作者rockok71 (财财)
看板CVS
标题Re: [抱怨] 全家店员处理事情的态度
时间Mon Jan 5 03:06:53 2015
※ 引述《hee2233 (Cindy)》之铭言：
: 刚刚去斗六某间全家取货，
: 告知店员名字後，店员很快的拿了包裹给我。
: 总共是$616元。
: 因为我钱包里没有500，所以我拿了$1106给那位店员，
: 我记得非常清楚！因为我也没有10块，只好给1106元!
: 结果店员收钱後就印了单子盖章，跟我说这样就可以了，也没有找钱给我。
: 我很疑惑，就问：不是应该找钱吗？
: 店员：没有阿，你是给我刚好
: 我：我刚刚是给你1106元，应该要找我钱。
: 店员：没有！你是给我刚好
: 我：我真的是给你1106，你要找我钱！
: 店员就打开收银机拿了400给我，然後说：好了 （还是说什麽我忘了
: 我：不是找400元阿?
: 店员这时改口：你刚刚是给我1006元。
: 我：不对！我刚刚真的是给你1106元!
: 这时另外一位店员B过来，大概是叫她先交班，这样就可以知道该找我多少钱。
: 我就等他们交班，後来好像弄好之後，B就告诉我：好了这样就可以了
: 我说：我是给1106元，我的东西是616元，你们不应该只找400元
: 这时B才按计算机，又拿90块给我。
: 我：不然你们去看一下监视器，我真的是给1106元，我不想害你们少钱
: Ｂ就一直说没关系没关系
: 因为原po以前做过-4，所以没有要为难店员的意思，我只是觉得应该要把事情搞
: 清楚，别让其中一方吃亏。
: 我可以体谅她可能忙整天很累了，所以算错钱，可是不能理解为什麽不查证就直
: 接退我钱?
基本上收代收
小鲁我
都会复颂两次
我没记错教育训练也是这样教
基本上最讨厌收x万零xx元
因为我觉得多那个零很难念
很难把全部金额念好
跟那种与五千以上的零钱加上千百钞
复颂有没有用
当然有用
小鲁做两年多
收了n次代收
还是有被客人纠正过两三次实收金额念错
我是这样念啦
还有行为模式
分享给大家
「来，你好，缴费吗」
「bi! Bi! Bi!」
「撕纸声」
「来你好，我看着萤幕在看客人说，总共xxxxx元」
「客人慢慢拿钱」
「我点钱并且使用点钞机与计算机有些客人千百钞混搭的」
「客人给钱後」
「这边总共xxxxx元」 大钱我会念到三次
「来这样总共xxxxx元收你xxxxx元」
「订缴费明细」
「来这样就可以了，谢谢」
还有别再叫我们盖章啦
缴费明细才是重点啊
小七不认盖章认小白单啊啊啊
还有希望代收手续费高一点
政府规费也要收代收
不然有些人都拿一叠来缴
（真）贪图方便
--
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※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/CVS/M.1420398416.A.561.html
1F：嘘 jjcity: 纯嘘最後一句 01/05 08:15
2F：→ jjcity: 政府规费也有收手续费 01/05 08:15
3F：→ jjcity: 到超商缴费是我们的权益 01/05 08:16
4F：→ jjcity: 不爽收就叫你们公司不要标案 01/05 08:16
5F：→ jjcity: 手续费还不是你们公司赚走 01/05 08:17
6F：推 jack0124: 一张代收赚不到1块手续费的代收，一般店铺赚多少? 01/05 08:19
7F：→ jack0124: 现在客人也一大堆单纯缴费，额外消费效应也不高 01/05 08:19
8F：嘘 jjcity: 那你们就在柜台贴本店不接受无消费顾客缴费 01/05 08:37
9F：→ jjcity: 如果不能这麽做，你们就不能拒绝客人缴费 01/05 08:38
10F：推 cruel3535: 他没拒绝，只是抱怨 别这麽气 01/05 09:10
11F：推 berin5566: 是什麽东西碎掉的声音？ 01/05 10:37
