作者virkin ()
看板CVS
标题[讨论] 全家咖啡寄杯 一个礼拜
时间Wed Mar 23 00:15:27 2016
我知道这是个老掉牙问题
寄杯(买两杯先取一杯 另一杯後取)是不能限制消费者取杯时间
但我们学校里的全家真的很爱提醒
单子上不但有盖章提醒期限
之前店员也会口头提醒
所以我有打去客服"询问"
(因为有报上店家名字 应该就变成客诉了吧)
客服也先替店家说情
说这样好帮店家记帐
後来我说你们总公司新闻稿也说不能限制消费者取杯期限
才改口说总公司允许店家在明细盖章提醒
但不能口头提醒
客诉完後几天
店员是不再口头提醒了(但偶尔还是会)
但单子倒是都会用力的盖上那个"限一个礼拜内取"的章
满想问问其他全家也都有盖章提醒一个礼拜取杯吗？
我在7-11完全没遇过这种事情
(平常在外面只喝7-11 就不太去全家买了)
另问这跟记帐会有关系喔？
我听说威秀卖爆米花每天会数杯子
所以全家有在数每天卖的咖啡杯？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.195.175.91
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1458663329.A.CC8.html
※ 编辑: virkin (123.195.175.91), 03/23/2016 00:15:47
※ 编辑: virkin (123.195.175.91), 03/23/2016 00:16:21
1F：→ roshe8780: 他不过提醒你而已 有强迫你? 有问题问店员啊 跟客服询 03/23 00:17
2F：→ roshe8780: 问什麽 03/23 00:17
我用"提醒"是我客气委婉的说法
真实的来说 店员是命令我们一个礼拜内取 这样还ok?
※ 编辑: virkin (123.195.175.91), 03/23/2016 00:22:15
3F：推 starcarol: 提醒不好吗？还是要放到关店或换老板不认帐这样比较好 03/23 00:22
4F：嘘 A508529: 让你寄杯已经很好了 还客诉.... 03/23 00:28
5F：嘘 Kakeer: 你知道寄杯是店家给你方便吗？你就去客诉吧！顶多没得寄杯 03/23 00:29
6F：→ A508529: 而且也从来没有哪一间超商有规定寄杯是可以放无限久的 03/23 00:30
讲得好像是我求店家寄杯似的
我都只是只买一杯
然後店家又说要不要买两杯？
然後等发票明细出来才说 你一个礼拜内要取
那一个礼拜後勒？我钱都付了不取你是不是要退我钱吗？
那为什麽7-11都不会搞这种小手段？
如果寄杯对你们店家记帐有那麽困难
那你就不要对客人推销买第二杯啊
※ 编辑: virkin (123.195.175.91), 03/23/2016 00:33:35
7F：推 eatbook: 我买的全家也是限一个星期内取完 03/23 00:31
8F：→ eatbook: 因为太常买，有次买一个月份（30杯）他没限我一星期取完 03/23 00:33
9F：推 nadoka: 寄杯根本找自己盘点麻烦XDD 03/23 00:34
※ 编辑: virkin (123.195.175.91), 03/23/2016 00:36:06
10F：嘘 amyg812: 那你可以说只要一杯就好 03/23 00:41
11F：→ leejee: 真好 真希望能寄 03/23 00:41
12F：嘘 js550342: 你知道为什麽要限制一个礼拜取吗?因为一堆人利用店家给 03/23 00:43
13F：→ js550342: 你们的方便当随便 一两个礼拜拿就算了 一个月 两个月 03/23 00:43
14F：→ js550342: 最扯的还有半年 03/23 00:43
15F：→ js550342: 讲真的只是口头上告知如果你真的第8天去拿 真的会不给你 03/23 00:44
