作者wekrafty (Kris)
看板CVS
标题[讨论] 店员微波到不需微波的食品可以更换吗？
时间Fri Jun 27 03:11:32 2014
今天晚上到某间 7-ELEVEn 帮室友买便当
虽然不太饿但还是想吃点什麽
想说天气热就拿了一个凉凉的醣心蛋三明治
结帐时店员照常问「需要微波吗？」
我没多想的就回答了好
当时正在背包里找皮夹，所以完全没注意店员的动作
结果大概15秒後找完钱付完帐後
正打算拿起柜台上的三明治放进背包时
才发现三明治是烫的！！
有点不知所措的跟店员说「我没想到你三明治也微波了」
店员却看着我不说话，现场有种莫名的尴尬
过了十几秒後便当也微波好了
店员默默的把便当给我，没说一句话後就跑到旁边去整理货品....
回家吃着热热的醣心蛋沙拉三明治，整个三明治都是暖暖湿湿的感觉
加上蛋味，吃着吃着觉得自己好像在吃块状的蒸蛋...
原本想吃点冷食，结果最後还是得吃热食...
请问如果遇到这样的情况，当场要求更换一个新的三明治会很过分吗？
如果今天买的是焗烤玉米鲔鱼或炸猪排三明治，店员主动微波可以理解
但「醣心蛋沙拉」三明治怎麽想应该都不会觉得需要「主动」微波吧....
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※ 编辑: wekrafty (111.250.122.186), 06/27/2014 03:12:31
1F：推 ak22385569:这算是店员的问题吗 06/27 03:12
2F：→ sorasp777:店员又不是没问 06/27 03:15
3F：推 ak22385569:但通常这样去换应该是有点无理 06/27 03:15
4F：→ wekrafty:店员只问「要微波吗」，而我有同时买便当，正常情况下 06/27 03:19
5F：→ wekrafty:应该都会觉得是在问便当吧。 06/27 03:20
6F：推 LEOPARDO:这不是店员的问题吧 06/27 03:42
7F：推 Starfire:明显店员的问题啊...以前组长一直告诫温泉蛋不用微波， 06/27 03:44
8F：→ Starfire:拿去微又装没事是怎样...跟店长反应无果就客诉吧 06/27 03:44
9F：推 Starfire:醣心蛋纵使客人主动要微波也会告诫这样口感不太好，显然 06/27 03:47
10F：→ Starfire:店员没常识啊 06/27 03:47
11F：推 esunbank:推文让我见识到了 千错万错都是店员的问题 06/27 04:12
12F：推 virus2058:很过分 06/27 04:40
13F：→ e25213:有什麽好需要见识 就是店员的问题阿 06/27 06:22
14F：→ nankeen:又是店员问题了 就是有人什麽都想微波还会说三明治不热能 06/27 06:44
15F：→ nankeen:吃吗这种话 自己注意自己买的东西很难吗? 06/27 06:44
16F：→ ilikemoveit:我觉得店员没有错，你自己都回答好了，哪个不要微波要 06/27 06:46
17F：→ ilikemoveit:自己说吧！当店员算命仙吗 06/27 06:46
18F：→ leejee:(小声)客人结帐时要专心点 06/27 07:23
19F：→ DRIariel:不需要微波我会主动先跟店员说 因为他们都会很快放微波炉 06/27 07:26
20F：→ DRIariel:先讲哪些不用 可以避免很多意外..@@" 06/27 07:27
21F：→ fraser0136:你自己也有问题,但店长处理也失当 06/27 07:54
22F：→ fraser0136:店员啦...打错 06/27 07:55
23F：→ girl2765:你自己说要微的..又没说哪个不要，店员全微没有问题啊 06/27 08:19
24F：→ girl2765:我之前看过有人微凉面..是顾客要求。什麽人都有他怎知道 06/27 08:21
25F：→ girl2765:你这个要吃冷的= = 自己回答没多想又不注意怪店员没常识 06/27 08:22
26F：推 a880338:很明显是店员白痴 06/27 08:31
27F：推 operaghost:我就遇过有人坚持要微波溏心蛋跟龙虾沙拉三明治=_=不然 06/27 08:34
28F：→ operaghost:就是买这两样没帮他微波，然後客人跟我说怎麽没帮他微 06/27 08:34
29F：→ operaghost:波，这样怎麽吃，麻烦你去帮我跟他们说一声这样很没常 06/27 08:34
30F：→ operaghost:识，谢谢 06/27 08:34
31F：推 operaghost:还有一个是买32块鲭鱼饭团跟普通海苔三角饭团，问要不 06/27 08:46
32F：→ operaghost:要微波也是跟我说好，微波完拿给他又嫌你怎麽两个都微 06/27 08:47
33F：→ operaghost:波，哪有人在微波这个的(32块的)，我也是没讲话，因为 06/27 08:47
34F：→ operaghost:如果回了会很ㄉㄧㄤ，事实上就是有人在微波，而且还不 06/27 08:47
35F：→ operaghost:少(後来有问他要不要换但是那是最後一个，要退钱对方也 06/27 08:47
36F：→ operaghost:说不用) 06/27 08:47
37F：推 wowowa:现在店员不仅十八般武艺全能 还要具备读心术 06/27 08:51
38F：推 longya:不过我公司附近的7，每次我买32那个鲭鱼都问我要不要微。 06/27 08:51
39F：→ longya:我一直想说这微波不是很怪吗…？ 06/27 08:51
40F：→ wowowa:说店员白痴的 大概没看过更多客人有其他的要求吧 06/27 08:52
41F：推 operaghost:我自己吃另一个32块鲑鱼的有时候会微波，微波之後饭比 06/27 08:56
42F：→ operaghost:较软比较好吃，鲭鱼没吃过，感觉好像会有点臭XD 06/27 08:56
43F：推 operaghost:原po花时间找钱包为什麽不多花一秒看一下或说一下要( 06/27 09:06
44F：→ operaghost:不)微波什麽 06/27 09:06
45F：→ mitsurino:店员真辛苦 时薪百元要会十八般武艺 最近可能也要去学 06/27 09:07
46F：→ mitsurino:读心术了 这样还被骂白痴 拜托这些人去做看看再来讲 06/27 09:07
47F：→ idiotdog:有些人真的是惯顾客,自己是消费者,主动说清楚需求很难吗? 06/27 09:12
48F：推 nana09105:说店员白痴的嘴巴最会 06/27 09:12
49F：→ idiotdog:店员是针对你的要求服务,又不是你妈什麽事都要帮你想好好 06/27 09:14
50F：推 come322100:三明治、御饭团都要微波的人+1 06/27 09:16
51F：推 mandyweng:觉得不是店员问题 因为我吃那种三明治都会微波 06/27 09:16
52F：→ idiotdog:主动问是服务,不问就不会自己表达,是幼稚园小朋友吗？ 06/27 09:16
53F：嘘 punkhide520:自己为什麽不说 微波便当就好？ 06/27 09:21
54F：嘘 lakai199:是你说好的，最好店员知道你只要微波便当啦！ 06/27 09:29
55F：→ idiotdog:[讨论］想吃热的糖心蛋,店员一直说口感不好,是否管太多? 06/27 09:33
56F：→ snipe:商品百百种店员怎麽可能都知道,我觉得你问题比较大 06/27 09:38
57F：嘘 oxyo:不好意思，我觉得是你自己没讲清楚又心不在焉，怨不得别人 06/27 09:44
58F：嘘 haoguy:都是店员的错啦XDDD 06/27 10:02
