作者ofpurity (love twiggy)
看板CVS
标题[问题] 全家被客诉会怎样吗
时间Wed Sep 14 20:52:47 2016
刚刚去寄 店到店
我拿的是订做的箱子 就是完全符合 官网标准
需 ≦ 45cm*30cm*30cm，最长边 ≦ 45cm，其他两边则需均 ≦ 30cm
3边小於105
收件的是店长(加盟店老板) 又在ggyy 说这个不符合尺寸
我直接拿出手机 要亮官网标准 他又说 不用不用 你对
又碎碎念 你这麽明明不合格
我说这明明合格 要不然我打去客服问
又跟他说 上次我拿全家 店到店的箱子 13元那个 你们工读生还不让我寄
你怎麽教育训练的啊? <---这件事情超扯
老板就说:好啊 你去客诉我啊 你去啊
後来我回家打电话 再三确认
客服跟我说 全国都是统一标准 他们会派区经理去了解..
请问客诉他是没用吗.. 虽然我也已经下定决心 以後不去那家了
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1F：推 holybebe:买贵了吧 我买199的 用到快退伍了08/07 21:30
2F：→ tarzankao:请问去哪买199? 我网拍找最便宜只有找到20008/07 21:32
3F：→ tarzankao:後来在石牌面交08/07 21:32
4F：推 ling30113:1块我给你...别再找了08/07 22:05
#1EFf0mR6 (Army-Sir)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 150.117.56.115
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5F：推 lianpig5566: 这边会有店员嘘你 先补血 09/14 21:03
不会吧 这边人都很好说
6F：推 vwutopia: 不是说会派人去了解吗？你想要他得到什麽样的惩处？ 09/14 21:13
不是惩罚 因为那个老板表明说他不怕... 所以我客诉他似乎也没用
※ 编辑: ofpurity (150.117.56.115), 09/14/2016 21:14:42
7F：→ yingsiou: 之前有收过用邮局箱子寄的 也刚好size 但封箱封得有点秃 09/14 21:31
8F：→ yingsiou: 我就说可能会不行欧 客人一脸臭得比箱子的size大小<上面 09/14 21:32
9F：→ yingsiou: 写公分数> 我还是照收 结果物流那边出问题 但我是做OK的 09/14 21:33
10F：→ yingsiou: 物流没到对方门市 结果客人打来我这间店骂 可恶 09/14 21:33
11F：→ yingsiou: 乾我屁事 09/14 21:33
12F：→ freshbox7: 原PO只是问全家客诉到底有没有效果，又不是问惩处 09/14 22:06
13F：→ freshbox7: 文章理解清楚很难吗 09/14 22:06
14F：→ freshbox7: 派人去了解，这句话哪里表示有没有效果? 问了会怎样? 09/14 22:07
15F：推 wtfconk: 规定就是在那边,符合规定就是可以寄,店员店长有疑问不会 09/14 22:12
16F：→ wtfconk: 拿尺测量确认嘛?在那边以为什麽东西呀?不过全家不意外,尤 09/14 22:12
17F：→ wtfconk: 其是加盟的,总公司根本不会动他们,因为全家跟小七不太一 09/14 22:13
18F：→ wtfconk: 样,策略上几乎是加盟为主,所以他们也不太会去处理店家 09/14 22:13
19F：→ wtfconk: 也难怪那个加盟主不怕你客诉,因为根本不痛不痒,区督导看 09/14 22:14
20F：嘘 loosir: 就不合格硬要客诉? 09/14 22:14
21F：→ loosir: 每个客人都像你一样 我们就忙死了 09/14 22:14
22F：→ wtfconk: 得也是他们业绩,基本上业绩好都不会做什麽惩处啦,放心 09/14 22:14
23F：→ wtfconk: 说着说着店员就出现罗XD 09/14 22:15
24F：→ yx35: 说实在公司没有跟店舖「强调」收件规格有放宽的消息（就通 09/14 22:20
25F：→ yx35: 报带过然後FamiPort有广告），但身为店长不知道也颇莫名奇 09/14 22:20