16F：→ js550342: 吗? 03/23 00:44
17F：推 peekaboo1006: 那也是有打折你才寄杯吧？觉得自己一礼拜 03/23 00:45
18F：→ peekaboo1006: 喝不完不会现场退发票哦？ 03/23 00:45
19F：→ alohalela: 他说两杯钱你就付两杯钱？你可以坚持付一杯钱。他说一 03/23 00:45
20F：→ alohalela: 个礼拜内取，好奇你超过时间就真的不给你取了吗？ 03/23 00:45
感谢大大们告知
原来这是真的会造成店家盘点困扰
不过还是想知道
所以店家是真的每天会数杯子吗？
还有City cafe销量应该大大超过Let's cafe吧
那为什麽别人没有这种困扰？
※ 编辑: virkin (123.195.175.91), 03/23/2016 00:51:34
21F：推 pinkwl6: 这是店家给你方便 , 配合游戏规则应该还好吧… 03/23 00:52
22F：→ alohalela: 折扣的成本利润也不会用数杯子来计算（环保杯怎麽数？ 03/23 00:55
23F：→ alohalela: ）只是如果真的不符合你消费的习惯大不了就别买这家了 03/23 00:55
24F：→ alohalela: 不是吗？再说那一个礼拜内取的章还是公司制定的章。 03/23 00:55
25F：推 chelsea1035: 我家这边的也会盖，我反而觉得是好事 03/23 01:02
26F：→ chelsea1035: 不然有时候真的会忘记了，这样反而会提醒自己 03/23 01:02
27F：→ chelsea1035: 还有杯子会数，我以前是做连锁速食的，至少月盘一次 03/23 01:03
28F：→ chelsea1035: 主要是要估进货量还有耗损率 03/23 01:03
29F：→ chelsea1035: 不是没有困扰，只是自己吸收困扰而已吧? 03/23 01:06
30F：→ Kakeer: 有个案例是自己忘记取杯 超过时限店家不发 客人扬言要告 03/23 01:11
31F：→ Kakeer: 店家诈欺 03/23 01:11
32F：→ Kakeer: 所以当然要提醒你记得拿，不然到时候又要被告了 哭哭喔～ 03/23 01:12
33F：嘘 blackjack4: 叫你买2杯你就买!叫你吃大便你吃否?人家给你寄杯就不 03/23 01:38
34F：→ blackjack4: 错了,不要有花钱是大爷的心态好吗？为难店员很厉害吗 03/23 01:38
35F：→ blackjack4: ？ 03/23 01:38
36F：推 halizen: 想借文问客人已付款，寄杯晚取的话店家会有什麽损失？@@ 03/23 01:38
37F：推 pigkuma: 隔壁全家店长之前跟我说，曾经客人寄杯限量口味的，过了 03/23 02:02
38F：→ pigkuma: 一段时间就没那个口味了，只能跟客人道歉请他转同价位的 03/23 02:03
39F：→ pigkuma: 所以会善意的提醒客人，寄杯不要寄太久哦 03/23 02:03
40F：推 dylanx07: 我这边的全家没有限制 目前寄了一杯50元的(点同价位都可 03/23 02:07
41F：→ dylanx07: 以)、2瓶鲜奶、3瓶豆浆=.= 03/23 02:08
42F：→ dylanx07: 寄杯晚取的话主要是店家盘点问题吧 03/23 02:11
43F：→ dylanx07: 之前在7-11有寄瓶装饮料，去取的时候店家表示年末盘点 03/23 02:13
44F：→ dylanx07: 希望我有空可以早点去取完XD 03/23 02:13
45F：→ carol1029: 我寄过三家小7 其中两家也都提到一周内取 03/23 02:16
46F：→ carol1029: 单子上没押期限 真的喝不完 过期取店家也不可能拒绝吧 03/23 02:18
