作者SadSad (真实)
站内CVS
标题[抱怨] 7-11店员影印错误
时间Sat May 16 18:08:54 2015
今天早上我到门市请门市人员帮我影印护照与身分证
一进门市我便告知我要影印
门市小姐询问我是否会影印，我跟他说我要印的格式有点难度 所以想请他帮我影印
之後我便在柜台前拿出护照以及身分证
也明确的告诉她，我想要直式A4纸张 护照在上 身分证正反面在护照下方
也用手比了位置给他看，
後来门市小姐到影印机前面先影印护照，我站在他斜後方
在他要印的时候，我有再一次提醒他我要直式的
结果印出来是横式，我便再跟他说一次要直的，结果再印一张还是横的
我就再跟他说一次我要直的 (我咬字没有问题 当时门市也不吵 不懂为什麽会印错)
之後他才换方向影印了一次护照，总算是我要的直式纸张
但他把三张影印好的护照影本给我(两张错误，一张正确护照印法)
自顾自的影印一张横式A4纸的身分证正反面拿给我
我再次用手上的护照影本比划给他看我要的格式，结果他跟我说那样子印不出来
但我一开始在柜台有口述跟比划给他看我要影印的方式
我很感谢他愿意帮我影印，但无法照我要的格式影印，那为什麽一开始不直接先说呢?
如果印不出来，是否在一开始我告诉她格式的时候 就要先跟我说了
但该位门市小姐从我进门到离开都是保持冷冷的态度，从头到尾都没有一句对不起或谢谢
最後印了四张都不是我要的纸後就走到柜台跟我说八块钱要结帐
我竟然拿到发票的时候还跟他说谢谢!!(突然觉得自己好蠢QAQ)
这四张格式错误的纸张对我来说就是废纸
感觉用了八块钱买了一个经验...
不晓得这样能不能客诉?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.82.239.147
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1431770936.A.304.html
1F：推 TS00431235: 任何超商事情都可以打客服电话抱怨或询问呀~ 05/16 18:27
2F：→ TS00431235: 不过你这件事情没当下叫那阿呆店员付钱事後客诉有点浪 05/16 18:29
3F：→ TS00431235: 废你的时间，客诉後可能也只是请你回去跟你道个歉然後 05/16 18:30
4F：→ jorden2895: "自助式务机"，你不自己操作怪谁?难道711是影印店? 05/16 18:30
J大 你好 就是因为不会操作 才麻烦店员帮忙><
5F：→ TS00431235: 还你抠抠就酱，不过如果不爽他很冷的态度就客诉下去吧 05/16 18:31
6F：→ TS00431235: OK der~ 05/16 18:31
7F：推 TS00431235: 唉唷J大好凶~自助区任何事物只要客人不会操作店员有 05/16 18:36
8F：推 wi22900: 不可能正反面同时印在纸下面，护照印上面，超商的影印机 05/16 18:36
9F：→ wi22900: 没那麽厉害，除非先分开印之後在用排的在印一次，不要为 05/16 18:36
10F：→ wi22900: 了省几块去刁难别人 05/16 18:36
W大 你好 我不是为了那几块钱想去刁难他
而是我已经说明我要的格式 如果不能照这样印 是不是应该先说呢?
後来我到其他门市时 其他门市也是照W大的方式跟我说要帮我印
但其他纸张的费用要我自己吸收 我觉得这样很okay
所以就算多花钱拿了几张废纸 但有达到格式 我就心满意足了 ^^
11F：→ TS00431235: 义务协助处理，不会弄就找别的同事协助，印坏的东西本 05/16 18:37
12F：→ TS00431235: 来就该自行吸收喔，谢谢指教~ 05/16 18:37
T大 你好 谢谢你的回覆
其实我觉得服务态度是其次 只是觉得无法照格式印就跟客人直说就好
真的没必要这样浪费彼此的时间跟纸张 QAQ
※ 编辑: SadSad (111.82.239.147), 05/16/2015 18:53:34
13F：推 TS00431235: W大讲刁难没这麽严重啦~店员不会印就说目前制式化无法 05/16 18:41
14F：→ TS00431235: 协助即可，其实要印任何形式都可以的喔~看店员有没有 05/16 18:42
15F：→ TS00431235: 把这台机器摸熟，我就算会我也会很大方地说我不会XD 05/16 18:43
16F：推 abelexam: 可以啊，为了八块钱去客诉顺便和他们抱怨影印机好难用 05/16 18:47
17F：→ jathymin: 正解应该是先用事务机正反功能印一张 再用护照跟印出来 05/16 18:48
18F：→ jathymin: 的放在一起印一张吧 05/16 18:48
19F：推 shelar: 觉得店员很可怜 05/16 18:56
