※ 引述《PTTOnline (踢踢)》之铭言： : 已经很久没有用礼券买东西，不知道什麽时候突然改成用余额卡代替 : （遥想两年前还在7-11打工时，神秘客评分拿到接近满分，店长包了一千元礼券给我XD） : 昨天想说还有一张余额卡还没用完，结果结帐时店员跟我说卡片号码不存在 : 刷了几次都这样、他们还热心的请我喝了小杯咖啡，请我稍坐他们打电话去问客服 : 最後研判是我上次消费礼卷时，店员没有刷到余额卡上面的条码 : 因为我有印象那张余额卡是在公司旁边7-11拿到的 : （店员那时还跟我说下次麻烦先刮开银漆，所以我印象很深刻） : 但是今天早上到公司时，绕过去那家7-11，店员却说我没有留电子发票证明联 : 也查不到消费纪录了... : WTF : 余额卡大概还有8x元就样没了= = 这位板友发生跟我一模一样的问题 只是我运气比较好的是 我有保留发票 但为了把这余额卡金额要回来 在梅雨季时跑了三次该间7-11门市 第一次去告知要有电子发票、第二次拿发票过去告知需要时间查帐 第三次确定系统问题与人员疏失，要补我一张余额卡，请我过去领回 这问题是门市的疏失，但7-11却不觉得是他们的问题 只有敷衍跟我说声抱歉，把余额卡给我後，就忙着後面结帐工作了 完全没有跟我说为什麽会发生这种状况 只好到官网写意见资料，过了好几天没回我～ 气到打电话後才有一位区顾问回了我一封信 O先生您好: 我是7-11 XX门市的区顾问，敝姓＄。 首先关於使用余额卡消费造成不便及延误回覆相关讯息向您致上万分歉意并且 非常感谢您的来信指教以及问题反应。 本人知悉後，已向门市了解当天相关作业过程中是否有疏失的地方。 关於您在购物同时使用礼券及余额卡支付时，门市职员因未注意到目前系统 无法将礼券及余额卡同时使用造成您後续的困扰再次向您致歉外 也容我在此向您报告相关讯息。 关於目前统一超商礼券及余额卡消费因系统因素所以暂时无法在购物时同时使用， 余额卡也无法重复储值。但於103年6月14日起全省统一超商都可将礼券及余额卡 同时使用。 但是很不幸的我6/15再次去7-11消费，我非常的信任这位顾问的回应 只带了3张余额卡共80元，一张百元礼卷，买了180元的东西～ 结果系统还是不能将礼卷跟余额卡一起使用，也不是单买多样商品，故无法结帐 只能默默把商品放回原位，回家拿皮包重新在跑一趟门市 我重新发信给这位顾问跟重新又去写了一次意见单～ 到今天，我还是没有收到该位顾问的信件，倒是先收到意见回馈的资料 我也看破了，我这间7-11的区顾问，没有打电话客诉是不会理我的。 回馈资料如下 您好 很抱歉！我是联合服务中心＊ 号客服专员，敝姓 X ， 感谢您再次来函说明，我们已将您的问题转会相关主管参阅， 造成您消费上之困扰再次向您致歉，余额卡及礼券同时使用的扣款方式， 将於6/17 15:00後完成系统修正，届时如您同时使用余额卡及礼券， 就可先扣除余额卡金额，在此向您说明，谢谢！ 唉，系统完成设定时间延後也不会主动跟有询问纪录用户告知 只能再次去尝试错误 等等睡醒我又要来去门市报到买东西，希望这次能成功使用余额卡 + 礼卷。 千不该万不该，就是有些商品或服务被指定在7-11，不然依照我的脾气 我早就不再踏入7-11去消费 （不过前提是等我先把我手边约万元的礼卷先用完） 回过头来给这位板友建议 依照我之前当卖场收银的经验，机台应该还是可以查帐的 看您是否还记得消费的日期、时间、总金额、物品品项与哪台机器结帐的 应该还是找的到消费纪录 再辅以超商的录影 应该是可以要回您这80余元 前提是 这间超商愿意花时间去做这些事情。 --

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