28 20:37
再强调一下好了，补完货手空着经过垃圾旁边没有捡回去。
※ 编辑: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 20:50:58
※ 编辑: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 20:54:54
20F：推 operaghost: 座位区没人的话，座位区会比较好收拾（委婉暗示，你 09/28 20:56
21F：→ operaghost: 应该看得懂吧） 09/28 20:56
22F：→ edctw: 相邻的两个桌子，左边的有坐人，右边的没有坐人一个小时了 09/28 20:57
23F：→ MrElio: 如果你要要用桌子 就请他帮你清啊？这麽困难？有比发文困 09/28 20:57
24F：→ MrElio: 难？ 09/28 20:58
25F：→ edctw: 这种事情不是应该我请他过来清吧？ 09/28 20:59
26F：推 nothing0524: 以前我在超商打工时就有人请我去清理 看人吧 有的人 09/28 21:01
27F：→ nothing0524: 会请店员清理 有的店员会先补货再清理 09/28 21:01
28F：→ edctw: 所以我等不到公车20分钟打电话申诉公车才来也是正常的罗？ 09/28 21:01
29F：推 operaghost: 虽然不对，但对门市职员来说补货真的比客人觉得舒适与 09/28 21:03
30F：→ operaghost: 否重要╮(╯▽╰)╭ 09/28 21:03
31F：→ tengobo: 有人可以跟我说这篇文章的诉求是什麽吗？完全看不懂… 09/28 21:07
32F：推 yf60749: 就单纯抱怨吧。感觉原po很讨厌该副店长，很多都放大检视 09/28 21:14
客人拿100，你帮他加1000，他来退你钱你还说客人讨厌副店长放大检视…
33F：→ edctw: 我下面不是都有条列了？请做超商自己注意这些状况 09/28 21:14
34F：→ edctw: 不要被客诉。 09/28 21:14
※ 编辑: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 21:15:45
※ 编辑: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 21:16:33
35F：→ chunhung: 加值错了还要请喝咖啡，这什麽想法 09/28 21:16
36F：→ edctw: 所以别人应该傻傻站在那边让你耗他时间？ 09/28 21:17
37F：推 yf60749: 你坐位区的事情难道不是吗？ 09/28 21:17
38F：→ edctw: 我不认为一个小时不巡视外场是放大检视。 09/28 21:18
39F：推 boards: 想加值100元，结果店员加值1000元，还蛮离谱的 09/28 21:18
40F：→ edctw: 你们也不想想客人本来可能上来发发牢骚就好了，结果还要被 09/28 21:20
41F：→ edctw: 当成炮灰开炮是非不分还说便利商店不是餐厅 09/28 21:21
42F：→ boards: 其实你直接把店名秀出即可 09/28 21:21
43F：→ Hatemilktea: 只有副店长上班而已喔?那也蛮惨的 补货都补不完了还 09/28 21:21
44F：→ chunhung: 不小心加值错也还好吧，但他一开始说不能退，这比较糟糕 09/28 21:21
45F：→ Hatemilktea: 要被奥客针对 09/28 21:21
46F：→ edctw: 两人上班。 09/28 21:22
47F：→ edctw: 那既然大家都喜欢上网炮轰客人，自然以後就直接客诉就好 09/28 21:23
48F：→ edctw: 所以客人要求桌面清洁乾净叫做奥客？ 09/28 21:23
49F：→ edctw: 乾净的定义还不是桌面上有酱汁，是堆叠便当盒和饮料杯垃圾 09/28 21:24
50F：推 operaghost: 其实那笔钱等於副店要掏出来的，因为真的不能退，可 09/28 21:24
51F：→ operaghost: 能原po跟副店都有情绪在，所以导致後面的事喽 09/28 21:24
52F：→ operaghost: 但对於加值加错是没什麽好帮副店说话，自己按错只能 09/28 21:24
53F：→ operaghost: 自己赔 09/28 21:24