26F：→ yx35: 妙的...应该要自己注意再教育员工的 09/14 22:20
27F：推 lianpig5566: 果然有店员嘘了XD 09/14 22:25
28F：推 parislove3: 光是拿店到店官方箱子还被拒收 这间就该黑了 09/14 22:26
30F：→ parislove3: 原来从以前就在胡说八道了 遇到这类店员还真是不幸 09/14 22:28
31F：推 marmian: 店员版无误！赞！ 09/14 22:50
32F：推 halizen: 就是在等店员嘘啦超好笑XD 合规定出问题也不是客人的问题 09/14 23:14
33F：→ leejee: 是我就换店寄，怕东西被虐待 09/14 23:22
34F：推 htthgt: 之前在学校的7-11被拒收过我还乖乖地拿回去 09/14 23:37
35F：→ htthgt: 後来八成被客诉过就收了 爽 09/14 23:38
36F：推 MELOEX: 你们跟那个ID认真????? 09/15 00:03
37F：→ MELOEX: 一个乱版的就让你们高潮了吗XD 09/15 00:04
38F：推 abc55322: 对，没用 09/15 00:26
39F：→ abc55322: 讲真的，店到店没赚钱又麻烦还占空间 09/15 00:27
40F：→ abc55322: 不用期待店家会多认真对待，最好都没人寄才好 09/15 00:28
41F：→ loosir: 我们大夜也说店到店没钱赚 09/15 00:44
42F：→ loosir: 完全就只是服务客人而已 09/15 00:48
43F：→ loosir: 这就是大夜素质 没赚钱店家收辛酸的吗? 09/15 00:50
44F：推 w603210326: 以前待的时候，好像有规定客诉超过一定的量没有奖金， 09/15 00:56
45F：→ w603210326: 之前还被罚过三万，不过我只是工读不确定原因 09/15 00:56
46F：推 chen8710: 客诉太多会收到改善 如果一样发生 可能公司补助就没有了 09/15 01:54
47F：→ chen8710: 以加盟店来说 09/15 01:54
48F：推 kkkmmmsherry: 就某笔钱会没有还有去总公司上课及交报告而已 09/15 03:22
49F：→ kkkmmmsherry: 有的店长对这个不在意 09/15 03:22
50F：→ kkkmmmsherry: 因为根本请不到人 09/15 03:22
51F：→ kkkmmmsherry: 人力根本没有办法稳定 09/15 03:22
52F：→ kkkmmmsherry: 之前有人把店到店箱子两个黏成一个想闯关咧 09/15 03:25
53F：→ kkkmmmsherry: 是说以前超材罚三百 09/15 03:25
54F：→ kkkmmmsherry: 现在不知道还有没有 09/15 03:25
55F：推 kaojet: 客诉也不见得没用，多客诉几次会被拔奖金跟补助，但是情节 09/15 04:56
56F：→ kaojet: 要严重，然後我想讲，如果你认为店家服务不好列为拒绝往来 09/15 04:56
57F：→ kaojet: 户对他们就是最大的惩罚。 09/15 04:56
58F：推 jack0124: 全家由区经理?全家没区经理啊……有经理啊，大概管600多 09/15 07:07
59F：→ jack0124: 家店的啊，他到店指导……那准备送钱给全家啊 09/15 07:07
60F：→ raymond1002: 过几天再去寄就知道有没有客诉成功！？ 09/15 08:14
61F：→ raymond1002: 店到店不可能没赚吧？那寄件收我60元干嘛？ 09/15 08:19
62F：推 a931038: 60块可以赚多少w很大部份都是给负责送货的好吗 09/15 08:38
63F：推 kkkmmmsherry: 店到店啊！寄出店没赚啊！50是货运人力成本,10是取 09/15 08:39
64F：→ kkkmmmsherry: 件店的，印象中是这样 09/15 08:39
65F：→ a931038: 说实在店长应该乐得你不来寄，占空间还要帮忙把关尺寸， 09/15 08:40
66F：→ a931038: 也没赚多少 09/15 08:40
