作者hayahh (夜月)
看板CVS
标题[抱怨] 7-11交货便
时间Tue Mar 3 01:08:22 2015
之前寄件基本上都是书啊那种 体积大又刚好有纸箱 寄件没被刁难过就是东西给他
就看着他贴纸条 贴完我人走
这次体积小我想说自己包
http://i.imgur.com/fzfsuJf.jpg
既然是小东西干嘛需要大纸箱
而且交货便规定也说可自备包材
我那面积也没小到不能贴那张单子
我就去寄件了
结果搞得我超火
拿去柜台刷单子 店员跟我说
我确定要这样寄吗?
我说 不是说可自备包材 我又没有不合规定
结果下一句就说 我这样可能会被退件 要不要买包材
为什麽会被退件???? 为什麽? 给我庄孝维 我又没不合规定
再问一次答案一样 物流那边会退我件
搞毛阿 我没不合规定 门市就要收 结果门市能收 物流却不寄
哪有这回事!
後来我火大了 回家拿他们自家已用过的3块破坏袋
问同一个店员那这样可以吗?
很神奇的是
她收了她收了她收了 因为很惊讶所以说三次
完全没有第二句话 把原本黏在包装纸上的寄件单撕了
贴在我用过的破坏袋上 封口什麽的也是她用大胶带弄好
所以他根本只是想要我买那3块或5块的包材吗!
所以我想请问是真的有可能被退件吗?
还是他只是唬我啊?
我真的是被他搞到第一次想客诉
明明包得好好的也挺美的 结果寄件过程感觉像是被逼着买包材
不然可能会被退件 还一副没关系可以试试看这样寄的态度
下场怎样我不知道优~~
整个就是傻眼 就是不想要花钱买包材才会包好带来的
如果我要买包材哪需要花时间包装
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.161.228.70
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1425316104.A.0B9.html
1F：推 poenan: 以我们门市来讲 大多给客人方便 来了就收03/03 01:15
2F：→ poenan: 但建议下次要来寄的时候 可以跟门市店员要看看有没有箱子03/03 01:15
3F：→ poenan: (就他们进货不要剩下的箱子)03/03 01:15
我生气的重点是我觉得他有强迫我购买 我看官网明明就能是自己包
我觉得他如果愿意给我的话就会直接问我了 哪会要我花钱
4F：→ BEEHONEY: 我没买过欸,都用自己的箱子装03/03 01:16
5F：→ poenan: 用那种箱子装也可以的 只是长度不得超过40公分03/03 01:16
6F：推 leejee: 顺便问不能绑绳子吗?03/03 01:16
7F：→ poenan: 交货便绑绳子没遇过 宅急便就有碰过绑绳子的03/03 01:17
※ 编辑: hayahh (1.161.228.70), 03/03/2015 01:23:39
8F：推 poenan: 不过以我们门市来说 基本上都会顺应客人的要求03/03 01:23
9F：→ poenan: 原po大我们是不会强迫 只要基本上有包装好都ok03/03 01:24
所以说物流那边会退件就是他唬我吗!