59F：推 aa4live:店员板不意外 检讨顾客不清楚 怎麽不检讨店员不问清楚? 06/27 10:06
60F：嘘 sunlin18:为什麽不自己讲清楚？ 06/27 10:08
61F：嘘 idiotdog:有个人让我想起前几天出现在麦当劳的那个人,宁可一直跳针 06/27 10:12
62F：→ idiotdog:让店员问,也不愿意自己讲要喝什麽,可能真的有什麽障碍吧 06/27 10:13
63F：推 book8685:不会直接跟店员讲吗 06/27 10:27
64F：嘘 lb00202549:想嘘 06/27 10:35
65F：推 S890127:这怎麽看都是店员的问题吧? 溏心蛋沙拉怎麽可能微波 06/27 10:36
66F：→ operaghost:上面有几个客人就是吃微波的=..= 06/27 10:41
67F：嘘 alittlemilk:你自己说好的= = 06/27 10:45
68F：推 balletbliss:醣心蛋本来就不再加热，要求更换有理！ 06/27 10:45
69F：推 S890127:可是需要微波的饭团或三明治口味 上面不是都有标示吗? 06/27 10:45
70F：→ S890127:这口味的名字都有沙拉了 就算客人坚持微波也要提醒一下吧 06/27 10:46
71F：推 ithinksoiam:客人坚持微波也应该要提醒这样口感会不好 06/27 10:53
72F：→ ithinksoiam:一个本来就不需要微波的东西 跟一个可能需要微波的 06/27 10:55
73F：→ ithinksoiam:放在一起 店员问说需要微波吗 怎麽想都会直接回答 06/27 10:55
74F：→ ithinksoiam:後者需不需要微波吧 06/27 10:55
75F：→ ithinksoiam:就算客人坚持前者也要一起微波 店员也该提醒一下 06/27 10:56
76F：→ idiotdog:需不需要微波跟口感好不好是依店员还是顾客的感觉判断？ 06/27 11:17
77F：→ idiotdog:你以後找100块给顾客要不要问是要1张100还是10个10块？ 06/27 11:18
78F：→ idiotdog:需求这种东西本来就因人而异，自己开口讲有这麽难？ 06/27 11:19
79F：推 operaghost:楼上会被酸你有没有常识啊，谁会想要那麽多零钱XD 06/27 11:20
80F：嘘 hunter110704:自己都说其他款主动微波你就不介意，店员都问了，现 06/27 11:21
81F：→ hunter110704:在不好吃，就上来抱怨，跟小孩子吵着吃糖一样 06/27 11:21
82F：嘘 k829173564:呃 不好意思我很想嘘 不讲清楚的话谁都知道你的意思啊? 06/27 11:21
83F：推 operaghost:讨厌客人问我这会很甜吗，我怎麽知道你的口味是一杯中 06/27 11:22
84F：→ operaghost:热拿加三包糖觉得刚好还是半包就觉得太甜 06/27 11:22
85F：→ idiotdog:不要酸我,我想要10块去夹娃娃不行吗?店员为何不主动问我? 06/27 11:29
86F：嘘 bananasp:自己不看的 06/27 11:38
87F：嘘 ismayday:蛮过分的 06/27 11:57
88F：嘘 brnissl:你自己心不在焉说好 微波了 只能怪自己 06/27 12:00
89F：推 wtt0331:其实我觉得如果那是有提醒过的 店员的确是应该提醒一下 不 06/27 12:14
90F：嘘 nicedog:自己说要微波就不要想来取暖 当自己学个教训 06/27 12:15
91F：→ wtt0331:过原PO自己心不在焉视野不好啦 06/27 12:15
92F：嘘 fraser0136:各打50大板,两边都没说清楚 06/27 12:17
93F：→ fraser0136:但我觉得自己要吃,应该清楚要不要微波？那原po+10大板 06/27 12:19
94F：嘘 fraser0136:酸店员板的人,自己也想想为什麽不好好跟店员沟通讲清楚 06/27 12:23
95F：→ fraser0136:想怎麽处理先说一下,可以省掉很多麻烦跟纷争,请加油 06/27 12:24
96F：→ syu13:店员没错，但是太菜了。 买两个以上要问"都要"微波吗 06/27 12:25
97F：推 jessica7744:我觉得都有瑕疵啦 06/27 12:32
98F：→ gwen31337:当下应该要跟店员说前处 我每次去 06/27 12:33
99F：→ gwen31337:店员问要不要微波时我都会告知哪些要 06/27 12:34
100F：→ gwen31337:哪些不要，都没出错过耶... 06/27 12:34
101F：→ gwen31337:因为之前买热狗面包跟冷冻食品也都会 06/27 12:35
102F：→ gwen31337:在问的当下一一告知比较好 06/27 12:36
103F：→ gwen31337:补充第一句是要跟店员说清楚（刚打错 06/27 12:37
104F：推 barttien:两边都有瑕疵，但我会默默吞下去 06/27 12:40
105F：推 joyjcc:有人连凉面都要微波了，微波个三明治很奇怪吗? 06/27 12:49
106F：嘘 nissy:这你的问题吧！店员哪管你买什麽… 06/27 12:52
107F：嘘 kyra8298:赶快客诉啊，这样以後店长徵人会记得标注要会读心术，就 06/27 13:03
108F：→ kyra8298:不会发生这种事了^^ 06/27 13:03
109F：→ red2010:饭团跟三明治我都希望温温的,不想吃冷的，客人特殊需求要 06/27 13:04
110F：→ red2010:自己说清楚 06/27 13:04
111F：→ beshine121:你自己没注意 到底要怪谁.... 06/27 13:05
112F：→ Kinging:我只在想你还没吃的时候怎麽不问问看？ 06/27 13:06
113F：推 Starfire:难道客人同时买便当和凉面就会拿凉面去微波？通常店员都 06/27 13:11
114F：→ Starfire:会再确认一次吧？（至少我会）店员的服务态度很明显是有 06/27 13:11
115F：→ Starfire:问题的，原po也没闹事就只是疑惑，直接开无视技能是？说 06/27 13:11
116F：推 Starfire:说店员一直问客人却跳针，请问店员有问「醣心蛋」需要微 06/27 13:13
117F：→ Starfire:波这句吗？又哪来的一直问 06/27 13:13
118F：推 Starfire:在客人没清楚说出「我一定要微波凉面/醣心蛋」时直接拿去 06/27 13:19
119F：→ Starfire:微不是很容易造成纠纷吗？还是我胆子比较小怕被客诉所以 06/27 13:19
120F：→ Starfire:才再确认一次？ 06/27 13:19
121F：推 Starfire:就算店员误会原po的意思，够贴心的话也会提醒「醣心蛋三 06/27 13:26
122F：→ Starfire:明治不微波比较好吃喔！」原po也可能意识过来回「我只要 06/27 13:26
123F：→ Starfire:微波便当」显然这店员的服务态度很有问题，就算这次自认 06/27 13:26
124F：→ Starfire:倒霉也难保日後一定不会再发生纠纷 06/27 13:26
125F：→ qoomii:推文才让我见识到千错万错都是顾客的错＠＠ 06/27 13:46
126F：推 barttien:但必须说三明治真的是模糊地带，有人是会微波的 06/27 13:53
127F：→ barttien:就像426觉得豆腐脑吃甜的很怪，我们却只吃甜的豆花一样 06/27 13:54
