作者a07051226 (葡萄糖)
看板CVS
标题[讨论] 记得先说「我要取货」
时间Tue Nov 24 01:02:20 2015
事情是这样的，本人-4打工，常常有客人这样
拿着东西要来结帐，好东西放好了，报价格
「阿还有我要取货」
一整个心情.....
seven工程师是这样的：刷了条码後进入销售中，这时候就不能看名单了
必须要取消交易或是拿另一台看
啊偏偏人多又不方便，只好取消交易了
所以啊，麻烦下次连同商品要结帐时先讲一声「我要取货」
阿当然还有客人很nice的知道你要找一下，先跟你说完後再去找要买的东西
但是面对前者情况，实在不知道要怎麽跟客人说明系统的缺陷...
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1F：推 halizen: 我是在店员提醒之後才知道要先讲的~~其实可以跟客人说一 11/24 01:05
2F：→ halizen: 下,"下次取货麻烦先讲哦"之类的 11/24 01:05
好喔下次试试看
3F：推 spp782002: 不能分开结账吗？ 11/24 01:06
4F：→ vodkalime: 觉得这没啥好抱怨,小7没宣导 像我也以为一件件来不要 11/24 01:08
我也不是抱怨客人啦，毕竟客人哪会知道流程，抱怨的是seven工程师...
5F：→ vodkalime: 插话乱了店员作业顺序,觉得难用写内部意见请工程师 11/24 01:09
6F：→ vodkalime: 改比每次和顾客说来的有效,不过既然说了 我下次会记得 11/24 01:11
7F：→ Pinkopen: 我们这边的店员会分开结阿 11/24 01:11
有时候忙的话就没办法吧
8F：推 milyam: 我一进去店员就会先去拿货 完全没有困扰^_^ 11/24 01:19
※ 编辑: a07051226 (36.224.55.16), 11/24/2015 01:28:18
※ 编辑: a07051226 (36.224.55.16), 11/24/2015 01:28:54
※ 编辑: a07051226 (36.224.55.16), 11/24/2015 01:29:36
9F：推 imjj012: 那买东西要顺便放钱到悠游卡要先讲吗 11/24 01:32
这点倒不用，可以交易中加值，看其他的好像都要另一台加值
10F：→ pinochio1128: 你们柜台放个告示啊，不然哪知道，我拿那麽多次也没 11/24 01:52
11F：→ rosemary251: 抱怨的是工程师？你标题是在抱怨客人啊... 11/24 01:52
我改一下标题好了，我自己都没有讲清楚
12F：→ pinochio1128: 人跟我说会造成困扰，如果会请先说 11/24 01:53
13F：→ pinochio1128: 而且分二次结也还好吧? 11/24 01:54
14F：→ rosemary251: 这的确是711内部问题 遇到的都分开结没什麽问题 不然 11/24 01:54
15F：→ rosemary251: 你们写流程公告给客人罗 11/24 01:54
※ 编辑: a07051226 (36.224.55.16), 11/24/2015 02:19:33
16F：→ winniey25: 我都刻意等到快结帐完才会说，因为我想分开结。店内商 11/24 02:14
17F：推 zzz41432: 我第一次知道欸... 11/24 02:14
18F：→ winniey25: 品我想用icash结帐，取货只能用现金结，虽然也可以一起 11/24 02:14
19F：→ winniey25: 结，但是有些店员会打结，所以我都会等已经在刷卡的时 11/24 02:15
20F：→ winniey25: 後才说要取货 11/24 02:15
21F：→ u3339938: 怎麽看都像在抱怨客人 不过我是真的不知道要先讲欸 哈 11/24 05:59
22F：推 amber713012: 抱怨客人+1 客人又不知道系统 11/24 07:08
23F：嘘 cute49871007: 客人得罪你？？ 11/24 07:11
24F：嘘 HYSQQ: 难怪我之前买东西顺便取货 还被店员口气很不好的说"下次取 11/24 07:16
