作者ak22385569 (Sakura)
看板CVS
标题[抱怨] 拒绝牛奶加满服务被客人咆哮
时间Mon Sep 22 02:42:19 2014
昨天晚上六七点左右(已过12点XD)，有位阿伯来买咖啡
他是寄杯客人，因为只有寄一杯所以是写在发票上在凭发票来换
这位阿伯当初买的是冰拿铁，请我帮他做热拿，我很ok的帮他做了没想到，在要盖杯盖时却突然暴怒！其实感觉是暴冲了！
阿伯：欸那个牛奶可以帮我加满吗？
我：我们现在没有提供这个服务哦抱歉，而且都是机器设定好的了！
阿伯：什麽叫没办法加？你那个才八分满，爲什麽不能加？我在这里买了十几年，7-11、莱尔富、全家都可以让我加满爲什麽就你们不行？而且我是熟客我很常来，你们都会让我加爲什麽现在不行？这什麽规定？之前新闻有报客人有权力要求你们补满的，我不要了送给你喝啦
以上完完全全是暴怒状态，我完完全全没有办法插话就目送他走
过了10分钟後他突然回来
阿伯：你现在给我打给你老板，叫他过来，马上过来，不然我明天就去告消保官，你这杯就给我留着明天给消保官看合不合理
我：......
阿伯：你现在马上给我打，叫你老板马上给我过来，我要找他谈，这包菸我不要了你马上退钱给我（他一开始进来买咖啡时有顺便买一包菸）
当下真的很委屈，我只不过讲两句却被他这样怒骂且当下都还有其他客人在，在转过身打给老板时眼泪就落下来...
後来老板怎麽跟他说的我不清楚，只听到他狂骂老板，说什麽你明天过来我带你去别家买看他们有没有像你们这样、我本来就有权利要求补满之类的、信不信我真的告消基会
之後老板叫我把牛奶补满给他快打发他走XD
我：那我现在帮你把牛奶加满可以吗？
阿伯：可以
我：这样够多了吗？（真的很不爽）
阿伯：嗯
他还问了我店名，我想大概是要客诉吧，但老板叫我不用担心他会先跟区主任说明状况
这阿伯走了以後我真的躲在仓库哭，还好当时哭的时侯都没客人进来XD
真的觉得很委屈，老板也说没遇过这样的客人也没像那客人说的一样给他加满的服务，而我也从未看过这所谓的熟客..
可能是想到黎记的店员也这样被一个阿伯骂吵着要退钱还跟其他客人说，就是要这样凶他们才会退钱，所以当下就真的泪崩了...
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1F：推 leejee: 拍拍 09/22 02:45
2F：→ leejee: 天空也下雨了(原本没雨) 09/22 02:46
3F：推 smkkbaba: 做服务业就是修行...当作是业障就好了 别难过 09/22 02:46
4F：→ parislove3: 不要拿犁记类比啊 那家本来问题就很多 09/22 02:52
5F：推 bluesky2: 当作业障XDDD 09/22 03:25
6F：推 operaghost: 屈服了，他一定很得意 09/22 03:32
7F：推 smallpower: 拍拍，公司政策下的牺牲品 09/22 03:44
8F：推 Philly: 拍拍~ 09/22 03:50
9F：推 Justin522: 拍拍别难过了就当作人生历练 奥客终究会有报应 不得好 09/22 03:50
10F：→ ArgusX: 预料中的, 当出小七要推这项政策说是为了店员着想 09/22 04:01
11F：→ ArgusX: 我真觉得摆明是别人的孩子死不完 09/22 04:01
12F：推 vaio5566: 你只要一直回他「这是公司规定」就好...不用多说 09/22 04:06
13F：推 Kouzuki: 说真的不要做了，你们老板用这种态度应付他，代表也不珍 09/22 04:28
14F：→ Kouzuki: 惜你，何必委屈自己再待这个令人不愉快的环境？ 09/22 04:28
15F：推 happyaloha: 拍拍不是你的问题，当做在修行，振作起来 09/22 05:14
16F：推 charmed10i: 脾气硬起来，这不是麻不麻烦问题。要是每个客人有样 09/22 06:02
17F：→ charmed10i: 学样就不用定规矩了。 09/22 06:02
18F：推 charmed10i: 我遇到的客人只要你越该，我就约硬越照规矩。你要客诉 09/22 06:05
19F：→ charmed10i: 要找消保关是你家的事。我有学法律懂法规，碰到在我 09/22 06:05
20F：→ charmed10i: 面前提法条我会暗自窃笑 09/22 06:05
21F：推 kerodo: 该学学黎记女店员,大声说不给加,怎样 09/22 06:12
22F：推 ketsukuo: 社会经验 训练你的抗压性 其实这没什麽 不动手都小事 09/22 06:19