20F：推 TS00431235: 店员不可怜啊是菜味很重，虫都掉满地了，太极拳没学好 05/16 18:59
21F：推 linkaizhi: 歪楼一下现在很多客人都会认为你门市卖的就应该要会用 05/16 19:04
22F：→ linkaizhi: ，不然凭什麽卖，很糟糕的态度。但原po我遇到你的状况 05/16 19:04
23F：→ linkaizhi: 也会很生气，问题不在8块钱而是客人的问题根本没获得 05/16 19:04
24F：→ linkaizhi: 解决却又态度冷冰冰，客诉一下罗。 05/16 19:04
25F：推 luckyfu9: 有一次要印行照（正）、驾照（正反）、身份证（正反）， 05/16 19:31
26F：→ luckyfu9: 位置排列大约是＂晶＂上日是行照的位置，照理说印完正面 05/16 19:31
27F：→ luckyfu9: ，行照要拿掉，但店员一样有放，结果行照那边总是乱七八 05/16 19:31
28F：→ luckyfu9: 糟 05/16 19:31
29F：→ leejee: 这个可能要影印行的店员才能熟练的印出 05/16 20:03
30F：推 jack0124: 店员可以说不用印就没事，印错应该由店家吸收才对 05/16 20:05
31F：→ leejee: 超商毕竟不是影印行，除了机器本身的双面证件功能 05/16 20:25
32F：→ leejee: 其他需要手动送纸的情况别碰，才不会自找麻烦 05/16 20:26
33F：推 HScarpetta: 你的护照如果只印半面的话，的确能够只用一张纸直接 05/16 21:17
34F：→ HScarpetta: 全部印在同一面，但是这对ㄧ般-4店员非常难....我们家 05/16 21:17
35F：→ HScarpetta: 员工都说「店长，这就算我学会怎麽印，也绝不帮客人这 05/16 21:17
36F：→ HScarpetta: 样印-_-」 05/16 21:17
37F：推 mikami1027: 这很麻烦阿 如果是我我一定很客气跟你道歉说我不会 05/16 21:20
38F：→ mikami1027: 怎样也不会帮你试... 05/16 21:20
39F：推 maxablue: 法律上来说 此案件系属好意施惠关系 没有契约效力 赔偿 05/16 21:46
40F：→ maxablue: 不分仅为故意或重大过失才须赔偿 所以这印坏的钱基本上 05/16 21:47
41F：→ maxablue: 要客人自行吸收 但是店家不会为了两块跟你闹翻 选择退让 05/16 21:48
42F：推 maxablue: 只是提醒各位 这并不是"应该"由店家吸收 05/16 21:56
43F：→ yugoslavia88: 这很麻烦，我就算会我也懒的帮你印，跑一趟影印店 05/16 22:07
44F：→ yugoslavia88: 不难吧? 05/16 22:07
45F：→ yx35: 根本考倒店员 经验十足或是影印达人才会一次印好吧 05/16 22:32
46F：推 yingsiou: 我觉得大不了你自己印阿 要店员帮你印 印错还在那边说 05/16 22:39
47F：→ forfly: 你不会印，那你不该去7-11而是该去影印店 05/16 22:40
48F：→ forfly: 毕竟7-11的影印是让你自己动手，而不是店员帮你印 05/16 22:41
49F：推 chang505: 4楼凶什麽？原PO都问了店员也同意帮忙处理了 05/16 22:58
50F：→ chang505: 既然店员同意接手处理了，印错就要店家吸收 05/16 22:59
51F：→ chang505: 店员大可以不要帮忙，自助印错了客人的问题 05/16 23:00
52F：→ maxablue: 楼上呵呵 05/16 23:07
53F：推 maxablue: 4楼说的是正确的 你去影印店 印错店家要赔 但超商不是 05/16 23:11
54F：→ maxablue: 於法於理都是你自己要赔这个钱 05/16 23:11
谢谢各位的推文
因为住比较偏远的关系 离家最近的影印店骑车要30~40分钟
但7-11只要约莫10分钟左右 所以基於时间成本的考量上才会选择在7-11影印
我知道自己也有错 毕竟这样列印的方式真的很难 所以我才会请店员帮忙
印错赔钱没关系 但明知道无法这样印或不能这样印是不是该一开始就说
而不是客人讲完要的格式後 从头到尾都照自己的方式去做
就好比我要冰拿铁只要加一半的冰块(直式A4护照+身分证正反面)就好
但却做了三杯冰美式(横式A4护照&横式A4身分证反面) 跟一杯加整包冰的拿铁(直式A4护照)
之後冷冷的才跟我说不能只加一半包冰块 要我付全部的钱
我想说的是 如果做不到 不应该一直照自己的方式做 而是要事先跟客人说吧 才不会浪费彼此时间吧?