128F：推 xcatcat:这里是店员版啊 当然千错万错都是顾客的错 06/27 14:00
129F：→ KIWAMI:真的是变店员版了.. 颇呵 06/27 14:03
130F：嘘 whiteetin:嘘某楼店员板 现在服务业要无限上纲到需要读心术? 06/27 14:14
131F：推 Starfire:像原po遇到的这样不擅沟通的店员没有读心术应该很难面对 06/27 14:19
132F：→ Starfire:顾客吧 06/27 14:19
133F：→ whiteetin:楼上应该很适合住无人岛 世界上谁会读心术? 06/27 14:24
134F：→ idiotdog:原来只不过要顾客清楚表达自己的需要，就变成店员板了... 06/27 14:26
135F：→ idiotdog:那乾脆改成妈宝板,好多人需要妈妈店员把屎把尿嘘寒问暖.. 06/27 14:29
136F：嘘 andreu:妈宝板+1,别人一定要知道你心里在想甚麽?小事而已还贴出来 06/27 14:35
137F：嘘 ismayday:挖挖出大绝了 店员版啊太好笑了 06/27 14:38
138F：嘘 ismayday:千错万错都是店员的错，这样有没有安慰到啧 06/27 14:41
139F：推 bboy0720:店员版 06/27 14:42
140F：推 stacy18:之前去买早餐组合的起司鲔鱼三明治+养乐多的时候说“要微 06/27 14:42
141F：→ stacy18:波”，店员问：三明治吗？当下很想笑着回他养乐多XD 06/27 14:42
142F：→ idiotdog:楼上,那他会贴心回答你，养乐多微波不好吃喔... 06/27 14:44
143F：嘘 Drizzle:自己的问题比较大 06/27 14:44
144F：推 selen:我也觉得原po要微波要讲清楚~ 我都会特别说哪个要微波~ 06/27 14:52
145F：嘘 imyuft:都是店员的错啦XD 06/27 15:43
146F：推 Starfire:没人会读心术才需要沟通啊？问清楚哪个要微波有很难？不 06/27 15:54
147F：→ Starfire:想沟通又坚持自己没错的人不去无人岛跑去服务业当店员做 06/27 15:54
148F：→ Starfire:什麽？ 06/27 15:54
149F：推 Starfire:喜欢吃热的养乐多就讲清楚叫店员帮你微啊XD养乐多加热不 06/27 16:00
150F：→ Starfire:仅口感不佳营养成分也会被破坏，大多数人都不希望加热， 06/27 16:00
151F：→ Starfire:你有希望店员加热不需加热的商品的特殊需求就直说啊～ 06/27 16:00
152F：→ idiotdog:所以你认为不正常的就是特殊需求就要说,你觉得糖心蛋不应 06/27 16:05
153F：→ idiotdog:该加热就要店员主动问清楚?所以什麽都是你决定就好? 06/27 16:06
154F：→ idiotdog:要吃冷吃热吃咸吃甜不都是因人而异?自己讲清楚有这麽难? 06/27 16:07
155F：推 Starfire:顾客没说凉面不用微波，就把它连便当一起拿去微了，请问 06/27 16:08
156F：→ Starfire:客人有提到凉面需要微波了吗？正常情况下你会想吃热凉面 06/27 16:08
157F：→ Starfire:吗？强调自己没有读心术又替别人预设立场，面对纠纷时就 06/27 16:08
158F：→ Starfire:来个沈默是金，有哪家店长会欣赏这样的处理方式？每个人 06/27 16:08
159F：→ Starfire:都有适合的领域，如果面对客人让自己心情这麽不愉快的话 06/27 16:08
160F：→ Starfire:又何必勉强自己？ 06/27 16:08
161F：推 Starfire:醣心蛋要不要加热不是我决定，是提供这项食物的人的食用 06/27 16:14
162F：→ Starfire:建议，有人买便当跟冰淇淋你会拿冰去微波？「啊他说要微 06/27 16:14
163F：→ Starfire:波啊」「冰不用微波不是常识吗？」「他又没说冰不用微波 06/27 16:14
164F：→ Starfire:，有人确实喜欢吃热的冰淇淋啊！我又不会读心术」所以结 06/27 16:14
165F：→ Starfire:论客人是奥客？ 06/27 16:14
166F：推 Starfire:提到"我决定就好"，店员不也擅自认定醣心蛋需要微波？我 06/27 16:18
167F：→ Starfire:说为了避免纠纷我会向顾客确认，「但不会替他们决定什麽 06/27 16:18
168F：→ Starfire:东西不用微波，而是再次询问确定他们的意愿」我有说客人 06/27 16:18
169F：→ Starfire:坚持微波我就不卖了吗？请问这样的情况我到底决定了什麽 06/27 16:18
170F：→ Starfire:？选择权还是在顾客身上 06/27 16:18
171F：推 circuswu:糟糕!我糖心蛋三明治也都会微波XDD 之前结帐店员都没问 06/27 16:22
172F：→ circuswu:我内心还会OS 怎麽都没问要不要微波 看这篇才知道原来我 06/27 16:22
173F：→ circuswu:这麽没常识(艹) 06/27 16:23
174F：嘘 idiotdog:原po买了2个东西,店员问要不要微波,原po回答好.... 06/27 16:26
175F：→ idiotdog:如果2个东西需要不同的处理方式，是不是应该充分表达? 06/27 16:27
176F：嘘 idiotdog:你会那样认为你是对的,是因为你预设蛋不用微波,可是店员 06/27 16:30
177F：→ idiotdog:问了原po,也是他自己回答好,店员要如何面对这种顾客? 06/27 16:31
178F：推 Starfire:不用微波的如果需要微波可以再拿去加热，已经加热的你能 06/27 16:32
179F：→ Starfire:让它恢复加热前的样子吗？ 06/27 16:32
180F：→ idiotdog:如果今天店员问都不问就把2个东西丢去微波,就不会有人挺 06/27 16:33
181F：推 Starfire:店员只说「需要加热吗？」但没有指明是哪样商品，难道你 06/27 16:34
182F：→ Starfire:会因此把客人买的所有东西都拿去加热吗？ 06/27 16:34
183F：→ idiotdog:你到底要跳针去哪里?人家问要不要微波,原po有没有说好? 06/27 16:34
184F：推 Starfire:你有看懂意思吗？一直咬着「店员有问啊！」这句话不放强 06/27 16:45
185F：→ Starfire:调店员毫无疏失，问题是他没提到「要微波什麽」，像醣心 06/27 16:45
186F：→ Starfire:蛋、凉面这种可能会有吃法争议的东西，在加热前多确认一 06/27 16:45
187F：→ Starfire:下很难？不搞清楚就拿去热，今天是原po修养好没当场闹开 06/27 16:45
188F：→ Starfire:，长期如此要被客诉几次？双方在沟通上各有不足之处，但 06/27 16:45
189F：→ Starfire:店员态度明显是不恰当的，如果像原po这样的客人就觉得无 06/27 16:45
190F：→ Starfire:法忍受，真正遇到找碴的人怎麽办？ 06/27 16:45
191F：→ ismayday:S大要不要另外回文~也太认真了吧@@ 06/27 16:49
192F：嘘 idiotdog:我看到「原po修养好」这句都笑了... 06/27 16:53
193F：推 Starfire:店员一天要面对几百几千个顾客，每个人可能有不同吃法， 06/27 16:53
