作者MangoTW (不在线上)
看板CVS
标题[情报] 消保处协调四大超商寄杯咖啡没有领取期限
时间Mon May 30 14:08:06 2016
消保处协调四大超商 寄杯咖啡没有领取期限 (行政院消费者保护处)
艳阳高照，来杯冰咖啡，消暑又提神。因此超商不定期推出第二杯咖啡享折扣等优惠活动，并提供寄杯等配套服务，吸引消费者，但是如果寄杯因为超商限制领取期限，甚至逾期领取时，即拒绝兑换，消费者的小确幸就变成大伤感了。行政院消保处为保障消费者权益，避免消费者的寄杯咖啡悄悄消失，特邀集四大超商、主管机关经济部及学者专家等召开研商会议，获致结论如下：
一、企业经营者以第二杯享折扣的方式促销咖啡以及提供寄杯服务，具有增加来客率与降低进货成本等营业利基，不应以仅属於企业经营者片面提供消费者优惠服务的观点看待，所以企业经营者办理咖啡促销活动，应以平等互惠的理念处理寄杯的消费者保护事宜。
二、消费者预付费用後寄杯，企业经营者限制消费者领取期限，并於逾期後不提供兑领，违反平等互惠原则，对消费者显失公平。有关日前报载全家便利商店限制消费者寄杯须在一周内兑换一节，经该公司表示加盖期限章的用意，只在於善意提醒消费者尽早使用，为避免争议，该公司表示将协调取消期限章戳。四大超商也都说明，不会限制消费者咖啡寄杯的领取期限。
三、企业经营者如果以发行礼券的方式促销咖啡时，应遵守礼券相关规范，除了应提供履约担保外，若有优惠方案使用方式(例如优惠期间和优惠差价等)，应符合公平合理的原则并充分揭露消费资讯，使消费者在交易的时候，能作正确的判断与选择。
四、其他咖啡连锁店，若有类似咖啡促销活动，应依上述结论所揭示的原理原则办理。
此外，行政院消保处提醒，寄杯咖啡多以发票作为凭证，而列印发票的小白单会有日久褪色的情形，消费者应尽早兑换，避免发生日後不易辨识的问题。
来源网址：
http://www.ey.gov.tw/news_Content4.aspx?n=E7E343F6009EC241&s=B57BFEC34B89432A
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 210.69.170.107
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1464588492.A.B99.html
1F：→ yipin112: 幸好我们店长从不开放寄杯服务 _ 05/30 14:21
2F：推 wumaywumay: 奥客都是这样养出来的 05/30 14:52
3F：推 MBAR: 所以不该这样吗？这样以後不是也没争议了？反正一律给换就好 05/30 15:34
4F：→ MBAR: 啦 05/30 15:34
5F：→ qwe12: 盘点完帐嘛平之後多点算公司的，之後换的少了算加盟店的， 05/30 15:40
6F：→ qwe12: 真棒。 05/30 15:40
7F：推 Lucccy: 我以为正常来说应该不能寄杯？不然优惠订期限干嘛？ 05/30 15:56
8F：推 kof70380: 会不会之後越来越多店不能寄杯 避免争议 05/30 18:23
9F：推 taso5566: 其实都会忘记有寄杯了,或者单据不见了 05/30 18:46
10F：→ taso5566: 店员通常在优惠最後一天,问说要不要寄20杯或30杯 05/30 18:47
11F：→ u4755: 怎麽感觉像骗p币…看的很痛苦还重复好几次是…？ 05/30 19:07
12F：→ leejee: 复制贴上的P币很少 应该不是为了赚P币 05/30 19:31
13F：推 freshbox7: 连喝杯CVS咖啡都要用小确幸开头，真是够了 05/30 20:30
14F：推 qm21: 以後优惠时多买几杯慢慢喝 05/30 22:13
15F：推 ejru65m4: 我们家没限制 只要你的纸包存的看的出来就好 拿去洗 05/31 01:02
16F：→ ejru65m4: 或过好几年烂掉的 我们也没办法 05/31 01:02
17F：推 wendyruwei: 既然选择让客人可以寄杯以增加当下日商，不是本来就 05/31 02:24
18F：→ wendyruwei: 不应该限制期限才符合两造利益吗@@ 05/31 02:24
19F：→ s8700846: 寄杯但是自己设期限不给不就是收了钱不给货吗 05/31 02:45