※ 编辑: SadSad (111.82.239.147), 05/16/2015 23:46:03
55F：→ leejee: 离题一下 有的店员很主动询问要不要协助 还是因为我是传真 05/16 23:24
56F：→ leejee: 的缘故? 05/16 23:24
57F：→ gwen31337: 前几天家人也遇过店员帮忙印结果印错 05/16 23:25
58F：→ gwen31337: 後来又再去印不过就自己认赔 重点是我觉得我家人当场印 05/16 23:26
59F：→ gwen31337: 也不检查 也很欠打 05/16 23:27
60F：推 maxablue: 有些店会要求要询问 主要还是看店员自己 05/16 23:28
61F：→ gwen31337: 另外真的有些店员会在客人要影印时询问要不要帮忙印 05/16 23:28
62F：→ maxablue: 我也遇过印一次说太淡要重印 不付第一次钱的客人 最後也 05/16 23:29
63F：→ gwen31337: 後来那家店长好像有跟我家人说 可能是店员心不在焉 05/16 23:29
64F：→ maxablue: 店长认赔 只是要教导大家这不是店家"应该"赔的观念 05/16 23:30
65F：→ gwen31337: 店长是说在印的钱不用付 但我还是有付毕竟也才四元 05/16 23:30
66F：→ maxablue: 因为这毕竟不是像咖啡 做坏了有义务要重做 店员在帮忙的 05/16 23:31
67F：→ maxablue: 时候 身分就是一般人帮你 不是店员义务帮你 05/16 23:31
68F：→ gwen31337: 毕竟店员主动问要不要帮忙印 却又印错叫客人负责也奇怪 05/16 23:31
69F：→ gwen31337: 而且我家人印的东西没有向原PO那样复杂 单纯就影印 05/16 23:32
70F：→ gwen31337: 因为我是後来跟我家人在一起去补印然後我家人就跟店长 05/16 23:33
71F：→ gwen31337: 聊到前几天店员帮忙结果印错所以才要来补印 05/16 23:33
72F：推 maxablue: 询问你时可以拒绝 如果发现她操作有不对可以马上制止她 05/16 23:35
73F：→ maxablue: 如果只是简单的事 那也不需要麻烦人家阿= = 05/16 23:36
74F：→ aalittle: 我遇过店员帮忙印(缩放功能)结果也是印失败,结果他对我 05/16 23:36
75F：推 Shadowzzz: 既然说是自助式 那店员不会印干嘛去逞强？不会就说不会 05/16 23:37
76F：→ Shadowzzz: 呀 05/16 23:37
77F：推 chang505: 是店员该知道答应了就是承担风险 大可以拒绝就不必承担 05/16 23:37
78F：→ aalittle: 说：一人赔一半好不好？ 05/16 23:37
79F：→ chang505: 如果店员不知道，就是教育训练的问题，不会就拒绝 很难? 05/16 23:37
80F：推 maxablue: 这是责任归属的问题 你同意由她操作 但这并不属於契约 05/16 23:39
81F：→ maxablue: 非故意或是重大过失 是不需要赔偿的 05/16 23:39
82F：→ maxablue: 你会用 你就自己用阿 不会用又怕多花两块 就去影印店阿 05/16 23:40
83F：→ aalittle: 原PO会用就不会问店员了...... 05/16 23:41
84F：推 chang505: 顾客不会用，你也拒绝 他只会自己试着用 或者去影印店 05/16 23:41
85F：→ chang505: 你何必在不会用的情况下答应？ 05/16 23:41
86F：→ maxablue: 难道买了保险套 店员就一定要会使用保险套嘛 05/16 23:41
87F：→ chang505: 何关？ 05/16 23:42
88F：→ aalittle: 这比喻也差太多了..... 05/16 23:42
89F：→ maxablue: C大 人情事故上这样说没错 但这不是赔偿责任归属的依据 05/16 23:43
90F：推 maxablue: 原PO你说的部分 咖啡是商品 所以她有义务要赔偿您的损失 05/16 23:48
91F：→ maxablue: 帮你影印时她的身分就是一个路人 你让她帮你印这样而已 05/16 23:49
只是想说这样比较好理解
不好意思 咖啡的举例没有很好 >"<
※ 编辑: SadSad (111.82.239.147), 05/16/2015 23:50:55
92F：→ maxablue: 小弟是从法律面分析责任归属 店员态度不佳绝对是有问题 05/16 23:50
93F：→ maxablue: 请大家息怒 05/16 23:51
94F：→ maxablue: 举个例子 你请路人帮你买一包菸 结果买错 是你要赔偿的 05/16 23:52
我想平常人很少会用到影印机 因为店员操作到的机会比较多 所以才会请店员帮忙
加上之前真的不知道 影印机是要客人自行操作才对 所以一直以为可以请店员帮忙
