作者Usecase (Use Case)
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标题[新闻] 宅配物太多 超商店员忙翻踩包裹发泄
时间Mon Feb 29 18:42:30 2016
宅配物太多 超商店员忙翻踩包裹发泄
超商配送包裹、网路购物取货很方便，但却也因此增加店员工作量，台中一名刘姓连锁超
商店员，疑似整理包裹火大，竟然把气出在货物上头，不但怒丢物品满地，还用脚踩踏，
甚至拍照PO上网炫耀，结果被网友肉蒐贴上社团，民众痛骂，行径太恶劣！
大大小小包裹纸箱，散落一地，这场景在超商的柜台内，但下一张店员没捡起，反而看到
他穿黑鞋的脚，直接踩在物品上，难道是不小心，分明就是故意，因为照片是他自己高角
度自拍，而且还PO上脸书，大放厥词说，刷1件摔1件，走过1次踩1次，似乎在气，为什麽
值班时，这麽多包裹，还骂消费者，为什麽不寄到其他分店，让他忙昏头，所以找宅配物
品，当出气筒。
民众：「会很不高兴，代表自己的东西（包裹）不受尊重。」
看到这一幕，消费者都傻了，因为标榜宅配取货安心的连锁超商，竟然有店员，如此离谱
行径，这名刘姓店员，还大言不惭回应朋友，说自己坐在包裹上聊天，还强调踩在上面，
天花板比较好清理，结果这个照片被网友转载，引发挞伐，还揪出这名恶劣店员，工作的
地点。
踩包裹店员的同事：「我不知道这件事耶，（会不会觉得很夸张），我们不可以采访。」
门市同仁，低调又尴尬，这名刘姓店员自称，只做到2月底就离职，但被他踩的包裹，里
头物品要是毁损，改找谁负责。
声音来源:超商客服人员：「（消费者）有客诉的话。」
民众：「下次如果我还有东西（要寄）的话，我可能会到别家去（寄）。」
服务业很辛苦，但迁怒无辜消费者跟物品，这样离谱的个人行为，不只缺乏职业道德，也
让公司商誉连带受损。（民视新闻乔祖豫、赖政坤台中报导）
http://m.ftv.com.tw/newscontent.aspx?sno=2016229C04M1
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1F：推 ismelody: 虾皮... 02/29 19:51
2F：推 assiduous567: 昨天晚上11点多去家附近的全家，店员正在甩包裹到地 02/29 21:34
3F：→ assiduous567: 上....完全吓到我了。地上一堆包裹 他都用丢的，以 02/29 21:34
4F：→ assiduous567: 後如果有比较重要的东西 不会寄便利商店了 02/29 21:34
5F：推 mindy201: 楼上爆的料好惊人...可能再等一阵子会好一点？ 02/29 21:36
6F：推 assiduous567: 啊！新闻说的就是我家附近那家...店员态度非常非常 02/29 21:37
7F：→ assiduous567: 差，他在丢的当下，我还问他 你们都这样丢 客人东 02/29 21:37
8F：→ assiduous567: 西坏了怎办？ 02/29 21:37
9F：推 assiduous567: 另外在北屯丰乐路上那家也是 用丢的... 02/29 21:39
10F：推 horusli: 明天虾皮换成7-11免运 02/29 21:39
11F：推 poming: 你家的服务都不是很好 02/29 21:39
12F：推 assiduous567: 难怪前几天寄给朋友的杯子 我包的真的超级严密 就 02/29 21:52
13F：→ assiduous567: 还是破掉 哈！ 02/29 21:52
14F：推 str8guy: 之後的虾皮7-11免运要满$388 应该会少很多 02/29 22:03
15F：推 junyang: 态度问题，多也是要做!那邮差怎办? 02/29 22:08
16F：→ lianpig5566: 邮差? 货多就隔天再送阿 XD 02/29 22:12
17F：推 jilily: 新闻那间是哪个门市？ 02/29 22:15
18F：推 u3339938: btw 这记者会不会太爱用逗号.... 02/29 22:16
19F：推 swoodstock: 推楼上u大 觉得断句怪怪 02/29 22:18
20F：推 star25: 在林口长庚对面的全家拿过年後店到店包裹，因为包裹太多 02/29 22:32
21F：→ star25: 找不到我的，店员还当我的面跟另一个店员抱怨过年包裹很多 02/29 22:32
22F：→ star25: 耶，整个感觉很差～ 02/29 22:32
23F：→ leonyun: 易碎物品应该不会想寄超商吧! 02/29 22:39