25F：→ HYSQQ: 货早点讲" 操 11/24 07:16
26F：推 jiaww: 我自己观察了几次後，每次都会先说我要取货 11/24 08:05
27F：推 Blackyll: 告知大家有这个问题也挺好啊 补血 11/24 08:14
28F：→ cmhioa: 我觉得蛮奇怪的，我取货又不能用悠游卡结，不能先结？ 11/24 08:16
29F：→ cmhioa: 你要是觉得不想一次帮我作两次结帐，可以叫我重新排队啊 11/24 08:16
30F：推 luki945: 难怪店员一看到取货常客进门就先去找包裹... 11/24 08:18
31F：→ leejee: 完成结帐再找会怎麽样吗@@? 11/24 08:39
32F：→ imrt: 分两笔就好了吧？ 11/24 08:43
33F：推 kof70380: 取货到店员认识我+1 一进门就跟我说有货要拿 没这困扰 11/24 08:48
34F：推 ywt127: 分两笔+1买东西用悠游卡取货用现金但我会先说我等下要取货 11/24 08:57
35F：推 ccpz: 怎麽不怪系统设计不好, 柿子挑软的吃? 11/24 08:58
36F：嘘 iphone55566: 自己回报总部 这跟客人有什麽关系 11/24 09:09
37F：→ iphone55566: 结第二次需要等待 那就等阿 又不是没看到人多... 11/24 09:12
38F：→ jay0215: 那是系统的问题 你应该去呛公司跟组长才对 抱怨客人干吗? 11/24 09:13
39F：→ jay0215: 老子就是喜欢刷完条码後再说要取货 小小店员敢奈我何? 11/24 09:14
40F：推 lai11109: 第一次知道 11/24 09:41
41F：推 wally840503: 原po的意思应该只是想告知大家这样会比较方便作业 11/24 10:00
42F：→ wally840503: 没有要怪客人的意思啦XD 11/24 10:00
43F：→ wally840503: 如果已经刷商品了另一台也在使用那就卡机了 11/24 10:01
44F：→ vodkalime: 原文的标题是"抱怨""麻烦先说…""一整个心情.."大家才 11/24 10:12
45F：推 joyce28: 推辛苦了，谢谢超商店员～ 11/24 10:14
46F：→ vodkalime: 觉得莫名 是在怪客户吧,我觉得该改是系统啦 非客户习惯 11/24 10:15
47F：推 pekosan: 取货跟买东西不是分两笔结帐吗? 很多时候讲了取货 11/24 10:18
48F：→ pekosan: 结果店员找不到包裹 然後後面就排一长条 11/24 10:19
49F：→ pekosan: 最後店员还是会先结帐再算包裹的钱 11/24 10:20
50F：嘘 cmhioa: 主要是语气吧，「记得先说」就很指责消费者的习惯啊，一定 11/24 10:22
51F：→ cmhioa: 要照他的顺序走才对一样 11/24 10:22
52F：→ cmhioa: 我都悠游卡结帐完东西收包包再取货，货拿手上付钱完直接走 11/24 10:22
53F：→ cmhioa: 後结帐就是柜台摆一个我的货占位置、结帐的零食什麽的也都 11/24 10:22
54F：→ cmhioa: 摆桌上，店员觉得可以一单处理这个客户，但事实就是我还要 11/24 10:22
55F：→ cmhioa: 把台面上的东西收进包包，再抱着我的货离开，占了一个人的 11/24 10:22
56F：→ cmhioa: 体型在小小的结帐空间 11/24 10:22
57F：→ cmhioa: 像是高铁很多门市柜台仅一个人体型的空间，我在店员去找货 11/24 10:22
58F：→ cmhioa: 的时间赶快把买的东西收一收，店员回来→收钱→我迅速离柜 11/24 10:22
59F：→ cmhioa: ，有什麽问题吗？ 11/24 10:22
60F：→ cmhioa: 要是客人本来就是要用悠游卡结，你硬要刷在同一单，客人能 11/24 10:22
61F：→ cmhioa: 怎样？也只能付现啦 11/24 10:22