真的很抱歉 >"<
※ 编辑: SadSad (111.82.239.147), 05/17/2015 00:00:24
95F：推 chang505: 超商-路人-消费者 超商-消费者 关系连结不同 05/16 23:53
96F：→ maxablue: 除非是他故意买错或是用你的钱卖了好几条 才要赔偿 05/16 23:53
97F：→ maxablue: C大 已经说了 店员帮你影印 不是他的义务 她就是个路人 05/16 23:54
98F：→ chang505: 你可以阐述你的想法，但举例真的要好一点 05/16 23:54
99F：→ chang505: 店员代表店家 05/16 23:54
100F：→ maxablue: 你讲的是形象 不是法律责任 05/16 23:55
101F：→ leejee: 大家时间都很宝贵 分两张印 再剪贴 应该可行 05/16 23:56
102F：推 maxablue: 就个人态度行为上 店员有问题 但就赔偿部分 她没有责任 05/17 00:00
103F：→ maxablue: 其实还是可以请店员帮忙 只是你要看着他做 觉得有疑问就 05/17 00:01
104F：→ maxablue: 要马上请她停 询问她是否确定会照着您的方式印出 05/17 00:02
当她印第一张之前 我就有先说了 第一张印错之後 我就又有再说一遍
结果印出来还是错的 接下来第三张是一半正确 第四张根本乱印
所以我才无法理解他帮我印这四张之前 为什麽不先跟我说他不会或不能照做QAQ
105F：→ maxablue: 如果她跟你确认这样没问题 还是错 她就有责任赔偿了 05/17 00:02
106F：→ maxablue: 因为这样构成故意的损失 问清楚是很重要的 05/17 00:03
107F：→ maxablue: 超商业人事流动率这麽大 其实新人很多 大家要多注意 05/17 00:05
※ 编辑: SadSad (111.82.239.147), 05/17/2015 00:08:31
108F：→ maxablue: 而且她如果态度消集或是很差 就客诉下去 不用担心 05/17 00:06
109F：→ maxablue: 就是要跟她确认清楚 不然这空间很模糊 或是乾脆要她别印 05/17 00:10
110F：→ maxablue: 当然她这样的态度是可以去客诉的 05/17 00:10
111F：→ rie779: 觉得店员有点太老实 从头到尾说不会就好 反正还是会被投诉 05/17 00:13
112F：→ maxablue: 真的有这种的 他也没有恶意 但就是有点少跟筋这样QQ 05/17 00:15
113F：推 aalittle: 不太会就直说就好了 跟他表明事务机是自助机器 店员协助 05/17 00:17
114F：→ aalittle: 只是基於好意服务 没有义务要帮客人印 05/17 00:18
115F：→ aalittle: 不过碰到蛮多店员都会主动询问会不会操作 05/17 00:19
116F：→ aalittle: 所以也不太清楚超商是不是有内规 如果客人不会用必须协 05/17 00:19
117F：→ aalittle: 助操作? 这就得请店员板友来回答了 05/17 00:20
118F：推 maxablue: 基於形象会希望店员询问 但是真的不问也不会要求 毕竟也 05/17 00:21
119F：→ maxablue: 怕会有这些纠纷 05/17 00:21
120F：→ maxablue: 年资比较老的是都会问 年轻一点的就不一定 05/17 00:22
121F：推 lanlinshieh: 你的要求比较多 05/17 01:18
122F：推 mylife001: 你的要求一点也不多 05/17 01:34
123F：→ dogdudu: 你的要求除非用剪接的,不然小7那种傻瓜自助式的印不出来. 05/17 02:23
124F：→ luckyfu9: 不太懂原Po的要求难度真的很高吗？要印身份证正反面的频 05/17 02:58
125F：→ luckyfu9: 率不是相当高吗？在余下的空位多印护照正面真的很难吗？ 05/17 02:58
126F：→ Easonmo1231: 主动询问是公司规定，不只影印，ibon操作也需要询问 05/17 02:59
127F：→ Easonmo1231: ，至於格式的问题，公司提供的资料很简单，复杂的格 05/17 02:59
128F：→ Easonmo1231: 式都需要自行研究，所以什麽都会印的店员可能都缴过 05/17 02:59
129F：→ Easonmo1231: 很多学费才学会的，服务态度如果有疑虑其实都可以洽 05/17 02:59
130F：→ Easonmo1231: 询联合服务中心。 05/17 02:59
131F：→ Easonmo1231: 不是空白就可以印，会有扫描范围的限制。 05/17 03:01
132F：推 operaghost: 影印机的设定是横的，如果要达到原po的要求，印一次是 05/17 03:04