54F：推 boards: 如果想乾净的位置，可以直接告诉店员或自己拿抹布整理，这 09/28 21:24
55F：→ boards: 我都做过，因为是小事，不会自己生闷气而浪费自己时间 09/28 21:24
56F：→ edctw: 还有别人捡到你的钱退回来给你连谢谢都没有说？这不夸张？ 09/28 21:25
57F：→ edctw: 偶一为之发生可以体谅 好几次都没有做就是问题 09/28 21:25
58F：→ edctw: 甚至一个小时都没有来处理 这就是问题 09/28 21:25
59F：→ boards: 为什麽你不直接对副店长抱怨，来这牵怒网友是没意义的 09/28 21:27
60F：→ edctw: 我已经口头告知他，只是希望大家多加注意不要被客诉 09/28 21:27
61F：→ edctw: 我已经口头告知他，只是希望大家多加注意不要被客诉 09/28 21:27
62F：→ edctw: 我已经口头告知他，只是希望大家多加注意不要被客诉 09/28 21:28
63F：→ edctw: 因为看不到所以贴三遍，我相信我真的没这样贴真的看不到 09/28 21:28
64F：推 MIMIQ: 朴 ˇㄓˉㄨㄧˉㄩㄩ 09/28 21:29
65F：→ boards: 自我情绪要控制阿，伤身 09/28 21:29
66F：→ zx118814: 加值错了印象可以退，按应税$900用悠游卡印发票结掉，再 09/28 21:29
67F：→ zx118814: 退发票，这时会问退回悠游卡还是退现金，按退现金即可。 09/28 21:29
68F：推 nothing0524: 我记得加值错误还没结下一位客人的话，不是可以加值 09/28 21:30
69F：→ nothing0524: 取消吗？现在没了吗？ 09/28 21:30
70F：→ edctw: 发现的时候已经是20分钟後 09/28 21:30
71F：→ yf60749: 你以为意见不同的都店员吗 只是觉得你小剧场多 导致你的 09/28 21:30
72F：→ yf60749: 不满 09/28 21:30
73F：→ edctw: 你觉得加值错客人回来要求个谢谢很困难？ 09/28 21:31
74F：→ edctw: 你觉得环境脏乱一个小时没清洁很困难？ 09/28 21:32
75F：→ edctw: 你觉得结帐不讲话术很困难？可以啊那就不要短钱 09/28 21:32
76F：→ edctw: 连这样基本做人处事、收银技巧都没做好，这些都是小剧场？ 09/28 21:33
77F：→ chunhung: 原来你是拿100他帮你加值1000，那应该请喝个咖啡，SORRY 09/28 21:34
78F：推 nothing0524: 这是个人问题，像我以前加值错误超怕客人骂我的啊～ 09/28 21:34
79F：→ nothing0524: ～～当然快点说不好意思罗 09/28 21:34
80F：嘘 jlin07: 想坐自己是不会清腻 09/28 21:38
81F：→ edctw: 我是客人 09/28 21:38
82F：嘘 loosir: 你有什麽问题?? 09/28 21:38
83F：→ edctw: 我拿着悠游卡要加100然後结帐 我有什麽问题？ 09/28 21:39
84F：推 operaghost: 觉得原po好像越来越生气了(^_^;) 09/28 21:40
85F：→ edctw: 我问题不是都打在上面？ 09/28 21:41
86F：→ boards: 我也是客人，为什麽我会自己向店员拿抹布清理？ 09/28 21:41
87F：推 smartfen: 原po好人，直接写客服信就好了阿 09/28 21:42
88F：推 leoandkieo: 身为消费者我认为便利商店用餐环境清洁是最基本的吧， 09/28 21:43
89F：→ leoandkieo: 既然要规划一个空间给消费者用餐，却又不去维护基本 09/28 21:44
90F：→ leoandkieo: 的环境清洁，谁都会觉得不舒服。 09/28 21:44
91F：→ leoandkieo: 你自己回去清不代表大家都要自己清啊09/28 21:44
92F：→ edctw: 为什麽要自己拿抹布清理？便利商店雇用你吗？拿钱叫你来上 09/28 21:44
93F：→ edctw: 班吗？那你为什麽要清理？你问我我也不知道啊？ 09/28 21:44
调整推文顺序
