作者conk (conk)
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标题[新闻] 超商寄杯限期兑换合理？消保处：非礼券定
时间Sun May 1 20:44:42 2016
标题：
超商寄杯限期兑换合理？消保处：非礼券定型化契约可管
内文：
国人爱喝咖啡，但部分超商限期喝咖啡，第二杯「寄杯」必须在一定期
限内使用。目前业者虽多是提醒性质，并无强制限期，但行政院消保处和民
间消基会皆表示，限期寄杯属於商业行为，非礼券定型化契约规范范围，逾
期可视为放弃权利，消费者要留意寄杯期限。
至於部分超商「限期咖啡优惠券」，消费者若逾期使用是否要补差价？
官方和民间的认定不同。行政院消保处认为属於合法的「促销行为」，折扣
逾期可回复原价，但超商应充分揭露资讯；民间消基会则主张已违反「礼券
定型化契约」，超商不得记载使用期限。
依据礼券定型化契约，不可记载事项第一条明定，礼券不得限定使用期
限；违者依消保法惩处，业者不改善最重可罚50万元。
咖啡商机一年数百亿元，四大超商有许多促销手法。有的是第二杯打折
，消费者可寄杯，例如7—11寄杯无期限，全家在收据联注明「一周内兑换完
毕」，OK则促销第二杯大拿铁优惠期限至5月11日前；莱尔富可一次购买多张
优惠咖啡券，但限期约4个月使用，逾期每杯要补差额。
行政院消保处副处长吴政学说，不论是寄杯或优惠券都属於促销手法，
不在礼券定型化契约规范内，就像游泳池业者为了促销，冬季可以有优惠，
但限定消费者不能在夏季使用，折扣逾期可回复原价。
吴政学说，礼券定型化契约不得限定使用期限，是为了保障消费者手中
的礼券，不因逾期而变成无用的壁纸；超商限期促销咖啡是合法的商业行为
，不宜管制，但业者必须在优惠券上充分揭露资讯。
不过，消基会副董事长游开雄指出，超商贩售多张咖啡优惠券，当然属
於礼券，发行礼券一定有折扣等诱因，才会吸引消费者购买，咖啡优惠券应
受到礼券定型化契约规范。消费者可主张，超商限期使用咖啡券违反礼券定
型化契约，超商是无效规定；若业者不理会，消费者可向消保官、消基会检
举，或走法律途径。
游开雄说，至於寄杯算是业者提供的方便措施，一般购物必须一次取货
，寄杯属於消费行为的诚信原则，若消费者不在期限内使用，等於抛弃权利
，确实是礼券定型化契约的模糊地带；但超商限期一周或十天之内取货，也
容易引发消费纠纷，必须由双方磋商。
莱尔富：促销优惠期限早注明
【记者叶卉轩／台北报导】
莱尔富优惠咖啡券有4个月的使用期，逾期每杯要补差价，虽然行政院
消保处认为是合法促销行为，民间单位消基会却说违反礼券定型化契约。对
此，莱尔富公共事务部经理彭博璋指出，优惠咖啡券的规画当初是来自「促
销活动」的概念，既然是活动就一定有开始和结束的时间，而店家也都有明
确和消费者说明。
因此，一旦活动结束了，若再继续使用优惠咖啡券当然需要补差额。
来源：
2016-05-01 15:05 联合晚报 记者林政忠／台北报导
http://udn.com/news/story/7266/1665683
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1F：推 boards: 我小七还寄了二百多杯，五年前寄的，另二间全家加起来有一 05/01 20:51
2F：→ boards: 百多杯拿铁，二年前寄的，下午去喝了二杯 05/01 20:51
3F：嘘 destiny02: 纯嘘楼上.... 05/01 21:01
4F：推 PAYPASS: 店家接受寄杯 你有事吗 05/01 21:31
5F：推 joyce521: 我全家之前超过还是可以换 05/01 21:36
6F：推 nching2: 那是店家给方便，不要认为那是应该 05/01 21:41
7F：→ tdkblur: 萧讥秽每次言论真的是奇葩 很爱装傻把一堆东西混在一起扯 05/01 21:49
8F：推 pp5542: 朝圣一楼................. 05/01 22:10
9F：→ arl: 寄200多杯如果换加盟主的话..店家是可以不认帐的吧..? 05/01 22:27
10F：→ GeeGoddess: 一楼...... 05/01 22:31
11F：推 sbtiagr: 商品兑换等於礼券吗? 应该不同吧? 05/01 22:33
12F：→ sbtiagr: 莱尔富是直接推咖啡8~9杯$299 05/01 22:36
