作者PrinceSteven (史堤分)
看板CVS
标题[抱怨] 不要觉得都是客户在找你麻烦！
时间Wed Sep 30 11:48:31 2015
刚在板桥某学院附近的某间7-11买了两瓶可乐（代收优惠）
和一些iCash买一送一的饼乾，因为之前有些店员结帐後会把代收
优惠那张还我说不用给没关系，今天我刚好没有代收优惠那张，
所以结帐前我先问一下可乐可不可以给我代收优惠，然後没见过的店员
跟我解释了一堆要怎麽拿到代收优惠，我直接请他帮我悠游卡加值100，
然後把代收优惠那张给她，我有看到她刷进去，後来结帐时我跟她说
发票存卡片，帮我印明细，因为我发现她手忙脚乱的又把我放进购物袋
的饼乾拿出来再重刷一次，觉得印明细比较保险，後来她直接把发票+明细
通通印出来，这时候我有点不爽了，她说要印明细一定会印发票，
但事实上是可以单独印明细，她还在发愣想要怎麽处理，我直接说
印出来就算了没关系，走出店外特地对了一下饼乾明细，没问题我就走了。
回家整理发票的时候又瞄了一眼，发现我可乐的代收优惠为什麽不见了变
原价，通常之前的话我都会算了，但今天我特地加值就是要优惠，然後
她结帐过程已经让我有点不愉快了，所以我又回去处理，原来她还是实习
店员，我直接叫他找女店长出来，然後我跟她说了情况，她把我的可乐退掉
又重结了一次，我还是叫他印明细给我，结果她一开始没印，直接跟我解释
说我原本余额剩多少，然後怎样怎样，问我这样懂吗，我心里想，我刚叫你印
明细是说爽的吗！？後来她看我可能不懂她解释什麽，才直接印明细出来，
然後又补了一句不懂再问他，从头到尾她跟实习店员没有一句抱歉，好像
是我在找她们麻烦，然後又一直用这样你懂吗这种会让人家觉得不愉快的说法...
我真的觉得很多时候你弄错没关系，跟客户说声不好意思，通常人家都会体谅你
不要就是愣在那边不知道怎麽办也不找人求救要客户帮你解危，结果你又犯了
更多错，让客户多跑一趟处理，也没说个抱歉、不好意思做做样子至少客户感觉
会好一点，我发现现在很多时候都是客户比店员还有礼貌，这情况不只在便利商店。
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No one wishes to be lonely...
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.167.23.2
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1443584923.A.10C.html
1F：推 maybe5845: 先说声不好意思，其实多数客人就不会再计较。09/30 11:57
2F：→ fcuyue: 单纯店员太菜，代收优惠通常我都是直接帮客人刷09/30 11:58
3F：→ leejee: 遇到太弱的员工了 09/30 12:03
4F：→ vyeight: 工厂碰碰碰大冒险09/30 12:08
5F：→ wally840503: 店员真的菜菜的 但是代收优惠我是看客人的态度09/30 12:18
6F：→ wally840503: 如果今天我上班一定会对原po超拍谢的QQ 09/30 12:20
7F：嘘 operatorm: 有支点电话叫『客诉』，进线客诉比在这抱怨强100倍。09/30 12:26
我当然知道可以客诉，但客诉一个实习生有意义吗？！等她成正式员工还这样
我就直接客诉了，店长当下也把事情处理了，至於其他的还没踩到我底线。
8F：推 tiayafu: 好累 要明细就结完补印上一笔交易明细就好啦 09/30 13:12
9F：→ tiayafu: #雷 09/30 13:20
10F：推 barttien: 客诉比较有用+1，此刻不诉？更待何时？09/30 14:03
11F：→ a26513323: 文章看了有点累…09/30 14:12
12F：推 hoifly: 原来可以只印明细 我被骗好久 = = 店员都说要连发票一起09/30 15:35