※ 编辑: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 21:45:39
94F：→ loosir: 天才小钓手 偏不嘘 09/28 21:45
95F：→ a931038: 我是觉得你乾脆客诉比在这边反驳人或生气还快... 09/28 21:48
96F：→ edctw: 我只是觉得怎麽会有这麽奇妙的事情 09/28 21:49
97F：→ edctw: 外场一个小时没清洁还归咎客人 09/28 21:49
98F：推 leoandkieo: 板上还满多相关从业人员的，我觉得原po发文也可以让 09/28 21:51
99F：→ leoandkieo: 相关人员知道消费者在意什麽吧！用餐环境好像常被忽 09/28 21:51
100F：→ leoandkieo: 略？常常看到许多便利商店那脏乱的环境... 09/28 21:51
101F：嘘 loosir: 要抱怨去黑特 09/28 21:55
102F：→ a931038: 说实话啦，超商店员的素质本来就很容易良莠不齐，要每个 09/28 21:56
103F：→ a931038: 店员都能耳听八方眼观四面是不可能的，如果真的很在意又 09/28 21:56
104F：→ a931038: 不想自己清何不提醒一下店员 09/28 21:56
105F：→ a931038: 啊原po既然已经有不愉快的经验了，比起在这边抱怨让心情 09/28 21:57
106F：→ a931038: 更糟怎麽不去客诉让店员知道哪里要改进？ 09/28 21:57
107F：推 leoandkieo: 结果有人还是嘘了哈哈哈 09/28 21:58
108F：→ boards: 如果不自己清理，又站在那生气，我都会自己笑自己浪费人 09/28 22:02
109F：→ boards: 生 09/28 22:02
110F：→ chiaolin: 搞一堆座位区+大厕所 那种店的店员 真的很可怜 09/28 22:02
111F：→ edctw: 我最後有走过去跟他说你经过这边好多次但都没有收 09/28 22:05
112F：→ edctw: 我没有帮他收，因为我认为那是他可以做的事情他却没有做 09/28 22:06
113F：→ edctw: 既然东西都补完了也看到垃圾了，就应该把它拿去丢 09/28 22:06
114F：→ edctw: 客人没拿走是客人没品，但客人如果没做就是你要承担 09/28 22:07
115F：→ edctw: 难道今天婴儿在餐厅尿尿结果隔壁闻到你不清， 09/28 22:07
116F：→ edctw: 你可以说不是你尿的吗？ 09/28 22:08
117F：推 HCCH: 会不会副店长以为那些垃圾是你的东西 不好意思当面收走 09/28 22:08
118F：→ HCCH: 要等你走再收？？ 09/28 22:08
120F：→ tengobo: 所以原po的诉求到底是什麽… 09/28 22:09
请见上文，下面条列1234的部分。
※ 编辑: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 22:12:15
122F：推 HCCH: 所以垃圾并没有放在原PO坐的位置= =? 是我不会管他耶... 09/28 22:18
123F：→ loosir: 就店员不请喝咖啡也没说谢谢还不清垃圾 这样 09/28 22:26
124F：→ edctw: 嗯，照民法寻回遗失物可以要求十分之一，我要求个45元咖啡 09/28 22:28
125F：→ edctw: 我觉得没有很过分。 09/28 22:28
126F：→ edctw: 没请咖啡我觉得还好，但连谢谢都没说真的很糟糕 09/28 22:29
127F：嘘 whiteetin: 嗯 09/28 22:34
128F：推 leejee: 假如客人没发现或是没拿回去，会怎麽样吗? 09/28 22:37
129F：→ nothing0524: 那位副店结机後会短少900 09/28 22:39
130F：→ nothing0524: 吧 09/28 22:39
131F：→ leejee: 70分钟蛮久的，也难怪原po会介意 09/28 22:39
132F：推 Mikeyaya: 是我就跑了 超爽的 他真正扣钱才会谨慎 你这样反而09/28 22:41
133F：→ Mikeyaya: 助长他了09/28 22:41
134F：→ edctw: 我再说明一下：那张桌椅是仅存的一组完好的桌椅。因为上面 09/28 22:39
