※ 引述《ShiauMao (刺)》之铭言： : 从来没有打过全家客诉的我 : 今天真的忍不住了... : 事情是这样的 : 今天去了太平某家全家,想要换蛋黄哥的春联 : 时间是早上8点半左右到的, : 官网上日期也是今天开始 : 早上看到已经有版友分享了 : 想说应该可以顺利换得到吧! : 我一进去就问店员说:请问你们蛋黄哥的春联还有吗? : 店员A (??????????????) : 一脸疑惑的说:是阿朗基吗?(好像有个礼盒活动有阿朗基的) : 我说 不是喔!是蛋黄哥的活动 : 店员A问店员B 可是店员B也好像不知道的样子 : 於是店员A就去後面找了 : 找了一阵子A拿出一组,跟一本通报 : 因为他不知道怎麽换,通报上也找不到 : (是说那本通报我看他翻都是礼盒资讯,应该也不会有= =) : 我说:我想要换两组 : (在这中间我已经等了蛮久的) : 但店员A还是不知道怎麽刷..一直跟我说等一下喔.. : (我看桌上也没有贴这组的条码给刷) : 後来店员B跟A交换帮我看 : 店员B此时发现了春联背後包装的条码 : 刷了一下,我看到电脑上显示品名和39元 : 心想终於好了吗... : B却跟A说 这是卖的还是...? : 然後就说要打给副店确认... : 所以我又等了一下,但副店最後没接电话... : 最後B就把春联放回去,出来跟我说: : 小姐不好意思,我们条码刷不出来, : 店长也没有交代这个活动..怕有预购.. : 呃...刷不出来????? : 那我刚刚看到的电脑上写的春联名称跟39元是什麽?? : (感谢一楼告知，还要刷5点加价购条码 : 看来这真的是店员真的不清楚活动的问题了) : 呃...预购???? : 今天才开始的是预购什麽!!?? : 而且这档有说有预购吗?? : 所以我就回他: : 可是官网上写今天活动才开始,怎麽会有预购? : 还有这是加价购(因为他们刚刚不知道这是单纯卖的还是换的) : 他还是跟我说不好意思,店长...bla bla bla... : 所以我就不是很开心的走了 : 我8点半到,9点多才出来= = : 站在那里等超久,看到东西却不能换 : 真的是很火大= = : 立马决定要客诉.. : 最主要我觉得 : 1.店内的活动,为什麽早班店员没有一个知道??? : 应该早就有通报吧?店长没给看? : 如店员所说的话， : 店长怎麽可以让自己的店员毫不知道这活动... : 2.店员说,店长没交代,怕有预购 : 关於没交代这点,我觉得如果是单纯不知道怎麽换 : 怕换错之类的事发生,那就算了(譬如他们担心的是"卖"还是"换") : 但後面那句"怕有预购"是怎麽回事 : 让我觉得,你们这家店是不是常常在替人保留预购阿..? : 这里指的预购不是没货之後正常程序的预购 : 而是活动第一天,替熟客或店长保留的预购 : 阿,题外话 : 我最後换到的那家店阿 : 店外就有贴"蛋黄哥春联的活动海报"欸! : 柜台桌上也有贴自己印的条码欸~ : 店员一问就知道欸~ : 唉,总之我就决定我第一次的客诉了... : 店内部的教育训练,关於活动内容真的要做好阿!!!! : 很不喜欢常常去换商品,店员都不知道的感觉QQ 来回应一下好了 当天早上十点也是去很常消费的全家想换购 进去问店员（看起来是新来的我没看过） 一下说卖完了一下说要预购一下说找不到 後来从仓库跑出来另外一个看起来也是新人 说要帮我问一下又进去了 问了30分钟以上基本上已经有点想放弃了 她跑出来说交流道旁边那间有⊙_⊙ 哦天啊超远的 然後顺便说什麽这是随机物流配送的他们店没有被配到@@？ 总之我也不想知道他们到底是店长预留还是真的没配送到 就回家换个衣服奔到好远的全家去换 不得不说为了蛋黄老大骑30分钟的路程有点疯 进去传说中有春联的店里 柜台只有一个小正太 看起来一定没18的样子 我心里就有准备这个人一定又不清楚状况了:'( 又是来来回回沟通30分钟以上的解释 小正太一下进去打电话询问 问到一半有客人进来在柜台等 我就请他先出来结账 毕竟交流道客人多半赶时间，我比较还好 纠结了半天他终於从仓库挖出一组春联了 天啊我终於要成功了〒_〒 要结账的时候才发现咦？我的集点卡只有4点@@ 马上跟他说等等我应该要买个东西凑点数 小正太直接说不用了帮我补就好~~~ 就让我带走了春联 只能说除非是真的做很久的店员 不然常常都会有这种事情 如果是不懂就说不知道或赶快问都还好 最讨厌的莫过於呼咙客人 像常去的那间全家 我常去的大夜班的时间，大夜算熟人也很好 有次白天去拿店到店 店长明明就是自己还没整理好物流送来的货 就直接跟我说：店到店没那麽快，都要5-7天哦 WTF ！当我白痴吗？ 我好歹算败家常常领店到店好不好 不知道为什麽总觉得超商常常会有店员超nice 店长超机车的状况发生（（菸 祝大家都买到自己想要的春联 拿蛋黄哥包江蕙的门票给爸妈实在是太棒惹 -- Sent from my Android --

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