今天（4/13）开始全家手机集点向店员报手机号码即可^_^ ------ 以後到全家累积点数不用贴贴纸！全家推手机 App 集点，会员制悄悄上线 只要有智慧型手机，以後到全家集点就不用再担心点数不见或过期！全家便利商店将从 1 3 日新的一波点数兑换活动起开始使用手机 App 集点，消费者即日起即可下载或更新 Fa milyMart 或 My FamiPort 任一 App ，注册会员後，13 日起就能用手机 App 集点代替 贴纸点数，在便利商店消费时只需要报手机号码，或是点开手机 App 扫条码即可集点。 http://i.imgur.com/qaxNkqI.jpg 全家便利商店 （图说：不用再累积贴纸点数，从 13 日起，消费者可直接用手机 App 扫 条码累点。照片来源：全家便利商店提供。） 全家推 App 集点：因智慧型手机普及率达七成 全家便利商店整合行销暨企划部部长蔡瑜华透过新闻稿指出，新的集点方式，因使用手机 App，点数『好累（积）、好兑、不会掉』。全家便利商店表示，过去采用贴纸点数兑换 的方式，粗估每年大约有三到五成的点数贴纸因为遗失等原因为被兑换，若以每年发行 3 .5 亿点点数为例，就有约 1.5 亿点点数未被兑换。 此外，由於传统贴纸点数的发行、管理都需耗费大量的人力，全家便利商店多年前就在规 划寻找更适合的集点方式。加上根据资策会在 2015 年的调查指出，台湾的智慧型手机普 及率为 73.4％，因此决定投入一千万左右的预算推动 App 集点，除了建置伺服器，也串 接pos机和Famiport资讯，将全台湾三千店的点数累积和商品兑换数据即时收集结算。 http://i.imgur.com/dzZ6SRA.jpg 全家便利商店 （图说：全家便利商店「FamilyMart」结合手机集点功能。图片来源：截 图自 FamilyMart 画面。） 然而对於三成没有智慧型手机的民众，全家也提供民众不记名的「条码卡」，民众消费时 可以直接扫条码卡集点，点数数量会显示在购物的明细上，或是可以在 Famiport 查询。 但对没有智慧型手机的民众而言，要看点数数量时还得要到便利商店扫条码才能得知，和 过去贴纸集点相比较为不便。 在全家便利商店目前的规划中，手机 App 集点会跟着店内的活动档期进行，活动结束後 点数就会归零，但之後预计在今年年底前会加入「点数兑换一般商品」以及「点数赠与」 的机制。全家便利商店表示，现阶段的功能是先从将「实底点数虚拟化」为出发点设计， 但未来也可能继续发展更多变的线上点数服务。 手机集点，7-ELEVEN 不跟进 过去没有会员制的全家便利商店，这次悄悄的透过手机App集点的服务，开始建立实体门 市的会员制。 虽然全家便利商店没有说明未来对於会员制的规划，但一旦建立会员制，未来就有可能透 过会员制或 beacon 等方式发展或收集消费者的行为资讯，甚至做进一步的数据分析。目 前实体会员制还没有跟「91App 全家馆」串接的计画。 对於全家便利商店推出 App 集点以及会员制，7-ELEVEN 表示不会跟进做手机集点。7-EL EVEN 公关表示，7-ELEVEN 希望不只做熟客生意，也要顾虑非熟客的消费者的需求。由於 iCash 的功能就像是会员卡，7-ELEVEN 透过 iCash 结合消费点数 openpoint 和网购商 店 ibonmart 的结合经营熟客关系，另一方面全店集点兑换的贴纸点数则是为所有的消费 者设计，不会希望一定非得要使用 iCash 或用 App 才能累积兑换点数，因此仍会继续使 用贴纸集点。 虽然乍看之下很方便，但实际上全家便利商的的手机 App 集点功能，对於消费者来说可 能需要花一些时间习惯。例如在结帐时消费者要额外点开 App 扫码（如果使用手机行动 支付 App 等於要切换两个 App），或者报电话号码等店员输入查询会员制等额外流程， 结帐需要花较多时间，也较麻烦。消费者实际的接受程度值得观察。 日本全家为观光客推跨境送货 因应台湾消费者网购日本商品的需求，去年九月，台湾全家便利商店和日本转运商 tenso 结盟，在日本网站购物後，选取 tenso 转运服务，即可直接在台湾的全家取货。而据日 本媒体报导，日本全家便利商店更在 5 日和日本邮政集团合作，为到日本旅游的观光客 提供跨境送货的服务。 首波服务将於今年内先在拥有 3000 间全家便利商店的台湾推出。台湾观光客到日本购物 时，购买的商品可以寄存在日本的全家便利商店，再由日本邮局寄送到台湾全家便利商店 的门市中，消费者即可在台湾的全家取货。 更正：日本全家便利商店发布公告指出，将与日本邮政合作跨境寄送一事，并非日本全家 便利商店发布的消息，有关合作的细节仍尚未定案。 http://www.bnext.com.tw/article/view/id/39131 --

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