62F：→ cmhioa: 我还接受你叫我重排呢 11/24 10:22
63F：嘘 MELOEX: 不懂你们的烂查询系统缺陷让你心情点点点还真是对不起阿 11/24 10:24
64F：嘘 MELOEX: 要不要把结帐sop张贴在柜台叫客人背熟了再来结帐 才不会破 11/24 10:27
65F：→ MELOEX: 坏你们上班的好心情 11/24 10:27
66F：推 vdml: 会先讲+1 你快我快大家方便啊 11/24 10:54
67F：嘘 thpst89105: 放公告啊 11/24 10:59
68F：推 FragileLin: 纯嘘jay0215 11/24 11:34
69F：→ FragileLin: 什麽心态 11/24 11:35
70F：推 imjj012: 补血 11/24 11:42
71F：推 comp6118: 嗯可是我喜欢商品结完再结一次取货商品耶XD 不过还是帮 11/24 11:44
72F：→ comp6118: 补血 11/24 11:44
73F：推 amber713012: 如果是要抱怨系统在这po没意义吧，为什麽不直接去建 11/24 11:45
74F：→ barttien: 老实说那不是客人的问题，系统问题要客人承担会不会太瞎 11/24 11:45
75F：→ barttien: ？ 11/24 11:45
76F：→ amber713012: 议总公司？在这就是在抱怨消费者啊，消费者又不知道 11/24 11:45
77F：→ amber713012: 你的怎麽操作，我自己做三年，并不觉得这有啥好抱怨 11/24 11:45
78F：推 shakego: 原则上还是请客人先结完再取货，因为系统不能跳出 11/24 12:48
79F：→ shakego: 如果客人不愿意的话，只能取消交易，等找到ec商品後再重 11/24 12:50
80F：→ shakego: 结，那就很麻烦 11/24 12:50
81F：推 poming: 这应该是跟公司内部反应吧 11/24 13:13
82F：推 silverkymco: 系统好弱 11/24 13:17
83F：推 helloonew401: 好 11/24 14:14
84F：推 liunwaiqoo: 7-11系统怎麽会这麽烂呀????全家都可以同时操作 11/24 14:33
85F：→ liunwaiqoo: 你有没有先讲取货都完全不影响 11/24 14:34
86F：推 aries1985: 我连去全家也会先讲=艹= 结果发现可以一起结 11/24 15:43
87F：推 rm6y72: 全家就可以，谁会知道711不行 11/24 16:05
88F：推 cs5tyusa: 还好我都只取货w 11/24 16:06
89F：→ leejee: 是啊应该也不少人是没买东西只取货吧 11/24 16:21
90F：推 casko: 一般人拿商品去结帐 店员就会先结了 客人哪知道优先顺序 11/24 16:35
91F：推 akakapo: 喜欢商品结帐完再结取货商品+1 因为取货又不能用icash 11/24 16:43
92F：嘘 sypart: 这不是客人的问题吧 客人哪会知道系统怎麽写 没必要要求客 11/24 17:53
93F：→ sypart: 人配合吧 而且可以问一下客人愿不愿意分开结帐 或许就不用 11/24 17:53
94F：→ sypart: 再重刷了吧 11/24 17:54
95F：推 jack0124: 这种问题，应该反应给公司，不是要求消费者吧？ 11/24 18:34
96F：推 lavenderbeth: 哇 取货这麽久了 从来没有看过哪家店有这样宣导的 11/24 18:49
97F：→ lavenderbeth: 一般人不了解很正常吧?又不是顾客的问题 11/24 18:49
98F：→ ionchips: 我一直以为是分开结的耶 取货不是要用现金@@ 11/24 19:42
99F：→ ionchips: 我买超商东西都用悠游卡或一卡通结啊 11/24 19:43
100F：推 TiggerLin: 消费者会想说 我把要买的东西都拿好才来结帐 并顺便跟 11/24 19:44
