作者liunwaiqoo (鲸魂不灭~~~~\( 〒□〒)/)
看板CVS
标题Re: [抱怨] 预购商品越做越大，仓库快爆了…
时间Wed Feb 11 02:19:23 2015
※ 引述《fox40114 (肥喵马马)》之铭言：
: 大家好～
: 小妹在全家上大夜，负责整洁及文化商品进退货
: 店铺生意好也是每个员工的骄傲
: 也能理解全家正在努力进步想要超越小7的心情
: 但是有一点实在让人很力不从心…
: 就是集点兑换的商品越来越大
: 而且每次!!!都只进货两组，然後直接进入预购模式，让我们每天都要跟客人陪笑脸请
客
: 人预购，然後客人预购後忘了来拿，仓库被塞爆…
: 既然知道这东西会卖，何不多做一点，人人都有现货拿，也不会有人恶意拍卖，不是皆
大
: 欢喜吗…
: 我们店甚至还保留着两年前的预购商品…
: 就怕哪天客人想到了要来拿…
: 以前顶多碗盘公仔，出到超人吸力杯时我就觉得东西好大没地方放…
: 没想到这两期公司竟然直接开大绝
: 半个人高的宇宙人…抱枕…蛋黄哥抱枕毯…
: 通通堆在仓库…
: 好死不死客人来拿阿朗基时期的商品我们就要把抱枕山全部翻开，拿出商品，堆回去…
: 又怕东西找太久让客人观感不佳…
: 整个无力～～～～～～～～～～
: 有全家店员有跟我一样的困扰吗T__T
只能跟你说这是件非常正常的事
应该说几乎每一间都会有这种问题......
我们店里的仓库某角落现在还堆放着N个海贼王的GK（这是2年前的活动）
还有line熊大的抱枕（这是1年半前的活动）
没人来拿........
然後就一直堆在那占空间妨碍我做事= =
最近全家不知道为什麽一堆预购商品体积都很大放在那真的很困扰~”~
本店目前仓库里还库存1x个宇宙人超大抱枕
2x个可爱居家暖暖毯
超过100个宇宙缤纷随身袋.................
你觉得这些东西最後会有多少人来拿？？？
打电话？？你实在是太天真了..........
100位店员中有101位懒得一个个打这种电话通知客人来拿......
没有人会有那美国时间打这种电话的.....
打电话有人会接？？
接了他就会来拿？
没有人能保证
所以只要有客人有要预购活动商品我一定会事先告知几件事情：
1.只要超过1个月才能取货务必特别强调需要等很久
您确定那时您会记得要来取货吗？
N个月以後才能拿到这东西您确定那时您仍喜爱这产品吗？
2.货到了以後店铺并不会主动通知，您需要自己记得这件事
3.商品一但在店铺里摆放超过一个月代表您放弃此产品，店铺会将此产品退回您将永久丧
失此权力
4.领货小白单请务必保管好不要遗失
（其实没小白单还是能拿，只是还要一个个对名字麻烦........）
5.帮客人在小白单上的取货日期用笔圈起来强调一下，这样更明显
任何客人要预购我都会很清楚的告知这5件事，这样可以省掉很多麻烦^^
美其名是「告知」其实是藉此吓退消费者XDDDD
反正我一切照规定来完全站的住脚根本不怕你客诉
很多消费者听到注意事项这麽多嫌麻烦就打退堂鼓不预购了XDDDD
因为说实话很多店铺都不喜欢消费者来预购活动商品
麻烦、占空间、利润又没多少.......
以上建议给你做个参考^^
本人相当理解店铺里存放着一堆预购商品放了几百年确没人来拿的困扰........