133F：→ operaghost: 无法完成的，至少要两次。如果可以弄成横的一次就可以 05/17 03:04
134F：→ sh910612: 店员不是神都不会印错谢谢，而且你讲的那麽复杂，店员也 05/17 03:36
135F：→ sh910612: 不是专门来帮你影印的 05/17 03:36
136F：→ dogdudu: 如果可以弄成横的,位置又不要求,一张两块就搞定了.但偏偏 05/17 03:36
137F：→ dogdudu: 原po要直的,还用手比位置,难度大增阿~ 05/17 03:37
138F：推 liunwaiqoo: 你要的格式难度非常高，我甚至非常怀疑那台影印机有 05/17 03:39
139F：→ liunwaiqoo: 办法印出你要的格式吗？就算可以会操作的店员应该1% 05/17 03:39
140F：→ liunwaiqoo: 都不到 05/17 03:39
141F：推 cgany: 原po已经很诚恳了 就是有人要挑一堆毛病. 05/17 06:23
142F：→ cgany: 明明电员也说OK结果印错,原po又不是计较印错的钱 05/17 06:24
143F：→ cgany: 就有一堆人跳针,难怪有一堆人说这里是____ 05/17 06:24
144F：→ cgany: 说了会被桶 就先不说了 05/17 06:25
145F：→ mikami1027: 话说回来 你有思考过这会多难印吗 05/17 09:24
146F：→ mikami1027: 你举咖啡的例子 那操作上根本没有难度阿 05/17 09:25
147F：嘘 realfar: 不会自己印喔，是有多难，不会学着自己印比较省时间 05/17 10:13
148F：推 eatbook: 你的特殊要求应该去影印店，店员有被教育要帮客人服务 05/17 10:45
149F：→ eatbook: 如果他一开始跟你说他不会印，他这客诉肯定成立 05/17 10:48
150F：→ eatbook: 这是「便利」商店，不是万能便利商店，别把店员都当超人 05/17 10:54
151F：→ kaseiksai: 所以一般印正反面印错可以要求店员吸收喔?遇到不只一次 05/17 11:07
152F：→ maxablue: 楼上 法律上是不行 但是你要卢店家还是会吸收 息事宁人 05/17 11:24
153F：→ maxablue: 既然只是一般的影印 自己操作就好 才两个按键 05/17 11:25
154F：→ maxablue: 如果连你都不会印 你要怎麽期望店员一定不会错? 05/17 11:25
155F：推 kikiwind: 这真是一篇讨战文 05/17 11:33
156F：推 braet147: 推文真的花钱是大爷心态 05/17 11:38
157F：→ dog880203: 因为客人不会用都会理所当然要店员帮忙 可是常常客人 05/17 11:39
158F：→ dog880203: 的要求我也不一定会 说不会会被念 只好硬着头皮试试罗 05/17 11:39
159F：→ dog880203: 真的印错就自己认赔啦 唉 只是会哀怨为何店员工作这 05/17 11:39
160F：→ dog880203: 麽多~ 05/17 11:39
161F：→ braet147: 711的员工以後应该要样样精通！ 05/17 11:39
162F：推 new262: 这个难度绝对有 在公司常看到一堆人不会用 05/17 11:39
163F：→ braet147: 看来711员工要考张甲级杂物证照才可应徵此工作才是 05/17 11:40
164F：推 new262: 觉得不要苛折店员 最多只能说他态度不是很周到 05/17 11:42
165F：推 dog880203: 而且我觉得为何不各印一份然後自己剪裁贴上呢? 觉得黏 05/17 11:42
166F：→ dog880203: 贴痕迹不好看可以再印一次啊~ 05/17 11:42
167F：→ vivian5171: 分开列印不就没事了，不太懂有些客人为了省钱硬要挤在 05/17 12:17
168F：→ vivian5171: 同一张，知道有多难操作吗，你也不会为何指望店员会， 05/17 12:17
169F：→ vivian5171: 你可以找影印店爱怎麽印就怎麽印 05/17 12:17
170F：推 cgany: 觉得好笑. 哪边看得出花钱就是大爷的心态啊w 05/17 12:23
171F：→ cgany: 不会就如推文上所说不会印就好了. 就这麽简单 05/17 12:24
172F：推 cgany: 我体谅超商工作很辛苦,不过braet147言论实在好笑 05/17 12:30
173F：推 imrt: 简单来说，超商提供的服务就是印出来。你要指定的格式，就先 05/17 12:31
174F：→ imrt: 自己排版好再拿去印。日後记得这样做，又不会受气，也不多花 05/17 12:32
175F：→ imrt: 钱。 05/17 12:32
176F：推 cuteneo: 结论就是 你不该把小七影印机当影印店的来印 05/17 12:47
