作者glayhisa0202 (YUMMY X NINI)
看板CVS
标题[抱怨] 让人超火大的莱尔富店员
时间Wed Apr 13 15:09:43 2016
事情发生在昨晚，我在ezship订了到货取货的杜老爷高级甜筒一组
已经接获到店通知二天了，所以昨晚就前往领取
店员刷了条码收了钱，就去後方的储存室里找
他找了一阵子，结果出来和我说
「不知道是谁把你的那组给拆了，现在混在店内零售的冰柜里」
所以他要直接从冰柜中拿给我
但是他只有拿了四支，我跟他说我订的那一组是6入，不是只有四支而已
他说「因为单据上只有看见一组，没有看见几入，我每天拆的，一组就是四入呀」
但因为我身上没有带手机，无法查证给他看，但我非常确定一组就是六入呀!
後来我请他用手机上ezship的网站看，就可以看见了，他也不肯
然後请他打电话给他们店长处理，他说店长出国
说请打给别的同事，他也不肯
坚持要我留下联络资料，如果确定数量後我再过来拿
当下和他表示
「你们擅自拆开我的货，我请你查明到底是几支你都不肯，我还要自己再跑一趟」
他也是一直鬼打墙说：「现在就真的没办法呀，我要先知道到底几只，我每天在拆
的就是只有四支呀」
後来我询问他是不是可以刷退，我不要买了！
他说「已经刷了就不能退了」
当时已经耗了大约20分钟，最後就先留下资料离开
回家後我马上拿手机查询，一组就是六入没错，马上又回去找他
我给他看了我的手机画面，上面很清楚的写一组六入
我「现在可以给我六只了吧」
他「我还是要等到确认後才能给你耶，不然我现在想到最好的方法，就是先给你四支
等到我问清楚了後，如果真的是六只，你再过来拿」
我「我现在都已经给你看订购的画面了，还不清楚吗？
今天是你们的问题，而且你们擅自拆我的货，我都可以告你们侵占了」
他「你可以去告呀！我当然很欢迎你去告他(指拆我货的店员)，反正我也不想和他上班」
我「.........那你现在到底要不要给我，我不想再跑一趟了」
他非常不情愿的去冰柜拿了六只
他「我当然可以现在就给你六只呀！拆你货的就不是我呀！
之前也很多超商店员拆客人的货，也是被告，最後也是不了了之呀」
我已经不想再和他说话了，拿了冰就走，那位店员的态度超差又一直争论
冰可能不是他拆开的没错，但现在他站在收银台就是要解决问题吧！
而且订购单都已经给他看了，还是要怀疑= =
只是简单的超商取货，却搞的那麽复杂
很想要客诉，但又怕莱尔富的客诉根本没人会理
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.163.97.228
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※ 编辑: glayhisa0202 (118.163.97.228), 04/13/2016 15:11:58
1F：推 f12345678900: 这家以後就别去了1个就算了还2个... 04/13 15:14
2F：推 cinderchou: 超傻眼欸 怎会有这种店员啊? 04/13 15:15
3F：→ f12345678900: 客诉还是打吧 没是过怎麽会知道没用! 04/13 15:16
4F：推 wi22900: 态度太不佳了吧，不过他不确定数量先不给你是正确的，如 04/13 15:21
5F：→ wi22900: 果真的给错了，他要赔偿店里 04/13 15:21
6F：推 omaha: 是莱家店员都这语气，还是你其实跟我住同一区啊~~~ 04/13 15:27
7F：推 hateforever: 太扯了 还可以这样喔=_= 04/13 15:27
8F：推 shadow53250: 客诉吧 态度真差 04/13 15:29
9F：推 yaki049: 客诉吧 态度夸张的差 04/13 15:30
10F：→ operatorm: 最近小莱有买破百送刮刮卡活动，去某间小莱买饭团+饮53 04/13 15:31
11F：→ operatorm: 元2组，但店员却不给刮刮卡，说明细没列就没有，向店员 04/13 15:31
12F：→ operatorm: 要被凶会去。事後打0800客诉电话後，区主任换店补发给 04/13 15:31
13F：→ operatorm: 我，当然那店列为黑名单。 04/13 15:31
14F：→ operatorm: 请坚持→→客诉是为了让该店服务更好而客诉存在 04/13 15:33
15F：→ operatorm: (这活动4/12全部过期，我是3月底发生的) 04/13 15:36