没这回事，本来就可以补印明细，只是他不会操作吧。通常我都不会要求印明细，
除非他结帐过程卡卡的，这时候保险起见叫他补印明细比较好。
13F：推 logan80108: 原po下次请他结帐完用补印的，菜店员应该比较听得懂 09/30 15:45
应该不会有下次，下次遇到她我应该会找别人结帐，或者自己先算好金额。
※ 编辑: PrinceSteven (118.167.23.2), 09/30/2015 17:09:44
14F：嘘 fanfu: 我觉得你有点麻烦09/30 17:27
烦哪烦哪烦得不能呼吸
烦哪烦哪烦得没有力气烦哪 我烦啊
15F：嘘 arl: 麻烦+109/30 19:32
烦哪烦哪烦得不敢相信
烦哪烦哪烦得歇斯底里烦哪 我烦啊
16F：→ more520: 代收优惠的感热纸不回收好像不是正常sop?09/30 20:41
17F：推 tengobo: 菜店员09/30 21:11
18F：嘘 gobby616: 罗唆客~ 09/30 21:54
谢谢你这麽喜欢我的文章，嘘了又嘘！人生还有更多有意义的事可以做哟～
19F：→ prose: 看不懂…所以你是没有代收优惠那张还要店员刷给你优惠？ 09/30 22:19
可能我的中文文法不好，让您看不懂，没关系。
20F：嘘 wi22900: 越来越多人来po抱怨文了，怎不当面说或客诉，不然就在你 09/30 22:26
21F：→ wi22900: 脸书发 09/30 22:26
因为我觉得也没什麽大不了的事情，大家赚的都是辛苦钱，我客诉一个实习店员对我
有一毛钱好处？没有！然後标题预设就有“抱怨”选项了，您老不喜欢看烦请左转，谢谢
22F：→ IAMQQ: 当然有意义啊 淘汰不适合的人罗09/30 22:26
23F：嘘 skizard: 没代收优惠还要人家给你优惠 连我这种没当过店员的都觉 09/30 23:09
24F：→ skizard: 得找麻烦了09/30 23:10
您要不要再回校园重修一下中文阅读与作文课程？谢谢指教！
嘘
evilwyh: ... 09/30 23:17
25F：→ IAMQQ: 原PO因为有加值所以得到了代收优惠券了10/01 00:26
26F：推 operaghost: 还好吧，至少他没有刁难店员一定要给他代收优惠，有想10/01 00:30
27F：→ operaghost: 办法自己弄一张啊，其他要求也没有很过分10/01 00:30
28F：推 ryokoon: 看来很多人看不懂中文，补推10/01 00:51
29F：推 dog880203: 有先讲就不算刁难啊 我常常遇到客人存发票(因为ibon能10/01 01:03
30F：→ dog880203: 直接对)但要明细写记帐本的10/01 01:03
31F：→ dog880203: 而且原po最後也自己加值用代收收据了 有什麽好嘘的??10/01 01:04
32F：嘘 fanfu: 有先讲就不算刁难......有讲就没错的概念（？）10/01 01:17
我先“询问”她是否能给优惠，否定後我现场马上加值悠游卡，直接给优惠单才结帐喔！
这是一种酸别人结果自己阅读（逻辑）有问题被洗脸的概念（？）
33F：推 operaghost: 不给用代收优惠就呛别家都可以才叫奥客10/01 01:29
34F：推 marronn: 原po有储值有代收优惠啊 明明是店员搞不清楚 有什麽好嘘10/01 08:45
35F：→ thuglife1020: 毛很多耶，别把方便当随便10/01 12:36
你哪只眼睛看到两位店员给我方便！！？她们有的只是造成我多跑一趟的困扰！
36F：→ PrinceSteven: 楼上有些人是看不懂中文还是有阅读障碍！！？我都10/01 14:20
37F：→ PrinceSteven: 说我加值悠游卡100，代收优惠印出来就直接给她回收 10/01 14:20
38F：→ PrinceSteven: ，实习店员有刷进，但後来出问题她又重刷，代收优惠 10/01 14:20
39F：→ PrinceSteven: 没刷到，所以变没有折扣，这是我的错吗！？我并没10/01 14:20
