作者fugenyuzen (翎箫)
看板CVS
标题[抱怨] 全家店员训练不足
时间Fri Mar 20 08:59:53 2015
今天早上去全家消费
身上带着悠游卡(余额60)跟一千块
一开始我跟店员说我要储值500块,并且要2包菸
我看店员操作完储值~显示560,
但是他菸用现金结,我想说算了,
可能新人不太会用悠游卡结帐,或许我没跟他说清楚用悠游卡结...
这些都是小事~BUTTTTT他竟然只给我365还有储值500的收据!!!!!!
我拿了还没出店门口,就想说不对啊~他用现金结帐为什麽没有发票啊~~~~
我就回去问店员为什麽没有发票?
但是他也找不到,在机器那按了好久,(中间大概还帮10个人结帐)
我中间有说~那可以请你帮我再开一张发票,之前那张作废吗?
又说他不会用,这样我还要再付一次钱,请我等店长来(我心里就想你已经浪费我10分钟了)
好险店长再过一下子就到了~~~~立刻帮我重刷条码结帐..
我大概在里面站了十五分钟吧~~~
好险我今天有提早出门~不然迟到他会负责吗..
我後来有想他该不会用悠游卡结帐还跟我收钱吧?所以才没印出来??
可是他坚持他用现金结..我打算晚点再去超商看我的悠游卡!!!
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1F：推 steven21w: 用现金但同一笔刚好有加值就预设存载具了 03/20 09:42
2F：推 bryanwang: 7-11是所有超商，算起来最训练有素，虽然常卖新工法的 03/20 09:44
3F：→ bryanwang: 商品，个人给它训练的部份金牌。 03/20 09:44
4F：→ operatorm: 我在小莱还遇到不会存发票到悠游卡载具的老店员。一律 03/20 09:49
5F：→ operatorm: 发票/明细印出…… 03/20 09:49
6F：→ fugenyuzen: 可是他又收了我的钱T.T........ 03/20 09:57
7F：→ fugenyuzen: 有的好奇~如果他有帮我按作废~钱会回去悠游卡吗? 03/20 09:59
8F：推 king412365: 这样就已经存悠游卡了 03/20 10:24
9F：推 king412365: 新店员请多多体谅吧 超商店员很辛苦的 03/20 10:26
10F：→ fugenyuzen: 让我生气的事是他完全没有抱歉的意思啊~~~ 03/20 10:42
11F：→ fugenyuzen: 如果这样他真的收了我二次钱~我应该怎麽处理呢? 03/20 10:43
12F：推 maybe5845: 现在超商要学的东西真的很多。 03/20 11:11
13F：→ cul287: 消消气吧 超商要学的东西很多很多 你凶店员也不会比较好 03/20 11:15
14F：→ cul287: 全家的退货键 新人不见得会用 03/20 11:20
15F：→ fugenyuzen: 只是有点无奈,应该不是让顾客乾等吧~我当下态度也没凶 03/20 11:45
16F：→ fugenyuzen: 他应该可以先重开一张发票给我~再请店长去作废就好吧? 03/20 11:48
17F：推 williamsc: 我去便利商店是要去消费 不是帮他们做员工培训 03/20 11:53
18F：推 king412365: 不然还有一个方法 分开先加值完悠游卡 在讲买烟这样 03/20 12:07
19F：→ king412365: 比较不会让人搞昏 一定可以省下彼此的时间 03/20 12:07
20F：→ king412365: 嘘某楼的心态.............哀 03/20 12:08
21F：推 red2010: 我会进门先储值，选好商品再结帐 03/20 12:15
22F：推 bettyshinn: 可是训练不足就是训练不足 是事实阿 03/20 12:20
23F：→ bettyshinn: 多件全家店员出包只会让人觉得全家店员都这样吗 03/20 12:20
24F：推 eatbook: 看起来只有一个人站柜，多体谅吧。排一个人也不是他愿意 03/20 12:22
25F：推 eatbook: 你如果了解超商工作内容就知道为何人员流动大 03/20 12:26
26F：推 king412365: 每个工作一定都有菜鸟过 看到菜鸟应该也会想到自己菜 03/20 12:27
27F：→ king412365: 的时候 这样算是在体谅当初的自己吧 我都是这样想的 03/20 12:27
28F：→ king412365: 啦 03/20 12:27
29F：推 williamsc: 谁都有菜过 想想我的说法好像太鸡掰了 03/20 12:43
30F：→ williamsc: 如果没什麽实际损失 彼此体谅一下也是好事 03/20 12:43
31F：→ fugenyuzen: 刚去便利商店查过~他没有用到悠游卡结帐~松了一口气 03/20 12:55