47F：→ carol1029: 毕竟钱都付了 03/23 02:18
48F：→ sooo168: 不能限制寄杯的日期 这有违反消保法 03/23 02:20
49F：推 dream91421: 寄杯不取就帐很乱啊，盘点有损失自己陪啊 03/23 02:30
50F：嘘 liunwaiqoo: 不爽不要寄呀！人家叫你去吃屎你也去吃？？？ 03/23 03:07
51F：推 lovehuang: 主要是粉包类的会造成盘点麻烦 03/23 03:48
52F：推 HT2: 我有在小七寄杯应该有30几杯，一年了还没喝完XD 03/23 04:01
53F：嘘 madboy: x 03/23 04:28
54F：推 tony1688: 我也不喜欢被限制一周 所以我选择不寄杯 03/23 04:28
55F：嘘 silentone: 得了便宜还卖乖 03/23 05:58
56F：嘘 u4755: 不是小7没有这种困扰，而是加盟主自己吸收帐务盘损的困扰。 03/23 06:23
57F：→ u4755: 能做的提醒都做了，会遵守和不遵守的都大有人在。思考自己 03/23 06:23
58F：→ u4755: 需不需要那个第二杯的折扣，要不要寄杯比较实际 03/23 06:23
59F：嘘 barttien: 呵 03/23 06:50
60F：嘘 woleo: 选择权在您手上 03/23 07:41
61F：嘘 maybe5845: “询问” 03/23 08:08
62F：嘘 mtscderp: 呵呵 不一定全部全家都这样 也不一定全部711都这样 你 03/23 08:44
63F：→ mtscderp: 全台的711跟全家都去过了腻 03/23 08:44
64F：推 ithinksoiam: 法律上没有超过7天不能取这件事 03/23 08:47
65F：→ ithinksoiam: 认同原po的想法 店家要马就不要推销第二杯而提供寄杯 03/23 08:48
66F：→ ithinksoiam: 要马就提供寄杯 不要限制7天 03/23 08:48
67F：→ ithinksoiam: 自己为了推销第二杯提供寄杯 又限制法律站站不住脚的 03/23 08:48
68F：→ ithinksoiam: 条约 只是找自己麻烦而已 03/23 08:49
69F：→ kkkmmmsherry: 问题是盘点後盘损是店家吸收啊！ 03/23 08:58
70F：嘘 Juiling: 傻眼你可以不要买两杯啊哈哈哈 03/23 09:18
71F：嘘 sinmin24: 如果转换了换老板呢?没办法拿就不要寄啊== 03/23 09:18
72F：→ kkkmmmsherry: 小妹在的店直接拒绝寄杯～避免掉这个尴尬的状况(但 03/23 09:20
73F：→ kkkmmmsherry: 是有客人又会骂) 03/23 09:20
74F：嘘 n14589: 店员用命令的口气叫你买两杯就有用吗? 03/23 09:21
75F：嘘 yx35: 不能七天左右拿就不要寄啊，这也要上线反应... 03/23 09:35
76F：→ a1412xd: 限制时间感觉很不好，总公司都说不能，你身为人家的店家 03/23 09:38
77F：→ a1412xd: 怎麽能因为自己麻烦就把麻烦转给消费者，应该由觉得不妥 03/23 09:38
78F：→ a1412xd: 的店家向总公司反应，看看整个公司内部怎麽处理吧，不然 03/23 09:38
79F：→ a1412xd: 上面推出政策，下面大家自己决定要不要遵守不是很怪吗 03/23 09:38
80F：推 sabrina2597: 一次寄一杯 一直以为寄杯是对单人没办法一次买两杯 03/23 09:40
81F：→ sabrina2597: 提供折衷优惠而已 @@ 03/23 09:40
82F：嘘 bettyshinn: 那你就不要寄嘛 03/23 09:42
83F：→ bettyshinn: 他问你要不要多带一杯可不是问要不要寄一杯 03/23 09:43