67F：推 FukatsuEri: 有些服务本来就赚不多 公司期待的是你进超商会顺便买 09/15 09:07
68F：→ FukatsuEri: 点其它商品 像饮料这类高毛利的商品 09/15 09:08
69F：推 HuskyCorgi: 不管是店到店还是大嘴鸟似乎都没有利润的，所以罗~ 09/15 13:20
70F：→ leejee: 看来刁难是故意(策略?) 09/15 13:51
71F：推 bxxl: 只要有一个店员乱嘘就是店员版喔? 那来个奥客乱嘘呢? 09/15 14:38
72F：→ bxxl: 不就一下子又变成奥客版? 最速变脸传说 09/15 14:38
73F：→ hsinyuan0104: 加盟主有没有赚我不清楚,但全家总公司铁定有赚,因 09/15 14:55
74F：→ hsinyuan0104: 为负责店到店日翊公司是全家100%投资子公司,会影响 09/15 14:55
75F：→ hsinyuan0104: 总公司获利的,客诉就对了。 09/15 14:55
76F：推 dylan29341: 寄出店不能抽也太怪 这样订不就摆明服务态度可能会差 09/15 15:26
77F：→ dylan29341: 我公司每天都会寄店到店 超怕造成店员困扰的 09/15 15:27
78F：→ dylan29341: 有时候量比较大还会分两三间门市寄 09/15 15:27
79F：推 kkkmmmsherry: 很多纯服务啊！如叫车，退货等 09/15 16:43
80F：→ kkkmmmsherry: 不好赚的如代收(一张赚几毛)，点数卡 09/15 16:43
81F：→ kkkmmmsherry: 原本用意是希望顺便销售其他商品 09/15 16:43
82F：推 FukatsuEri: 寄出店不能抽 但不可能全部都寄出吧 也是会有些店到店 09/15 17:45
83F：→ FukatsuEri: 是取货店的 公司会这样告诉你 要你别计较 09/15 17:46
84F：推 lX: 代收 点数卡不是抽很大? 橘子和8591被搞过... 09/15 18:24
85F：推 kkkmmmsherry: 代收一个月几千块，点数卡卖二十万到加盟主手上剩下 09/15 19:22
86F：→ kkkmmmsherry: 4000左右 09/15 19:22
87F：推 kaojet: 点数大概利润6还是7%，8591论件抽 09/16 00:36
88F：→ kaojet: 还有代收款只有4000多，其实真的都蛮少的，我店都觉得很凄 09/16 00:37
89F：→ kaojet: 惨还是有你的好几倍XD 09/16 00:37
90F：推 ejru65m4: 只以店员角度看赚那几毛钱一赔就是几千 可以不要代收吗 09/16 05:31
91F：→ ejru65m4: 一堆年纪小的打工 原本工时不多 钱就不多了 09/16 05:32
92F：→ ejru65m4: 10几天白做 真的不知道该对他们说什麽? 09/16 05:32
93F：→ ejru65m4: 虽然确实是他们操作有问题 根本上是他们的错 09/16 05:33
94F：推 ejru65m4: 如果碰到这种小朋友态度又不差 你没有真的损失的话 09/16 05:35
95F：→ ejru65m4: 还是放他们一马吧 09/16 05:35
96F：→ tengobo: 超过标准店铺有超材费用 被客诉会被扣钱 09/16 07:17
97F：推 REITA0122: 科科 果然有店员嘘了 09/17 02:10
98F：→ REITA0122: 帮补血 09/17 02:10
99F：嘘 pttnew: 这样就要客诉，工读有些没办法负担那个责任通常都会推掉， 09/17 04:20
100F：→ pttnew: 一家店不行啊你不会去别家寄噢！！ 不然你可以当面打客服 09/17 04:20
101F：→ pttnew: 跟店员对峙啊！！！ 09/17 04:20
102F：推 kaojet: 跟店员对峙是要干嘛？ 09/17 06:27
103F：→ leejee: XD 09/17 12:51
104F：→ leejee: 其实是对字啦 09/17 12:51
105F：推 jin062900: 代收店到店这些服务 本意不是要赚钱吧 而是要增加你去 09/23 13:19
106F：→ jin062900: 他们店里消费的机会 09/23 13:19