135F：→ edctw: 放置垃圾已经很久了，我坐在剩下最後一张乾净的桌子上。 09/28 22:41
136F：→ edctw: 但那张桌子桌脚少一个垫片(应该有人听得懂)，已经反应超过 09/28 22:42
137F：→ edctw: 一年，店家没有修。 09/28 22:42
138F：→ edctw: 所以我们就只能坐在那张摇摇晃晃的桌子。至於我为什麽不自 09/28 22:43
139F：→ edctw: 己收，请大家想想，如果我今天去吃鼎泰丰，吃完把碗盘拿去 09/28 22:43
140F：→ edctw: 给服务人员，说要放到哪里去洗，不觉得很奇怪吗？不觉得尴 09/28 22:44
141F：→ edctw: 尬？除了我们也没有责任去做这件事情以外也非常不妥当。 09/28 22:46
※ 编辑: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 22:47:14
142F：→ boards: 店名是什麽？这才是重点 09/28 22:47
143F：→ arlun: 还是看不懂 意思是说只拿一百 店员送你一千吗？ 09/28 22:47
144F：→ edctw: 对。 09/28 22:47
145F：→ arlun: 所以他说不能退的意思 是他要自己吸收那九百？ 那麽nice! 09/28 22:50
146F：→ arlun: 那就谢谢然後带着卡离开了阿… 09/28 22:50
※ 编辑: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 22:50:59
147F：→ edctw: 他可能以为可以叫我拿出九百来补给他，但不可能。 09/28 22:55
148F：→ edctw: 即便我有这个钱我也不会主动这样做。09/28 22:55
149F：→ qqchristine: 桌上一堆餐盘，这其实应该怪客人自己素质差吧！便利 09/28 22:55
150F：→ qqchristine: 商店都有垃圾桶，使用完位子自己把垃圾丢掉、擦掉自 09/28 22:55
151F：→ qqchristine: 己的留下的食物残渣是应该的 09/28 22:55
※ 编辑: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 22:56:02
152F：→ qqchristine: 超商不是餐厅，没有收服务费，就算他一天扫一次其实 09/28 22:56
153F：→ qqchristine: 也没有错啊 09/28 22:56
154F：→ edctw: 客人素质差？那应该怎麽办？由另一个客人来收吗？ 09/28 22:56
155F：→ edctw: 还是调阅监视器与客人使用悠游卡资料请悠游卡公司提供客人 09/28 22:57
156F：→ edctw: 个资电话通知客人回来清理否则依毁损罪起诉？09/28 22:58
157F：→ arlun: 如果你要使用桌子 请店员收拾 通常都会愿意的 09/28 22:57
158F：→ arlun: 如果他叫你收 我觉得再上来抱怨比较合理 09/28 22:58
※ 编辑: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 22:59:17
159F：→ arlun: 当然如果你觉得环境脏乱 不愿意去该店消费就是该店的损失就 09/28 22:58
160F：→ arlun: 是了 09/28 22:58
161F：→ edctw: 我还没打客服。我邀请qqchristine 09/28 23:00
162F：推 nothing0524: 事实证明您在这讨论没有得到您想要的，那就打电话吧 09/28 23:00
163F：→ edctw: 我打电话给超商客服询问若有脏乱一天只清洁一次合不合理 09/28 23:01
164F：→ boards: 如果事事计较，受苦是自己，为什麽我会借抹布整理，就是 09/28 23:01
165F：→ boards: 提醒店员，并且让自己可以有位置坐 09/28 23:01
166F：→ edctw: 如果超商客服说合理，我提供新台币一万元。如果客服认为有 09/28 23:01
167F：→ edctw: 有疏失你给我UUPON一千点就好。 09/28 23:02
168F：→ edctw: 我的认知是：都已经看到了、还不处理，这不是不知道而是没 09/28 23:03