※ 编辑: hayahh (1.161.228.70), 03/03/2015 01:28:05
10F：→ leejee: 以前在莱尔富取件(EZship?)曾经拿过有绑绳的03/03 01:31
11F：→ leejee: 去寄交货便统一超商的店员提醒说绑绳可能会被拒收03/03 01:31
12F：推 logan80108: 店员感觉是新手啊……除了司机那边的确可能退件，其他03/03 01:32
13F：→ logan80108: 部分应该都可以靠经验好好跟原po说明的03/03 01:32
14F：推 dot0172: 如果包装太透明看得到里面司机是不收的03/03 02:11
15F：推 dot0172: 有的司机很机车 不收就是不收03/03 02:13
16F：推 dot0172: 假如司机不收也是门市麻烦 所以有些门市会硬性规定一定要03/03 02:15
17F：→ dot0172: 装破坏袋或箱子（怕被司机退货）03/03 02:15
18F：推 c100441: 他没唬你，理论上物流是有可能退件的。他只是好意提醒你03/03 03:46
19F：→ c100441: 。你如果执意要寄。他收了，到时候被退件才不会被客人抱03/03 03:46
20F：→ c100441: 怨没提醒03/03 03:46
21F：嘘 penelope: 他如果想故意赚你钱 不会让你用使用过的包材，店员没错03/03 09:10
22F：→ penelope: 都照规定也没有唬你，你在被害妄想症什麽03/03 09:10
有被害妄想症的是店员吧！是他先跟我说可能会被退，我可不知道也不希望寄了又退。
23F：推 XC90: 前阵子文章有讨论过 我也是除了运费还要买3元外袋 超不爽!03/03 09:10
24F：嘘 penelope: 7-11就是规定你可以自备纸箱或者向他们购买袋子，规则03/03 09:12
25F：→ penelope: 明摆着不爽不要寄啊去寄其他系统，有什麽好不爽03/03 09:12
官网明摆着自备包材不一定要纸箱规则明摆着却不能用这才是发生什麽妖术吧
http://ppt.cc/JzX6
26F：推 limpidfish: 7-11早就改规定了!!03/03 10:10
27F：→ limpidfish: 可以自备包材!!03/03 10:10
28F：→ limpidfish: 可以自备包材!!03/03 10:10
29F：→ limpidfish: 可以自备包材!!03/03 10:10
30F：→ limpidfish: 没有硬性规定一定要用纸箱!!我寄过好几次用牛皮纸袋包03/03 10:11
31F：→ limpidfish: 的店员都有收走司机也没退件，而且我寄的也是书!!03/03 10:11
32F：→ limpidfish: 遇到不收的店员or司机请用力客诉他们!!03/03 10:12
※ 编辑: hayahh (1.161.228.70), 03/03/2015 11:21:04
33F：推 ddffghj100: 我们有段时间换了严格的司机就一直发生明明客人合规定 03/03 11:51
34F：→ ddffghj100: 的包装却被退件，司机硬是不收门市也很无奈啊 03/03 11:51
35F：推 dan0311: 711店员跟我说可能会被退件我都回他退了在说，结果隔天也 03/03 12:14
36F：→ dan0311: 没退阿。。 03/03 12:14
37F：→ c100441: 重点在於店员不想承担到时候被退件又要被客人抱怨的後果 03/03 12:41
38F：→ c100441: 而已啊，他只是好意提醒，不知道你们在鬼打墙什麽 03/03 12:41
39F：推 endingless: 所以店员怕被一个客人抱怨，却让十个客人无法寄件造 03/03 12:47
40F：→ endingless: 成困扰，不是这样吧~ 03/03 12:47
41F：推 limpidfish: 重点就是明明包的都符合官网标示的尺寸，却被提醒可能 03/03 12:48
42F：→ limpidfish: 被退件？那官网写的都是假的？这种提醒本来就会让客人 03/03 12:49
43F：→ limpidfish: 更火大！ 03/03 12:50
那种说词很莫名啊
真的觉得司机不收是内部的问题吧
已经打客服反映了
结果说店员的回应是改制前的流程，现在没有这问题
※ 编辑: hayahh (1.161.228.70), 03/03/2015 13:47:28
44F：→ leejee: 官网也没写不能绑绳 03/03 17:11
45F：推 dogdudu: 客诉痛的也是店员,宅急便很缺司机,简单说,如果司机龟毛一 03/03 23:26
46F：→ dogdudu: 退你件,叫你来你一定不开心,然後也会是客诉,上面说话都好 03/03 23:28