101F：→ TiggerLin: 你说要取货 我很体谅你了 让你操作一次就好 11/24 19:44
102F：→ TiggerLin: 你现在却来数落我没同理心 我哪知道你作业程序怎样比较 11/24 19:45
103F：→ TiggerLin: 方便 11/24 19:45
104F：推 micty: 看完觉得有点傻眼...不过我是东西一放在桌上就会说我要取货 11/24 19:50
105F：推 haidai: 建议直接写在柜台前面，有的第一次取也不会知道这种事情 11/24 21:20
106F：推 mindy201: 我不懂欸，你说「刷了条码後进入销售，就不能看名单」， 11/24 21:49
107F：→ mindy201: 可是我一向就是要先结帐完毕现场买的东西再取货啊？就是 11/24 21:49
108F：→ mindy201: 两笔消费不是吗？从来没有店员抱怨也没叫我先取货欸？ 11/24 21:49
109F：→ mindy201: 因为拿东西要结帐时，本来就知道店员做完这件事之後，再 11/24 21:52
110F：→ mindy201: 帮我找货，我就在旁边等了啊，难道顾客一踏进去门里跟你 11/24 21:52
111F：→ mindy201: 说「我要取货」你就知道货在哪？还是要找吧？只是前後顺 11/24 21:52
112F：→ mindy201: 序颠倒啊，我看不懂差别在哪？ 11/24 21:52
113F：→ mindy201: 如果原po是指要两件事一起结帐的人，那你文章正文就要写 11/24 21:54
114F：→ mindy201: 清楚「想要取货金额跟现场消费金额一起结帐的人请注意」 11/24 21:54
115F：→ mindy201: ，不然，对於本来就是要分成两笔结的客人来说，先说後说 11/24 21:54
116F：→ mindy201: 根本没差异啊。 11/24 21:54
117F：→ cherish93414: 就分两笔结啊我都这样 11/24 21:57
118F：推 coco2501: 长知识 帮补血 11/24 22:14
119F：推 zxcvn: 推 11/24 23:26
120F：推 drmartens: 喔喔原来是这样，不过我一直都是要买的东西摆上去的同 11/25 00:25
121F：→ drmartens: 时，就会说「我还要拿东西～」…但我通常都是纯取货啦 11/25 00:25
122F：→ drmartens: ，哈哈哈哈 11/25 00:25
123F：推 mylife001: 没差啦 不用特别改 11/25 01:34
124F：推 rainyct: 先补，我觉得用建议体比较好，因为有时候结帐真的会打结 11/25 01:50
125F：推 eulb03: 补血～ 11/25 02:17
126F：推 dears23: 我们店都直接说『先帮你结完再帮你找货哦』这样不就好了 11/25 02:18
127F：→ dears23: 吗？ 11/25 02:18
128F：推 dog880203: 每次提醒客人都被白眼 11/25 04:46
129F：推 AAcrossBB: 公司不重视一线，那只能苦当夹心饼，看系统何时改 11/25 08:26
130F：推 tyyi: 辛苦了 下次会先说要取货 11/25 09:01
131F：推 YukiRing: 觉得这没什麽好嘘的，感谢原po资讯 11/25 09:42
132F：推 dormice: 先帮你结完再帮你找货哦! 就这样说就好了 11/25 22:21
133F：推 bestteam: 我家附近的7-11取货名单都另外写在一张纸上耶 11/26 20:07
134F：推 Theseus914: 请问你觉得系统设计不良，你有尝试过跟公司反映吗? 11/27 00:13
135F：→ Theseus914: 难道你觉得消费者必须要学会商店的结帐流程才正确? 11/27 00:14
136F：嘘 jimyan36: 这摩贵的Pos不能改一下方便大家? 11/28 01:35
137F：推 cashko: 分两笔结就好了啊 11/28 05:06
138F：推 Hatemilktea: 我们这里的店员都分两笔结耶 11/29 19:11