16F：推 fireguard119: 这个可以直接公布是哪一家吧？ 04/13 15:43
17F：→ Huangyujia: 客诉有用的 04/13 15:55
18F：推 seysem: 看一半我就受不了了...，柜台後面应该有贴客诉专线 04/13 16:04
19F：→ seysem: 是我会先打给该区课长 04/13 16:05
20F：→ seysem: 员工作业程序很有问题啊 04/13 16:05
21F：推 snownow: 我家附近的莱是有个感情之路波折很大的女生，每次去都看 04/13 16:08
22F：→ snownow: 她一边讲手机吵架or大哭，一边结帐orz 而且持续半年多... 04/13 16:10
23F：→ snownow: 我都很想跟那个妹妹说，还是乾脆点分了吧.... 04/13 16:10
24F：推 Justin522: 莱的员工素质… 嗯哼~ 04/13 16:33
25F：推 narutomax: XDD你真的算是脾气很好了还好你有拿回六只 04/13 16:34
26F：推 joannagirl: 之前在ok遇过类似状况，也是拆了我的货，一副要拿不拿 04/13 16:35
27F：→ joannagirl: 随便你的态度，超火大 04/13 16:35
28F：推 virkin: 我们学校莱尔富之前的店员也很扯 态度凶就算了 04/13 16:37
29F：→ virkin: 同学微波加热 给错餐还说反正价钱一样 计较什麽 04/13 16:38
30F：推 zanmarouga: 其实你当场客服专线打下去就解决了 确认+客诉一次满足 04/13 16:39
31F：推 potatofat: 莱的员工素质...所以绝对不在莱做收发件这种事情 04/13 16:39
32F：推 smkkbaba: 你太惨拉~~ 04/13 16:41
33F：→ glayhisa0202: 刚刚已经打了客诉了，静待处理~昨天真的超级生气的 04/13 16:43
34F：→ glayhisa0202: 还一度想走旁边的家乐福买一组杜老爷马上回去给他看 04/13 16:43
35F：→ glayhisa0202: 到底是几支，可惜家乐福没卖那款XDDD 04/13 16:44
36F：→ kkkmmmsherry: 其实到货客订会贴贴纸的，至於楼上留言让我心疼… 04/13 16:47
37F：→ kkkmmmsherry: 我们只是很忙很忙，总部要求推粽子／蛋糕／口罩还要 04/13 16:47
38F：→ kkkmmmsherry: 求某些东西完销… 04/13 16:47
39F：→ kkkmmmsherry: 而且我不混啊QQ我顶多大叫微波食品的名称(ex牛肉烩 04/13 16:47
40F：→ kkkmmmsherry: 饭两个的客人) 04/13 16:47
41F：推 fireguard119: 怎麽莱尔富的负评这麽多?我在安平区健康三街那家遇 04/13 16:56
42F：→ fireguard119: 到的店员素质就不错 04/13 16:56
43F：推 beast1969: 部分莱尔富真的很像以前那种杂牌超商 04/13 17:05
44F：推 smkkbaba: 我觉得OK更像.. 04/13 17:07
45F：推 lanagrass: 莱尔富员工素质普遍差+1 04/13 17:08
46F：推 colin1120: 莱尔富差评这麽多啊... 那OK店员怎麽样? 04/13 17:11
47F：推 beast1969: OK早就不在三大 就随便了吧XD 04/13 17:21
48F：推 awin519: 我家附近的莱尔富和OK 感觉员工训练有问题 一堆不会操作 04/13 17:28
49F：→ awin519: 虽然POS机真的很烂 04/13 17:29
50F：推 wss6789: Ok还不错阿 个人感觉啦～ 04/13 17:31
51F：推 tdkblur: 看了完全不意外啊 这品牌的店员都差不多 之前遇过是一个 04/13 17:34
52F：→ tdkblur: 自以为聪明连结帐都不肯就直接说不能怎样怎样的 我告诉他 04/13 17:34
53F：→ tdkblur: 至少也操作机器确认吧 结果居然直接叫我"滚" 就是这个字 04/13 17:34
54F：→ tdkblur: 不用怀疑 整个超傻眼 然後转头去跟其他客人也不知是谁在 04/13 17:34
