作者hsulunlee (伦伦儿)
看板CVS
标题[讨论] 到超商缴费没入帐、没收据的後续处理
时间Fri Sep 18 14:37:39 2015
之前在女板看过类似的文章但没想到这件事情会发生在我家
主角是我爸
大约一个月前某周末，爸爸去家附近的便利商店缴费，由於刚好月中很多缴费单
所以信用卡、电费等很多费用都是一起拿去交的
大概一万多
大概过一周後银行打给我爸，说他还没缴费，我爸就觉得不太对劲
平常我爸是个收据至少留半年的人，但刚好那天缴费完他就把这半年的所有收据发票都清
掉了
同时他也是个很迷糊的人，他回家翻找都没有收据，但事隔一礼拜他也不太确定信用卡到
底缴费了没
他有碎念说那钱跟账单怎麽会不见，不过因为爷爷在护理之家，平时花费也蛮大的，他可
能就不以为意
我一开始很心急 因为我马上想到在ptt看到的经验分享
可是因为我爸不确定的态度，我妈就叫我不要管了
结果今天家里收到一封双挂，是某年金催缴通知。我爸非常确定缴了这笔钱，就是当时一
堆账单中的一张
他就打来跟我说他确定便利商店的人拿钱没有入帐
我想请问大家觉得我应该怎麽做？因为我跟这家便利商店的店长算熟
1.直接找店长向他说明原委 看有没有机会调监视器影像 私下解决？
2.报警处理？
3.就算了
我爸的态度一定是3因为他老人 就会觉得算了吃点闷亏
可是我真的很不高兴 觉得这行为很夸张......
另外有个问题是，如果店员没有入帐是不是相当於我爸那天根本就没拿到收据？
请大家给我点意见吧 谢谢了
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.13.145.15
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1442558262.A.138.html
1F：推 nicktom: 请店长查帐吧？09/18 14:50
2F：推 meteor5210: 请问是哪家便利商店09/18 15:02
是全家
刚跟我爸通电话他是也不记得缴费的确切日期跟时间
因为有点久了
我看我跟男友的聊天记录推算我爸缴费时间是八月中旬
目前只确定是礼拜六......
觉得很心烦 无心上班
虽然不是我的钱可是觉得便利商店欺负糊涂的老头子很过分......
而且我爸除了缴费同时还买一堆饮料
※ 编辑: hsulunlee (101.13.145.15), 09/18/2015 15:11:10
3F：推 whereislove: 先请店长查帐 但不管熟不熟 我都会报警09/18 15:21
4F：→ DRIariel: 要查 不要拖太久 不然连录影都没了09/18 15:32
5F：→ barttien: 我的疑问是，你都说你爸不是很确定有没有缴费了，只凭单09/18 15:43
6F：→ barttien: 据不见就说一定有缴、店员欺负老人家？会不会太武断？如09/18 15:44
7F：→ barttien: 果你跟店长真的熟，请他调监视器查吧，报警到最後如果不 09/18 15:45
8F：→ barttien: 是你想的那样，会很难看09/18 15:45
不好意思我可能表达没有很清楚
我爸是一开始接到银行电话通知信用卡费未交
他不确定的仅是信用卡这一笔
因为当天账单很多 他不确定是否漏掉信用卡费
而确认是因为今天收到某年金逾期催缴通知
他确定他当天带的一堆账单里是有这个的
他也确定钱缴了 但现在收到催款通知就是没入账
会过近一个月就是因为先前并不确定
我当然不是想把事情闹大 只是想厘清
跟店长熟我也并不想搞得很难看
我今天回去会先找店长问清楚
之前爬文有看到说警察不受理
所以应该还是先沟通再看下一步吧
总共金额是快两万 我想不是笔小数目
也谢谢大家的指教我会谨慎处理
很希望能圆满落幕
如後续还有问题也希望大家提供意见
※ 编辑: hsulunlee (101.13.145.15), 09/18/2015 15:59:37
9F：推 barttien: 如果真的确定就查吧，遇到这种事真的很心烦，加油！ 09/18 16:02