12F：推 jack0124: 到超商缴费什麽时候是变权益?.那是超商提供的附加服务， 01/05 12:25
13F：→ jack0124: 有人欠你吗？ 01/05 12:25
14F：推 epnb: 超商是提供便利而非权益 想想少了它多不方便 光是帐单就... 01/05 12:48
15F：推 ckming: 权益两个字不是这样用吧… 01/05 13:13
16F：推 Allenk: 都叫便利商店我当然贪图方便才去啊 01/05 13:15
17F：推 LoveMoon: 去便利商店当然就是贪图方便 01/05 13:33
18F：推 firefox10925: 便利商店也是营利公司，就利益和损害来看确实是B>Z( 01/05 13:47
19F：→ firefox10925: 没有增加营收还卡住其他服务) 01/05 13:47
20F：嘘 jjcity: 超商不是慈善机构 01/05 14:49
21F：→ jjcity: 看来很多人不知道缴一张单超商可以从里面抽一笔手续费 01/05 14:49
22F：→ jjcity: 讲难听一点帐单的手续费是消费者出或是银行出 01/05 14:49
23F：→ jjcity: 如果是附加服务那就不要收手续费啊 01/05 14:50
24F：→ jjcity: 是你该跟你们公司要手续费补助阿 01/05 14:51
25F：→ jjcity: 而不是抱怨顾客只缴帐单不消费 01/05 14:51
26F：推 jack0124: 是有跟你收手续费吗？你有被收手续费就会有发票，没有就 01/05 15:06
27F：→ jack0124: 不要唉，我门提供点让银行端降低他们人力配置，他们给 01/05 15:06
28F：→ jack0124: 我们抽手续费刚好而已，一张抽不到0.5块，还权益了，超 01/05 15:06
29F：→ jack0124: 商不收代收，头痛是消费者跟银行，关超商啥事，收你代 01/05 15:06
30F：→ jack0124: 收整天赚不到一百，原意赠加客人到店次数增进多次消费 01/05 15:06
31F：→ jack0124: 机会，讲得好像超商欠你的，摆正自己位置好吗？ 01/05 15:06
32F：嘘 ericlai0406t: 代收手续费大约是1笔2.5元~~7元.视洽谈合约内容而定 01/05 15:59
33F：嘘 blast1: 嘘代收手续费高一点这段 01/05 16:13
34F：推 chuchu512: 最後一段见仁见智(反正高层薪水领爽爽 苦差都是店员 01/05 16:20
35F：嘘 jjcity: 你觉得代收不合理就去跟你们总公司建言，而不是在这边唉 01/05 16:21
36F：→ jjcity: 而且消费者没有欠你们，代收本来就是超商的业务之一，讲 01/05 16:21
37F：→ jjcity: 的好像我们顾客勉强你们收帐单一样 01/05 16:21
38F：→ jjcity: 手续费只有0.5元，别傻了基本上一笔都是3块起跳，问你们总 01/05 16:21
39F：→ jjcity: 公司看钱进谁口袋 01/05 16:21
40F：→ jjcity: 顾客只缴费不消费，等哪天你们超商跟所有银行通通不续约， 01/05 16:21
41F：→ jjcity: 顾客转到其他超商缴费，不要又说其他超商垄断，减少来客率 01/05 16:21
42F：→ jjcity: 造成业绩下降 01/05 16:21
43F：推 w030411888: (啪! 01/05 16:35
44F：推 sychang0807: 小白单久了会消失啊 01/05 17:27
45F：推 jack0124: 都不消费我还真的没差，反正来缴代收都是这累客人不如 01/05 17:32
46F：→ jack0124: 不来 01/05 17:32
47F：→ arlun: 公司请你发呆也是要花这麽多钱 请你收代收也是要花这麽多钱 01/05 18:00