55F：→ tdkblur: 那边抱怨说最後一天上班如何如何 真的是糟到爆的服务水准 04/13 17:34
56F：→ tdkblur: 这间品牌应该是没在管理的 相较之下小七员工素质高很多 04/13 17:34
57F：→ athena0610: 我会直接叫店长或报警耶，你根本找错人解决事情 04/13 17:56
58F：→ athena0610: 你跟他吵没意义，不是他拆的，多给他还要赔 04/13 17:56
59F：→ athena0610: 他身为一个小小店员干嘛担这责任， 04/13 17:56
60F：→ athena0610: 这种免洗工作对他们来说多的是，很好找 04/13 17:56
61F：推 kof70380: 好险我这是直营店 不敢乱搞 04/13 18:18
62F：→ cindy60520: 老天... 04/13 18:18
63F：→ kof70380: 直营店收银机後面直接贴店长电话和客服电话 04/13 18:20
64F：推 alonzohorse: 莱尔富的管理素质真的很差 一堆不会刷的 04/13 18:28
65F：推 alonzohorse: 店员流动率也颇高 04/13 18:30
66F：推 sagem29: 超夸张的！ 04/13 18:42
67F：推 dearqq: 这态度不行 04/13 18:43
68F：→ PENNYsafe: 难怪才几间 04/13 18:49
69F：→ ocarina2112: 不确定数量不给是正确，毕竟东西也不是他碰他拆的 04/13 18:50
70F：→ ocarina2112: 态度是超差，但是你也找错解决事情的人的对象了 04/13 18:51
71F：推 blueskymaple: 我遇到的都不错，领货态度都很好诶@@ 04/13 18:55
72F：→ kkkmmmsherry: 我好想QQ…我都跟客人一件一件确认耶！简讯团购下 04/13 19:07
73F：→ kkkmmmsherry: 面有细项 04/13 19:07
74F：推 md10116877: 莱尔富店员有问题客诉是没有用的 因为我客诉过 他们总 04/13 19:07
75F：→ md10116877: 部主管只会一直跟你跳针然後说不是他们的问题没办法处 04/13 19:07
76F：→ md10116877: 理 04/13 19:07
77F：→ md10116877: 所以从此以後我再也不去莱尔富 供你参考 04/13 19:08
78F：→ e12popo: 莱尔富的店员素质很差，除非万不得已不然不会想去 04/13 19:18
79F：→ ilacream: 莱尔富就是这样.... 04/13 19:30
80F：推 eva577663: 莱尔富不意外 04/13 19:48
81F：→ leejee: 第三第四名都不ok 04/13 19:52
82F：→ mikami1027: 我觉得你当天就应该打客服 叫客服跟店员讲 04/13 20:32
83F：→ mikami1027: 误拆是有可能的 因为送来印象中只是多一张纸什麽的 万 04/13 20:33
84F：→ mikami1027: 一有人补货没注意就会拆到 但现在手机上网很方便 是他 04/13 20:34
85F：→ mikami1027: 应该要先查清楚是几只才对 04/13 20:34
86F：推 ionchips: 我是觉得你都上网给他看了他还不给也太龟毛了吧… 04/13 20:58
87F：推 BDYPY520: 我家莱尔富的店员人很亲切都一直微笑～～～ 04/13 21:18
88F：推 Teentopgd: 莱尔富的店员态度真的很差 不然就是搞不清楚优惠 a你 04/13 22:03
89F：→ Teentopgd: 钱 04/13 22:03
90F：→ Teentopgd: 之前遇过一个女的一直顾着和追求者说话 完全不鸟我站在 04/13 22:04
91F：→ Teentopgd: 柜台超久 04/13 22:04
92F：推 yhes921118: 客诉 04/14 00:00
93F：推 bearandpig: 汐止东科的莱尔富店员非常好，拍拍原po 04/14 00:06
94F：推 wish227: 汐止东科的店员真的很亲切，尤其店长啊～ 04/14 00:07
95F：推 l0935053563: 莱尔富店员真的不太优… 04/14 00:38