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※ 编辑: liunwaiqoo (101.8.225.235), 02/11/2015 02:24:34
1F：推 KingTom: 拿来送我好了（误02/11 02:39
2F：推 ycarol: 3 一大堆加购商品 及点数加购也好纯点数换的都是顾客真金02/11 03:12
3F：→ ycarol: 白银购买的 现在连礼券优惠票券都不准有有效期限 原po你确02/11 03:12
4F：→ ycarol: 定可以有丧失物品所有权这种作法说法吗??02/11 03:12
5F：→ liunwaiqoo: 确定可以，小白单上面都有写，东西只保留在店铺1个月02/11 03:17
6F：→ liunwaiqoo: ，1个月後就退回进货厂商，一切符合规定02/11 03:17
7F：→ liunwaiqoo: 不然如果放在店里10年没人来拿店铺就要帮忙保管10年？02/11 03:18
8F：推 ycarol: 退回去 那付的钱 是退 还是没有??就算有写 但如果消费者02/11 03:25
9F：→ ycarol: 钱就这样没有了 告到消基会去应该也不见得ok吧??02/11 03:25
10F：推 ycarol: 而且常常搞到最後 白纸黑字写的规定都最後都会被裁定无效02/11 03:27
11F：→ ycarol: 的例子也不少....02/11 03:27
12F：→ ycarol: 退回进货厂商 也不代表可以去做人情 难道说加购的毯子也可02/11 03:28
13F：→ ycarol: 以这样比照办理吗?02/11 03:28
14F：推 lin0315: 小白单上面写的东西法律效力不会凌驾於中华民国民法 02/11 03:31
15F：→ liunwaiqoo: 其实这很多都是不能说的秘密XD 至於只保管1个月是否合02/11 03:31
16F：→ liunwaiqoo: 乎现行的法律规定这我就不清楚了02/11 03:31
17F：→ liunwaiqoo: 有心人可以去告告看，我也很这规定是否合法XD02/11 03:33
18F：→ liunwaiqoo: 我只能说只要你1个月以内来拿一定都有，如果没有你绝02/11 03:36
19F：→ liunwaiqoo: 对能告死店铺店铺绝对需要负责，过1个月就无法保证了X02/11 03:36
20F：→ liunwaiqoo: D 个人认为保管1个月也实在是够久了，难道每样东西都02/11 03:36
21F：→ liunwaiqoo: 需要永久保管？02/11 03:36
22F：推 ycarol: 我只想说你真的按照小白单处理掉 顾客又回去找 麻烦的是你02/11 03:38
23F：→ ycarol: 自己02/11 03:38
24F：→ ycarol: 你可以想想我举的票券无有效期限规定 你再来思考一个月消02/11 03:38
25F：→ ycarol: 费者即失去所有权真的有可能吗?02/11 03:38
26F：→ ycarol: 再者 我相信消费者要闹的话 不要付诸法律了 光找上总公司02/11 03:38
27F：→ ycarol: 倒楣的是按小白单规定做的你吧? XD02/11 03:38
28F：推 ycarol: 我个人比较心急 钱先付了两三个月了 会忘了几天 但要完全02/11 03:40
29F：→ ycarol: 忘了还未发生过 只是觉得你这样的说法 危险的是你自己 不02/11 03:40
30F：→ ycarol: 信的话 随便你喽XDXDD02/11 03:40
31F：→ liunwaiqoo: 错，倒楣的是总公司不会是我，因为小白单那规定是公司02/11 03:40
32F：→ liunwaiqoo: 定的我只是遵照那规矩办事而已XD02/11 03:40
33F：→ ycarol: 可以的话 我是比较不想动不动预购期要二 三个月啦....02/11 03:41
34F：→ liunwaiqoo: 我还真的很好奇如果对簿公堂这规定是否合法耶？02/11 03:41
35F：→ ycarol: 嗯嗯 但你真的觉得公司会保护你比较多??02/11 03:42
36F：→ ycarol: 那你可以现在把店舖超过一个月都处理掉 因为我真的也很好 02/11 03:43
37F：→ ycarol: 奇这规定的合法性02/11 03:43
38F：推 lin0315: 这有需要好奇吗?去翻翻法条吧，不然你现在google一下请求02/11 03:45
39F：→ liunwaiqoo: 不用全部处理掉，处理个8成就好了，因为根据经验法则02/11 03:45
40F：→ liunwaiqoo: ，逾期超过1个月消费者仍来领取的比例绝对不会超过202/11 03:45
41F：→ liunwaiqoo: 成XD02/11 03:45
42F：→ liunwaiqoo: 现在堆在仓库里超过1个月的笔袋大概有近150个，最後会02/11 03:47
43F：→ liunwaiqoo: 被领取的我想绝不会超过30个XD02/11 03:47
44F：推 ycarol: 如果你都觉得这规定可以合理 站的住脚了了 又何必在意客人02/11 03:48
45F：→ ycarol: 是不是真的拿?规定是超过一个月就不负保管责任了不是吗?02/11 03:48
46F：→ liunwaiqoo: 总是需要以防万一凡事做最坏的打算呀XD 处理个8成，预02/11 03:50