169F：→ edctw: 有意识到这件事情会让客人觉得非常不舒服 09/28 23:03
170F：→ edctw: 我也觉得很荒谬连个客场清洁这麽基础的事情还有这麽多的藉 09/28 23:03
171F：→ edctw: 口好说 09/28 23:03
172F：→ edctw: 到底在这些人心里还有没有是非观念？ 09/28 23:04
※ 编辑: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 23:04:32
※ 编辑: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 23:04:51
173F：→ arlun: 理想和现实是两回事 只能这麽说 09/28 23:05
174F：→ boards: 毁损罪是刑法，只有检察官能起诉 09/28 23:05
175F：嘘 rhine: 有够莫名奇妙 09/28 23:05
176F：推 nothing0524: 前面也有板友说了店员素质良莠不齐，建议您找他的老 09/28 23:06
177F：→ nothing0524: 板谈这些问题 09/28 23:06
178F：→ edctw: 加值金额错误客人要求抱歉很莫名其妙？ 09/28 23:06
179F：→ arlun: 以目前便利商店的环境 有人愿意做真的就要偷笑了… 09/28 23:06
180F：→ arlun: 要不是有学生为了工读撑场面 大概就是凹店长在做… 09/28 23:07
181F：→ arlun: 其实你可以想便利商店就是以前的杂货店 只是要做的事情更多 09/28 23:09
182F：→ arlun: 更杂就是了 09/28 23:09
183F：→ arlun: 不是单纯的卖东西给客人 09/28 23:09
184F：→ boards: 多加值金额也不适用拾获遗失物得请求1/10报酬 09/28 23:09
185F：→ arlun: 加值金额错误 应该是感谢吧XD 09/28 23:10
186F：→ edctw: 但我觉得身为副店长造成困扰这样的应对真的很糟糕。 09/28 23:10
187F：→ arlun: 道歉比较属适用於你给他一千 他只给你加值一百这样 09/28 23:10
188F：→ edctw: 然後桌面脏乱本来是不想讲的是因为加值金额错了才顺便讲。 09/28 23:10
189F：→ arlun: 我个人猜测大概是忙昏头了 09/28 23:11
190F：嘘 amo5120: 原po是不是管太宽了啊...副店长作业疏失应对上的确是有 09/28 23:11
191F：→ arlun: 要不然有客人跑来还钱应该很高兴才对 09/28 23:11
192F：→ amo5120: 瑕疵，但垃圾是在隔壁桌上又没有妨碍到你。正如你所说， 09/28 23:11
193F：→ amo5120: 当下只有他一个人在店里忙，超商店员要处理的事情这麽多 09/28 23:11
194F：→ amo5120: ，当然是趁有空档不用站柜台的时候赶快先补完架上的货比 09/28 23:11
195F：→ amo5120: 较重要吧！难道你去鼎泰丰看到隔壁桌而非你当下必须使用 09/28 23:11
196F：→ amo5120: 到的空间有吃完的餐盘你也要去管服务人员什麽时候整理吗 09/28 23:11
197F：→ amo5120: ？ 09/28 23:11
198F：→ boards: 片面之词，各有立场，双方都认为自己对 09/28 23:11
199F：→ edctw: 该店的环境整洁脏乱不是第一天发生的 09/28 23:12
200F：→ arlun: 不过处理要70分钟也太久了吧 大概没遇过好心人跑来还钱 所 09/28 23:12
201F：→ arlun: 以没有经验 09/28 23:12
202F：推 rhine: 原po觉得副店长有错可以去客诉，跟版友在这里回应实在没意 09/28 23:12
203F：→ rhine: 义 09/28 23:12
204F：→ edctw: 就算人力不足那也是超商应该要处理的问题而不是让客人在垃 09/28 23:13
205F：→ edctw: 圾堆中用餐 09/28 23:13
206F：→ arlun: 老实说没有人不希望自己工作场所是乾乾净净的 09/28 23:13
207F：→ edctw: 然後副店长补完货、看到垃圾的时候、手是空的都有看到了 09/28 23:13