177F：→ cuteneo: 小七离你家比较近 就是卖你个方便 以你希望印出来的格式 05/17 12:48
178F：→ cuteneo: 在小七 你就只能先把证件正反印好 再把印出正反的纸跟你 05/17 12:49
179F：→ cuteneo: 护照结合成你想要的排列方式 再影印一次 这样应该只要花2 05/17 12:50
180F：→ cuteneo: 纸的钱吧 你要买小七的方便 就是只能多花点钱没办法 05/17 12:51
181F：推 cgany: 我认同这样印超麻烦. 不过店员没办法的话直说就好. 05/17 12:51
182F：→ cgany: 这也是原PO主要的诉求. 只是很多人跳针还忽视店员的态度 05/17 12:52
183F：→ cgany: 推文看下来就觉得很好笑 05/17 12:52
184F：推 cuteneo: 店员态度没真的看到 不便评论 如果真如原PO所说 05/17 12:54
185F：→ cuteneo: 那客诉店员的态度问题当然没问题 05/17 12:54
186F：推 TS00431235: 这篇文章和原PO回覆已经清楚不过，还一堆人跳针~ 05/17 13:09
187F：→ TS00431235: 不过就是一个爱面子的店员不会印硬要试，这种事情直接 05/17 13:10
188F：→ TS00431235: 说机器制式无法印出很难腻?菜到虫子掉一堆~ 05/17 13:12
189F：→ TS00431235: 客人是拿着枪逼你喔?有够玻璃心DER~ 05/17 13:13
190F：→ maxablue: 第一 我回应某些声称"一定是店家自行吸收" 告诉他们正确 05/17 13:17
191F：→ maxablue: 的法律观念 店家为了声誉不跟你争并不是你有这个权力 05/17 13:17
192F：→ maxablue: 第二 我回答了原PO的问题 态度可以客诉 但不能要店家赔 05/17 13:18
193F：推 cgany: max大我不是指你R.. 05/17 13:19
194F：→ maxablue: 第三 将心比心 你们一再检讨店员不会装会 但你们怎麽没 05/17 13:20
195F：推 TS00431235: max大在太好了，以这篇文章内容来说客人请店员影印某 05/17 13:20
196F：→ maxablue: 有检讨自己没善尽自己的权力和义务呢= = 05/17 13:20
197F：推 cgany: 第三点也太扯, 我觉得店员愿意帮忙再先,没印好还要怪原PO? 05/17 13:21
198F：→ TS00431235: 特殊格式，店员不发一语不表明会或不会直接试印，印错 05/17 13:21
199F：→ cgany: 不先想想谁承诺再先的吗? 05/17 13:22
200F：→ TS00431235: 是由客人承担，是这个意思吗? 05/17 13:22
201F：→ maxablue: T大 判断的重点在於 以一般大众的情况有没有可能印错 05/17 13:23
202F：→ TS00431235: 你都声称你学法律了还在扯将心比心= =... 05/17 13:23
203F：→ cgany: 说个:先生/小姐不好意思,这样的印法我们机器没办法办到 05/17 13:24
204F：→ maxablue: 如果有 那就是客人自行承担 如果一般大众都不会印错 那 05/17 13:24
205F：→ cgany: 很难? 05/17 13:24
206F：→ maxablue: 可以假设店员故意造成您的损失 需要赔偿 法律面上是降 05/17 13:24
207F：→ TS00431235: max大不好意思我觉得你没回答我的问题耶 05/17 13:25
208F：→ cgany: 原PO就不计较那八元了 你现在再解释第三条吗? 05/17 13:25
209F：→ cgany: 我也听不懂你再说啥, 又吵到价钱做啥? 05/17 13:25
210F：→ maxablue: T大 不发一语在法律上视为默认 但是有议论空间 她可以说 05/17 13:26
211F：→ maxablue: 她没有听到 或是没有注意到 05/17 13:26
212F：推 TS00431235: 所以假设店员不发一语事後承认他不大会操作，这样是谁 05/17 13:29
213F：→ TS00431235: 要赔偿，先感谢你的回答~ 05/17 13:29
214F：推 maxablue: 恩这要依据你有没有做确认的动作 问她会不会 确不确定 05/17 13:30
215F：→ maxablue: 她如果默认 现场确认没有影响听力的条件 那就是他要赔 05/17 13:31
216F：→ maxablue: 口头上的契约 询问是非常重要的 05/17 13:32
217F：推 cgany: 造这种说法，这次的案例店员就该赔偿了吧？ 05/17 13:32
218F：→ cgany: 照 05/17 13:32
219F：→ maxablue: 原PO没有说她有问阿= = 她是说她重复她要的方式 05/17 13:33