194F：→ Starfire:请问你是不是得取折衷方式先问清楚客人是否真的要加热醣 06/27 16:53
195F：→ Starfire:心蛋/凉面/养乐多，再拿去微波，以免热好了对方不要再来 06/27 16:53
196F：→ Starfire:抱怨今天遇到奥客？同样的客人也可以主动说明自己的需求 06/27 16:53
197F：→ Starfire:而不是责怪店员怎麽没帮忙加热 06/27 16:53
198F：推 Starfire:你觉得遇到脾气不好的人看到店员那副爱理不理懒得沟通的 06/27 16:55
199F：→ Starfire:样子会如何？ 06/27 16:55
200F：推 Starfire:只是意见交流，有到另外发一篇的门槛吗囧 06/27 16:58
201F：→ syu13:如果店员 改问 "都要微波吗?" 就没争议了 06/27 17:03
202F：→ syu13:客人 如果 回答好 那就不甘店员的事情了=_= 06/27 17:04
203F：→ scps14:有可能店员就是问"都要微波吗" 但原PO听成"需要微波吗" 06/27 17:59
204F：推 operaghost:拿来举例的东西也太极端了吧，颇呵。凉面本身就不是用 06/27 18:12
205F：→ operaghost:可微波材质去装的，哪个店员会拿去微波，冰也是差不多 06/27 18:12
206F：→ operaghost:的意思，拿这两样举例真的好笑。 06/27 18:12
207F：嘘 f12345678900:??? 06/27 18:17
208F：推 operaghost:今天上班不到一小时就有客人买溏心蛋三明治说要微波， 06/27 18:20
209F：→ operaghost:马上想到这一篇 06/27 18:20
210F：嘘 ckming:说真的 我溏心蛋三明治就吃热的 谁说溏心蛋一定要吃冷的? 06/27 18:30
211F：→ ckming:连御饭团都有人要微波了 06/27 18:31
212F：推 operaghost:微波之後会品质异常的东西，如果客人要微波，店员一定 06/27 18:37
213F：→ operaghost:会关心一下，例如凉面碗还有夏天的绿豆汤(冬天有时会 06/27 18:37
214F：→ operaghost:改成可微波材质)材质不适合微波，冰...这我不知道怎麽 06/27 18:38
215F：→ operaghost:解释=_=，苹果牛奶-微波之後会酸掉，其他完全看个人喜 06/27 18:38
216F：→ operaghost:好的东西店员也不太多问。 06/27 18:38
217F：推 Starfire:没有人「规定」你只能吃冷的好吗？有人提到因为店员认为 06/27 18:43
218F：→ Starfire:吃冷的口感比较好因此拒绝加热吗？你认为热的好吃，别的 06/27 18:43
219F：→ Starfire:客人认为冷的好吃，这种意见分歧的情况，为减少纷争店员 06/27 18:43
220F：→ Starfire:可以多作确认，没人认定吃冷的就比较好 06/27 18:43
221F：推 Starfire:醣心蛋和凉面同样属於微波之後口感品质有差的东西，因为 06/27 18:51
222F：→ Starfire:包装材质不同就无法相提并论了吗？有些玻璃瓶装的鲜奶不 06/27 18:51
223F：→ Starfire:方便直接丢微波炉，这不表示鲜奶本身是无法加热的；我遇 06/27 18:51
224F：→ Starfire:过坚持要微波凉面的客人，经店长指示後是换个容器加热给 06/27 18:51
225F：→ Starfire:他，只是三明治不用这麽费工 06/27 18:51
226F：→ fraser0136:会酸"店员版"或"店员永远是对的"这种话,根本就是废推文 06/27 18:52
227F：→ fraser0136:不分是非对错,只是用粗略的二分法来分族群,跟只分蓝绿 06/27 18:53
228F：→ fraser0136:有什麽分别?这样的人没有与之讨论的必要,无视就好 06/27 18:54
229F：→ fraser0136:我觉得今天会这样,虽然店员处理有瑕疵啦,但是原po你要 06/27 19:03
230F：→ fraser0136:不要想想你回话的方式有没有问题?毕竟店员有问,但是你 06/27 19:04
231F：推 yayiisme:感觉两边都可以主动确认啦，比较疑惑的是店员後来为什麽 06/27 19:05
232F：→ yayiisme:默不作声，可以坦然回答是顾客刚刚同意的，沟通一下应该 06/27 19:05
233F：→ yayiisme:就没什麽问题了吧，原po也没想刁难吧？ 06/27 19:05
234F：→ fraser0136:的回答是很模糊的,下次别害羞,跟店员好好讲清楚,如果店 06/27 19:05
235F：→ fraser0136:员听到你清楚明白的告知还做错,那你就去客诉吧我支持 06/27 19:06
236F：嘘 evilwyh:你 的 问 题 06/27 19:07
237F：→ fraser0136:然後,我觉得客人自己讲清楚最重要,毕竟是自己要吃的 06/27 19:07
238F：→ fraser0136:如果商品有问题,退换货也是花自己的时间,很麻烦的 06/27 19:07
239F：→ idiotdog:楼上说的没错,东西是自己要买自己要吃,自己明确说明想要 06/27 19:11
240F：→ idiotdog:的处理方式,本来就可以让事情简单轻松完成,但有人还是喜 06/27 19:11
241F：→ idiotdog:欢讨论店员是不是要主动多问几遍 06/27 19:12
242F：→ idiotdog:我想不到任何理由是把一件一开始交代清楚就能完成的事情 06/27 19:13
243F：→ idiotdog:归咎於别人应该主动确认再确认 06/27 19:14
244F：→ idiotdog:便利商店最原始的角色不是提供多元商品,你看到喜欢的拿了 06/27 19:15
245F：→ idiotdog:付钱~走人,怎麽演变到店员必须注意顾客的需求? 06/27 19:16
246F：→ idiotdog:你今天走进超商买了3瓶饮料,你会希望店员问你... 06/27 19:18
247F：→ idiotdog:请问A要加热吗?B要加热吗?C要加热吗?要袋子吗?要吸管吗? 06/27 19:19
248F：→ idiotdog:不是应该你进去,拿了喜欢的饮料,要增加什麽服务就开口说 06/27 19:21
249F：推 Starfire:如果你觉得店员就是单纯把客人买的商品拿来刷完收钱就算 06/27 19:24
250F：→ Starfire:尽责的工作，试问这样单纯的内容为何没被机器取代？你要 06/27 19:24
251F：→ Starfire:求顾客应该主动尽到良好沟通的责任，那为什麽不能同样要 06/27 19:24
252F：→ Starfire:求自己主动沟通？如果是你遇到这样的情况是否会直接表示 06/27 19:24
253F：→ Starfire:「谁叫你不讲清楚？我问你需不需要微波你自己说要」还是 06/27 19:24
254F：→ Starfire:同样默不作声？ 06/27 19:24
255F：→ idiotdog:发掘客户需求的通常叫业务,店员是服务有需要的人... 06/27 19:29
256F：嘘 sikadear:自己没注意就说好....嗯？ 06/27 19:31
257F：推 linlin10:自己回答好的不是吗 凭甚麽一堆人觉得店员需要负责啊…… 06/27 19:32
258F：→ idiotdog:业务薪水看业绩,所以要把客户关系照顾好... 06/27 19:33