208F：→ rhine: 所以你应该去客诉 不是在这里宣扬你的理念 09/28 23:13
209F：→ arlun: 所以我才说 店家的环境不整洁 客人有权利不去 09/28 23:14
210F：→ edctw: 这不是理念 这是基本应有的水准 09/28 23:14
211F：→ arlun: 至於你还会去的原因大概就是因为方便吧？ 09/28 23:14
212F：推 nothing0524: 那你就客诉啊 09/28 23:14
213F：→ boards: 如果有店名，或第三者去查看较准确，当然，直接客诉最快 09/28 23:14
214F：→ edctw: 我讲了 就是要告诉大家客人为什麽要客诉 09/28 23:15
215F：→ arlun: 客诉喔… 09/28 23:15
216F：→ edctw: 我没有要客诉 我不爽客诉 可以吧？我有权不客诉吧？ 09/28 23:15
217F：→ arlun: 无解吧 09/28 23:15
218F：→ tengobo: 所以原po到底想表达什麽？ 09/28 23:16
我文章後面1234写的是日文吗？
219F：→ arlun: 这大概是每个服务业都会遇到的问题 09/28 23:16
220F：→ arlun: 店员的服务态度不佳之类的 09/28 23:16
221F：→ arlun: 我还没听过有零客诉的服务业 09/28 23:16
※ 编辑: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 23:17:24
222F：推 rhine: 表达店员两手空空看起来好像没事为什麽不收拾桌面吧 我猜 09/28 23:17
223F：→ edctw: 对 09/28 23:17
224F：→ edctw: 而且来来回回看他一个小时根本没有觉得清外场很重要 09/28 23:17
225F：推 nothing0524: 他有回应你吗 09/28 23:17
他立刻收拾 我没有客诉 但是我不认为每天看到环境脏乱是客人需要容忍
226F：嘘 PPPGGG: 这里是客诉板还是黑特板？ 09/28 23:18
227F：→ edctw: 我知道这里不是保温瓶板 你应该叫楼上删文罗 09/28 23:19
228F：→ boards: 你现在不正在另类客诉，但反而牵连到好店家 09/28 23:19
※ 编辑: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 23:19:59
229F：→ arlun: 比起清理外场 还有一定要做完的事情啊 你就知道店员多惨了 09/28 23:19
230F：→ arlun: 连清理垃圾都没时间 09/28 23:19
231F：→ rhine: 我觉得副店长可能有比收拾桌面更重要的事请要做，才没有收 09/28 23:19
232F：→ rhine: 拾，不懂原po在纠结什麽，自己也可以收吧 09/28 23:19
233F：嘘 PPPGGG: 我没有要叫楼上删文 我只是想吐槽你 09/28 23:20
234F：→ edctw: 请爬文 09/28 23:20
235F：→ edctw: 超商板我讨论超商有什麽不对 09/28 23:20
236F：→ arlun: 所以如果你一开始就请店员收拾 你也不用忍受那麽久了 百分 09/28 23:21
237F：→ arlun: 之九十九的店员都会帮你收拾的 09/28 23:21
238F：→ nothing0524: 是说我要删文吗？ 09/28 23:21
239F：→ arlun: 你的疑问就是为什麽店员不主动去整理环境 答案就是整理环 09/28 23:22
240F：→ arlun: 境不是他们优先要完成的工作 但是客人要求就是他们要优先 09/28 23:22
241F：→ arlun: 完成的 09/28 23:22
242F：→ edctw: 真的完全无法理解 要求外场保持清洁有什麽不对 09/28 23:22
243F：→ nothing0524: 他有收了还要嫌弃什麽呢 如果一直看不下去该店的脏 09/28 23:22
244F：→ nothing0524: 乱就找他上司谈啊 09/28 23:22
245F：→ arlun: 整理环境(x)客人要求整理环境(o) 09/28 23:23
246F：嘘 rhine: 副店长需要影分身之术吧(笑 09/28 23:24