23F：→ ketsukuo: 骂你脏话或动手就告他 没啥好哭 不是你的问题就好 09/22 06:19
24F：推 fraser0136: 是非对错跟规定,那是给听话的客人看的 09/22 07:02
25F：推 luke90702: 记者去采访，阿伯只会说:你们要像我一样这样闹 09/22 07:48
26F：→ luke90702: 牛奶就会加满 09/22 07:49
27F：→ idiotdog: 讲难听一点,他都快进棺材了,多倒点给他喝吧... 09/22 07:58
28F：→ idiotdog: 你的服务是留给需要的人,垃圾自然会有人去收... 09/22 07:59
29F：推 oxyo: 很想整罐牛奶往它头上倒，倒完空盒往它头顶K下去，然後怒喊: 09/22 09:17
30F：→ oxyo: 「我不干了！！！」(我果然不是当超商店员的料:P) 09/22 09:18
31F：→ snipe: 如果旁边的客人发现这样闹有用,下次来说"上次那个oo就可以" 09/22 09:24
32F：→ snipe: 你们老板要怎麽处理?真是累死第一线的… 09/22 09:25
33F：推 DRIariel: 拍拍 辛苦了QQ 09/22 10:10
34F：推 Allenk: 那老头一定很得意 09/22 10:29
35F：推 whyislove114: 不要因为垃圾而坏了美丽心情喔～拍拍 09/22 10:33
36F：推 Mrazs: 想到那老头沾沾自喜的表情就很不爽=_= 09/22 10:33
37F：推 nicckky: 牛奶是给北鼻喝的，我帮你安素加到满，比较符合你的营养 09/22 10:36
38F：→ nicckky: （怒） 09/22 10:36
39F：推 hsiec: 拍拍。消保官根本不会理他… 09/22 10:40
40F：推 hsiec: 买个咖啡派头这麽大 09/22 10:43
41F：推 anancho: 拍拍，你没错，你是按规定处理的… 09/22 10:56
42F：→ mrschiu: 如果你不想干的话可以把他的尊容录下来放上网赚点钱.. 09/22 11:04
43F：→ mrschiu: YOUTUBE点击率高的话会付你广告分红的钱.. 09/22 11:04
44F：推 nicedog: 会讲消基会的就代表是个不懂又爱装懂的奥客... 09/22 11:08
45F：→ nicedog: 因为事实上有用的是消保官不是消基会 =.= 09/22 11:08
46F：推 ace68102: 让我来造口业 安慰你一下 你就换个角度想 反正他在补 09/22 11:18
47F：→ ace68102: 满牛奶的机会也不多了 让他多喝几杯吧 人X自然有天收 09/22 11:19
48F：→ mimipink: 怒，贪小便宜的人真的超多，嘴脸真恶 09/22 11:24
49F：推 yung80111: 手机录影上传joke 09/22 11:26
50F：推 oiu368: 这就练经验值啊，服务业以後还有很多机会遇到更鲁小的 09/22 11:31
51F：推 hiro0920: 自称熟客却连店名都不清楚，看到这点让我快笑死… 09/22 11:37
52F：→ hiro0920: 比起超商，饭店的奥客更难缠。当作经验值提升吧 09/22 11:38
53F：→ hiro0920: 没动手没脏话都还好。有了会更好，可以让他赔偿你 09/22 11:42
54F：→ BLACKLAGOON: 他之後去下一家要求加奶被打枪 就会说你们都给他加 09/22 12:23
55F：推 a768789: 拍拍 没事吧 这种澳客青藩根本讲不听 也辛苦你了 09/22 12:28
56F：推 smartfen: 热拿应该要满杯吧 不然要叫修阿 09/22 12:54
57F：推 fgh: 所以公司规定到底是什麽? 09/22 12:55
58F：推 silverkymco: 加油，如果薪水很高，被践踏尊严、精神虐待…我愿意 09/22 13:13
59F：→ silverkymco: 忍 09/22 13:13
60F：推 sonofgod: 这种人不去店面买高级咖啡 要怎加都可以 09/22 13:15
61F：推 XBUCKXMR: 恭喜你Level up 做服务业的什麽人都遇得到 看开点 09/22 14:06
62F：推 z777888999: 脑残阿杯 09/22 14:27
63F：推 pobynb: 拍拍 09/22 14:33
64F：→ EProlling: 跟着奥客一起骂啊，把黑锅往上推 09/22 14:48