47F：→ liunwaiqoo: 留2成来保护自己XD02/11 03:50
48F：推 ycarol: 你的这两成不就是我在说的???02/11 03:54
49F：推 virus2058: 不就店员按照公司规定做事 楼上到底要争赢什麽 囧02/11 04:00
50F：→ Easonmo1231: 走公司规定，有问题公司扛，有问题吗？02/11 04:06
51F：推 ycarol: 你真的觉得店员按公司规定做事可以一帆风顺吗?那板上不会02/11 04:06
52F：→ ycarol: 那麽多怨叹了吧??02/11 04:06
53F：→ ycarol: 你觉得我只是要争赢吗? 我反而觉得如果真的按原po第三点02/11 04:06
54F：→ ycarol: 做的店员 会比较惨吧....02/11 04:06
55F：→ leejee: 虽然我没预购过 但身为客人的角度 我会希望店家电话通知02/11 04:07
56F：→ leejee: 假如客人忘记的话 都不打就预设打电话没用 嗯 认不是很好02/11 04:08
57F：推 HScarpetta: 有上百笔预购时你不会想打的....02/11 04:11
58F：推 lin0315: 请求权是有保障时效的，期间内没有给付物品就是违法 02/11 04:11
59F：→ lin0315: 我觉得预购这回事真的很麻烦，店员也很困扰，我也觉得店02/11 04:12
60F：→ Easonmo1231: 有问题就该打0800，公司会有律师团处理，小店员按规02/11 04:13
61F：→ Easonmo1231: 定就好。02/11 04:13
62F：→ lin0315: 原照公司规定没有错，不过擅自送人这个就..反正到时候债02/11 04:14
63F：→ Easonmo1231: 送人那叫业务侵占，是公司对店员，别搞错了。02/11 04:16
64F：→ lin0315: 权人找上门公司就是债务不履行这样02/11 04:16
65F：→ leejee: 嗯大概店员其他工作已经忙翻累坏了没有余力打电话了 好吧02/11 04:17
66F：→ lin0315: 我哪时讲到公司对店员？所以你知道这是侵占持有物罗02/11 04:18
67F：→ leejee: 突然想到我其实有预购过的经验...蔡司杯XD 真健忘02/11 04:19
68F：→ lin0315: 店员把东西送人，哪里符合公司规定了？业务侵占加重喔 呵02/11 04:23
※ 编辑: liunwaiqoo (101.8.225.235), 02/11/2015 04:32:38
69F：→ liunwaiqoo: 哈~看来我把不能说的秘密说出来了XD 修个文：p 02/11 04:33
70F：→ mercdi: 打电话是基本吧 02/11 07:14
71F：推 Rabbit19264: 我家 附近的全家会传简讯耶?! 02/11 08:20
72F：推 drawingyou: 所以当初没预购到，或许几个月後还可以去问问东西有没 02/11 08:40
73F：→ drawingyou: 有货？ 02/11 08:40
74F：推 arioso0602: 如果在法律上 可以索取"保管费" 毕竟他有尽到保管责任 02/11 09:47
75F：→ arioso0602: 超过时间领货 店家还是应该保有该品项 但可以不保持 02/11 09:47
76F：→ arioso0602: 完整性 02/11 09:48
77F：推 barttien: 昨天晚上去拿宇宙人宇宙人暖暖毯了 02/11 10:30
78F：推 ycarol: 你按规定 退回公司 公司要保管要退回那 责任在公司 但你 02/11 11:36
79F：→ ycarol: 直接送人代表到时消费者如果真的来找你也生不出东西来给他 02/11 11:36
80F：→ ycarol: 今天东西消费者付清款项 你私下送人未退回去 这有按规定 02/11 11:36
81F：→ ycarol: 处理吗? 02/11 11:36
82F：→ ycarol: 我是不清楚如果退回全家或任何cvs的总公司会如何处理 但 02/11 11:36
83F：→ ycarol: 我以为退回去了 消费者来要也是公司没有办法拿东西出来给 02/11 11:36
84F：→ ycarol: 消费者要找当然找公司 但你若是送人 那就不对了吧.... 02/11 11:36
85F：→ ycarol: 其实你根本在赌人家不会来拿 但万一真的来了呢?? 02/11 11:36
86F：推 ycarol: 我是没有觉得店员要打电话 但现在不是提供一个长年不来取 02/11 11:38
87F：→ ycarol: 货占空间的方法?也不是几百个人都不来取吧....? 02/11 11:38
88F：推 wtt0331: 推出这些商品想必赚了不少吧(不然谁会一直狂出) 就扣个 02/11 12:26
89F：→ wtt0331: 几元当简讯费不行吗? 不是说由店员个别寄简讯 而是统一由 02/11 12:26
90F：→ wtt0331: 系统发出那样 不晓得可不可行就是了 02/11 12:27
91F：→ kui5024: 如果可以推出像楼上说的方法的话店员也会很开心的orz... 02/11 12:32
92F：推 grief3: 就退回总公司啊 逾期就自己找总公司领 02/11 13:13
93F：→ grief3: 这没必要讨论这麽多吧... 02/11 13:13
94F：→ grief3: 总公司要找仓库保存 销毁 或另外销售 那就不关店家事了 02/11 13:14
