作者a9951595 (Nian)
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标题Re: [抱怨] 全家店员训练不足
时间Sat Mar 21 03:43:21 2015
前文恕删
看到这篇就想聊一下
前两天在便利商店内准备结帐买单时
排到快到我时
有个女士
插队问店员
请问帐单可以用信用卡刷卡结帐吗？
心里想
我没赶时间 我等店员处理那位小姐 我先去休息区
店员 :不可以唷 谢谢
小姐 :那可不可以转帐？
店员 :你要不要打帐单上面的专线？
小姐离开走去ATM
我想柜台客人有点多 我就继续逛
店员才结两个客人
小姐又插队
小姐 :欸 你过来帮我转帐
店员 :ATM旁边有电话 你要不要直接打过去询问操作方式
小姐 :又叫我打电话 别家店员都会帮我转帐
(此时柜台依然有其他客人等结帐 我继续逛卖场)
隔没5分钟 我正在等结帐
小姐又冲过来
小姐 :这样就算缴款完成吗? (手指着刚刚转帐的收据)
店员 :你要不要打帐单的电话过去确认转帐是否有成功?
小姐 :什麽都要打电话 你到底有没有受训练 (口气很差 又凶)
(此时柜台依然有客人等着结帐)
店员 :钱又不是给我,你给我钱 我给你小白单 我敢保证一定没问题
你转帐出去 你应该要去询问你帐单上的公司是否有没有帮你作帐单处理
小姐气冲冲的离开了
结帐准备离开时 给他一个微笑 :
辛苦了!!
只要有客人被插队 店员都会跟後面那个客人道歉
原来:
转帐有没有成功 直接问店员 店员最万能了
哪个店员敢保证帐单有对起来 出事情一小时才115 要他赔几天?
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※ 编辑: a9951595 (182.155.139.106), 03/21/2015 03:43:52
※ 编辑: a9951595 (182.155.139.106), 03/21/2015 03:46:49
※ 编辑: a9951595 (182.155.139.106), 03/21/2015 03:47:30
1F：推 chou20020101: 他这样才是正确的呀～ 03/21 03:48
2F：推 firefox10925: 如果帮忙操作ATM出问题(像是诈骗)都会有问题的 03/21 04:08
3F：推 tdkblur: 很讨厌这种要人帮忙但很不客气当作别人都欠他的那种态度 03/21 04:11
4F：→ firefox10925: 谢谢有原PO这样的客人QQ之前遇到感觉有精神病的客人 03/21 04:11
5F：→ firefox10925: ，胡言乱语结完帐还在柜台发疯，後面客人出言赶走他 03/21 04:11
6F：→ firefox10925: 还说辛苦了就觉得感激 03/21 04:11
7F：推 rmoira: 推店员处理态度 小姐无理 气死应该 03/21 04:12
8F：→ firefox10925: 像有些怪要求的客人的大决就是"别家店都可以"就想 03/21 04:14
9F：→ firefox10925: 跟他说那你去那家店用啊 03/21 04:14
10F：推 m2488663: 卢洨洨 03/21 04:18
11F：推 godswd: 我想...总有一天你会看到店员帮顾客小孩喂奶、换尿布的 03/21 05:15
12F：→ godswd: 不会操作机器就领现金柜台缴费不就好了，还有叫人帮忙转帐 03/21 05:17
13F：→ godswd: 的....这世界真是无奇不有 03/21 05:17
14F：→ godswd: (如果他是带卡却不会领钱....那我也真无话可说了） 03/21 05:21
15F：推 chwu66: 不会领钱还用啥信用卡 03/21 05:34
16F：推 chiidg: 脑残小姐 03/21 07:37
17F：推 mime7410: 常常有那种叫店员帮他领钱还是转帐的，真心觉得危险 03/21 07:44
18F：推 cul287: 这是很标准的作法 店员的责任不能延伸到ATM 不然很危险 03/21 08:25
19F：推 kui5024: 很多客人都觉得atm放在店里面然後操作有问题店员就有义 03/21 08:49
20F：→ kui5024: 务要帮忙解决 殊不知提款机明明就不算啊！还有明明缴费 03/21 08:49
21F：→ kui5024: 方式都清清楚楚写在缴款单上可是完全不自己看只会问店员 03/21 08:49
22F：→ kui5024: 那我可以到哪里缴的人... 03/21 08:49
23F：推 kui5024: 还遇过问我为什麽他把卡放进提款机却被吐出来，我说这个 03/21 08:53
24F：→ kui5024: 要问发卡行，他要我一定要去提款机面前看他的卡被吐出来 03/21 08:53
25F：→ kui5024: ，心里os我又不是发卡行我怎麽知道为什麽提款机不吃你的 03/21 08:53