10F：推 silverkymco: 还没查清楚就先别说超商欺负老人家迷糊吧 09/18 16:03
11F：→ silverkymco: 店家要冒风险赌你爸一定会把收据弄丢吗 09/18 16:04
其实我一开始就是因为不想这样觉得
宁可相信是我爸迷糊 才会今天才上来问
当然我爸今天跟我说确定有交钱也并不是要我去争取
他觉得麻烦根本打算认赔 他就是只有这次这麽不小心
我不是个奥客 平常很常去 跟店员都很熟还会聊天
大夜的阿姨还会叫我宝贝 哈
所以我想至少我跟店长谈
希望他知道有发生这样的事情 因为我爸是确定当天有缴钱的
如果真的即使钱追不回来 至少可以让店长做好员工的训练
不要再发生在别人身上 无论是有意还是无意
※ 编辑: hsulunlee (101.13.145.15), 09/18/2015 16:10:40
12F：推 bignoob: 信任没办法让使情解决 找证据才有用09/18 16:12
13F：推 barttien: 所以其实你已经认定你爸一定有缴、店员暗杠缴费款？09/18 16:12
14F：→ barttien: 因为如果是单笔没入帐就算了，一叠都没入？不会太奇怪吗09/18 16:13
现在就是确定有两笔没入
其他并无通知 可能要看下个月的帐单
无论如何我爸没有留收据他是也该认赔
我也没有要怪店家的意思
但是就是觉得有蹊跷 想要搞清楚
我本身不抱多大期望啦 比较监视器应该没办法照那麽清楚
可能先请店长查帐 看看是否有溢收吧！
※ 编辑: hsulunlee (101.13.145.15), 09/18/2015 16:19:04
15F：推 amber713012: 看监视器或後台吧，建议你可以去问看看催缴的三个条09/18 16:15
16F：→ amber713012: 码（正常信用卡公司会还留存，这样查也比较快）在跟09/18 16:15
17F：→ amber713012: 店长说时间从後台差有没有入帐和看监视器，八月监视09/18 16:15
18F：→ amber713012: 器应该是还没被洗掉，希望有帮助到你09/18 16:15
19F：推 amber713012: 但其实你爸收据也没有了，其实也没办法认定是员工怎09/18 16:18
20F：→ amber713012: 样怎样的，等事情解决在下定论，你说做好员工训练有09/18 16:18
21F：→ amber713012: 点在说员工案砍...09/18 16:18
我会跟店长声明我不是认定 但我想我应该有怀疑的权利吧？
毕竟这种事件并不是第一次听说
而训练这件事 我并不想咬定员工真的做了什麽
毕竟很多员工看起来是工读生跟我差没几岁
我相信他们不会做这种事
而我爸缴钱没入帐是事实
无论是有意无意 中间店员操作的过程一定有什麽问题才会导致这样的结果
至少提醒他们 未来可以减少这种类似的争议吧
可能有些板友觉得我还没去查就咬定是不是不太好
但我本来也不是上来讨拍 是认真想来解决问题
可能我表达的不够好 但我心里对这件事确实有很大疑虑
不管如何 你们的意见和指教我都很感谢
※ 编辑: hsulunlee (101.13.145.15), 09/18/2015 16:24:51
22F：推 amber713012: 其实有时候也是信用卡公司那资料有异常，我之前有遇09/18 16:33
23F：→ amber713012: 到，然後客人也跑来问，因为他收据也仍了，结果是信 09/18 16:33
24F：→ amber713012: 用卡公司自己的问题。所以我自己收帐单都会对笔数， 09/18 16:33
25F：→ amber713012: 之前有发生过客人有缴很多张，但店员没刷其中一张， 09/18 16:33
26F：→ amber713012: 客人也没算全部金额，就这样走了，还有你说ㄧㄡㄧ张 09/18 16:33
27F：→ amber713012: 是年金，找找看你爸买饮料那张发票看看有没有手续费 09/18 16:33
28F：嘘 operatorm: 没收据，没白纸黑字，你说你爸有缴我也不信 09/18 17:10