65F：→ EProlling: 店长不在就骂店长，店长在就骂公司，注意别被录影 09/22 14:51
66F：推 driftinsky: 拍拍 都德肖耶 09/22 15:03
67F：推 shinrei: 看了这篇我好生气我好生气, 但如果我是你会直接报警 09/22 15:10
68F：推 momochan: 台湾店员真的很没尊严 如果是我立马就报警 工作也不要了 09/22 15:43
69F：→ momochan: 这种"萧摊"的阿杯完全踩到我的地雷 肯定录影让他出名 09/22 15:44
70F：推 firstname: 拍拍 我之前我也遇过要叫消保官的(茶)东西都买了用下去 09/22 16:07
71F：→ firstname: 了才来跟我卢什麽监赏期要退 不给退就说要叫消保官科科 09/22 16:08
72F：→ firstname: 我是没甩他(不过我做的不是超商就是)後来也是主管出面 09/22 16:10
73F：→ firstname: 买单 还是给那澳客退了~ 09/22 16:11
74F：推 chjanaa: 原po拍拍 09/22 16:42
75F：推 dreamcomes: 澳客，原po别放心上 09/22 16:48
76F：推 minipc: 制服脱掉走出店门 09/22 17:03
77F：推 yamapidears: 原PO拍拍不哭,这种人让他多喝点吧喝死他 09/22 17:12
78F：推 adon0313: 就加满阿 = = 干嘛帮老板省钱 09/22 17:29
79F：推 BEEHONEY: 拍拍 09/22 17:55
80F：→ BEEHONEY: 遇过面包咬一口说难吃要退钱的，不过刚好店长在旁边，点 09/22 17:56
81F：→ BEEHONEY: 个头我就默默退货了 (菸 09/22 17:56
82F：推 iinstan: 歹年冬遇到神经病，原PO辛苦了 09/22 17:57
83F：推 WGfriend: 璃季被咆哮是因出事前价位高姿态更高大家才不爽 09/22 18:16
84F：推 EfrenReyes: 澳洲来的吧 拍拍 09/22 18:22
85F：推 graduation: 拍拍 原PO抗压性比较低 09/22 18:35
86F：推 chaokelly: 拍拍喔 09/22 18:36
87F：推 ty5ed: 拍拍 以後你会渐渐学会不放情绪在这种人身上 来卢的照规矩 09/22 19:21
88F：→ ty5ed: 回答 爱闹就给他闹 等吵到上面再看主管决定就好 跟这种尊严 09/22 19:23
89F：→ ty5ed: 只值几滴牛奶的人认真干不值得~ 09/22 19:24
90F：→ birdd: 跟他说牛奶加满要去另一间咖啡店(误) 09/22 20:04
91F：推 AAPL: 拍拍 09/22 21:23
92F：推 talkdiary: 拍拍 哭一次抗压性增10% 下次"当NPC不好意思不行喔" 09/22 22:17
93F：推 tdkblur: 就当作练EQ 职场有更多事值得你哭 09/22 22:46
94F：推 thewaymilky: 太可怜了 09/22 23:23
95F：→ rainbow1021: 看过很多这种新闻就会觉得，现在随便开包饼乾，完全 09/22 23:27
96F：→ rainbow1021: 都是没有装满的呀!!难道要每一间厂商打去骂说饼乾怎 09/22 23:27
97F：→ rainbow1021: 麽都没加满吗?神经病一堆= = 09/22 23:28
98F：推 DogCavy: 为了一点牛奶吵屁 太闲 09/22 23:38
99F：推 ricks773: 原po不要哭 什麽人都有QAQ 09/22 23:40
100F：推 wilma0320: 原PO拍拍 我以前在缆车上班 月台很小 所以上头交代 身 09/22 23:47
101F：→ wilma0320: 心障碍旅客一人陪同搭电梯 其他家属请排队 原则上都能 09/22 23:49
102F：→ wilma0320: 进电梯了 那排队的人也不会等太久了 （1层楼而已）因为 09/22 23:53
103F：→ wilma0320: 要先确定旅客还有没有家属在楼下排队 所以会问一下 结 09/22 23:55
104F：→ wilma0320: 果那爸爸就破口大骂 说~~我都上来 你还叫我下去排队 09/22 23:56
105F：→ wilma0320: 我很冷静的跟他说 先生 我是问你还有没有人在楼下排队 09/22 23:58
106F：→ wilma0320: 他不断的说 你刚刚不是这样说的（我心里OS 你都上来了 09/23 00:00