24F：→ badboyisme: 易碎物品用宅配比较保险 省了那点运费 划不来 02/29 22:46
25F：推 bopeep: 还好我家这里的全家店员都很nice~~ 02/29 22:46
26F：推 yuan7890: 超商本来就不能寄易碎... 02/29 22:56
27F：推 saree: 惨了，我买了金皮油寄全家 02/29 22:56
28F：推 serenatw: 经过这次後觉得全家很差,以後都不会寄全家了..... 02/29 23:21
29F：推 tdkblur: 好在我这边的全家不会这样 也不会因为免运态度变差.... 02/29 23:24
30F：推 serenatw: 用虾皮踢皮球,全家客服觉得这不是他家的事是虾皮的事( 02/29 23:26
31F：→ serenatw: 明明是承接包裹运送业务,却置身事外),店员觉得货量多不 02/29 23:26
32F：→ serenatw: 爽,店长觉得没收到一毛钱也不爽,根本是全家现形记,7-11 02/29 23:26
33F：→ serenatw: 也没那麽夸张... 02/29 23:26
34F：→ asleepcat: 之前用便利商店取货的pvc公仔头也断掉...不想做不要做 02/29 23:34
35F：推 cuteneo: 摔坏 全家会赔吗 02/29 23:41
36F：推 kkkmmmsherry: 好像最高理赔一千还两千吧 02/29 23:44
37F：→ sonofgod: 7-11是1000 一堆人还傻傻寄几千元的3C 02/29 23:46
38F：推 MELOEX: 这种摔法不是易碎品也都碎了阿 03/01 00:06
39F：推 tdkblur: 把别人东西用脚踩这种恶劣行为已经不是什麽累不累的问题 03/01 00:39
40F：→ tdkblur: 根本没水准到极点 这种人做任何事情或工作都差不多捡角 03/01 00:39
41F：→ tdkblur: 这种觉得自己要离职所以啥荒唐事情都可以干 跟我上次遇到 03/01 00:41
42F：→ tdkblur: 嗨来福一个工读生水准差不多 自己都不尊重自己工作身份了 03/01 00:41
43F：推 HongReiHe: 这样不算毁损? 03/01 01:08
44F：推 panhoho: 觉得丢甩尚有可接受之处，踩就无法了 03/01 01:27
45F：→ cul287: 有时候买游戏光碟都会千交代万交代要包好 03/01 01:56
46F：推 dog880203: 7-11没这麽夸张是因为本来就量很大习惯了吗XD 前阵子也 03/01 05:36
47F：→ dog880203: 是一大堆虾皮的货 补的时候超纳闷後来听说也是免运 lat 03/01 05:36
48F：→ dog880203: iv有时候也会超级多 不知道是不是因为免运 再来 博客 03/01 05:36
49F：→ dog880203: 来的货一直都多到靠么 有些还会标明不能倒反 03/01 05:36
50F：→ ejru65m4: 也赌烂货多 但踩真的有点夸张 我只求领货的能清楚知道 03/01 05:55
51F：→ ejru65m4: 领货讯息 不想排长龙的时候还要玩猜谜阿Q_Q 03/01 05:56
52F：推 steward135: 我觉得应该要有总量管制 03/01 09:06
53F：推 luki945: 只在同一间超商取货 目前都没问题 03/01 09:06
54F：→ steward135: 每日每店最多进货量设一个门槛，超过就锁住不能选 03/01 09:07
55F：→ jay0215: 摔东西十几年前就有发生过了 但PO上网就太夸张了 03/01 09:09
56F：→ jay0215: 之前卖PS3/PS4时 对方为省运费 要我寄店到店 差点昏倒 03/01 09:11
57F：→ jay0215: 连忙跟他说:超过的运费我出 寄店到店太大 且寄宅配较稳当 03/01 09:13
58F：→ jay0215: 而且我订书或是其他EC商品 到店当天无论如何都会抽空去领 03/01 09:15
59F：→ jay0215: 多待一天 就多一天被大力翻找摔抛丢的机率 我会很心疼QAQ 03/01 09:16
60F：推 yuan7890: 要赚钱，怎麽可能设总量管制 03/01 09:40
61F：推 kerodo: 虾皮又不是没给钱 03/01 10:42
62F：推 breakingdown: 最近用虾皮买很多东西 03/01 10:45
