作者bridgeegypty (弯)
看板CVS
标题[抱怨] 关於7-11交货便包材
时间Thu Mar 26 08:16:20 2015
7-11网站上明明写交寄包装上下平整，
可完全服贴交货便单子的包材即可交寄。
3/24早上七点多我拿着用厚纸袋包装完整的一本书
到高屋门市寄书。
门市小姐：「如果不买我们的袋子就一定要用箱子装了寄。」
我：「你们官网这样写。」从平板找出官网的规定示之。
门市小姐：「但是我们的司机会不收……
不然我先帮你收，你留电话，
如果司机不收我打给你。」遂留电话。
因为没有马上离开门市，坐在旁边整理东西，
该店值班经理又拿着我寄的东西来关切，
再次强调是勉强帮我收下，要看司机决定。
过两天再去该门市。
门市小姐：「司机说这次勉强帮你收，下不为例。」
我：「所以你们官网写的都不算吗？」
门市小姐：「你也知道网路上的东西看看就好，
实际还是要看司机。」
我实在无话可说，我再怎麽说贵公司官网
和交货便下联写的清清楚楚的规定，
店员坚持不听，坚持司机最大。
可否请7-11教育好店员和司机，就算不知道这项资讯，
最起码有客人反应时，应该虚心查询并更正吧？
不然如果7-11坚持要顾客花钱买袋子或一定要自备箱子，
是否将官网改回？不要再写错误资讯误导消费者，
害消费者明明符合规定还受一肚子气。
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1F：推 XC90: 之前已经讨论多文多次了 就是硬要顾客多花袋钱 莫名其妙 03/26 09:13
2F：推 hayahh: 我也遇到这鸟事，隔天就去客诉了 还有人回文说3块钱小 03/26 09:22
3F：→ hayahh: 钱干嘛计较 03/26 09:22
4F：推 hayahh: 不能那样寄就不要白纸黑字写在官网上又在跟我说司机不收， 03/26 09:26
5F：→ hayahh: 那哪是我的问题 03/26 09:26
6F：推 myiyi: 客诉 03/26 09:53
7F：推 ddffghj100: 司机不收店员也没你客诉就是让店员自己掏钱花三元买袋 03/26 10:41
8F：→ ddffghj100: 子而已啊 03/26 10:41
9F：推 tdkblur: 什麽叫作网路上的东西看看就好 那可是总公司自己定的规则 03/26 10:45
10F：→ tdkblur: 耶 是给消费者看的规则耶!! 03/26 10:45
11F：→ tdkblur: 最好三块钱事小就算了 根本吃定人怕麻烦的心态= =.... 03/26 10:48
12F：推 Narsilion: 换全家吧 03/26 11:06
13F：推 weihoncheng: 建议原po客诉 哪有连锁店的标准不一 难怪股价被超过 03/26 11:43
14F：推 helloman29: 多走几步路到全家吧～ 03/26 11:57
15F：→ leejee: 网路上的东西看看就好 这样讲也太离谱 03/26 12:04
16F：推 barttien: 网拍客人指定7-11货你也没办法换全家啊。不过现在有送袋 03/26 13:19
17F：→ barttien: 子，不知道能不能先结帐、换完袋子套上去就好？ 03/26 13:19
18F：推 jun2578: 有ㄧ次没袋子也没箱子 711店员说没关系直接去仓库帮我找 03/26 15:14
19F：→ jun2578: 箱子帮装帮封箱 超好的 03/26 15:14
20F：推 CLCleichun: 小七交货便的规定真的一堆，超烦，还是全家比较亲和 03/26 16:17
21F：→ leejee: 曾经收过超过重量的7-11交货便 有点歹势 03/26 17:28
22F：推 dan0311: 你可以不要里他，这种话我听多了 我都说不收明天在讲 03/26 18:49
23F：推 amber713012: 只交货便那张A4张的规则叫他念给你听！真不专业的店 03/26 19:00
24F：→ amber713012: 员 03/26 19:00
25F：推 smile1670: 拿来全家寄吧哈哈，全家的规定比较松而且尺寸限制也比 03/26 20:09
26F：→ smile1670: 较亲民 03/26 20:09
27F：推 zxcvbnm0059: 可能我家这边的7-11店员人都不错吧，至少没遇过刁难 03/26 20:45
28F：→ zxcvbnm0059: 的，一切当然是以官方公告为主吧，司机又不是发给店 03/26 20:45
29F：→ zxcvbnm0059: 员薪水的人，为什麽以司机为主啊 03/26 20:45
30F：→ leejee: 之前不是有人说过司机歹找，所以公司不会动司机? 03/26 20:51
31F：推 ckming: 对不起 楼上的某一楼 甘股价什麽事? 03/26 21:09
32F：→ ckming: 不要不喜欢统一超 就搞得每间门市都一样烂好吗 03/26 21:09
33F：推 limpidfish: 羊毛出在羊身上，若客诉司机真的没用就把7-11运费提 03/27 00:15
34F：→ limpidfish: 高10元，和买家说因为7-11硬要买他们的包材才能寄，只 03/27 00:15
35F：→ limpidfish: 好请买家多负担这10元包材费了。 03/27 00:15
36F：推 abto4235: 店员也是受害者好吗！交货便跟统一超商是不同体系的 客 03/27 00:50
37F：→ abto4235: 诉店员不收只是害他们自己要掏钱出来帮你处理你的东西 03/27 00:50
38F：推 gihou: 全家没包好 态度好一点 店员帮你包好好 03/27 01:33
39F：推 aalittle: 客诉啊 03/27 10:41
40F：推 limpidfish: 只好套用某些人的话，店员连这3块钱也要计较吗？ 03/27 12:46
41F：推 Musasi: 店员完全没把规定放在眼里 03/28 08:22
42F：推 Japanesque: 我都去全家 03/28 19:33
43F：推 eri22: 我月初去，男店员直接收没问题，今天去女店员说要买包材， 03/28 21:04
44F：→ eri22: 我说之前的状况她还是说不行。。不过她有问另1位店员说可以 03/28 21:04
45F：→ eri22: =_= 03/28 21:04
46F：→ CLOVERX: 厚纸袋包装???纸袋会防水吗?纸袋不会破吗??? 03/30 20:27
47F：推 pretty0918: 打电话进交货便客服 看哪一间店 请客福加强宣导 之前 04/05 10:47
48F：→ pretty0918: 我这边7-11不收 店员告诉我的 马上有效 後来都可以收 04/05 10:47
49F：→ pretty0918: 了 04/05 10:47