84F：→ YukiRing: 就别去全家买啊，全家鸟规定这麽多 03/23 09:47
85F：嘘 tutumi3967: 店员问你要不要买两杯你就一定要买？ 03/23 09:50
86F：→ tutumi3967: 你妈知道你的逻辑是这种程度吗？ 03/23 09:50
87F：→ jany790509: 如果不能接受就是买一杯，寄杯每一家甚至每个门市的 03/23 10:17
88F：→ jany790509: 方法都不一样，如果觉得麻烦就拒绝店员就好 03/23 10:17
89F：推 dreamanima: 我们这边的OK有客人一次就是买三个月的杯数，直接记 03/23 10:17
90F：→ dreamanima: 本子... 03/23 10:17
91F：→ samml: 好委屈，请您坚持只买一杯 03/23 10:32
92F：嘘 frog3216: 7也有遇过一礼拜的章 03/23 10:35
93F：推 treacheryown: 7也有建议说一星期内领取 03/23 11:25
94F：→ ak47king: 看标题就给2 03/23 11:32
95F：→ casko: 这麽听话的话 就乖点吧 03/23 11:48
96F：嘘 ak47king: 补2 03/23 11:59
97F：推 kay1535: 现在好像较没限制了 但我还是会尽量一周内取 互相尊重嘛 03/23 12:08
98F：→ kay1535: 按成推 楼下帮嘘 03/23 12:08
99F：嘘 beedees: 想知道和记帐有没有关系,可以去打工体验看看啊 03/23 12:33
100F：嘘 BlueMacaron: 7-11也是这有这规定啊，贪小便宜，给方便当随便 03/23 12:35
101F：→ beedees: 自己脑波弱贪便宜还怪店家,老实一点买一杯是很难吗? 03/23 12:35
102F：嘘 xs4827: 给你方便还嫌，得寸进尺 03/23 12:50
103F：嘘 barttien: 往好处想人家提醒你怕你忘了、掉了，损失是你，对他有差 03/23 12:50
104F：→ barttien: 吗？为什麽你总往黑暗面想？ 03/23 12:51
105F：嘘 leo7283: 2 03/23 14:00
106F：嘘 s033507799: 怒嘘 03/23 14:09
107F：嘘 qwe12: 莱尔富也有，还有发章，喝不完不要买就好，你以为我愿意跟 03/23 14:25
108F：→ qwe12: 你推销?公司也有规定有折扣就要问啦。 03/23 14:25
109F：→ hopeskyme: 我常去的全家都无期限欸，连OK也是 03/23 14:37
110F：→ hopeskyme: 可是通常也不太会好几个礼拜才取杯吧？！ 03/23 14:37
111F：→ kkkmmmsherry: 就是有太多案例是拖到盘点後…所以公司才会要求要 03/23 15:05
112F：→ kkkmmmsherry: 提醒… 03/23 15:05
因为我就是个愿意消费的顾客
虽然每次都只喝一杯
但只要店员向我promote 我很愿意照单全收
因为或许店员店主有业绩压力
若照有些人回文的逻辑
所以以後就是要顾客对店员要更冷漠不屑吗？
要顾客摆出"我就是只买一杯 少跟我罗唆吗？"
这样的逻辑才不对吧..
我只觉得 现状不合理
因为有些网友说的游戏规则在哪？
背版/插牌/旗子上有注明限七天内取文字吗？
知道要打"限中杯以上"
却不会打"限七天内取"？
有些人称的规则 都只是出自於店员的口头话语
钱付了才说七天内要取
这样合理？
消基会说不行 各家总公司也说不行
毕竟顾客的钱已经进入公司口袋
弱势的是顾客吧？
倘若顾客永远不取 那更是增加公司营收
会增加盘点的困扰 那也是店家要顾客预先掏出钱所付出的机会成本
玩不起 那就通通不要推
通通不要跟顾客说"没关系 可以先拿一杯啊"
然後後面"七天内要取喔"却不主动讲..