40F：→ PrinceSteven: 有凹人家要给我优惠！10/01 14:20
41F：推 runaway580: 一堆人有中文阅读障碍10/01 15:57
42F：→ PrinceSteven: 如果结帐前询问是否能给代收优惠，这样就是凹，那10/01 16:28
43F：→ PrinceSteven: 我很抱歉。因为有些版友说店员愿意直接给优惠，我遇10/01 16:28
44F：→ PrinceSteven: 到几个店员也跟我说过单子不用回收。我下次没单子10/01 16:28
45F：→ PrinceSteven: 我会记得不要买优惠商品，不然就一样先加值拿到再买10/01 16:28
46F：→ PrinceSteven: ，免得被白眼当奥客。10/01 16:28
47F：→ gobby616: 不是因为代收问题 是你本身蛮罗唆的~.~10/01 17:24
48F：→ gobby616: 明细一下不要印一下要印 罗哩八缩光用看的都很阿杂10/01 17:27
49F：→ PrinceSteven: gobby616:我从头到尾就是要她印明细不要印发票，你10/01 18:56
50F：→ PrinceSteven: 理解能力有这麽差吗10/01 18:56
51F：推 operaghost: 有罗唆吗，我也很常遇到要印明细的客人……只要一个10/01 19:30
52F：→ operaghost: 键有什麽困难的，不要再丢掉就好了@@ 10/01 19:30
53F：→ operaghost: 这样就觉得罗唆八成是新手XD10/01 19:30
54F：嘘 gobby616: 麻烦客都不觉得自己很麻烦10/01 20:58
这麽敏感请问你是在便利商店工作吗！？那我祝福你不会天天遇到澳洲来的来磨链你的
耐心跟脾气，也希望你不要遇到小事动不动就客诉你的人，不然你这种态度肯定第一个
被客诉！我只是上来描述我遇到的事情，从头到尾我对两个店员态度都没不好，凭什麽
她们出的错造成我困扰变成我在找她们麻烦，怎麽不说她们让我多跑一趟，如果谨慎一点
是否就能避免造成双方麻烦！
55F：推 genius8407: 楼上阅读障碍可能自己觉得难过爱嘘人 10/01 21:38
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谢谢以上看得懂我在表达什麽的版友，这件事其实也没什麽，只是件小事情，
但很多大事情都是因为小事不积极处理检讨导致的，然後我也不多说了，
免得有人又说我很罗唆很麻烦！这件事就到此为止罗，不好意思造成大家困扰。
※ 编辑: PrinceSteven (118.167.23.2), 10/01/2015 22:24:46
※ 编辑: PrinceSteven (118.167.23.2), 10/01/2015 22:37:46
56F：推 ox12345xo: 帮推 辛苦了10/01 22:53
57F：推 dog880203: 某f是在嘘沙小?客人都已经告知他需要的服务 不是没讲10/02 02:46
58F：→ dog880203: 时候靠北 有什麽好嘘的? 难道客人不能选择存发票到卡10/02 02:46
59F：→ dog880203: 片里???10/02 02:46
60F：推 tale1234: 帮推，很多人文章都没好好看，原po明明就有特地储值10/03 03:32
61F：推 tale1234: 拿到了代收优惠才结帐，是菜店员没刷才搞这麽复杂吧 10/03 03:33
62F：嘘 jersey: 不知道为什麽，看到你跟店员对话是用"叫"这个字就想嘘...10/03 22:44
63F：→ jersey: "我直接叫他找女店长出来"10/03 22:44
64F：→ jersey: "我刚叫你印..." 10/03 22:44
※ 编辑: PrinceSteven (114.136.212.166), 12/29/2017 23:55:54