96F：→ killer922: 上次看到他们家的咖啡用绿色林凤营 我就没再去过莱尔 04/14 00:50
97F：→ killer922: 富了 04/14 00:50
98F：推 dudee: 附近生意差的莱，态度一直很不错，最近才有新人态度差 04/14 01:12
99F：推 tdkblur: 莱的店员素质不用期待了 不是说都没有好员工 但根本万中 04/14 01:19
100F：→ tdkblur: 选一 至於跟总公司反应也没救的 因为公司客服根本常常搞 04/14 01:19
101F：→ tdkblur: 不清楚状况 这间公司根本以松散的态度在经营连锁加盟制度 04/14 01:19
102F：推 kkkmmmsherry: 我们店咖啡都是用光泉捏！之前很多人问的说= = 04/14 01:23
103F：→ kkkmmmsherry: 那间用林凤营的百分百无良加盟主 04/14 01:23
4/14更新後续：
早上接到该店店长来电致歉，说那位店员当天肚子痛，所以可能态度比较差
他会加强员工训练，并说希望可以再给他们一次机会
嗯...反正我是不会再去了！
※ 编辑: glayhisa0202 (118.163.97.228), 04/14/2016 12:42:59
104F：推 pandagiao: "反正我也不想跟他ㄧ起上班...."两个店员之间有多大恩 04/14 17:20
105F：→ pandagiao: 怨啊XDDD 04/14 17:20
106F：推 vickyshuchi: 莱尔富店员真的素质不佳，我家正对面就是莱尔富，可 04/14 23:27
107F：→ vickyshuchi: 是我都宁愿开车去前後较远的小七，而且客诉根本没用 04/14 23:28
108F：→ vickyshuchi: ，每次客诉收到的回覆都是店员是新人、店员不舒服等 04/14 23:28
109F：→ vickyshuchi: 等等推托之词~ 04/14 23:29
110F：推 me1117: 我们家附近的莱尔富还不错，不过你遇到的真的超扯 04/14 23:49
111F：推 tg1104: 我家附近莱尔富店员的也不错欸 虽然我本身是小7的店员XDD 04/15 00:37
112F：推 ray0808: 他应该真的很不想跟另外那个店员上班，一直叫你告他w 04/15 02:20
113F：推 ray0808: 这年头满街便利商店，全都22k，是能有啥服务品质？缺人 04/15 02:26
114F：→ ray0808: 的店一大堆，有种叫本少爷不要干啊XD 04/15 02:26
115F：推 tdkblur: 楼上你逻辑有点乱罗 薪资不合理跟工作态度是两回事 不然 04/15 07:17
116F：→ tdkblur: 之前全家踩顾客包裹事件难道也用薪资太低所以员工素质差 04/15 07:17
117F：→ tdkblur: 来合理带过嘛?什麽都扯薪资低所以顾客受害是正常的摸摸鼻 04/15 07:17
118F：→ tdkblur: 子吧 这样的想法很本末倒置耶 04/15 07:17
119F：推 nini518: 我们学校里面的莱尔富是店长的脸很臭 常常会被他啧... 04/15 09:30
121F：→ ray0808: 也不会合理,这对劳工来讲就是同一件事. 04/15 10:12
122F：推 jerfu: 莱尔富後面是光泉啊...怎可能用林凤营XD 04/15 10:36
123F：推 kkkmmmsherry: 用林凤营成本还比较贵XD,估计应该是忘记订咖啡用牛 04/15 16:01
124F：→ kkkmmmsherry: 奶先拿来挡一下～好死不死被看到 04/15 16:02
125F：推 flolarry: 附近的莱店员从来没跟我说过话，因为她always边结帐边 04/16 01:36
126F：→ flolarry: 用手机聊天="= 04/16 01:36
127F：推 shiaumo: 东西被拆…我一定会要求完整包装，请给我新的一盒！！ 04/16 09:41
128F：推 REALLYLIFE: 莱尔富真的很不挑店员，我我家附近的店员老是不在店 04/16 22:55
129F：→ REALLYLIFE: 内，都在外面抽烟，我们要结帐才走进来 04/16 22:55
130F：推 allieliu: 我就满喜欢去我家外面的莱尔富 店员人还不错 04/18 11:51