220F：推 TS00431235: 所以假设一段情境:客人:请帮我引印，格式有点麻烦! 05/17 13:33
221F：→ cgany: 法律我不太懂, 我就不多嘴了w 05/17 13:34
222F：→ TS00431235: 店员:不发一语收过文件来到事务机前，客人:我要的格式 05/17 13:35
223F：→ TS00431235: 是XDCCFVDFV，可以吗?店员:沉吟数秒不发一语直接开始 05/17 13:36
224F：→ TS00431235: 印，这种情况就是店员赔的意思吧?客人应该无须再做任 05/17 13:36
225F：→ TS00431235: 和确认这样? 05/17 13:37
226F：推 maxablue: T大 关键在於你的格式难度是否超过社会大众应该会的范围 05/17 13:40
227F：→ maxablue: 如果一般人都不会 那他印错不能算是故意或重大过失 05/17 13:41
228F：→ maxablue: 民法是以社会大众一般表现为基准 05/17 13:42
229F：推 TS00431235: 先感谢m大回答，不过社会大众这四这个字已让我完全失 05/17 13:42
230F：→ maxablue: 假设您是简单的复印一份 他印了两份 那他就要赔一份 05/17 13:43
231F：→ TS00431235: 去耐心，法律条文内容居然无法确实表达立场，社会大众 05/17 13:45
232F：推 maxablue: ㄤM怎麽会打个官司要一审二审三审驳回二审重发= = 05/17 13:45
233F：→ TS00431235: 到底指谁啊= =... 05/17 13:45
234F：→ maxablue: 不然 05/17 13:45
235F：→ maxablue: 就是因为这里面模糊地带太多 社会舆论压力等等等 05/17 13:46
236F：→ maxablue: 但是这种案件是属於好意施惠 店员这边胜诉的机会很大 05/17 13:48
237F：推 TS00431235: 恩，谢谢你的回答，鲁宅我只是想确认赔钱这档事~ 05/17 13:48
238F：→ maxablue: 所以能自己做的事就自己做 这样比较好 05/17 13:49
239F：→ maxablue: 另外小弟不是学法律的 只是大学必修有商法跟民法QQ 05/17 13:50
240F：推 TS00431235: 啊啊这情形不适用於专业影印店对吧? 05/17 13:51
241F：推 maxablue: 没错 专业影印贩卖影印服务 印错当然是店家的成本 05/17 13:52
242F：→ maxablue: 除非是专业设备的自助式影印 但应该没这种店才对= = 05/17 13:52
243F：→ TS00431235: 专业影印店也不会发生店员不发一语的情事才对XD 05/17 13:52
244F：→ TS00431235: 喔天哪我头开始痛了我在想超商哪些服务算"专业"~呵呵 05/17 13:54
245F：推 maxablue: 基本上超商只对贩卖的商品跟设备负责 这样想比较简单 05/17 13:55
246F：推 TS00431235: 喔喔我又想到一个例子了，如果孕妇行动不便要求店员帮 05/17 14:01
247F：→ TS00431235: 忙夹大亨堡结果一个不小心店员把热狗摔到地上那这要算 05/17 14:02
248F：→ TS00431235: 谁的?鲜食区是自助区可以等同事务机或者I-BON吗? 05/17 14:03
249F：推 maxablue: T大 一般人夹热狗掉到地上的机会并不大吧 这样想就好了 05/17 14:04
250F：→ TS00431235: 啊啊是不是依"社会大众"标准是店员赔呢?好个社会大众~ 05/17 14:04
251F：→ maxablue: 现场状况也要考虑 比如说夹子湿滑 那就是店家的营业疏失 05/17 14:05
252F：推 maxablue: 没有其他因素 就是店员有违一般人的注意义务 要赔偿 05/17 14:07
253F：→ maxablue: 但是这个赔偿是超商对店员之间 跟你没关系 除非你结帐了 05/17 14:08
254F：推 aalittle: 说到大亨堡 家里附近有家门市,前几年有段时期不知道是不 05/17 14:30
255F：→ aalittle: 是店长有要求,只要看到客人想买大亨堡都会主动去帮忙夹 05/17 14:31
256F：推 opal: 原po拍拍，试着想想若今天店员不帮你印，你自己弄有可能会 05/17 15:58
257F：→ opal: 浪费更多纸不是吗? 所以别放心上了 05/17 15:58
258F：→ leejee: 我手滑过热狗，回家洗後，吃 05/17 18:13
259F：嘘 hh120hh: 不会去影印店?最受不了你们这种客人 05/17 23:26
260F：嘘 WGfriend: 非想护航，但你真该去影印店！即便较贵都该给人赚 05/18 01:48