63F：嘘 zzz41432: 年轻人....辛苦的邮差怎麽办？ 03/01 12:29
64F：→ zzz41432: 真的是不爽不要做 03/01 12:29
65F：推 steward135: 那邮差跟超商店员比.... 科科 03/01 13:51
66F：→ steward135: 拿 03/01 13:52
67F：→ ejru65m4: 邮差应该会摔比较漂亮 不过衰最漂亮的应该还是货运营业 03/01 14:02
68F：→ ejru65m4: 所的 03/01 14:02
69F：推 rm6y72: 丢还好，踩不能接受！ 03/01 16:55
70F：推 et252784: 邮差又不用洗关东煮，煮茶叶蛋，补便当补饮料.....XD 03/01 17:30
71F：推 teen601638: 邮差又不用收代收 又不用帮客人发票分开打 03/01 20:02
72F：推 kkkmmmsherry: 邮差又不用作帐跟订货也不用补货 03/01 20:16
73F：推 a50525004: 邮差也满血汗的 03/01 22:31
74F：推 kkkmmmsherry: 其实只是觉得不该把店员跟邮差放一起比较， 03/01 23:30
75F：→ kkkmmmsherry: 一个专职各种杂物，一个专职送货 03/01 23:30
76F：推 verdandi0202: 我也一定都尽量到货当天去拿 寄东西也都选晚上 一来 03/02 16:30
77F：→ verdandi0202: 怕被乱丢 二来也不好意思占它们库存空间太久 03/02 16:30
78F：推 neko02: 踩是个人行为，不代表所有人立场，7-11还是有用丢包裹的 03/02 19:59
79F：→ neko02: 踩是个人行为，不代表所有人立场，7-11还是有用丢包裹的 03/02 19:59
80F：→ neko02: ，只是不知道为何都是全家被爆出来..... 03/02 19:59
81F：推 jilily: 为什麽要晚上寄啊？因为晚上收货吗！ 03/02 23:31
82F：推 kkkmmmsherry: 得罪人吧！这一行圈子不大啊 03/02 23:36
83F：推 tdkblur: 踩是该员工行为 但他身份代表的就是全家 全家应该做的就 03/03 04:02
84F：→ tdkblur: 是道歉跟对该人员提告 而不是在那边五四三讲些无关痛痒的 03/03 04:02
85F：→ tdkblur: 话 这根本严重公司形象危机了 全家公关是在睡吗?另外也不 03/03 04:02
86F：→ tdkblur: 用急着拖同业下水 这是司马昭之心 03/03 04:02
87F：→ tdkblur: 而且也不用拿超商员工工作内容来护航这等严重失职行为 真 03/03 04:05
88F：→ tdkblur: 的是不爽不要做 各行各业都有辛苦的地方 难道辛苦就可以 03/03 04:05
89F：→ tdkblur: 拿无辜顾客来泄恨吗? 03/03 04:05
90F：推 liunwaiqoo: 并没有任何人在护航踩包裹的行为唷！楼上应该是国文 03/03 04:12
91F：→ liunwaiqoo: 能力有障碍吧？另外....你呛不爽不要做，我也可以呛你 03/03 04:12
92F：→ liunwaiqoo: 不爽不要寄唷^^ 你少去全家寄所有的全家员工都会感恩 03/03 04:12
93F：→ liunwaiqoo: 你的^^ 03/03 04:12
94F：推 kkkmmmsherry: 最好连大嘴鸟，新竹物流都别寄(这个也是在超商会代 03/03 11:08
95F：→ kkkmmmsherry: 收的 03/03 11:08
96F：推 red2010: 没有惩处？？？ 03/03 12:26
97F：推 kkkmmmsherry: 据说影片主角已经被开除了，然後後来讨论串有人把 03/03 13:59
98F：→ kkkmmmsherry: 店员跟邮差放在一起比较= = 03/03 13:59
99F：嘘 trustjohndoe: 全家的宅配最近不只形象差，速度也变龟速，从旧历年 03/03 14:03
100F：→ trustjohndoe: 至今还是维持龟速，已经没有以前比7-11还要快的优 03/03 14:03
101F：→ trustjohndoe: 势。 03/03 14:03
102F：推 cuteneo: 爆量才会比较慢吧 平常还是一样 全家 7-11都差不多 03/04 13:09
103F：推 prkfcpr: 虽然行为不应该，但拿邮差比也很怪，业务性质又不同 03/06 14:57