26F：→ kui5024: 卡？你要我一定要来看他真的不吃又没有用！浪费我跟你的 03/21 08:53
27F：→ kui5024: 时间做这种没意义的事，你干嘛不赶快打电话或去别的地方 03/21 08:53
28F：→ kui5024: 领！不过这种话当然只能在心里想... 03/21 08:53
29F：推 camry2006: 台湾的顾客胃口被养大了 03/21 09:32
30F：推 amber713012: 上次客人领到破掉千钞竟然硬要跟我换，我叫他打电话 03/21 11:05
31F：→ amber713012: ，他竟然说中信客服叫他跟超商换...整个傻眼 03/21 11:05
32F：推 amber713012: 这不是中信自己要解决的问题吗？丢给超商哪招 03/21 11:07
33F：推 tdkblur: 楼上那位应该是客人自己唬的吧 03/21 11:18
34F：推 barttien: 我不相信那位小姐说的话，店员除非找死不然敢帮别人转？ 03/21 11:28
35F：→ barttien: 很多客人喜欢用「别家的可以怎麽你们不行」来要求不合理 03/21 11:29
36F：→ barttien: 的服务，不只是便利商店会遇到这样的客人 03/21 11:30
37F：推 amber713012: 我也觉得他唬烂，但是我没换给他，我干嘛自找麻烦， 03/21 11:36
38F：→ amber713012: 之後中信就派人来了 03/21 11:36
39F：推 amber713012: 不过ㄧ堆客人很奇葩，被吃卡、不能转帐、钱被吃、不 03/21 11:41
40F：→ amber713012: 能领钱都跑了叫店员解决，拜托我哪会知道是怎样，请 03/21 11:41
41F：→ amber713012: 他们打客服还ㄧ脸心不甘情不愿。题外话，我们店长区 03/21 11:41
42F：→ amber713012: 顾问都说不能帮客人操作atm，万一出事怎麽办 03/21 11:41
43F：推 kui5024: 不能帮忙操作！任何atm都是，如果你帮忙领钱，到时候对 03/21 12:09
44F：→ kui5024: 方如果是被诈骗还是盗领他人存款，不小心就会被当成共犯 03/21 12:09
45F：→ kui5024: ，就算对方说这是自己的户头给证明你也不能相信他不是在 03/21 12:09
46F：→ kui5024: 骗人。不要给自己惹麻烦，请对方自己播旁边的客服电话或 03/21 12:10
47F：→ kui5024: 去请行员帮忙 03/21 12:10
48F：→ cathy621: 怎麽可能有店员会帮客人转帐，奥客都唬烂很大 03/21 12:48
49F：推 misu2718: 人多有脑残..神奇的是还可以活这麽久 03/21 14:18
50F：推 starcarol: 换钞那个我遇过耶，客服说等保全来再跟他们换，然後我 03/21 15:33
51F：→ starcarol: 曾经没空帮客人按转帐被她怒骂服务态度超烂 03/21 15:33
52F：推 Go2: 信用卡帐单怎麽可能用另外一张卡刷卡结帐... 03/21 16:50
53F：推 godswd: 楼上 你确定他是要刷『另外一张』吗XDDDD 03/21 21:55
54F：→ roshe8780: 板标… 03/22 02:12
55F：推 barttien: 恭喜上板标(^_-) 03/22 07:06
56F：推 asd25: 真的是什麽人都有 手拿金融卡(提款卡)不会领钱 03/22 12:21
57F：→ asd25: 使用预付卡门号 不会储值预付卡 03/22 12:22
58F：→ asd25: Line点数 各种游戏点数 不会加值也叫店员加 03/22 12:24
59F：推 kui5024: 叫店员储值的人超多的 明明储值方法就写在下面 自己也不 03/22 15:24
60F：→ kui5024: 看只会当伸手牌 ... 03/22 15:24
61F：推 bk4au: 店员处理得很好 03/22 18:41
62F：→ setomoku: 店员好累，辛苦了 03/22 18:54
63F：推 festao: 这小姐是有多公主…… 03/22 20:05
64F：推 dacinwin: 店员真的是辛苦了 03/23 00:22
65F：推 startop: 上次也看过脑包公主阿桑，跩的要命，一句我不会就要叫店 03/23 20:32
66F：→ startop: 员帮他处理到好 03/23 20:32
67F：推 shes60100: 虾爆了 这种人脑袋都在装什麽 03/24 10:17
68F：推 Rosy1111: 店员如果那麽万能，还要银行员干嘛呢 03/25 06:19
69F：推 nogoodid: 我还真的看过店员在帮客人操作atm 心想你也太单纯了吧 04/01 05:38
70F：→ nogoodid: 出事的话後续问题会一大堆哩... 04/01 05:38