259F：→ idiotdog:店员领死薪水,重要的是把该做的事做好... 06/27 19:35
260F：→ idiotdog:业务通常主动去找客户,店员是等客户上门服务... 06/27 19:36
261F：→ idiotdog:服务做得好加分,做不好也不用说人家态度不好或没常识... 06/27 19:37
262F：→ idiotdog:总而言之,你自己的需要不讲清楚,却要怪店员没主动问? 06/27 19:39
263F：→ idiotdog:更何况人家店员有问,却又怪人家没问清楚,那到底要怎样? 06/27 19:42
264F：→ shine7826:你自己说要好的不是吗= = 现在又变成店员责任？ 06/27 19:43
265F：→ fraser0136:我也是提个方法建议原po,一直怪店员能避免再次发生吗？ 06/27 19:50
266F：→ fraser0136:某些人到底是有多讨厌店员啊？ 06/27 19:51
267F：嘘 kyra8298:本来就原PO问题比较大，有些人看到不一样的意见就说这是 06/27 19:51
268F：→ kyra8298:店员版喔？ 06/27 19:51
269F：推 Starfire:我同意你部分的观点，原po确实需要说清楚自己的需求；我 06/27 19:53
270F：→ Starfire:不确定你待的门市业绩如何，就我们来说主动推销&提供体贴 06/27 19:53
271F：→ Starfire:入微的服务是必要的，商店是做生意的地方，不太能以「要 06/27 19:53
272F：→ Starfire:来就来，不买拉倒」的方式面对吧？也许业绩压力比不上业 06/27 19:53
273F：→ Starfire:务但多少会有 06/27 19:53
274F：推 Starfire:不好意思我的确不应该提到店员常识不足，这部分是我的看 06/27 20:00
275F：→ Starfire:法有误，我愿意道歉；另外服务态度不好主要是针对店员面 06/27 20:00
276F：→ Starfire:对客人疑问时的消极举动，问人家话对方不回难免会生气吧 06/27 20:00
277F：→ Starfire:？双方在沟通上都有不足之处，既然原po态度已经有人提过 06/27 20:00
278F：→ Starfire:就顺便提到店员可以加强的空间，多问一句也不是多吃亏不 06/27 20:00
279F：→ Starfire:是？ 06/27 20:00
280F：→ idiotdog:你说的都没错,只是这篇的问题我觉得是因原PO而起,所以检 06/27 20:04
281F：→ idiotdog:讨店员很奇怪,另外我不是店员也没做过店员,不要再贴标签 06/27 20:05
282F：→ idiotdog:开门作生意当然希望服务好,生意好,钱赚得多... 但是 06/27 20:09
283F：→ idiotdog:那是理想状况,你不能要求领105的店员什麽都要兼顾... 06/27 20:09
284F：→ idiotdog:换个角度就是客户付的钱有没有多到可以期待这些 06/27 20:10
285F：→ idiotdog:吃贵族或我家牛排你不会因为店员不帮你切肉而生气吧? 06/27 20:11
286F：推 Starfire:不好意思我先入为主的认为你是受不了客人不讲清楚的店员X 06/27 20:14
287F：→ Starfire:D个人的看法确实主观了些，虽然自认这样做比较好也没必要 06/27 20:14
288F：→ Starfire:要求别人一定要照做，的确自己买的东西还是自己顾比较不 06/27 20:14
289F：→ Starfire:会有争议，店员多问是贴心但不是理所当然 06/27 20:14
290F：推 Starfire:不好意思i大，虽然每个人的看法不是完全相同但我没有针 06/27 20:23
291F：→ Starfire:对你或任何人的意思，个人表达意见的方式应该再客观一点 06/27 20:23
292F：嘘 nox3:店员沈默是对的，你自己表达不清楚难道还要别人道歉?你要求更 06/27 21:16
293F：推 nox3:换，那三明治是店员要自己买下吗？ 06/27 21:18
294F：嘘 chang1202:你看到店员放进去是不会叫停喔 不要有付钱就是老大的心 06/27 21:34
295F：→ chang1202:态好吗 06/27 21:34
296F：→ chang1202:你知道有人在微波凉面的吗 就是他妈的客制化服务搞得赚 06/27 21:36
297F：→ chang1202:少少的店员用更多心神去应付难搞的客人 06/27 21:37
298F：→ onthehill:"当时正在背包里找皮夹，所以完全没注意店员的动作" 06/27 21:43
299F：→ onthehill:谁的问题很明显吧 06/27 21:44
300F：推 marktwo:讲清楚哪些要微波就好啦，店员也不知道哪个不微波 06/27 21:56
301F：→ marktwo:应该是原波不够专心也没表达清楚，所以店员无言吧 06/27 21:57
302F：→ marktwo:不过我对楼楼上也很无言，你没看清楚文吗？ 06/27 21:57
303F：→ idiotdog:话说不是都结完帐才微波吗? 不然万一顾客真的不要了怎办? 06/27 21:58
304F：推 marktwo:原波都说了在找钱包没注意店员的动，你是在回答什麽啊？ 06/27 22:01
305F：→ marktwo:觉得总是有人没看完文乱回不知道是在回什麽的 06/27 22:02
306F：推 marktwo:你回文的目的跟心态也蛮可议的啊！！ 06/27 22:03
307F：推 san122:我每温泉蛋三明治甚至是单纯温泉蛋全部都要微波,胃不适应冷 06/27 22:22
308F：→ san122:食,每店员都会提醒不适合,我也都会坚持我要微波.我觉得这次 06/27 22:23
309F：→ san122:店员算有题醒了(有问要微波吗？)既然你回答要,他就顺你的意 06/27 22:24
310F：→ youspecial:溏心蛋三明治 热的比冰的好吃多了～ 没讲清楚 又没注 06/27 22:24
311F：→ youspecial:意 我不懂这有什麽好怪店员的～ 06/27 22:24
312F：嘘 soradark:你多讲几个字会很困难吗？ 06/27 23:07
313F：→ chang1202:我完全不想硬ㄠ 我确实没看清楚文这点我可以道歉 但我不 06/27 23:11
314F：推 amaranth:如果三明治上面有微波标示,那就是你的问题 06/27 23:11
315F：→ chang1202:懂marktwo说我回文的目的跟心态可议是什麽意思? 06/27 23:11
316F：→ amaranth:如果三明治没有标示微波,那就是店员的错,我不吃小七三明 06/27 23:12
317F：→ amaranth:治所以不知道到底有没有... 06/27 23:12
318F：→ chang1202:因为我纯粹就是想为小七的店员抱不平而已 你觉得有什麽 06/27 23:15
319F：→ chang1202:心态跟目的? 06/27 23:15
320F：嘘 arnys:你自己也有问题，当然硬要店员通常也会换给你啦 06/27 23:16
321F：嘘 Ducky1002:他有问 你有答 又是有人会要微波的产品 到底有什麽不对 06/27 23:17
322F：→ Ducky1002:完全觉得店员没有任何问题 他今天主动微波你布丁 冰淇淋 06/27 23:18
323F：→ Ducky1002:哪天又有人来抱怨 糖心蛋这种需要微波的 为什麽店员不问 06/27 23:18
324F：推 chang1202:推楼上 06/27 23:21