29F：→ wi22900: 可能是店员没刷到那笔或是只缴到最低金额，帐单会黏在一 09/18 17:20
30F：→ wi22900: 起，有些人会整叠丢给店员，没刷到是他自己的事，而警察09/18 17:20
31F：→ wi22900: 那边没收据没证据他们不会受理，之前小七有听过告到法院09/18 17:20
32F：→ wi22900: 也会败诉喔09/18 17:20
33F：→ hanna8634: 找出买饮料的发票确定时间点 再跟全家调录影 全家无做09/18 17:25
34F：→ hanna8634: 为再报警09/18 17:25
35F：推 poister: 没有小白单，一切都白搭09/18 18:27
36F：推 momogi1105: 之前有个是被店长坑钱的文章 反正你请超商调影片吧09/18 18:45
37F：推 IAMQQ: 监视器只有一个月 今天已经九月中了...被洗掉的可能性...09/18 18:49
38F：推 dogdudu: 你觉得怀疑就去告,但我要提醒一下,无罪推定原则,你要证明09/18 19:16
39F：→ dogdudu: 的是他有罪,而不是你怀疑他有罪,他要拿证据证明自己无罪.09/18 19:17
40F：推 tengobo: 0800221363 打去问09/18 19:43
41F：→ arl: 这种事如果你去告败诉对方还可以反告你诬告..请确认後再说09/18 19:44
42F：推 Suqup: 原po加油，能体会您的烦心～～我也会对家人的事特别在意09/18 20:01
43F：→ forfly: 我家的收据 都留一年至少，刚好收据清掉刚好又没入帐09/18 22:14
44F：→ forfly: 只能说去调录影带，不给看就报警，请尽速09/18 22:16
45F：→ frankieman01: 缴费完还是要立刻对一下金额 09/18 22:44
46F：→ frankieman01: 原po就当做是经验吧 09/18 22:44
47F：→ DRIariel: 对了 固定月缴的建议办自动转帐 其实可以避免很多问题 09/18 22:54
48F：推 starcarol: 如果是年金直接去查有无入帐比较快，当系统把你排进催 09/18 23:17
49F：→ starcarol: 缴名单後，是不会因为你已缴清而不寄给你唷，我上次健 09/18 23:17
50F：→ starcarol: 保催缴太晚缴，健保局说系统没这麽快，万一又收到催缴 09/18 23:17
51F：→ starcarol: 不用理他 09/18 23:17
52F：→ kaidou511: 从旁观者来看 有可能是拿了一叠帐单 漏刷了其中几笔单09/18 23:22
53F：→ kaidou511: 但是你爸也没算总额多少 就以为全部都缴过了09/18 23:23
54F：→ kaidou511: 在没有拿出收据前 所有的"确定" 其实都"不能确定"09/18 23:25
55F：→ kaidou511: 缴一叠帐单目前只有出现2笔异常 假设我摆明是要A这些钱09/18 23:28
56F：→ kaidou511: 绝对是全部都A走 反正事後抓到罪都一样何必客气09/18 23:30
57F：→ kaidou511: 另外 假设某年金是国民年金的话 超商缴费不只会有收据09/18 23:37
58F：→ kaidou511: (小白单) 还同时会有3元(手续费)的发票 这应该还在吧09/18 23:38
谢谢大家的回覆
先更正一下某年金不是国民年金 是爷爷外籍看护的劳保年金 所以手续费部分无从得知
刚趁店长当班过去了解情况
我主要是询问八月周末我爸缴费日是否有溢收的状况
他表示接近两万块是很大的溢收 目前看来八月的帐没有这问题
但推测了一个可能的情况
就是或许我爸是拿了一叠五六张账单 总共的费用是三万多
可是店员只刷到其中三张 金额为一万多元
而其中两张没刷到 没显示金额 店员也没注意
但最後账单被店员收走 可是并没有入账 也没有收钱
可是我爸又没拿回未缴的账单这样