32F：→ fugenyuzen: 不知道什麽原因发票没出 03/20 12:56
33F：推 viv242106: 因为买菸及储值同笔进行，虽用现金但有悠游卡载具，故 03/20 13:13
34F：→ viv242106: 预设存进卡片 03/20 13:13
35F：推 operaghost: 呃，一楼就已经回答你问题了不是吗 03/20 13:28
36F：推 firefox10925: 因为在政策上推广电子发票，所以机器设定会主动不印 03/20 13:30
37F：→ firefox10925: 。 03/20 13:30
38F：→ fugenyuzen: 我後来去便利商店查没扣悠游卡的钱呀~~ 03/20 13:31
39F：→ firefox10925: 不过有加值又要另外现金结帐的客人又大多是要另外 03/20 13:32
40F：→ firefox10925: 拿发票的，这算是新人很常有的问题 03/20 13:32
41F：→ fugenyuzen: 他是收了储值500元又收了二包菸的钱135元! 03/20 13:32
42F：→ fugenyuzen: 我原本也以为会存在卡呀~结果卡片没扣到钱~ 03/20 13:35
43F：→ firefox10925: 因为悠游卡算载具XD刷到了(加值也算)这笔消费里就 03/20 13:37
44F：→ firefox10925: 有载具存在，就会主动存进去 03/20 13:37
45F：推 firefox10925: 简单讲就像刷载具存发票，不影响悠游卡里面的钱w 03/20 13:40
46F：→ fugenyuzen: 了解了~因为以前都是用悠游卡直接付款!! 03/20 13:52
47F：→ mime7410: 人员培训本来就是需要实际操作的，跟新人口头讲什麽他也 03/20 14:41
48F：→ mime7410: 不懂啊安安 某楼看你有心改过就算了不嘘你了 03/20 14:41
49F：→ OLafk: 讲话不好好讲 在那边加个安安是在安三小啊? 03/20 18:20
50F：→ cathy621: 公司本来就该花时间训练员工而不是把时间成本转嫁消费者 03/21 01:20
51F：→ vivian5171: 新人刚开始都不太会作废发票，有时也会忘记加值+现金 03/21 10:53
52F：→ vivian5171: 结帐要按印发票，多体谅吧 03/21 10:53
53F：推 aistyle: 真的多体谅，谁没有菜过，结帐真的不是一件简单的事！ 03/21 11:24
54F：推 maggiekiki: 超商很多工作只能边做边学，有了经验才能印象深刻，才 03/21 12:58
55F：→ maggiekiki: 会越做越顺手，这不是给他一本教案，让他回家看就能 03/21 12:58
56F：→ maggiekiki: 学得起来的！客人问题千百种，你要他照着Sop做，你只 03/21 12:58
57F：→ maggiekiki: 能得到机器人式的服务。体谅ㄧ下吧！服务业真的很辛苦 03/21 12:58
58F：推 ithinksoiam: 可以接受超商工作边做边学 但是应该要有其他员工陪 03/21 13:41
59F：→ ithinksoiam: 同 不是放新进员工一个人 让客人教导他 03/21 13:42
60F：→ ithinksoiam: 而且遇到新进员工不会的情形 全家的确比7-11多 03/21 13:42
61F：→ ithinksoiam: 只是我遇到的全家员工 旁边都会有比较旧的员工陪同 03/21 13:42
62F：→ ithinksoiam: 全家比较常换员工的感觉 (!?) 7-11的感觉都很熟练 03/21 13:43
63F：→ vivian5171: 如果发票存进悠游卡，要作废必须要感应悠游卡，如果店 03/21 13:45
64F：→ vivian5171: 员让你先离开了，这张发票的钱就是他要赔 03/21 13:45
65F：→ house40: 推楼上,所以他才也很为难,事情不是那麽简单,这样顾客也 03/21 20:17
66F：→ house40: 学到了,可别忘了 03/21 20:17
67F：→ fugenyuzen: 我想该店员应该也不清楚他存到载具吧~~如果他告诉我存 03/21 23:07
68F：→ fugenyuzen: 到载具我当然不会再要发票啦 03/21 23:07
69F：→ lee30185: 想想之前我菜的时候也是跟原PO一样加值跟商品同一笔自 03/24 03:05
70F：→ lee30185: 动存到悠游卡 客人跟我要发票但我菜菜的不晓得 为了省 03/24 03:05
71F：→ lee30185: 事(客人很多)自己先赔了那笔金额打发票给客人(错误示范) 03/24 03:05
72F：→ lee30185: 但客人坚持要当比发票 结局:客诉 03/24 03:05