325F：→ er26562002:觉得你要讲清楚啊 店员又不是没问 之前在某日式餐厅上 06/27 23:31
326F：→ er26562002:班 一堆客人也很爱加热龙虾沙拉＝ ＝ 06/27 23:31
327F：嘘 IvanLord:千错万错都是they的错 06/28 00:01
328F：→ jaykids:一个没讲清楚，一个没问清楚，２位都有错 06/28 00:11
329F：嘘 angel0328:遇过微波凉面的 不要只认为是店员的错 06/28 00:30
330F：嘘 totoro12:店员版逆？ 06/28 00:40
331F：→ girl2765:三明治哪有什麽常识是一定要吃热或冷，两种都有人吃 06/28 00:57
332F：→ girl2765:他问过你了，你也说好了，看不出你有什麽好不高兴的 06/28 00:58
333F：→ girl2765:凉面这麽有争议性还可讨论，三明治有什麽好抱怨的，不懂 06/28 00:59
334F：推 mustangccx:店员表达有问题啊 又不是问”全”微波 06/28 01:27
335F：推 mustangccx:回答要 依前问句应再问是全部或便当就好 06/28 01:29
336F：嘘 ke:我猪排三明治就会请店员不要微波，因为我"习惯"吃冷的 06/28 01:35
337F：→ Philly:当客人的自己也要讲清楚吧！ 06/28 01:36
338F：→ fraser0136:大家觉得客人第一个三明治,跟店员卖出的第N个三明治,谁 06/28 02:35
339F：→ fraser0136:会比较重视?还是一句,自己说清楚,他有错你再去客诉吧 06/28 02:36
340F：→ fraser0136:别期待每个人都该谨慎,自己谨慎一点也是避免争议的方法 06/28 02:38
341F：→ anjohn:店员有问，原PO有回答，而且没讲自己的需求 06/28 02:57
342F：→ anjohn:所以这也不算是店员的错吧，三明治本来就有人会加热吃 06/28 02:57
343F：→ anjohn:跟是不是溏心蛋口味没关系 06/28 02:58
344F：嘘 PADABOM:时薪500要我跪着问你都行QQ 06/28 03:41
345F：推 XBUCKXMR:在店员板请勿质疑店员 06/28 07:50
346F：嘘 qq00212369:你可以说三明治不用微波 客人比较伟大? 06/28 09:07
347F：→ Narsilion:原po就认了吧，明明就自找的还来讨拍 06/28 09:09
348F：嘘 Kenneth716:讨拍吗 06/28 09:29
349F：嘘 dogdudu:[抱怨]买5个御饭团，店员一个一个问要不要微波，超烦! 06/28 09:46
350F：→ chang505:你自己说好的 06/28 10:06
351F：嘘 chang505:这没有什麽店员版的问题啦，自己说要微波的 06/28 10:08
352F：推 TripleCh:原来本版所谓的十八般武艺是指如何将错误硬凹到客人身上 06/28 10:33
353F：→ TripleCh:！ 06/28 10:33
354F：→ chang505:这店员没有错，请问他凹了什麽给客人？ 06/28 10:38
355F：→ HT2:最简单的方式，店员负责结账，客人自己拿去自助微波XD 06/28 10:43
356F：嘘 grandzxcv:如果你是买一个能微波一个不能的我就给推 06/28 11:02
357F：推 grandzxcv:另外在结帐时还在找钱？我猜你是三宝对吧 06/28 11:04
358F：→ edctw:店员表达能力有问题，如果他说「都要微波吗」？客人说「好」 06/28 11:25
359F：→ edctw:那就是客人问题了，以後拿冰棒和便当去结帐，店员问要微波吗 06/28 11:26
360F：→ edctw:一定要记得说：「冰棒不要微波」喔！ 06/28 11:27
361F：→ chang505:楼上神逻辑 06/28 11:30
362F：→ edctw:而且这时候应该是把微波过的醣心蛋拿去报废再拿一个新的给客 06/28 11:33
363F：→ edctw:人 06/28 11:33
364F：→ edctw:而且我不了解服务态度跟时薪有什麽关系？ 06/28 11:34
365F：嘘 dingwk:讨拍吗? 千错万错都店员的错 鬼岛阿 快逃 06/28 11:36
366F：推 XBUCKXMR:店员板神逻辑1.店员不会表达不清，一定是客人表达不清 06/28 11:39
367F：→ XBUCKXMR:2.结帐还在找钱一定是三宝 06/28 11:39
368F：推 wtt0331:帮补血 其实两边都有问题 可是有些嘘文好不理性= = 06/28 11:54
369F：→ fraser0136:我也觉得服务态度跟时薪没有关系...嫌薪水少就不要做 06/28 12:17
370F：→ fraser0136:其实也蛮简单的啊!只分店员一定对或顾客一定对的推文喔 06/28 12:18
371F：→ fraser0136:还是算了吧!一点意义都没有,盲目护航而已根本废推文 06/28 12:18
372F：→ fraser0136:大家不想想该怎麽避免,一直在检讨对方,只是纯粹爱战嘛? 06/28 12:20
373F：推 operaghost:预防的方法就是客人多注意，店员多提醒 06/28 12:32
374F：→ operaghost:两者有一个做到应该就不太会发生一样的情形 06/28 12:33
375F：嘘 Sam92215:拿冰棒这种极端例子也满有意思的 这很显然是原PO的问题 06/28 13:20
376F：→ Sam92215:例行性的询问要不要微波 而两样商品都是能微波的东西 06/28 13:20
377F：→ Sam92215:你有特殊需求本来就该主动提醒 06/28 13:21
378F：→ Sam92215:我们不会为了你这个非常态的CASE 特别多问 06/28 13:21
379F：→ Sam92215:就像不会有店员问 冰棒要不要微波一样 06/28 13:22
380F：→ Sam92215:如果有人爱吃微波後的冰棒 是不是也要抱怨一下店员没问? 06/28 13:22
381F：嘘 Sam92215:服务态度和时薪的关系? 就是花几分钱买几分货 06/28 13:27
382F：→ Sam92215:基本工资 你还期待有王品的服务态度吗? 06/28 13:27
383F：嘘 foxs9:如果今天他没微 这篇会不会变 "我请店员微波 可是他忘了#$%^ 06/28 13:29
384F：→ fraser0136:不尊重自己工作的人就算给王品的薪水也没有王品的服务 06/28 13:36
385F：→ fraser0136:当然不是以这篇店员的服务态度来讨论,只是用这点护航 06/28 13:40
386F：→ fraser0136:我是觉得不太适合,好像同意薪水少就允许摆烂的歪理 06/28 13:41
387F：嘘 dogdudu:原来买东西顾客可以不用表达清楚，甚麽时候服务业变这麽低 06/28 14:36
388F：→ dogdudu:下的行业,都要店员问,顾客只负责点头摇头就好?那这点来护 06/28 14:36
389F：推 dodoru:便利商店的熟食大部分没有什麽 "不需要微波" 的标准 06/28 14:37
390F：→ dogdudu:航说店员板不会太可笑吗?再说今天店员没问吗?? 06/28 14:37
391F：→ dodoru:便利商店的熟食大部分没有什麽 "不需要微波" 的标准 06/28 14:38
392F：→ dodoru:如果是我会习惯饭团、三明治类一律微波 06/28 14:38
393F：→ dodoru:原PO拿的不是只有糖心蛋，而是糖心蛋三明治 06/28 14:39