20F：推 bryanwang: 超商提供寄杯算是方便顾客，如果可以寄杯无期限，等买 05/31 05:37
21F：→ bryanwang: 一送一活动时，应该给它寄个一万杯，再到网站拍卖，这 05/31 05:37
22F：→ bryanwang: 比投资黄金还好赚，个人觉得不要过份干预，超商原有的 05/31 05:37
23F：→ bryanwang: 美意。 05/31 05:37
24F：→ oldbear: 楼上，所以现在小7买一送一都取消了啊... 05/31 09:52
25F：→ oldbear: 以前记得什麽元旦啊，7-11日啊都有买一送一 05/31 09:53
26F：推 winsonatp: 寄一万杯， 那也要店家愿意， 我这里的 7-11, 一次最多 05/31 12:42
27F：→ winsonatp: 寄五杯， 更多就不给寄了 05/31 12:42
28F：→ justo180: 可以不给寄杯，那是商家自由，但给寄杯却又设兑换期限 05/31 15:43
29F：→ justo180: ，就是在吃消费者豆腐，这没什麽好护的吧！就像百货公 05/31 15:43
30F：→ justo180: 司可以不卖礼券啊！要卖，就要遵守诚信，不能自行订定 05/31 15:43
31F：→ justo180: 使用期限!! 05/31 15:43
32F：→ justo180: 给不给寄杯，跟给寄杯但是否设兑换期限，是两回事，聪 05/31 15:45
33F：→ justo180: 明的你，别陷入混沌掺在一起讨论了 05/31 15:45
34F：→ kkkmmmsherry: 那季节限定商品，硬是拖到一两年後再来拿呢？实务上 05/31 15:59
35F：→ kkkmmmsherry: ，这种客人很多 05/31 15:59
36F：→ justo180: 那就不要给寄或不要推出这种兑换券啊，业者不能又要享 05/31 16:09
37F：→ justo180: 有藉寄杯或兑换券带来的效益又要限缩应该给的权利，占 05/31 16:09
38F：→ justo180: 尽所有好处 05/31 16:09
39F：→ justo180: 季节商品的解法是逾期退钱，业者可自行评估这部分若占 05/31 16:12
40F：→ justo180: 比太多，以後不要推这种优惠啊，想到这就觉得之前超商 05/31 16:12
41F：→ justo180: 那种没期限字却会消失的感应纸牛奶组合兑换券 05/31 16:12
42F：→ justo180: 实在是有点让消费者吃闷亏 05/31 16:12
43F：→ justo180: 比方泡汤券优惠，会有逾期补差价，这也可行啊 05/31 16:14
44F：→ justo180: 电影券也是，这都合理可接受，但付钱买的兑换券逾期价 05/31 16:15
45F：→ justo180: 值归0是大部分人无法接受的 05/31 16:15
46F：→ wiabc: 别再把寄杯说成是业者给的多大的恩惠了，明明业者也因为寄 05/31 16:56
47F：→ wiabc: 杯而得到更多来客数，很多人一两年後才去换？更多的是没去 05/31 16:56
48F：→ wiabc: 换的好吗! 工读生就不要再自以为是老板做奇怪的结论 05/31 16:57
49F：→ kkkmmmsherry: 我们家不给寄杯的，我是出去支援有遇过好几个…>“< 05/31 18:05
50F：推 bryanwang: 寄杯跟借厕所ㄧ样，可借可不借，超商有厕所也不一定要 05/31 19:36
51F：→ bryanwang: 借，前阵子有个超龄的妈宝，菊花长歪了，弄到人家的厕 05/31 19:36
52F：→ bryanwang: 所都是黄金，还把黄金弄到人家店里都是..。 05/31 19:36
53F：→ justo180: 不外借厕所，跟外借了，厕所天花板掉下来把人砸死，是 06/01 15:01
54F：→ justo180: 两回事 06/01 15:01
55F：→ kkkmmmsherry: ↑重点是不借就是有人会打去客诉啊 06/02 04:11
56F：→ justo180: 那是公司内部自己没协调好的问题了... 06/02 09:51
57F：→ justo180: 而且若客诉成立,代表公司立场就是要借 06/02 09:53
58F：→ justo180: 并不是超商员工觉得的不要借 06/02 09:54