※ 引述《MiYoung (today is MY day)》之铭言： : (如有不清楚的项目,可跳过,或按 Ctrl+Y 删除) : 【活动名称】： 7-ELEVEN 交货便寄件好康送-寄件即送7-11的寄件专用袋 : 【便利商店名称/厂商名称】：7-11 : 【活动时间】： 2016/3/16 - 2016/4/12 : 【活动内容】：活动期间内，於7-ELEVEN门市使用交货便寄件服务，即可获赠7-ELEVEN交 : 货便寄件专用袋COUPON券，凭券可兑换专用袋乙个。 : 【注意事项】： : 我想问的问题是这个活动当初刚开始 : 有人在省钱版分享 推文说当次就可以使用 : 刚好我有寄交货便 店员也是让我当次使用 : 刚刚又去寄的时候我说我要刷这个(递小白单) : 店员说这是下次才可以使用 : 我就说可是我之前可以耶 : 店员好像就不太开心 但是还是帮我用了 : 我上网查也没有特别写是下次使用还是当次可使用 : 想在这边问一下 如果真的是下次才能使用 : 我以後就不会请店员刷了 希望不要把我当澳客QQ 会产生这样的争议， 其实是店员不遵守作业流程所导致的。 正常的收件流程是顾客将要寄件的货品包装好， 交货便的服务单黏贴在货品上後， 才能视该货品为完整寄件， 店员才可以刷取货品上方条码， 结帐完成後再将收银机印出的单据交给顾客。 试问，当你货品跟服务单都黏好了的状态下， 还会想要在外面套那个袋子吗？ 但是你也知道便利商店很忙， 很多店员又不照规定的流程来， 看到顾客印的服务单就先刷了， 最近又一堆免手续费的， 只要是零元不会造成收银机短钱， 二话不说就直接把单据打出来。 平常的交易没有送袋子就算了， 可是这次印出来有兑换券可以免费换袋子， 就会出现能不能先用的争议。 你东西就都还没包好， 或是想在外面多一层保护， 看到印出来的单据可以换免费的袋子， 是我也会想要马上用啊！ 大部分的店员都不知道问题出在哪， 也不晓得要怎麽跟顾客解释， 怕麻烦、怕被骂， 反正只要收银机没短钱就好， 顾客怎麽说就照办， 因此才会演变成主动问当次要不要用的『贴心服务』。 文笔不好，请见谅。 ( ′-`)y-～ --

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