107F：→ wilma0320: 我还请你下去排队的话 我才是脑袋有问题 因为人潮超怕 09/23 00:03
108F：→ wilma0320: 清运不完）他还是一直骂 然後男同事看不下去 呼叫站长 09/23 00:07
109F：→ wilma0320: 站长最後叫警察 我当下觉得无奈又丢脸 因为好多人再看 09/23 00:12
110F：→ wilma0320: 叫警察的原因 是差点演变成全武行 XDDDD 09/23 00:18
111F：推 dDdDd4: 拍拍QQ 09/23 00:50
112F：推 minimeowpurr: 拍拍～ 我们同事也曾被一个阿北大骂垃圾被骂哭， 09/23 02:36
113F：→ minimeowpurr: 之後我们店长很有气魄的告诉那阿北不要再进来买东 09/23 02:36
114F：→ minimeowpurr: 西。我觉得是要看店长怎麽处理，这次你们店长觉得没 09/23 02:36
115F：→ minimeowpurr: 有关系，之後那位阿北还是会一直进你们店要求加满 09/23 02:36
116F：推 maggie531: 拍拍 09/23 02:58
117F：推 ionchips: 就是有这种店长才会有客人无上限要求东要求西= = 09/23 14:42
118F：推 japhone: 拍拍~加油！ 09/23 15:09
119F：推 ken3616001: 就别帮公司省了吧，被骂的都是自己 09/23 19:38
120F：→ Romeolin: 拍拍 布要哭哭了，反正他再喝也没几年了 09/23 23:28
121F：嘘 ibook0102: 是要告消保会还是消基会? 拍尼当搞宵郎 09/24 00:44
122F：推 ohyii: 拍拍 09/24 01:02
123F：→ puppu: 觉得你也满弱的，这样就哭，玻璃心喔.. 09/24 08:29
124F：推 asdfghjklasd: 你老板是脑残吗? 09/24 14:16
125F：推 eioa: 这是社会经验，以後会遇到更机x的事情，要是我遇到我会直接 09/24 22:02
126F：→ eioa: 坚持着规则，要告消保官吗？请～～～ 坚持点孩子，加油！ 09/24 22:03
127F：推 yingsiou: 拍拍 我之前也有遇过一个光头女神经病 一来就坐在吧台那 09/25 11:01
128F：→ yingsiou: 看我忙完後跟我说叫你们店长来 他是常客他要赊帐 我跟他 09/25 11:01
129F：→ yingsiou: 说我们现在没办法赊帐 你有需求请去找其他单位协助 09/25 11:02
130F：→ yingsiou: 然後我就忙我自己的 了! <菸> 09/25 11:02
131F：推 Gelala: 拍拍 Q Q 09/26 00:44
132F：推 pttnew: 贪小便宜的人就这样啊，别跟他们一般见识 09/26 10:19
133F：→ pttnew: 要加就给他加把，反正就当是施舍的XDDDD(误) 09/26 10:20
134F：推 echocho: 拍拍~你辛苦了~~ 09/26 19:34
135F：推 ocarina2112: 老板都肯为了打发他给加牛奶了，你就别哭了吧 09/26 23:28
136F：→ ocarina2112: 这种人就是看你好欺负才要凶你，你稍微硬一点才不会 09/26 23:29
137F：→ ocarina2112: 让这种人太得意忘形愈骂愈爽.. 09/26 23:29
138F：推 ts01735790: 帮他加两颗冰块，反正他本来就买冰的 09/27 17:28
139F：推 averypango: 热拿量原本就满杯啊 09/28 09:06
140F：推 farnorth: 都一直被凶，只能暗自落泪 09/28 23:11
141F：→ farnorth: 回想起黎记、味全真的都好委屈 09/28 23:11
142F：推 goodsnk: 台湾服务业真难干 09/29 14:31
143F：推 chillion970: 来卢的我就会态度更硬 全部照规矩走 态度决定一切 09/30 05:43
144F：推 stupidsnow: 现在还有八分满!?也太好,我买热的基本上都只有6.7分满 09/30 11:16
145F：→ lact: 拍拍~~~~~~~~ 09/30 11:24
146F：推 vp89dpoub5: 我买大热拿只有六分满，他根本到用到中杯吧还不能加 10/09 17:20
147F：推 ymtsf: 咖啡用鲜奶又不是100%鲜奶 10/11 20:06