48F：→ arlun: 更不用说你收代收 公司还赚了一笔钱 真的有点抱怨错对象了 01/05 18:01
49F：→ arlun: 除非有员工能证明代收让业绩反而下滑~ 01/05 18:02
50F：→ arlun: 要不然公司应该还是签约签得很开心 01/05 18:02
51F：推 arnys: 服务不能比对手少了阿，要考虑的东西不少 01/05 18:06
52F：嘘 fraser0136: 你该考虑的是换个工作,而不是抱怨别人拿一堆去缴费... 01/05 20:27
53F：推 jack0124: 有人说代收影响业蹟吗？代收影响的是一个结帐流程问题， 01/06 00:23
54F：→ jack0124: 手续费消费者啥时自己出了，原本应该在电信门市才能缴 01/06 00:23
55F：→ jack0124: 转移到通路更大的门市处理，她只付一定金额有自动帮她 01/06 00:23
56F：→ jack0124: 收好，不用多花人手处理缴费问题，他成本不是少更多， 01/06 00:23
57F：→ jack0124: 水电费涨价，哪次水电公司说因为加收手续费，要涨价…… 01/06 00:23
58F：→ jack0124: 真正要讲大家都有赚， 最赚的绝对不是第一线店铺，最 01/06 00:23
59F：→ jack0124: 惨的可能是第一线，消费者本来就是贪便宜贪方便，那很多 01/06 00:23
60F：→ jack0124: 银行怎麽不都去抢代收，反正柜员坐在那边本来就是要点 01/06 00:24
61F：→ jack0124: 钱，业务更单纯， 01/06 00:24
62F：嘘 ROCCPA: 民法有规定你要去超商上班吗?怎麽一堆GY消费者的言论 01/06 02:51
63F：→ ROCCPA: 超商没代收以前台湾人也没怎样啊 讲的好像多佛心一样 01/06 02:53
64F：→ ROCCPA: 你老板想捞这笔手续费 不开心你站柜台就不给缴啊 01/06 02:54
65F：推 ian0119: 楼上还不是一套消费者为大理论XDDDDD 01/06 05:46
66F：推 i926winds: 原PO纯抱怨而已就有人崩溃成这样 好笑 01/06 08:49
67F：推 iampinso: 既然有这项服务，那麽民众多加利用一点问题也没有阿@@ 01/06 13:20
68F：→ iampinso: 这项服务真的是方便，但不需要贪图这样的负面字眼 01/06 13:21
69F：推 amily29: 我不懂这是超商服务之一，怎麽会有“贪便宜贪方便“的言 01/06 14:14
70F：→ amily29: 论出现，如果对超商来说这个是没利益的，公司早就取消这 01/06 14:14
71F：→ amily29: 个服务了 01/06 14:14
72F：推 ROCCPA: 抱歉我不是嘘原PO啦是嘘上面一些以为超商代收是做功德的 01/06 20:13
73F：→ ROCCPA: 说的好像超商不代收 一堆台湾人头就会很痛一样 01/06 20:15
74F：推 amaranth: 这是业务不是服务,不爽请去跟老板说不要接 01/07 11:40
76F：推 jack0124: 代收手续费一整个月下来，才两三万这是大概平均每天破 01/08 05:17
77F：→ jack0124: 百人次代收的店，是哪里赚占营收四分之一卖东西赚得钱， 01/08 05:17
78F：→ jack0124: 一个月分配下来都码七倍以上，他喊25%来源的根据是? 01/08 05:17
79F：推 barttien: 其实重点是，确定有赚头而不是像一般人觉得是便民而已 01/08 08:39
80F：→ thomaschion: 说代收对营收没好处的就店员心态吧！ 01/08 14:38
81F：→ Narsilion: 原本公家机关的业务 变相外包给便利商店执行 爽的咧 01/08 16:48