247F：→ edctw: 我认为一次消费产生两次足以让客诉成立的事件已经是极限 09/28 23:24
248F：→ edctw: 请问垃圾也不收 加值还加错钱 加错钱也不跟客人道歉 09/28 23:24
249F：→ edctw: 到底还有什麽服务可言 09/28 23:24
250F：→ edctw: 超商是服务业 只是不收服务费 不要跟我说是零售业 09/28 23:25
251F：推 nothing0524: 您说您不爽客诉 我也不好再请您客诉了哈哈 09/28 23:25
252F：嘘 PPPGGG: 那你客诉没？ 09/28 23:25
253F：→ rhine: 你不去客诉来这里抱怨能改变什麽？ 09/28 23:25
254F：→ edctw: 让多一个店员看到 少一个妖孽 09/28 23:26
255F：→ rhine: 还是你只是想讨拍拍？ 09/28 23:26
256F：→ gudetamatama: 没人在乎好吗，自以为能够发挥多大效用 09/28 23:27
257F：→ edctw: TMD? 到底同样问题要回答几次? 09/28 23:27
258F：→ edctw: 爽啦 言论自由啦 09/28 23:28
259F：→ edctw: 我就是爽PO在上面可以了吗，呵呵 09/28 23:28
260F：→ misa0519: 好罗 几位板友跟文章原PO的发言行为已经违反板规三 09/28 23:28
261F：→ gudetamatama: 有问题你就客诉咩，再那边嫌东嫌西又不客诉，谁鸟你 09/28 23:29
262F：→ tengobo: 所以你的诉求到底是什麽？ 09/28 23:29
怕店员被客诉 请爬文
※ 编辑: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 23:30:05
263F：→ leejee: 觉得文章的重点摆在没谢谢或没回礼或等太久就好，提到其 09/28 23:29
264F：→ leejee: 它会失焦 09/28 23:29
265F：嘘 rhine: 今天原po去客诉在上来po文我会觉得同情，可是今天原po的行 09/28 23:29
266F：→ rhine: 为真的无法理解wwww来cvs版宣扬服务理念(？) 09/28 23:29
267F：→ misa0519: 麻烦控制一下自己情绪就事论事 尊重彼此立场 09/28 23:29
268F：→ gudetamatama: 谁管他，走吧走吧去看其他版友分享的开箱文，别在这 09/28 23:30
269F：→ gudetamatama: 边跟他多废唇舌 09/28 23:30
270F：→ edctw: 我觉得现在我在跟别人解释为何出门要穿裤子 09/28 23:30
271F：→ edctw: 好吧如果开心不穿也是可以 09/28 23:31
272F：→ yingsiou: 你就客诉阿 世界上有奥客了 你还想期望有好店员? 09/28 23:31
273F：→ edctw: 1.客人把钱退回来请表达谢意 09/28 23:31
274F：→ edctw: 2.收银请慎重 09/28 23:32
275F：→ tengobo: 不对 那不是你的诉求 你的诉求到底是什麽？ 09/28 23:32
276F：→ edctw: 不要有差异 09/28 23:32
277F：推 gudetamatama: Misa辛苦了~(╯з╰) 09/28 23:33
278F：→ edctw: 3.座位区请确保清洁 4.身为领导者请对自己行为更严谨 09/28 23:33
※ 编辑: edctw (218.210.44.197), 09/28/2016 23:33:32
279F：推 nothing0524: 有的副店只是挂名的啊.... 09/28 23:33
280F：→ loosir: 掰掰 去泡水吧 09/28 23:33
281F：→ gudetamatama: 要要求~等你进去总公司当上个一官半职再来一家一家 09/28 23:34
282F：→ gudetamatama: 慢慢监督慢慢要求吧 09/28 23:34
283F：→ KAPM993: 应该是有客人坐在旁边就不会先去收拾吧，因为怕客人觉得 09/28 23:34
284F：→ KAPM993: 灰尘什麽弄到他，你立刻跟他讲，他就会立刻帮你收他就会 09/28 23:34
285F：→ KAPM993: 知道你并不介意啊，不懂为何要自己忍受，说不定不是他不 09/28 23:34