如果延後取杯
会造成莫大的盘点混乱
那请通通学星巴克
买一送一 买第二杯三折/五折/七折
一律两杯现拿
不然根本就是陷店员顾客双双不义 你我都省事
※ 编辑: virkin (123.195.175.91), 03/23/2016 16:26:54
113F：推 halizen: 原来如此～～感谢回答 03/23 16:23
※ 编辑: virkin (123.195.175.91), 03/23/2016 16:51:31
114F：嘘 barttien: 公司本来就规定不能寄杯，只是给你方便，不要当随便 03/23 17:01
115F：嘘 scuamt: 可以不要贪便宜买第二杯，得了便宜还卖乖 03/23 18:47
116F：推 shiningQ: 公司规定有折扣就要问（照做） 公司规定不能寄杯/寄杯 03/23 19:12
117F：→ shiningQ: 不能订时限（不照做） 店家自己都标准不一有什麽好指责 03/23 19:12
118F：→ shiningQ: 消费者的啊= =挑着对自己有利的才遵守，赚到业绩又不想 03/23 19:12
119F：→ shiningQ: 付收了钱的责任给付标的物，生意是有这麽好做喔 03/23 19:12
120F：嘘 arl: 业绩压力?? 脑补? 03/23 20:59
121F：→ wi22900: 不要害别人不能寄杯 03/23 21:24
122F：嘘 janlingyi: 那就不要寄呀，给你方便还在那边 03/23 21:36
123F：推 kaojet: 其实希望你不要寄太久了，咖啡还好，其他冷藏商品其实比较 03/23 21:38
124F：→ kaojet: 困扰，有些人很奇怪会把超商当成他家冰箱...这个才会造成 03/23 21:38
125F：→ kaojet: 商家盘点订货的困扰 03/23 21:38
126F：→ kaojet: 不然就算你超过七天他还是会让你领的 03/23 21:39
127F：→ kaojet: 咖啡的原物料其实只列成本，一般盘点是不会列入售价，特殊 03/23 21:41
128F：→ kaojet: 商品可能会有太晚领结果售完的情况 03/23 21:41
129F：推 ftru4518: 推楼上！我就常遇到要寄新鲜屋饮料的,跟她说这样我们订 03/23 21:45
130F：→ ftru4518: 货不好订所以不能寄还生气 03/23 21:45
131F：→ shanjoe: 刚在小7寄50几杯~ 没有遇过限一个星期取完的规则! 03/23 21:51
132F：→ kaojet: 我有碰过直营寄杯三个月後来找我拿的，也是笑笑给他，也碰 03/24 00:32
133F：→ kaojet: 过年头买十杯年尾来领还剩八杯的 03/24 00:32
134F：推 dylanx07: 原来饮料比咖啡不方便吗囧 我是因为店员主动跟我说 03/24 02:56
135F：→ dylanx07: 豆浆/鲜奶 第二瓶6折可以寄杯才寄的 03/24 02:57
136F：嘘 zhen10: 嘘 03/24 06:09
137F：推 jack0124: 我有遇过一年後来拿的寄杯，还是给他，手上看还有20杯… 03/24 08:58
138F：→ jack0124: …还是给她 03/24 08:58
139F：嘘 koko90355: 店员问你要不要两杯你就一定要买两杯？ 03/24 09:14
140F：嘘 aggcf2266: 你可以不要寄杯一次带两杯不想喝两杯就给我喝一杯 03/24 10:47
141F：嘘 orfan: 我不相信 你说只买一杯结果店员要求你买2杯 03/24 10:53
142F：推 roc12347: 主要看店家，我家这边的OK就拿本子寄杯，公司的小7就限 03/24 11:15
143F：→ roc12347: 一周内，不能接受就换家买，我也不喜欢限定一周内领 03/24 11:16
144F：嘘 PTTAce: 屁孩不意外 03/24 13:19
145F：嘘 cynthiaaaa: 给你方便 莫名其妙被客诉QQ噢 03/24 15:23
146F：嘘 samml: 看了原PO回推文好想嘘，给你方便却当应该的，就别寄杯了 03/24 16:10