394F：→ dodoru:这其实标准又不一样喔，糖心蛋或许习惯吃冷的 06/28 14:39
395F：→ dogdudu:护航的自己在看一下原文中的时间,便当微波需要一分种以上 06/28 14:40
396F：→ dogdudu:所以店员问完後15秒三明治好了,再过十几秒便当也好了,所以 06/28 14:41
397F：→ dodoru:但变成三明治又不一样罗，三明治很多人是吃热的 06/28 14:41
398F：→ dogdudu:店员提问时到便当好只有不到一分钟,代表店员那提问是在问 06/28 14:42
399F：→ dogdudu:三明治要不要微波好嘛,是顾客自己没注意店员再问甚麽,还怪 06/28 14:42
400F：→ dogdudu:店员表达不清? 06/28 14:42
401F：推 dodoru:而有些饭团的鱼类虽然是感觉预设设计是给人吃冷的 06/28 14:42
402F：→ dodoru:但加在饭团里面我又会觉得吃热的比较好吃 06/28 14:42
403F：→ dodoru:所以主食类习惯一律微波，这跟吃单颗蛋又不一样 06/28 14:43
404F：→ dodoru:店员并不是没常识 06/28 14:43
405F：嘘 Sam92215:你只给基本工资 那提供最低程度的服务是合理的阿 06/28 14:48
406F：→ Sam92215:并不代表不尊重自己的工作 06/28 14:49
407F：→ Sam92215:不然我一小时给你115 全店都给你打理负责 06/28 14:50
408F：→ idiotdog:有些人就喜欢2分法,不是超级好的服务就是摆烂... 06/28 14:53
409F：→ idiotdog:明明人家说的是领最低时薪就尽好自己的本份... 06/28 14:54
410F：→ idiotdog:什麽时候有说要摆烂了? 06/28 14:54
411F：→ idiotdog:如果你给顾客帝王级的服务,却只领最低时薪,我还不信你可 06/28 14:55
412F：嘘 Sam92215:不知道耶 我没看到有人说要摆烂 06/28 14:55
413F：→ idiotdog:以撑多久勒,别再不切实际了... 06/28 14:56
414F：→ idiotdog:难不成王品跟夜市牛排价格差距只是因为食材? 06/28 14:57
415F：嘘 Sam92215:我看到了0.0 06/28 14:59
416F：推 beauty421:做过才知道心酸，每件事都要客诉没完没了 06/28 17:11
417F：嘘 queenrabbits:我没做过店员，但我还是觉得是你的问题 06/28 20:10
418F：→ fraser0136:尽本份我同意,摆烂是我说的太超过sorry！ 06/28 20:22
419F：推 richardh:你的问题吧，今天就不会有要微波糖心蛋的客户吗？ 06/28 20:24
420F：→ fraser0136:但是我觉得有些案例拿基本工资出来护航就不太适合 06/28 20:24
421F：推 kalamotoro:我买凉面被问要不要微波 06/29 00:08
422F：嘘 Kouzuki:这样也说店员的错 某些推文真是叹为观止 06/29 00:12
423F：→ Kouzuki:客人说好，我当然就微波啊，遇过跟他多解释几句，结果莫名 06/29 00:13
424F：→ Kouzuki:奇妙生气起来的客人，那我干嘛多浪费时间去解释这东西适合 06/29 00:14
425F：→ Kouzuki:微波与否？说是店员错的人，我真的不懂你们怎麽认定的 06/29 00:14
426F：→ Kouzuki:龙虾沙拉都有人要微波了，主动告诫个头喔zzz 06/29 00:15
427F：→ Kouzuki:做越久就越知道，某些时候在无关紧要的事情上「自以为替客 06/29 00:15
428F：→ Kouzuki:人着想」，反而会弄得自己一身腥 06/29 00:16
429F：嘘 wl02324041:.. 06/29 03:09
430F：→ duncanho:哪个想微波,哪个不想微波,自己不讲还要别人猜? 06/29 04:13
431F：推 PublicSea56:我买冰棒和便当 店员问要不要微波 我回"要" 06/29 13:21
432F：→ PublicSea56:然後店员就把冰棒拿去微波 这样是我的错... 06/29 13:22
433F：→ PublicSea56:我不知道店员连甚麽可以微波 甚麽不行微波 都不知道 06/29 13:23
434F：→ PublicSea56:还有人要跳针说遇到有人坚持要微波某某商品 06/29 13:24
435F：→ PublicSea56:现在是把客制当SOP在做 还来说自己没错? 06/29 13:24
436F：嘘 Sam92215:如果是这样...当然是你的错阿 你明知道不能微波 06/29 13:32
437F：→ Sam92215:还跟人家说"要" 06/29 13:32
438F：→ Sam92215:而且冰棒为什麽不能微波? 只是微波之後变成一滩糖水 06/29 13:33
439F：→ Sam92215:这不是SOP只是很单纯的 依照客人的要求去行动 06/29 13:34
440F：→ Sam92215:再回归原命题 三明治明明就是可微波而且要求微波的人 06/29 13:36
441F：→ Sam92215:并不少 所以店员连三明治一起微波的动作 是符合常理的 06/29 13:36
442F：→ Sam92215:你有特殊的需求本来就该主动告知 店员不会读心术 06/29 13:37
443F：→ Sam92215:你不讲谁晓得你的要求阿 06/29 13:37
444F：→ Sam92215:不然以後你买东西就站在柜台什麽都不说 让店员帮你拿好 06/29 13:38
445F：→ sorasp777:硬要拿这麽极端的冰棒做例子 06/29 15:12
446F：嘘 ohliang:你可以去客诉阿 反正不会成立= = 06/29 16:18
447F：嘘 linlin10:喔 06/29 17:16
448F：嘘 dogdudu:依照内文来看,店员问话到便当微波好最多35秒,而便当微波至 06/29 19:35
449F：→ dogdudu:少需要一分种以上，换言之，店员问话时，便当已经在微波了 06/29 19:35
450F：→ dogdudu:所以店员问那句话是在问三明治，自己说好还要怪谁？ 06/29 19:36
451F：推 barttien:冰棒跟三明治不一样，真的很多人买三明治是会微波的 06/29 20:32
452F：嘘 q40336:店员是蛔虫喔 讲干话 06/29 22:30
453F：嘘 ballpoint:这篇文章看到了2个坏习惯，我猜原PO是女生-.- 06/29 23:18
454F：嘘 almondchoco:你自己说好的 06/30 01:53
455F：→ almondchoco:楼上请不要污名化女生好吗 不是每个女生都一样 06/30 01:54
456F：嘘 v800982004:都是店员的错ˊˇˋ+ 06/30 11:05
457F：推 heidi0705:我就会微波溏心蛋三明治啊.. 06/30 11:35
458F：推 bbken:微波+1 有些顾客若不问他要不要微波，还会客诉店员＠＠ 06/30 12:38
459F：→ bbken:只能说你已经说要微波了，就下次说三明治不用了 06/30 12:39
460F：→ bbken:顾客跟店员之间就互相一下，也不会不好啊～～ 06/30 12:40
461F：嘘 giunrz:你自己没注意说好的 怪啥 06/30 18:10
462F：→ fraser0136:有人这样也可以战男女?很多不好的习惯是不分男女的... 06/30 19:25
463F：推 wally840503:我买溏心蛋都会微波耶...... 07/01 05:33