261F：推 ntb5768: 一堆人是有事吗？ 店员不会印就说啊～ 这样原po也会跑去 05/18 02:20
262F：→ ntb5768: 影印店啊～ 就是因为距离关系所以先去7-11问的啊 05/18 02:20
263F：→ ntb5768: 不会在那边装会有事吗？ 05/18 02:21
264F：→ ntb5768: 一开始摆明也是店员问题吧 讲了三次说要印直的 还印横的 05/18 02:21
265F：→ ntb5768: 原po也付钱了， 这也可以护航 ，搞笑喔 05/18 02:22
266F：→ Easonmo1231: 如果直接说不会印，可能这篇的标题会变成小7店员不专 05/18 04:01
267F：→ Easonmo1231: 业，连影印也不会？店员要拒绝每个人都需要有一定程 05/18 04:01
268F：→ Easonmo1231: 度的理由，换个方式说，今天店员拒绝了，原po就会心 05/18 04:01
269F：→ Easonmo1231: 甘情愿的去影印店，回来发文表示店员直接拒绝我，帮 05/18 04:01
270F：→ Easonmo1231: 我省时间？ 05/18 04:01
271F：推 cgany: 好笑 楼上是在脑补什麽? 口条好我不信会有客人乱抱怨 05/18 08:01
272F：→ cgany: 这里真的直接帮客人=都是奥客划上等号啊 05/18 08:02
273F：→ cgany: 就你们这些人才害这理变成OO专版 05/18 08:02
274F：→ cgany: 莫名其妙. 平常我都站在店员抱打不平, 现在根本看不下去 05/18 08:03
275F：嘘 WGfriend: 真是无下限，便利商店本来就该自助，要服务还怪店员？ 05/18 08:24
276F：→ WGfriend: 怪不得台湾服务业越来越奴性化了！ 05/18 08:24
277F：推 cgany: 跳针又一名,自己承诺办不到早说就好. 还在扯奴性 05/18 08:26
278F：→ cgany: 那我能不能说就你们这些人台湾才不会进步！ 05/18 08:27
279F：推 TS00431235: 一堆不会印技术差话术没学好又爱脑补的__跳出来罗~ 05/18 10:09
280F：→ TS00431235: 菜虫掉满地了快捡起来好吗? 05/18 10:10
281F：嘘 oxyo: 本来就不是影印专门店，有什麽好抱怨的= = 05/18 10:40
282F：→ comsu: 自己不会印就自己试着印啊 05/18 18:01
283F：→ mercdi: 很讨厌帮客人影印 05/19 01:43
284F：嘘 rettoly: 0.0 05/19 02:25
285F：推 Dosk: 这样都有人护航XDDDDDD 这样不抱怨的顾客才叫做奴性重吧Zzzz 05/19 06:02
286F：推 jf313200: 怎麽一堆人怪原po 05/19 15:01
287F：→ jf313200: 今天原po知道他要的格式比较困难一点所以他有问店员会不 05/19 15:01
288F：→ jf313200: 会 05/19 15:01
289F：→ jf313200: 但偏偏就是不会又装会花了钱结果还是印不出原po要的格式 05/19 15:01
290F：→ jf313200: 乾脆一开始就承认自己不会不就好了 05/19 15:01
291F：→ jf313200: 浪费彼此时间还有那8块钱 05/19 15:01
292F：推 royman127: 店员领没多少钱做一堆事，是不能被批评的 05/19 15:41
293F：推 red2010: 店员态度改成：不好意思我不太会用影印，印了几张错误的 05/21 12:22
294F：→ red2010: 。说不定客人也会说，没关系我自己印也可能会错，钱我照 05/21 12:22
295F：→ red2010: 付。不要冷冷的推责任就不会照成客人不愉快想客诉了 05/21 12:23
296F：推 fneedm: 影印店又不是像便利超商一样多到满地开花，而且如果店员一 05/23 08:19
297F：→ fneedm: 开始就很客气的说不会印或试了之後很不好意思的印不出来， 05/23 08:19
298F：→ fneedm: 原po也不会想要客诉吧 05/23 08:19
299F：推 kdi: 很多人都以为把要影印的缩在一张纸上，可以省一点钱 06/19 09:14
300F：→ kdi: 可是都不会想想，为了省那一点钱，别人要花费的时间有多少 06/19 09:15
301F：→ kdi: 原PO要的这种格式，还要找特定机型才有办法一次列印 06/19 09:16
302F：推 kdi: 待过小七的都知道，帮客户影印超烦人的，没多少钱又花时间 06/19 09:18
303F：→ kdi: 而且重点是，客户常常还会说在XXX影印店便宜多了 06/19 09:19
304F：→ kdi: 明明就缴了一堆上千块的帐单+饮料、零食的，却要抱怨影印贵 06/19 09:20
305F：→ kdi: 手头上事情多要忙一下，还会被催说「可以快一点嘛」 06/19 09:20