其实跟上面的k大说的是一个意思
店长也说 代收的东西刷了就是无法退的（这边是想更正女板文章中提到店员可以再用收
据退掉一事 并非指责我家附近的店员）
把收据收好本来就是我们自身的责任 我也会再提醒爸爸下次要确认金额
我并没有想要告谁......也不是想把事情闹大
就只是想知道这中间还有什麽可能性而已
原文的选项只是最笼统的我一时也想不出什麽
我真的不是奥客啊～～
最後再次谢谢大家的意见和指教
※ 编辑: hsulunlee (101.13.145.15), 09/19/2015 01:33:43
※ 编辑: hsulunlee (101.13.145.15), 09/19/2015 01:41:05
59F：推 jack0124: 全家没有可以刷了，结帐可以再退钱这件事，唯一可刷了代09/19 02:13
60F：→ jack0124: 收，事後更动的，是停车费，但是只要收了店舖端跟客人 09/19 02:13
61F：→ jack0124: 少收钱，停车处会直接跟店舖要钱09/19 02:13
62F：推 chelsea1035: 其实你不用提醒你爸...以後叫你爸把钱和帐单给你~09/19 03:20
63F：→ chelsea1035: 你去缴就好...(我家就是这样，我跟秘书没两样)09/19 03:21
这样好像也不错 我爸真的是太迅速了收到就自己去缴囧
这次当他学个教训 不过还真的是就这麽一次没留收据
就出现这种状况 太巧
64F：→ FM9436: 建议处理要快因为监视器记忆体不是很大 像我的店只有14天09/19 06:30
65F：→ FM9436: 但另一间却有21天明明系统是一样的但记忆体却不同09/19 06:32
谢谢f大 跟店长沟通後没有要调监视器画面了
因为我自己觉得他推算的可能性很大
无论如何我爸该长点记性用点心啦
66F：→ IAMQQ: 硬碟容量有差吧~ 500G大概可以存一个月09/19 08:51
67F：→ IAMQQ: 不过原PO如果不知道时间 超难调录影带 会看到睡着...09/19 08:52
68F：推 dog880203: 所以以後缴完帐单小白单至少留半年啊 而且最好先算好09/19 13:35
69F：→ dog880203: 自己缴费的总计金额 免得店员少刷却连自己也没注意09/19 13:35
爸爸就不知哪根筋不对当天整理所有收据
结果连最新的也处理掉了（倒）
70F：→ c100441: 想知道後续09/19 15:12
有更新在推文里面了
的确是有这样的可能性
我可能之前看到女板文章太紧张了
我们家这边的店长店员都是好人啊～～
※ 编辑: hsulunlee (117.19.243.187), 09/19/2015 15:34:45
71F：推 q7215423: 他不是会显示几笔吗？ 请爸爸看一下萤幕和核对帐单笔数! 09/19 15:38
72F：→ q7215423: 应该对年纪大点比较ok! 09/19 15:38
73F：→ Haskell: 应该要先搞清楚到底当下拿几张去缴费 然後问银行入账没 09/19 17:50
74F：→ Haskell: 就算去报案警察也会问你阿...连具体少了哪些都不知道 09/19 17:51
75F：→ Haskell: 个人觉得跟版友猜测应该比较接近 漏刷了两张 或系统乌龙 09/19 17:52
76F：推 c100441: 门市可以看到缴多少钱啊 叫他给你看纪录就好 09/19 21:36
77F：→ DRIariel: 为了避免有更多张没缴到 能确定一下有缴几张是比较保险 09/20 00:28
78F：推 toyhsu: 直接查当天的帐 有时是网路或系统问题 钱没进去 09/20 16:04
79F：推 dog880203: 所以客人缴费单如果很多张我都会可以放慢结帐速度 刷 09/21 05:15
80F：→ dog880203: 完自己快速数一次之後再跟客人对点一次 也会跟客人说小 09/21 05:15
81F：→ dog880203: 白单一定要收好~ 09/21 05:15