464F：嘘 SMILELESSER:奇文共赏 07/01 09:42
465F：嘘 genusbee:糖心蛋本来就也有人微波你自己不说清楚 07/01 10:15
466F：嘘 tdkblur:是你自己说好的不是....@@" 07/01 12:21
467F：嘘 ruokcnn:讲不清楚自己吃掉 07/01 12:49
468F：嘘 donny123:店员微波前有问，自己恍神结果怪店员？ 07/01 16:38
469F：嘘 hmwin:推 07/01 23:56
470F：嘘 easyattack:店员不太细心 不过你责任比较大 07/02 10:47
471F：→ limpidfish:两边都有错，原PO恍神没注意，店员也没多问是不是都需 07/03 13:12
472F：→ limpidfish:要微波，话说其实应该结帐完再微波比较好吧，因为客人 07/03 13:13
473F：→ limpidfish:没付钱就拿去微波，假如客人钱没带够要退东西，结果东 07/03 13:14
474F：→ limpidfish:西都被微波不能复原了不是很惨吗 07/03 13:15
475F：嘘 Sam92215:依照楼上的说法这篇会变成 店员不先微波食品 离开冷藏 07/03 23:30
476F：→ Sam92215:太久 这样可以退换货吗? 07/03 23:30
477F：嘘 ian0119:你自己应该表达清楚自己的需求 这是你自己的权益 07/04 01:09
478F：→ limpidfish:离开冷藏太久是可以多久？半个小时？如果半个小时都待 07/04 10:28
479F：→ limpidfish:在柜台不结帐应该会先被後面的客人骂吧？ 07/04 10:30
480F：嘘 Sam92215:照楼上的说法就会变成 我先来的店员为什麽先结後面的客人 07/04 18:14
481F：→ Sam92215:要无限上纲人人都会 0.0 这篇完全是原PO的问题 07/04 18:15
482F：嘘 tg1104:千错万错都是店员都错（摊手 07/05 03:03
483F：→ limpidfish:不，如果站在柜台前面半个小时都不结帐，应该是後面的 07/05 20:02
484F：→ limpidfish:客人会要求店员先结他的帐吧，如果他应要店员先结完他 07/05 20:06
485F：→ limpidfish:的帐，是我会直接呛去 07/05 20:07
486F：→ limpidfish:还有我的问题和原PO的问题一点关系也没有，哪来的无限 07/05 20:08
487F：→ limpidfish:上纲？我只是认为既然没结帐东西就还不是客人的，理当 07/05 20:09
488F：→ limpidfish:是还不能对商品做什麽处置，否则真的微波完客人却说不 07/05 20:10
489F：→ limpidfish:要了，是叫店员自己买单吗？ 07/05 20:11
490F：→ limpidfish: 呛回去(补字) 硬要(错字) 07/05 20:13
491F：嘘 Sam92215:你呛回去倒楣还是店员阿，理论上他先来的要先结 07/05 21:09
492F：→ Sam92215:先微波是建立在与客人的基本信任上，你喜欢打破这条界线 07/05 21:10
493F：→ Sam92215:是你家的事，那後果你就得自行承担 07/05 21:11
494F：→ Sam92215:如同你举的例子，你可能会冒着被後排客人呛的风险 07/05 21:11
495F：嘘 Sam92215:你想表达的是 店员和原PO都有错 但事实上错的只有原PO 07/05 21:13
496F：嘘 Sam92215:最後如果不幸遇到这种客人，商品的处置是报废，不至於 07/05 21:16
497F：→ Sam92215:会要店员自行买下 07/05 21:17
498F：→ limpidfish:我的看法是双方都有错，如果原PO真的把东西退回去了， 07/06 19:55
499F：→ limpidfish:虽然你说可以报废，但这对商店来说还是赔钱啊，这应该 07/06 20:00
500F：→ limpidfish:不是店长想看到的结果，虽然从店员角度来看这真的很衰 07/06 20:01
501F：→ limpidfish:微波好了客人却不要了，如果店长又把错怪到店员头上， 07/06 20:04
502F：→ limpidfish:那店员真是衰到爆 07/06 20:05
503F：嘘 Sam92215:若店长怪到店员头上 最坏的状况就是店员自己买下 07/06 23:25
504F：→ Sam92215:换个角度想 就是客人(原PO)去破坏这道信赖平衡 07/06 23:26
505F：→ Sam92215:也就是说 店长认同先结帐才能微波 那每个客人都这麽做 07/06 23:28
506F：→ Sam92215:会耽误非常多时间 来客数下降 报应还是回到店长身上 07/06 23:29
507F：→ Sam92215:我相信没有店长会这麽蠢 07/06 23:29
508F：嘘 Sam92215:假设原PO叙述都为真，店员只是单纯依照原PO的要求行动 07/06 23:39
509F：→ Sam92215:所以店员完全没有错，这件事要分对错的话，错的是原PO 07/06 23:40
510F：→ Sam92215:没清楚的回答，所以都是原PO的错 07/06 23:41
511F：→ Sam92215:而三明治的部分，要求微波的人也不少所以预设原PO要微波 07/06 23:42
512F：→ Sam92215:也是合理的判断 07/06 23:42
513F：→ limpidfish:因为店员没多问是不是都要微波导致三明治被微波，而原 07/07 10:21
514F：→ limpidfish:PO也没注意三明治被微波，所以我认为双方都有过失，话 07/07 10:21
515F：→ limpidfish:说我们这边的店不会主动问要不要微波三明治，可能各店 07/07 10:22
516F：→ limpidfish:做法有不同吧。但若说店员完全没过失，原PO就不会过来 07/07 10:24
517F：→ limpidfish:这里提问了，只是谁的问题比较大而已。 07/07 10:25
518F：嘘 Sam92215:任何做法都会有人抱怨，所以用被客人抱怨去决定店员 07/07 22:37
519F：→ Sam92215:是否有过失，这个判断法是有瑕疵的 07/07 22:38
520F：→ Sam92215:然後店员没有必要"多问"是不是都要微波 07/07 22:39
521F：→ Sam92215:原因已经说过，会微波三明治的人数是常态的 07/07 22:40
522F：→ Sam92215:所以店员把原PO的回答，当作三明治也要微波 的假设是合理 07/07 22:42
523F：→ limpidfish:所以有时候会觉得乾脆就让客人自己微波算了，不问会骂 07/08 11:18
524F：→ limpidfish:，问多了也骂，弄错客人意思还是被骂，既然多做多错乾 07/08 11:19
525F：→ limpidfish:脆客人自己动手来就不用一直猜客人要微波哪一个，反正 07/08 11:20
526F：→ limpidfish:又没多付服务费，其实店员根本没义务要帮客人微波 07/08 11:22
527F：→ limpidfish:有时候遇到店员後面的微波炉都满了，他们也会请我去找 07/08 11:23
528F：→ limpidfish:放在外面的微波炉自己微波，所以店员会帮客人微波只是 07/08 11:26
529F：→ limpidfish:服务但不是义务 07/08 11:26
530F：推 DRAGON0324:看那个推文就觉得一定是智障 07/20 02:43