147F：嘘 blackjack4: x1!战力真强,不过还是要嘘你的自以为是 03/24 18:09
148F：嘘 s781213: 那照原po的逻辑，你把寄杯的单子放十年再去拿咖啡，也可 03/24 20:07
149F：→ s781213: 以拿是吗？ 03/24 20:07
150F：嘘 ckming: 真是看不下去 虽然我不爱去全家 03/24 21:42
151F：嘘 jason00726: 你可以去你爱的city买一杯。 03/24 22:52
152F：嘘 b000555513: 很麻烦 03/25 00:55
153F：→ dog880203: 提醒错了吗？我门市好几个拿过好几个月甚至过半年年的 03/25 03:20
154F：→ dog880203: 寄杯来拿耶 03/25 03:20
155F：→ kkkmmmsherry: 我想到之前有听说寄1**杯的，造成门市大量盘盈 03/25 03:28
156F：→ kkkmmmsherry: 被总部刁难的(自助区只准盘损) 03/25 03:28
157F：推 kaojet: 莱尔富我不知道，但是7 全家 ok很久没把杯子列入盘点了， 03/25 06:32
158F：→ kaojet: 只有原物料的成本。 03/25 06:32
159F：→ kaojet: 你说的自助区盘盈不太可能是咖啡造成的问题，顶多是买一送 03/25 06:35
160F：→ kaojet: 一大量寄杯造成咖啡毛利降低XD 03/25 06:35
161F：推 yuan7890: arl，超商确实有业绩压力… 03/25 07:27
162F：→ misa0519: 板友请注意推嘘文的文字语气哦 03/25 08:40
163F：→ misa0519: 有些板友已经摸到板规了 请各位就事论事 控制一下 03/25 08:40
164F：→ kkkmmmsherry: 我是听同学(全家)讲的～倒不是杯子盘损的问题，是各 03/25 09:14
165F：→ kkkmmmsherry: 种物料盘盈太多…可是是好几年前～ 03/25 09:14
166F：→ kkkmmmsherry: 之前买一送一我想托他帮我拿大量，他不肯XD 03/25 09:14
167F：→ kkkmmmsherry: 补充：那店长据说已经加盟至少2任，所以多久前我不 03/25 09:19
168F：→ kkkmmmsherry: 知道…只是我要寄的物件是海盐抹茶拿铁 03/25 09:19
169F：嘘 nicedog: 喔 03/25 10:56
170F：嘘 jasome: 2 03/25 12:29
171F：嘘 jojolia69: 为什麽大家都点出你的问题，你只想要用更多理由去说服 03/25 12:46
172F：→ jojolia69: 大家你没错? 03/25 12:46
173F：嘘 blackjack4: 大概就是自以为是的思维吧！嘘到x2也是奇葩了！ 03/25 14:42
174F：嘘 dawn5566: ？ 03/26 00:08
175F：嘘 jay0215: 给方便当随便 快去客诉吧 最好全面禁止寄杯 买後需当场喝 03/26 04:08
176F：嘘 domosha: 推销你就要买吗？ 03/26 06:32
177F：→ likewinter: 有遇过7-11寄杯也有规定期限阿 真的是看店家 03/26 12:21
178F：嘘 gima0615: 你可以不要接受推销 03/26 14:13
179F：嘘 fukai: 不爽不要寄 03/26 18:25
180F：嘘 maybei9: 不爽不要寄+1 03/27 13:01
181F：→ ionchips: 先说我很少寄杯 很久前买豆奶全家问我要不要买第二杯 03/28 04:37
182F：→ ionchips: 折扣可寄杯 我还有反跟店员确认有无日期限制 他是 03/28 04:37
183F：→ ionchips: 跟我说没有啦 我想说如果你真的那麽在意这种时间限制 03/28 04:37
184F：→ ionchips: 问题 为何遇到时不先确认好再付钱呢？ 03/28 04:37
185F：→ skyloafer: 我最强遇过两年的。我都傻眼了。是大扫除才扫出来吗？ 03/29 06:04
186F：嘘 KRAT: 你可以不要寄 03/30 11:42