95F：→ a9951595: 工读生谈什麽利润...做好分内的事情就好 02/11 14:24
96F：→ yasefeng: 肯定店员辛劳 但小心被消费者告喔! 他们有付钱 02/11 15:57
97F：→ yasefeng: 你的有些但书其实是站不住脚的 治本还是多生产不要预购 02/11 15:57
98F：→ yasefeng: 量大换完就没了 不要再想要多赚一点 结果造成浪费 02/11 15:58
99F：→ yasefeng: 你的第3点除非消费者都没付钱 才可以这样主张 不然你要 02/11 16:03
100F：→ yasefeng: 退费吗? 多注意一点细节 小心不要被客诉 店员真的很辛苦 02/11 16:04
101F：推 svulvul: 很多人都不去拿吗？那我的预购取货日还没到能不能先给我Q 02/11 16:23
102F：→ svulvul: AQ 02/11 16:23
103F：推 ycarol: 按公司规定 本来就是退回公司 送人还谈什麽按公司规定咧.. 02/11 16:46
104F：→ ycarol: .. 02/11 16:46
105F：→ ycarol: 我预购期没有到 我也想超过一个月不去拿的先给可以吗?这 02/11 16:48
106F：→ ycarol: 样也减负嘛XD 02/11 16:48
107F：推 hoyumi: 我有想过预购是询问客人要不要自费宅配到家，但感觉会更 02/11 16:54
108F：→ sonofgod: 赚也不是员工在赚 谁想下班了还发简讯... 02/11 17:00
109F：→ wtt0331: 送人这种站不住脚的烂方法还能说的义正严词也是有点... 02/11 18:17
110F：推 virus2058: 不知那些单店促销的过季集点赠品是店长拿这来送的吗？ 02/11 18:30
111F：→ virus2058: 如果是的话那工读生的确也只能照办啊 02/11 18:33
112F：→ virus2058: 至於不能说的秘密就先不论.. 02/11 18:33
113F：→ rmoira: 拿去送就要保证所有权人来领的时候 你生得出来他的东西 02/11 21:09
114F：→ rmoira: 白单规定不敌法律的 反正再怎样就是赔钱了事啦 02/11 21:10
115F：推 new13: 曾经找不到单子，过了好久才去换，真抱歉！ 02/12 00:15
116F：→ robrob99: 太久没拿 可以送警局 报遗失物吗 XD 客人掉店内的遗失物 02/12 03:20
117F：推 df8883517: 知道预购人是谁还能算是遗失物吗？更何况送警局也太瞎 02/12 08:01
118F：→ df8883517: 了吧==无法想像警局充满宇宙人抱枕… 02/12 08:01
119F：→ huzzah: 超商板很多店员很威的，反正这麽站得住脚就拿去送啊，加盟 02/12 09:39
120F：→ huzzah: 店的店长都不敢擅动这些东西了，店员觉得照公司规定不会有 02/12 09:40
121F：→ huzzah: 事就送，想必公司到时候也不会叫他吐钱出来或担责任 02/12 09:41
122F：→ huzzah: 可能他已经送很多次或自己拿去用都没事，经验谈才这麽大声 02/12 09:42
123F：推 IMUU: 推店员照公司规定做事就好 有事就打0800 很难吗..... 02/12 10:20
124F：推 ycarol: 那公司规定是叫你拿去送人吗?? 02/12 11:22
125F：推 HScarpetta: 柏灵顿熊我放了三年才敢拿出来拆 02/12 13:25
126F：→ leejee: df8883517: 无法想像警局充满宇宙人抱枕 XD 02/12 15:28
127F：推 spp782002: 原po好像没说要送人吧，有些推文是在跳脚什麽 02/12 16:49
128F：推 spp782002: 退还给厂商或总公司我觉得很合理，想拿的人自行跟总公 02/12 16:52
129F：→ spp782002: 司联络有什麽不对，一间店才多大哪来那麽多地方摆 02/12 16:52
130F：推 ycarol: 楼上 那是原po修掉文章了好吗?? 请先搞清楚..... 02/12 17:22
131F：→ ycarol: 退厂商或总公司当然合理 有人说退总公司或厂商不合理不对 02/12 17:23
132F：→ ycarol: 吗?? 02/12 17:23
133F：推 spp782002: 如果是原po修过了那我道歉，送人真的不对(正色) 02/12 23:01
134F：→ spp782002: 但东西必须处理掉我觉得是应该的 02/12 23:03
135F：推 Abillie: 退回总公司，办个公益活动之类的! 02/12 23:43
136F：→ CLOVERX: 但有些客人等想起来後来拿还会跟你抱怨怎麽没打电话通知 02/13 00:15
137F：→ CLOVERX: 他们，还会怪你服务不周到..好像妈宝似都要人讲才会拿.. 02/13 00:16
138F：推 applecccc: 我一直以为时间到没去领就没了，还真没想到会留这麽久. 02/13 20:09
139F：→ applecccc: ... 02/13 20:09
140F：推 IanLi: 送人也敢拿出来讲 真的有够大胆 02/14 03:09
141F：→ missmap: 不是说会电话通知，阿不就对发票我才想起要去拿东西。 02/24 15:14