原本看了我文章很怒的那篇被砍了 谢谢大家的意见 包含那篇被砍的推文我基本上都有看到 我的文章下有人说我上网讨拍 其实也没错 主要是我想知道 到底这种情况 我生气的理由是不是合理 这里有很多店员也在看 有店员的意见也可以让我参考是不是我太过无理取闹 我当下确实决定隔天一早直接打客服 因为实在太怒了 真正让我理智线断掉的原因是 都是同一个店员 然後都叫我白天再去处理我想办的事情 如果今天是不同人 或是对方语气姿态低一点 我可能就自认倒楣 因为我也是做服务业 其实"话术"真的很重要 我说过我本身是餐饮服业 常常看到被客诉的理由 有些是很冤枉的因为语气跟措辞 让客人感到不悦 就成立了 内容上 站在我们的角度 也许也没什麽问题 但是就是讲话的态度让人不悦 我一直思考我要打客诉还是先口头告知该店店长 因为我不知道这样客诉会不会让该名店员受惩处 (也许又上来发文求问) 我没做过超商 看了大家推文才发现 是有可以变通 甚至解决我问题的方式 只是那名店员只想>>>便利<<<他自己 我原本打算听大家的意见 拿走我的月饼就打客诉 不过我去拿的时候 发现那麽大的店 店员要跑到二楼仓库再拿给我 时间大概也三五分钟跑不掉 因为早上的店员很认真地帮我解决月饼问题 (我订了两张单 四盒月饼 一张把我名字写错 一张单子我不见了) 想想对大夜的那个 大概更是有够麻烦吧 所以我就决定不打客诉了 也许我这是很黑的想法 我只决定以後半夜下班决不去那家7－11消费了 以後有预定商品 或是领取商品 前者不在这家定 後者尽量白天拿 不愉悦的消费经验 让我彻底想断绝这间离我家最近的便利商店 我想该员工应该会很高兴以後半夜少了一个麻烦客人 我无所谓 就让这样的态度继续下去看还可以惹毛其他客人吧! ※ 引述《rockok71 (张嘉航支持者)》之铭言： : 打电话告知几点要去拿也是种方法 : 不过方法太多种了 : 没有什麽早上再来取货这种事情 : 小白单上面没明文规定 : 它只写几月几日几时後到店他店领取 : 就这样而已 : 只能说教育训练不足 : 不然你就以後别再订他们店的预购 : 不然就客诉 : 再不然就拿出你的小白单跟发票接着说 : 「你不让我拿 那我办理退货」 如果连订月饼 照着DM刷条码都不会 您觉得我能期待该店员会>>退货流程<<吗? : 我保证百分之百一定会去拿给你 : 然後我觉得东西被偷要店员赔这到底哪招啊？ : 东西被偷应该是报警处理 取回货物或赔偿 : 然後老板都 大事化小 小事化无 的心态... : 人家真的有心要偷 你根本抓不完好吗zz : 如果老板扣你薪水应该去劳保局投诉 : 才对 再次谢谢大家的意见 --

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