13F：→ wiabc: 不给寄杯的店才是头壳坏掉，寄杯几乎保证有第二次的来客数 05/01 23:26
14F：→ wiabc: 便利商店冲来客数这麽重要，有第二次来的机会就有买其他东 05/01 23:27
15F：→ wiabc: 西的机会，还能赌客人把那张小白单弄不见就赚了一杯 05/01 23:28
16F：→ wiabc: 莱尔富那个跟一般在讲寄杯的方式不太一样.. 05/01 23:29
17F：推 justo180: 店家给方便就没什麽应不应该的讨论了.一定衡量利大於弊 05/02 00:31
18F：→ justo180: 才会给方便,不然店家没事给自己麻烦干嘛 05/02 00:31
19F：→ justo180: 也许加盟主觉得整体有利的啊,第一线的店员当然不爽 05/02 00:32
20F：→ justo180: 虽然也不知道店员为何会不爽,寄杯的咖啡跟当次付款的咖 05/02 00:34
21F：→ justo180: 啡,做起来难易度有差吗? 05/02 00:34
22F：→ virkin: 一直说寄杯是店家给方便 如果真的那麽为难 请不要推销! 05/02 02:15
23F：→ justo180: 给方便还不是希望顾客回流，不就各取所需，何必讲的好 05/02 02:20
24F：→ justo180: 像是单方面回馈客户额外施恩一样 05/02 02:20
25F：推 f12345678900: 推楼上 本来就各有赚到 05/02 05:27
26F：推 boards: 更正，上面是指目前还剩下的，小七那时寄四百多杯，前年 05/02 06:17
27F：→ boards: 还糟抢劫绑店员，全家共寄250杯，另有抹茶券10张，不知跑 05/02 06:17
28F：→ boards: 去哪了=_= 05/02 06:17
29F：→ boards: 遭 05/02 06:18
30F：推 boards: 对了，我是买一送一时才会寄杯 05/02 06:21
31F：推 boards: 看到那家小七被强盗抢劫，还以为我的咖啡要飞了呢 05/02 06:24
32F：推 steven21w: 无言 05/02 10:18
33F：推 kobedicky: 寄杯这样超商就有现金流 可以这样想吗 05/02 13:39
34F：→ ymad: 觉得一周实在太短，至少要到活动结束 05/02 13:40
35F：推 arioso0602: 400多杯好强XDDDD 05/02 16:27
36F：推 w921216: 买一送一活动真的是少阿~ 05/02 18:41
37F：推 kaojet: 买一送一还还让你寄杯喔XD 05/02 20:00
38F：推 alohalela: 买一送一让你寄杯...... 05/02 21:24
39F：→ kkkmmmsherry: 觉得一楼寄杯的店长胆子真大，如果经营不善…提早 05/02 22:54
40F：→ kkkmmmsherry: 解约…一楼可能哭死 05/02 22:54
41F：推 spirit1116: 如果真的要寄两三四百杯 买一送一我也让你寄 毕竟你 05/03 02:43
42F：→ spirit1116: 全部换完的机率真的不高 我一次就收你一两百杯的钱 05/03 02:43
43F：→ spirit1116: 傻了才不卖 05/03 02:43
44F：推 boards: 车上找到小七咖啡券的一部份=_= 05/03 07:45
46F：→ boards: 全家的是记在店家簿子上，比较方便 05/03 07:47
47F：推 luki945: 寄杯对店家还是比较有利一点 寄越久客人只会越忘记 05/03 08:05
48F：→ luki945: 可是钱店家已经先收了 05/03 08:05
50F：推 sabrina2597: 有点专业的寄杯卡…… 05/03 14:19
51F：→ sabrina2597: 怕弄丢不敢寄 还是留现金比较好 XD 05/03 14:21
52F：推 boards: 我还有几张便当餐券，店真的倒了=_= 05/03 15:13
53F：推 swoodstock: 真的换完的机率不大+1 05/03 19:19
54F：推 tdkblur: 我们这边的店家连兑换券的都可以寄杯 05/03 21:42
55F：推 wendyruwei: 消费者付钱=买卖已成立，物权应该就是消费者的 店家 05/04 02:48
56F：→ wendyruwei: 不可以拒绝客人来领取吧。 05/04 02:48