286F：→ KAPM993: 收，而是他也觉得一起收方便，不怕弄到客人，之前不是就 09/28 23:34
287F：→ KAPM993: 有餐厅远远的先打扫另外一边，就被客诉说这样会有灰尘。 09/28 23:34
288F：→ gudetamatama: 在这里抱怨大伙儿也只是耳边风听听明天就忘记了，没 09/28 23:35
289F：→ gudetamatama: 人在乎 09/28 23:35
290F：嘘 PPPGGG: 去 客 诉 你在这里说到情绪失控被说的人依然不会变 09/28 23:35
291F：→ cindy60520: 感觉你越回覆越生气...其实你人蛮好的 觉得店家很烂可 09/28 23:36
292F：→ cindy60520: 以客诉 @@ 09/28 23:36
293F：嘘 MrElio: 不当场反应然後在这边歇斯底里 呵 09/28 23:36
294F：→ arlun: 其实大概可以理解原po想法啦 好心还你钱 等待时间过长 服 09/28 23:37
295F：→ arlun: 务又没有很好 难免会有情绪 九百元照时薪来看 好歹也是6.7 09/28 23:37
296F：→ arlun: 个小时的薪水了 几乎等於一天做白工 店员如此平淡看待 真 09/28 23:37
297F：→ arlun: 的有点奇怪 09/28 23:37
298F：→ yingsiou: 本来超商来来去去的也很多 自然水准也高不上来 又不是 09/28 23:38
299F：→ yingsiou: 王品 每个人都收服务费 还跟你低声下气 不爽还送咖啡 09/28 23:38
300F：→ cindy60520: 恩 这事件还告诉我千万别乱戴副店的名牌 09/28 23:39
301F：→ arlun: 如果是店长 真的是可以送咖啡 九百元欸 钱很难赚… 09/28 23:39
302F：→ yingsiou: 有的店能请的到人就该偷笑了 09/28 23:40
303F：→ arlun: 其实换成工读生 应该也很高兴才对 原本一天的薪水泡汤了 现 09/28 23:40
304F：→ arlun: 在可以拿回来 09/28 23:40
305F：→ loosir: 快出来扫地拉 有人想泡水 09/28 23:40
306F：嘘 neilkcin: 客人好大哦~ 09/29 00:00
307F：→ m2488663: 你想客诉就去客诉 人家要不要客诉应该还不用人家教 09/29 00:05
308F：→ m2488663: 觉得自己有理就去客诉R 09/29 00:05
309F：嘘 j4ijp: 从头到尾只会强调自己是客人，最讨厌这种有钱就以为自己大 09/29 00:18
310F：→ j4ijp: 爷的态度。自己发现多加900有很伟大吗？这样跟拾金不昧还要 09/29 00:18
311F：→ j4ijp: 讨奖状的小朋友有什麽不同 09/29 00:18
312F：嘘 lucky750408: 说个笑话：超商是服务业！ 09/29 00:23
313F：嘘 yx35: 如果我是店员，宁愿流失这种爱管闲事的客人 09/29 00:31
314F：推 wklxbiwee: 麦当劳:还好我都叫客人自己收 09/29 00:56
315F：嘘 Jamu: 态度真差被水桶刚好 不同意见就说人是非不分的咖 科科 09/29 01:31
与事实不符，备份後删除推文。
316F：嘘 dadaliu1212: 凶 09/29 01:39
317F：推 techniclaire: electric daisy carnival taiwan!!! 09/29 01:58
318F：推 RedG5566: 第一个你真的有良心了 还回去讲，垃圾是客人的问题... 09/29 02:06
319F：→ RedG5566: 我觉得不能怪店员，除非你跟他讲他还不清理 09/29 02:06
320F：嘘 techniclaire: 补嘘～～也太凶惹吧 09/29 02:06
321F：→ RedG5566: 如果是我要坐 会去叫他清 真的太多垃圾的话 ，只有一点 09/29 02:11
322F：→ RedG5566: 我都乾脆跟我吃的一起扔 09/29 02:11
323F：嘘 hlkang: 奥客无误，结案 09/29 02:14
※ 编辑: edctw (218.210.44.237), 10/02/2016 15:13:14
※ 编辑: edctw (106.105.119.151), 10/06/2016 21:38:36