话说在前头 当初开始细读 7-11 便利商店加盟契约并作成笔记，是为了更了解加盟行为，作为日後撰 写博士论文的素材之一，毕竟他是国内加盟模范或便利商头龙头， 如果没有好好花时间 研究他，怎敢说自己在研究加盟。 之前有透过各种关系试图取得 7-11 加盟契约，可惜一无所获。反而是其他国家（例如美 国和日本）的 7-11 便利商店加盟契约比较容易取得，所以之後的讨论文章，如果没有特 别提及，讲的就是美国和日本的加盟契约。 即便便利商店加盟已经发展了很多年，也有前辈写了「血汗超商」一书，但很多人对於便 利商店的加盟模式仍一知半解，所以决定花点时间把自己的笔记写成文章，供大家参考与 检验（如果有人愿意提供我国的契约，非常欢迎与感谢）。 本板有许多加盟的血泪谈，而我想透过契约条款的讨论，让想要加盟便利商店的人更了解 加盟便利商店的契约上与法律上问题。 一致性形象条款 连锁加盟的核心，就是提供透过一致模式提供商品或服务，让客户到每家店时（不管是加 盟店或直营店）都能接受到相同服务。就我所接触的加盟业主，大多都知道这样的概念， 但都没有放入契约。7-11 加盟契约则明确约定「一致性形象」条款，并且写明乙方同意 接受这样的观念参加 7-11 便利商店系统，以相同方法经营加盟店，以呈现 7-11 一致的 高品质形象。 至於这样的条款可不可解释为加盟店依契约应履行之义务？日後加盟店违反时， 7-11 加 盟总部（加盟业主）可不可以因此主张加盟店违约要求支付违约金？由於这个概括条款涵 盖范围实在太广，任何加盟店不遵守手册或总部指示的行为，都可能被解读为违反这个条 款，我认为可以再研究与讨论。 同意接受更新装潢或设计 我所住的街上有两家 7-11 加盟店，两家都是同一个加盟者，今年上半年依序重新装潢 （整间店拆掉不营业一段时间），後来碰到亲站柜台的加盟者，我就问他：你们是直营店 喔？最近又改成新一代店？我才知道两家都是加盟店，而且是同一人经营，他也告诉我是 总部要求，所以不得不重新装潢。 其实这也有写入加盟契约，乙方同意 7-11 便利商店系统因技术革新、维持竞争力、客 户期望或其他市场变化修改便利商店系统的产品、服务、方案、方法、程序，还有建筑设 计、标志与设备。 我在这边的疑问是，商业实务上加盟店更新装潢的频率是多久？一年、三年或五年？还是 加盟总部要求就必须更新装潢或改成新一代店？加盟总部真的可以依据这条就要求加盟店 更新装潢？加盟店可不可以主张更新装潢太过频繁？或者 7-11 加盟总部只是以技术革新 、维持竞争力、客户期望或其他市场变化要求更新装潢有违诚信？这些都是可以讨论的地 方。 了解投资与经营风险 这个条款其实在国内加盟契约已经很常见了，讲白了就是加盟者投资这家加盟店不一定赚 钱，能不能赚钱取决於加盟者的经营能力、景气与市场变化等等，加盟店自负盈亏。这就 像是基金的说明：「投资一定有风险，基金投资有赚有赔，申购前应详阅公开说明书。」 待续... 网志标注重点版：http://franchisesir.blogspot.tw/2014/11/7-11.html --

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