47F：→ dogdudu: 听,为难的都是基层,夹在两边被抱怨. 03/03 23:29
48F：→ leejee: 宅急便?交货便是送货的司机顺便送的不是吗? 03/03 23:43
49F：→ dogdudu: 好吧!更正成大智通很缺司机. 03/04 01:00
50F：→ sooo168: 大智通缺司机没错 已经请不到男性去做 只好请女的 03/04 02:33
51F：→ CLOVERX: 为什麽是店员要帮你贴服务单我很好奇?不是都要自己贴吗? 03/04 03:02
52F：→ leejee: 都是店员贴耶 可以自己贴? 03/04 03:03
53F：推 poenan: 看客人需求如果客人要自己贴也可以 03/04 04:52
54F：推 ygupin: 不是已经很早就改成自己贴吗？但客人还是硬要帮他贴 03/04 07:32
55F：→ leejee: 店员从来都没说可以客人自己贴 03/04 10:58
56F：→ leejee: 店员结完帐就贴上或者先结下一位客人 暂放旁边(柜台内) 03/04 10:59
57F：推 limpidfish: 我们这边也都是店员自己贴，上次我说想自己贴他还说没 03/04 12:16
58F：→ limpidfish: 关系我还就好，只好让他贴了XD 03/04 12:16
59F：→ limpidfish: 来 03/04 12:16
60F：推 ming1414: 要看你包怎样吧 我们就有遇过物流司机不收的 03/04 20:21
61F：推 ming1414: 可是你照片看起来很正常XD 03/04 20:23
62F：推 ilovelin20: 店员变夹心真可怜 03/05 01:46
63F：→ ilovelin20: 司机拒收的时候，还是被客诉 03/05 01:48
64F：推 RedG5566: 虽然跟这篇无关，话说我上次网购东西，觉得对方很屌， 03/05 12:31
65F：→ RedG5566: 卖家用面纸盒然後外面包一堆报纸黏一堆胶带..这样没问题 03/05 12:31
66F：→ RedG5566: 吗，虽然我买的东西才ㄧ百多 03/05 12:31
67F：→ leejee: 对方可能找不到小纸箱@@? 03/05 15:29
68F：嘘 skill1095: 原PO似乎没去注意事项? 本身7-11店员 交货便本来还要买 03/06 01:02
69F：→ skill1095: 袋子，店员直接收已经很通融了... 刮别人胡子之前... 03/06 01:04
70F：嘘 limpidfish: 嘘楼上，交货便规定早在去年就改了，你们什麽时候可以 03/06 11:35
71F：→ limpidfish: 新规定装进脑袋了？就是因为这样原PO才会上来抱怨 03/06 11:36
73F：→ limpidfish: 再把交货便尺寸规定重读一百遍吧!! 03/06 11:40
74F：推 artick: 说真的，也不过是3块钱的事，有必要这麽计较？ 03/06 21:28
75F：→ leejee: 不是一直以来都可以用自己的包装吗? 03/06 22:56
76F：嘘 zxc01301: 会有提醒就表示那家门市的大智通司机可能难搞 司机不收 03/07 05:20
77F：→ zxc01301: 店员也不能怎麽样 只能打电话给客人来领回 03/07 05:20
78F：嘘 zxc01301: 又会有某些客人不能体谅 会在那边哭肚子饿 只能领125时 03/07 05:22
79F：→ zxc01301: 薪还要被两边刁难 不打电话去跟大智通或统一反应 在这 03/07 05:22
80F：→ zxc01301: 边嘴 店员也够没尊严 03/07 05:22
81F：→ CLOVERX: 通常我不会帮客人贴，因为客人一次寄很多件根本不知他要 03/07 10:22
82F：→ CLOVERX: 寄给谁，而且贴错的话他还会怪我们贴错还会要求赔偿。所 03/07 10:23
83F：→ CLOVERX: 以我们都请顾客贴好再给我们，不然到时倒楣都店员。 03/07 10:24
84F：→ leejee: 喔那有可能因为都是一件 所以店员才会替客人贴吧 03/07 11:54
85F：→ s860355: 我之前也遇过一样情况，後来都学乖，留下破坏袋，下次包 03/08 09:57
86F：→ s860355: 一包在去 03/08 09:57
87F：推 cutedora: 我前阵子寄退货便也是这样，一家说一定要买袋子才能寄， 03/11 00:13
88F：→ cutedora: 另一家说一定要装纸箱才能寄 _ ||| 03/11 00:13
89F：推 cutedora: 如果是司机刁难要跟哪边反映阿？店员是无辜的，但司机 03/11 00:16
90F：→ cutedora: 不照新规定收件很奇怪吧 03/11 00:16